Как превратить проблему в исследование

Когда мы говорим об исследованиях, может возникнуть чувство, что исследования — это что-то только из мира наук, академии и знания. Мир этот находится где-то далеко, и попасть в него трудно. На воркшопе с Полиной Колозариди попробовали разобраться в том, что стоит за словом «исследование» и любой ли проблему можно превратить в исследовательский вопрос. Делимся ответами-рассуждениями и дискуссией. 

Если мне что-то интересно, то это уже исследование?

В этом вопросе можно исходить из позиции, что мы все и сами своего рода исследователи, когда изучаем что бы то ни было. 

В этой точке последовал комментарий исследовательницы Ани Щетвиной: «Исследовательская традиция всегда остаётся традицией, и если мы называем что-то исследованием, то мы должны опираться на некоторую базу. Здесь возможны разные варианты: академическое исследование, художественное исследование (artistic research), маркетинговое исследование». 

В зависимости от места исследования и подхода к нему может возникать свой почти-канон — костяк представлений о мире, которые мы разделяем с другими людьми. Уже исходя из этого представления рождаются методы, теории, конкретные исследовательские вопросы.

Исследовательские традиции — что это?

Во-первых, стоит иметь ввиду, что для исследований нет единой традиции для всех исследований. 

Во-вторых, если есть традиции, значит мы не одиноки в своем деле. Сейчас — в исследовании. Когда мы не одиноки в исследованиях, опираемся и разделяем какую-то базовую эпистемологию, методы, теории с другими людьми, которые уже занимались исследованиями в конкретной сфере, можно говорить, что мы придерживаемся традиции. Иначе получается очень субъективный процесс, а исторически идея исследований — это попытка отойти от субъективности в чём-то, что мы можем закрепить как знание. 

Возьмем традицию исследований методом контент-анализа. Чтобы определить, как встроить этот метод в исследование, нужно понаблюдать, как другие исследователи применяли его в своих работах, и что-то позаимствовать. Даже если их опыт нерелевантен и хочется применить метод контент-анализа иначе, всё-равно стоит опереться на других: дать критику и объяснить, почему вы действуете по-новому, а не так, как-уже-было. 

Здесь пример от Ани Щетвиной: традиция постановки вопросов в исследованиях памяти. Уже долгое время в любых гуманитарных исследованиях, затрагивающих тему памяти, авторы задаются не только своими вопросами, но и возвращаются к вопросу о том, что такое память вообще — на индивидуальном или коллективном уровне.

Традиции зачастую строятся на методах и теориях. Например, имея один объект для исследования — текст, можно применять разные подходы:

1. контент-анализ (содержание, частота слов, связи), 
2. конверс-анализ (анализ того, как устроена ситуация диалога),
3. дискурс-анализ (анализ текста и ситуации, в которой существует текст). 

Исследовательские вопросы — что это такое?

Прежде чем поставить исследовательский вопрос, стоит задаться другим: не пытаюсь ли я узнать то, что все уже и так знают? Всегда существует вероятность, что исследователь не знаком с миром, где ответы уже даны. Если вопрос всё же не из разряда common sense, можно идти дальше.

Ставя исследовательский вопрос, мы обычно не думаем, что ответа может и не быть или что ответ не заложен в самом вопросе. Возможно искажение, если в ответе мы ожидаем увидеть нечто иное, чем то, что предполагает вопрос: вопрос сначала может звучать абстрактно. 

Чтобы приблизить эту абстракцию к исследованию, следует начать конкретизировать и углубляться. Разберём это на примере вопроса от одной из исследовательских групп: «Как сделать хороший веб-дизайн для публичной презентации веб-архива?». 

Сперва этот слишком общий вопрос не звучит как исследовательский: что такое хорошо? хорошо для кого? речь о дизайне или о навигации? 

Именно из исходного вопроса в совокупности с подходом, методами, целями, традицией, — может родиться пайплайн для начала исследования — набор действий, которые можно выполнить, чтобы ответить хотя бы на часть этого вопроса. Да, в итоге что-то мы поймём твёрдо, а что-то останется неопределённым. Именно эта неопределённость поможет переосмыслить и переформулировать исходный вопрос. 

Что мы предлагаем делать с этим вопросом? Для начала выбрать выражения.

Веб-дизайн. При первом приближении кажется, что веб-дизайн — это вообще всё: и то, как выглядит сайт, и то, как с ним взаимодействуют пользователи, и то насколько он удобен. Если бы мы обсуждали этот же вопрос на семинаре с дизайнерами — возможно, первым делом мы бы пошли искать визуальные референсы. 

Хороший веб-дизайн. «Хороший» — сложное слово, пришедшее из этики. При этом оно же — ключевое в исходном вопросе. Хороший — это удобный? Хороший — это создающий новые пользовательские практики? Хороший — это красивый? Продающий? Успешный?

При этом есть и другой путь — попробовать превратить разговор о «хорошем веб-дизайне» в проджект-менеджерскую задачу: искать референсы и обсуждать, что и кому из команды кажется верным, удобным, правильным для проекта. Публичный проект не стоит делать только внутренними силами, надо тестировать его и узнавать, как люди вовне его воспринимают.

Какой из этих ходов должен быть первым, а какой вторым? В целом на этапе вопроса можно пособирать то, что нравится вам самим, и, если есть команда, обратиться к традиции и разделить свои находки с кем-то. Подумать, для каких типов разрабатывается веб-интерфейс. 

Дальше — попробовать описать действия, которые будут выполнять пользователи веб-сайта. Собрав по кусочкам делали и запросы, получится уточнить вопрос и превратить его в набор действий. Оно и будет прикладным исследованием под конкретную задачу: Как сделать удобный для исследователей веб-архив на сайте. 

Затем можно задаться вопросом о том, возможно ли превратить это прикладное исследование в академическое. Например, переформулировав вопрос: Как устроены архивы чего-то в интернете? Следом обратиться к вопросу применения конкретных методов и использования результатов другими создателями архивов, дизайнерами, исследователями. Исследование станет шире, чем просто решение прикладной задачи, что на деле не отменяет важности решения прикладных задач. 

Цитаты из конспекта

«Если вы не фиксируете каждый свой шаг в ответе на вопрос, то можно потеряться, увлечься и уйти в сторону от сути».

«Традиция — это не быть одиноким, иметь договорённости и разделять понимание мира».

«Если мы найдём десять методичек от умных людей и на этом остановимся, то это катастрофа. Потому что мы ничего не будем знать об этих умных людях и ничего, кроме иерархичной важности, от них не будет».

«Вы не найдёте универсального ответа на вопрос. Но сможете найти набор ответов, которые будут частично отвечать на ваш вопрос, исходя из традиции».

Лекцию читала Полина Колозариди

Писала Вика Бордукова

Редактировала Аня Кочановская