Как пользоваться ботом?

Привет! Рады приветствовать вас в кругу бета-тестеров сервиса Wink на ТВ-приставках. Мы искренне рады, что вы согласились помочь нам сделать Wink лучше! Мы создали удобный (но это не точно) чат-бот, который позволит нам эффективно с вами коммуницировать. Что можно делать при помощи данного чат-бота?

1.     Сообщить о проблеме, предложить идею или задать вопрос по работе сервиса Wink

2.     Посмотреть актуальные изменения в новой версии ПО

3.     Участвовать в различных заданиях, опросах и получать за это награды

Как тут все устроено?

Постараемся рассказать подробно! Устраивайтесь поудобнее и возьмите попкорн =)

Каждые 2 неделе мы стараемся выпускать обновления ПО для наших ТВ-приставок: чиним ошибки, что-то улучшаем, добавляем новые возможности (ну конечно же, что-то ломаем, куда без этого?). Перед каждым новым релизом, мы сначала выпускаем обновление для группы бета-тестирования, чтобы найти и исправить ошибки с вашей помощью. Вы можете быть активным участником бета-тестирования, а можете быть наблюдателем. Что это значит?

Мы разработали чек-лист, при помощи которого, мы проверяем работоспособность основного функционала сервиса Wink на ТВ-приставках. Вы можете выполнять проверку по данному чек-листу и за каждое тестирование вы будете получать награду. Вы можете не выполнять никакое тестирование, а только сообщать о проблемах, с которыми сталкиваетесь во время использования Wink. В этом случае - награду вы не получаете, но самые «активные наблюдатели» раз в квартал будут награждаться отдельно. Все награды направляются участникам на почту, которая была указана в процессе регистрации в Telegram боте.

Все новости, информация по началу нового тестирования, его завершению и рассылке наград публикуется в нашем Telegram канале: @WinkSTB_Channel

Также мы периодически проводим исследования, в которых вы можете принять участие и также получить вознаграждение. Вознаграждение зависит от сложности и длительности исследования.

Кол-во возможных участников на каждом исследовании ограничено.

FAQ

Что делать если я столкнулся с проблемой или нашел ошибку?

Откройте наш Telegram бот, выберите пункт «Сообщить о проблеме» и детально опишите ее, по возможности приложите фотографии проблемы. Наши менеджеры свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения деталей.

Как сообщить о проблеме/идее или задать вопрос?

1.     Выберите соответствующий пункт в главном меню бота.

2.     Подробно опишите свою проблему/идею/вопрос.

3.     Отправьте сообщение боту.

4.     Приложите фото или видео (при необходимости).

Замечание: Файлы размером более 20 мб. не получится направить через бота. Поэтому если у вас есть большое видео (например, вы записали как проявляется какая-то ошибка), лучше указать это в тексте вашего обращения и направить уже видео менеджеру, когда он с вяжется с вами по вашему обращению.

5.     Нажмите кнопку «Отправить…»

У ботов в Telegram есть особенность: когда вы начинаете отправлять сообщения в бота, меню может скрываться ¯\_(ツ)_/¯. Чтобы меню появилось, достаточно нажать на эту кнопку.

Дайджесты

Каждое обновление в разделе «Дайджесты» мы выкладываем для вас презентации со списком изменений в новой версии ПО.

Если вы не знали, то со списком изменений можно также ознакомиться в разделе «Обновление ПО» в настройках приставки, чтобы всегда быть в курсе о новых интересных фичах и полезных изменениях в Wink.

Где найти «чек-лист» для тестирования?

Чек-лист находится в главном меню бота.

Выберите соответствующий пункт, и вы получите ссылку на чек-лист.

Перейдите по ссылке. Перед началом заполнения чек-листа вам необходимо указать свой ID бета-тестера и версию приложения, которую вы проверяете.

ID бета-тестера вы можете посмотреть в разделе «Полезная информация – Мои данные»

Версию прошивки вы можете посмотреть в разделе «Мое – Помощь – Информация о системе – Система – Версия приложения»

Мне не пришла награда, что делать?

Это может быть по нескольким причинам:

1.     Тестирование еще не закончилось. Награды рассылаются только после завершения тестирования.

2.     У вас указана некорректная почта. Проверьте ее в разделе «Полезная информация – Мои данные». Если в почте допущена ошибка, нажмите кнопку «Изменить данные» и укажите, что именно вы хотите поменять. Наши менеджеры свяжутся с вами для уточнения деталей.

3.     Если тестирование закончилось, и почта указана корректно, возможно кто-то из нас допустил ошибку. Все мы люди и можем ошибаться, не судите нас строго. Свяжитесь с нами через форму «Задать вопрос» и мы поможем разобраться с вашей ситуацией.

Что такое Linux STB и Android STB?

STB (Set-Top-Box) - это общепринятая аббревиатура, обозначающая ресивер цифрового телевидения, в нашем случае – ТВ-приставка.

Linux и Android – это Операционная система (далее ОС), на которой функционирует STB.

Как понять, какая у меня ТВ-приставка Linux или Android?

