Как правильно написать досудебная претензия. Как написать досудебную претензию: подробное руководство от эксперта
👇🏼Комментарии👋🏻Досудебная претензия — это важный шаг в разрешении споров, позволяющий сторонам урегулировать разногласия мирным путем, не прибегая к судебному разбирательству. Грамотно составленная претензия может не только помочь вернуть деньги или добиться исполнения обязательств, но и сэкономить время и ресурсы, которые неизбежно тратятся в ходе судебного процесса.
В этой статье мы подробно разберем, как правильно составить досудебную претензию, на что обратить особое внимание и какие подводные камни могут встретиться на этом пути.
Прежде чем браться за написание претензии, необходимо четко определить:
- Кто является сторонами спора?
- Укажите полные наименования юридических лиц или ФИО физических лиц, их адреса, контактные телефоны и адреса электронной почты.
- В чем заключается суть спора?
- Кратко и ясно опишите суть возникших разногласий. Укажите, какую сделку или договор вы заключали, какие обязательства были нарушены и какие последствия это повлекло.
Пример:
> * ООО «СтройГарант», в лице генерального директора Иванова Ивана Ивановича, именуемое в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и Петров Петр Петрович, именуемый в дальнейшем «Заказчик», с другой стороны...
> * Предмет спора — нарушение Исполнителем сроков выполнения работ по договору подряда № 123 от 01.01.2023 г.
Перейдите к нужной части, нажав на соответствующую ссылку:
💥 Шаг 2: Излагаем фактические обстоятельства 📝
💥 Шаг 3: Формулируем требования 📣
💥 Шаг 4: Прилагаем доказательства 📎
💥 Шаг 5: Оформляем претензию правильно 📄
💥 Шаг 6: Направляем претензию адресату ✉️
💥 Сроки ответа на претензию ⏳
💥 Что делать, если ответа нет или он отрицательный? 🤔
💥 Полезные советы
💥 Заключение
💥 FAQ
📜 Источник
📝 Досудебная претензия: ваш первый шаг к решению спора 🤝
Досудебная претензия – это официальное обращение к стороне, нарушившей ваши права, с требованием их восстановить. Грамотно составленная претензия — важный шаг к мирному урегулированию конфликта 🕊️ и может избавить вас от необходимости судебных тяжб ⚖️.
Что обязательно нужно указать в претензии? 🤔
1️⃣ Данные сторон: ваши ФИО, адрес, телефон, а также аналогичная информация о стороне, к которой вы обращаетесь.
2️⃣ Описание сделки: укажите, когда, на каких условиях и какой договор был заключен (например, договор купли-продажи, оказания услуг). Приложите копию договора.
3️⃣ Описание проблемной ситуации: четко и подробно опишите, какие именно пункты договора были нарушены и какие ваши права ущемлены.
4️⃣ Требование: сформулируйте, чего именно вы хотите добиться от оппонента (например, устранить недостатки товара, вернуть деньги, выплатить неустойку).
5️⃣ Сумма требования: укажите точную сумму, которую вы требуете, с подробным расчетом, если это необходимо (например, стоимость товара, размер неустойки).
6️⃣ Дата и подпись: обязательно поставьте дату составления претензии и подпишите ее.
Помните:
✅ Претензию лучше всего отправить заказным письмом с уведомлением о вручении ✉️, чтобы у вас было доказательство ее получения.
✅ Соблюдайте сроки, установленные для ответа на претензию (обычно это 30 дней).
Грамотно составленная досудебная претензия – это проявление вашей ответственности и залог успешного разрешения спора 🤝.
Шаг 2: Излагаем фактические обстоятельства 📝
Этот раздел — фундамент вашей претензии. Именно здесь необходимо подробно и последовательно изложить все важные обстоятельства дела, подкрепив их ссылками на документы и доказательства:
- Дата и место заключения договора: Укажите точную дату и место заключения договора, на основании которого возникли спорные правоотношения.
- Существенные условия договора: Кратко опишите предмет договора, права и обязанности сторон, сроки выполнения обязательств, стоимость работ или товаров.
- Описание нарушения: Детально опишите, какие именно пункты договора были нарушены другой стороной. Приведите конкретные даты, сроки, суммы.
- Предпринятые действия: Укажите, какие действия вы предпринимали для урегулирования ситуации до подачи претензии (телефонные переговоры, письма, встречи).
