Как пользоваться ботом ?

Здесь вы найдёте подробную инструкцию, как пользоваться ботом клиники Концепт.

Содержание:

Возможности бота

Главное меню

Записаться

Задать вопрос специалистам

Контакты

Часто задаваемые вопросы

Возможности бота

Наш бот создан, чтобы помогать нашим клиентам. Теперь вы можете в любое удобное время найти необходимого специалиста, посмотреть подробную информацию о нём и записаться на приём через онлайн-платформу.

Для вашего удобства мы научили бота понимать простые запросы. Например, чтобы записаться на приём, напишите: “Записаться к психологу” или “Записаться к Кучер Никите”. Или если вы знаете, что вам нужен невролог, напишите боту - "Невролог".

Если у вас будут вопросы, которые не сможет решить бот, то позвоните или напишите нашим администраторам. Для этого напишите боту: “Написать администратору” или нажмите кнопку “Контакты”.

Далее подробно разберём весь функционал бота.

Главное меню

Когда вы запустите бота, вам откроется главное меню:

1. Записаться: бот поможет выбрать специалиста и записаться к нему на приём.

2. Задать вопрос специалистам: у вас есть возможность анонимно написать о своей проблеме или задать вопрос любому специалисту.

3. Контакты: здесь вы найдёте информацию как можно с нами связаться и как к нам добраться.

4. Часто задаваемые вопросы: раздел с популярными вопросами, вроде: "Что необходимо взять с собой на приём?" или "Как можно отменить запись?".

5. Инструкция к боту, где вы сейчас и находитесь.

Чтобы в дальнейшем открыть главное меню бота, напишите "меню".

Записаться

Эта функция позволит вам найти нужного специалиста и записаться к нему на приём.

1. После нажатия на кнопку вам откроются категории специалистов. Выберите необходимую вам категорию.

Если вы не знаете какой специалист вам нужен, то вы можете проконсультироваться с наши адмиистратором. Для этого нажмите "Затрудняюсь", а затем "Связаться с администратором" - откроется чат с администратором.

Также, чтобы понять какой специалист вам может помочь, вы можете анонимно написать о своей проблеме, это сообщение увидят все наши специалисты. Если у нас есть компетентный специалист в вашем вопросе, то он вам ответит и вы сможете записаться к нему на приём.

2. Когда вы выбрали необходимую категорию, бот выведет все подходящие направления спеуиалистов. Нажмите на необходимое вам направление. Если вам нужна помощь в выборе, то нажмите "Затрудняюсь".

Если вы хотите вернуться назад к кагориям специалистов, нажмите "Назад".

3. Далее откроется список всех специалистов по выбранному направлению. У каждого специалиста есть краткое описание, чем он может вам помочь.

Если вы хотите вернуться к списку всех направлений или перейти в меню, нажмите "Назад".

4. После того, как вы выбрали специалиста, нажмите на кнопку с его ФИО. Вы увидите карточку специалиста с подробным описанием. Чтобы записаться на очный приём нажмите "Очный приём". Чтобы записаться на онлайн-консультацию, нажмите "Консультация онлайн".

5. Запись происходит на специальной платформе "Медеск". Переходите по ссылке и выберите свободное окошко у специалиста: дату и время. Если же у специалиста на ближайшее время всё занято, то вы можете оставить заявку на обратный звонок. Если у специалиста появиться время, то мы вам обязательно сообщим.

Задать вопрос специалистам

Если вы не знаете, какой специалист вам нужен, или если вы сомневаетесь стоит ли записываться на приём, то эта функция может вам помочь. У вас есть возможность анонимно задать вопрос, который попадёт в чат с нашими специалистами и администраторами. Если у нас есть компетентный специалист в вашей проблеме, то он ответит вам и вы сможете записаться к нему на приём.

Для этого нажмите кнопку "Задать вопрос специалистам" или напишите сообщение "Задать вопрос".

После этого сообщения от бота опишите свою проблему в одном сообщении (это важно!). После того, как вы нажмёте "Отправить", бот не будет считывать следующие сообщения от вас, как продолжение вопроса.

Если вы передумали задавать вопрос или случайно попали в этот раздел, то нажмите "Назад".

Как только специалист ответит на вопрос, вам придёт сообщение.

Ниже можно ознакомиться с подробной информацией о специалисте и записаться на приём очно или онлайн.

Контакты

По этой команде бот выведет всю контактную информацию о клинике: номер телефона, сайт, адрес, график работы. На случай, когда бот не сможет решить ваш вопрос, внизу есть кнопка "Написать администратору". Нажмите на неё чтобы открыть чат в телеграм с нашим администратором.

Часто задаваемые вопросы

Это раздел с популярными вопросами вроде "Что необходимо взять с собой на приём?" или "Как можно отменить запись".

Мы надеемся, что бот будет вам полезным помощником и облегчит процесс выбора и записи к специалисту.

Любые вопросы, предложения и жалобы пишите в нашу службу поддержки.