Как перекрыть негативный отзыв на Вайлдберриз. Как справиться с негативными отзывами на Wildberries и улучшить репутацию товара

💬Подробнее🤞🏼

В интернете репутация товара во многом зависит от отзывов и оценок, которые оставляют покупатели. Негативные отзывы могут негативно сказаться на продажах и доверии к бренду. В этой статье мы рассмотрим различные способы перекрытия и устранения негативных отзывов на популярной платформе Wildberries, а также дадим советы по улучшению репутации товара.

Перейдите к нужному разделу, выбрав соответствующую ссылку:

✅ Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries

✅ Как повысить шансы на удаление негативного отзыва

✅ Что делать, если негативный отзыв не удален

✅ Заключение и полезные советы

✅ FAQ: ответы на частые вопросы

👉🏼 Далее

Перекрыть негативный отзыв на Wildberries возможно, но для этого требуется предпринять определенные действия. Сначала необходимо сделать скриншот негативного отзыва и отправить его в службу поддержки Wildberries. В сопроводительном сообщении следует указать просьбу об удалении данного отзыва. Служба поддержки рассмотрит запрос и, если будет установлено, что отзыв не относится к продаваемому продукту, он будет удален. В результате, карточка товара снова станет чистой, и негативный отзыв перекроется.

Как перекрыть негативные отзывы на Wildberries

Сделайте скриншот негативного отзыва и отправьте его в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить. Если отзыв не относится к самому продукту, служба поддержки может удалить его, и карточка товара снова станет чистой.
Постарайтесь получить больше положительных отзывов, чтобы перекрыть негативные. Это можно сделать, предложив покупателям скидку или подарок за положительный отзыв.
Участвуйте в программе лояльности Wildberries, чтобы повысить доверие к своему бренду и товарам.

Как убрать негативный отзыв

Свяжитесь с автором негативного отзыва, выясните причину недовольства и предложите варианты ее решения. Это может помочь улучшить отношения с клиентом и даже побудить его изменить или удалить свой отзыв.
Спрячьте критику в конце ленты отзывов, перекрыв ее положительными отзывами. Это позволит снизить влияние негативного отзыва на потенциальных покупателей.
В крайнем случае, обратитесь в суд с заявлением об уничтожении недоказанных, порочащих лицо сведений, если вы уверены, что отзыв является ложным или клеветническим.

Как убрать оценку на отзыв на Wildberries

Удалить негативные отзывы на Wildberries просто так нельзя. Однако, если доставка была долгой или клиенту пришел не тот заказ, и произошло это по вине площадки, вы можете обратиться в службу поддержки с просьбой убрать оценку.

Можно ли на Wildberries исправить отзыв

Если вы решили изменить или дополнить свой отзыв, кликните по нему и выберите «Редактировать». Это можно сделать в течение 60 дней после первой публикации ответа и только один раз. В разделе «Вопросы» доступно два варианта: «Ответить» и «Отклонить».

Полезные советы и выводы

Негативные отзывы могут негативно сказаться на продажах и доверии к бренду, поэтому важно уметь их перекрывать и устранять.
Обращайтесь в службу поддержки Wildberries, если негативный отзыв не относится к продукту, и просите удалить его.
Получайте больше положительных отзывов, чтобы перекрыть негативные и улучшить репутацию товара.
Связывайтесь с авторами негативных отзывов, выясняйте причину недовольства и предложите варианты ее решения.

FAQ

Можно ли удалить негативный отзыв на Wildberries?

Ответ: В некоторых случаях, когда отзыв не относится к продукту, можно обратиться в службу поддержки Wildberries с просьбой удалить его.

Как перекрыть негативные отзывы на Wildberries?

Ответ: Получайте больше положительных отзывов, чтобы перекрыть негативные, и обращайтесь в службу поддержки, если отзыв не относится к продукту.