Пример:
> * 01.01.2023 г. между Исполнителем и Заказчиком был заключен договор подряда № 123, согласно которому Исполнитель обязался выполнить ремонтные работы в квартире Заказчика, расположенной по адресу: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1, в срок до 01.03.2023 г.
> * В нарушение п. 3.1 договора, Исполнитель не завершил работы в установленный срок. По состоянию на 01.04.2023 г. работы не выполнены даже наполовину.
> * Заказчик неоднократно обращался к Исполнителю с требованием завершить работы в срок, о чем свидетельствуют письма, направленные на электронную почту Исполнителя 10.02.2023 г., 20.02.2023 г., 05.03.2023 г.
Шаг 3: Формулируем требования 📣
Четко и недвусмысленно сформулируйте свои требования к контрагенту. Какие действия вы от него ожидаете?
- Возврат денежных средств: Укажите точную сумму, которую требуете вернуть, а также реквизиты банковского счета для перечисления.
- Устранение недостатков: Опишите, какие именно недостатки товара/работы/услуги должны быть устранены и в какой срок.
- Компенсация убытков: Если в результате нарушения договора вы понесли убытки, потребуйте их возмещения. Представьте расчет суммы убытков и приложите подтверждающие документы.
Пример:
> * В связи с вышеизложенным, требую расторгнуть договор подряда № 123 от 01.01.2023 г. и вернуть денежные средства в размере 100 000 (сто тысяч) рублей на расчетный счет № 12345678901234567890 в банке «Финанс».
Шаг 4: Прилагаем доказательства 📎
К претензии обязательно нужно приложить копии всех документов, подтверждающих ваши слова:
- Договор, на основании которого возникли спорные отношения.
- Чеки, квитанции, платежные поручения, подтверждающие оплату товара/работ/услуг.
- Акты, накладные, счета-фактуры.
- Фото- и видеоматериалы, подтверждающие нарушение.
- Переписка сторон, скриншоты.
- Заключения экспертиз (при наличии).
Шаг 5: Оформляем претензию правильно 📄
- «Шапка» документа: Укажите полное наименование и адрес организации, в которую направляете претензию. Также укажите ваши ФИО, адрес и контактные данные.
- Название документа: «Досудебная претензия».
- Нумерация страниц: Пронумеруйте все страницы претензии.
- Дата и подпись: Поставьте дату составления претензии и подпись.
Шаг 6: Направляем претензию адресату ✉️
- Ценным письмом с описью вложения: Этот способ гарантирует, что адресат получит вашу претензию, а вы будете иметь доказательства отправки и получения.
- Курьерской службой: Также надежный способ доставки, позволяющий отслеживать статус отправления.
- Лично в руки: Вручите претензию адресату лично под роспись на вашем экземпляре.
Сроки ответа на претензию ⏳
Срок ответа на претензию зависит от требований законодательства и условий договора. Обычно он составляет 10-30 дней.
Что делать, если ответа нет или он отрицательный? 🤔
Если ответа на претензию нет или он не удовлетворяет ваши требования, вы вправе обратиться в суд. Досудебная претензия — это обязательный этап в большинстве случаев, который подтверждает, что вы пытались решить спор мирным путем.
Полезные советы
- Пишите претензию грамотным языком, избегайте эмоциональных высказываний и оскорблений.
- Структурируйте текст, выделяйте абзацы, используйте маркированные списки.
- Сохраните копии всех отправленных документов и доказательств.
- Обратитесь за помощью к юристу, если у вас возникли сложности с составлением претензии.
Заключение
Грамотно составленная досудебная претензия — это мощный инструмент, который поможет вам защитить свои права и интересы. Не бойтесь отстаивать свою позицию!
FAQ
- Обязательно ли направлять претензию до обращения в суд?
- В большинстве случаев — да.
- Можно ли составить претензию самостоятельно?
- Да, но лучше обратиться к юристу, чтобы избежать ошибок.
- Какова стоимость услуг юриста по составлению претензии?
- Стоимость зависит от сложности дела и региона.
- Что делать, если адресат отказывается получать претензию?
- Направляйте претензию ценным письмом с описью вложения. Это будет являться доказательством направления претензии, даже если адресат откажется ее получать.
🔴 Как менялась цена товара озон