Список моделей Linux STB:

• Switron-IPTV-1500
• SML-5050
• SML-482
• SML-292
• SML-282
• PS7105
• B700V7L
• IPDC603
• Z123
• IP_STB_HD
• Mag250
• Motorola_VIP1003
• Motorola_VIP1963
• Yuxing-YX6916A

Список моделей Android STB:

• STB 122A
• IP6003
• B866V2

Особенности нумерации версий ПО для Linux STB и Android STB

Прошивки Linux STB и Android STB состоят из двух компонентов:

• Операционная система
• Приложение Wink

Когда выпускается новая версия ПО она имеет две нумерации: версию прошивки и версию приложения Wink. В ходе бета-тестирования, вам необходимо указывать версию приложения Wink. Посмотреть ее можно на вашей ТВ-приставке: Мое - Помощь - Информация о системе - Система - Версия приложения.

Во время анонсов мы оперируем сразу двумя значениями (версия прошивки и версия приложения), например: «Новая прошивка для Linux STB 7.60 (1.68)» или «Новая прошивка для Android STB 1.26 (1.68)»

В данном случае «7.60» и «1.26» - это версия прошивки, а «1.68» - это версия приложения Wink

Как часто выходят новые прошивки?

Для Linux STB новые прошивки выходят каждые 2 недели. Вместе с прошивкой, каждые 2 недели обновляется приложение Wink.

Для Android STB новые прошивки выходят раз в 1-1.5 месяца, но приложение Wink обновляется также каждые 2 недели. Поэтому на Android STB при обновлении приложения Wink без обновления прошивки, бета-версию необходимо устанавливать вручную (ссылку мы будем прикреплять к анонсу).

За что выдаются награды в виде Промокодов?

Когда начинается тестирование новой версии ПО, обозначаются сроки, в которые пользователи могут заполнить чек-лист из нашего бота и по окончанию тестирования получить награду.

Где мне найти свой SAN?

Перейдите в раздел Моё – Настройки – Информация о системе – Аккаунт.

В поле «Номер пользователя» будет указан ваш SAN.

Где мне найти MAC адрес своей приставки?

Перейдите в раздел Моё – Настройки – Информация о системе – Система.

В поле «STB ID» будет указан ваш MAC адрес.

Где мне найти свой МРФ?

Перейдите в раздел Моё – Настройки – Информация о системе – Аккаунт.

В поле «Домашний МРФ» будет указан ваш МРФ.

Где мне найти модель своей приставки?

Перейдите в раздел Моё – Мои настройки – Информация о системе – Система.

В поле «Модель приставки» будет указана ваш модель вашей приставки.

Как мне проверить версию своей прошивки?

Перейдите в раздел Моё – Настройки – Информация о системе – Система.

В поле «Версия прошивки» будет указан номер вашей текущей прошивки.

Что такое VOD?

VOD (Video on Demand) – фильмы и сериалы из каталога сервиса Wink.

Что такое Live/Лайв?

Live/Лайв - просмотр ТВ-передачи в прямом эфире.

Что такое УП/Архив?

Просмотр ТВ-передачи, которая уже закончилась ИЛИ текущей передачи, но не в прямом эфире (ставилась пауза во время прямого эфира, начинали смотреть сначала или пользовались перемоткой).

Что такое Debug/Дебаг?

Debug/Дебаг - специальный режим отладки, в котором собирается диагностическая информация с приставки. Данная информация позволяет точно определить причину появления той или иной ошибки.

Как обновить прошивку на Linux STB?

Перейдите в раздел Моё – Настройки - Обновление ПО. Если вам доступна новая версия прошивки, отобразиться кнопка с "Обновиться...". Нажмите на нее и дождитесь установки новой версии ПО (ТВ-приставка перезагрузится).

Как обновить прошивку на Android STB?

Перейдите в раздел "Настройки - Об устройстве" и нажмите кнопку "Обновление ПО". Если вам доступна новая версия прошивки, начнется ее скачивание и установка. Следить за прогрессом установки можно в центре уведомлений. После установки система предложит вам перезагрузить приставку, после чего установка новой прошивки будет завершена.

Как установить тестовое приложение на Android STB?

1. Скачать нужную версию Wink.apk.

2. Скопировать файл Wink.apk на флешку.

3. Вставить в включенную приставку флешку.

4. Запустить "Проводник".

5. Разрешить установку приложений из непроверенных источников.

6. Нажать установить. Готово, приложение установлено.

Что делать, если вас попросили снять логи?

1. Сообщить когда вы сможете воспроизвести (повторить) проблему
2. Дождаться перевода приставки в режим Debug (приставка может перезагрузиться). Как только режим Debug будет активирован, вам сообщат, что можно воспроизводить проблему.
3. По возможности проблему нужно воспроизвести несколько раз (2-3 раза)
4. При воспроизведении проблемы фиксируйте время, чтобы удобнее было находить в логах необходимый проблемный участок.
5. Сообщите в чат, когда воспроизведете проблему.
   Например:
   Проблему воспроизвел 3 раза
   19:34
   19:57
   20:12

Не стесняйтесь задавать вопросы и указывать нам на наши ошибки! =)

Мы собрались здесь, чтобы сделать Wink лучше!