Как отменить ненужную покупку, сделанную в кредит
Abanki.ru
Марина – шопоголик, любой магазин она покидает с кучей обновок и без единой копейки в кармане. Чтобы сохранить семейный бюджет, выходя из дома, она берет с собой ограниченную сумму наличных, а карту оставляет мужу Андрею.
Но это не избавляет молодоженов от проблем с покупками – их можно делать в кредит, оформляя сделку с банком прямо в магазине, что дает Марине новые неограниченные возможности, ведь паспорт она всегда носит с собой.
Андрей же на практике познает, как вернуть товар и отменить договоренности с банком.
Отмена импульсивной покупки в кредит
Привычка Марины не была проблемой, пока в торговом центре не появилась стойка с представителями банка, оформляющими кредит на месте. Она не смогла спокойно пройти мимо «миленького ковра для гостиной, который идеально впишется в интерьер после ремонта» и купила его с помощью банка, оформив сделку здесь же за 15 минут по одному паспорту.
Вот только до ремонта в гостиной далеко – супруги только собираются покупать квартиру в ипотеку. Андрею пришлось в срочном порядке изучать возможность возврата ненужного товара, купленного в кредит. И вот, что он узнал.
Правила возврата кредитного товара
Условия возврата товаров, приобретенных за свой счет и в кредит, равнозначны – вернуть в магазин покупку можно в течение 15 дней, если это товар технически сложный с незначительными недостатками, или непродовольственный товар, не подошедший по размеру или расцветке.
Но есть исключения – список непродовольственных товаров, которые не принимаются к обмену и не могут быть возвращены (Постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998 г.). Исправный товар, который входит в этот список, нельзя отдать обратно или обменять, кроме ситуации, если он еще не доставлен, а только заказан и оплачен. Бракованный товар можно вернуть в любом случае.
Возврат исправного и качественного товара возможен только, если на момент обращения в магазин, нет замены на другой схожий товар, но другого размера, комплектации, расцветки. Причем товар надлежащего качества можно отдать только, если он не был в употреблении (п. 1 ст. 25 ЗоЗПП).
После решения вопроса по возврату товара с магазином отдельно нужно решать вопрос с банком – по кредиту.
Что делать
Чтобы вернуть приобретенный Мариной в кредит ковер, необходимо:
1. Обратиться в магазин и, так как товар надлежащего качества (он просто не нужен покупателю), написать заявление о возврате с просьбой вернуть деньги. Ковер относится к тем товарам, что важно успеть обменять в первые две недели после покупки, поэтому стоит поспешить.
2. Хотя этот товар и не входит в перечень запрещенных к возврату, но деньги можно и не получить – продавец вправе предложить равноценный обмен на другой товар из ассортимента. Если есть желание не просто заменить товар, а еще и расторгнуть кредитный договор, то придется либо договариваться с продавцом о добровольном приеме им товара, либо запросить на обмен аналогичный товар, которого в магазине точно нет, а, значит, придется отменять сделку.
3. В заявлении нужно указать свои контактные данные, информацию о товаре, причину возврата (не подошел по каким-то параметрам), основание для возврата денег – отсутствие нужного товара в магазине на замену и требование – расторжение договора купли-продажи.
4. Заявление нужно приложить к самому товару и документам об его оплате (копии кредитного договора). Лучше составить это заявление в двух экземплярах – один отдать продавцу, на втором попросить его расписаться (с указанием ФИО, должности, даты приема заявления). Если были внесены собственные средства, то в течение 3 дней по этому заявлению покупателю вернут деньги из кассы. А при покупке в кредит, надо двигаться дальше.
5. Обязательно следует составить акт возврата товара, в котором указать информацию о нем и его состоянии (без повреждений, в упаковке и т.д.), а также перечислить весь комплект сопутствующих документов. Это – главный документ, который покажет, что у магазина нет претензий к клиенту, и он принял товар обратно.
6. С актом возврата товара и заявлением о расторжении договора купли-продажи нужно обратиться в отделение банка-кредитора (точный адрес стоит уточнить по телефону, так как не в каждом отделении будут заниматься этим вопросом). Наличие таких документов станет основанием для досрочного закрытия кредитного договора (ст. 451 ГК РФ).
7. Если с даты оформления покупки в кредит не прошло 30 дней, достаточно вместе с пакетом документов из магазина подать в банк заявление о досрочном возврате кредита. Заплатить придется лишь проценты, начисленные за фактический период действия кредитного договора. После этого попросить там справку об отсутствии обязательств.
Андрею пришлось хитрить – он понимал, что продавец захочет просто обменять один ковер на другой, поэтому он попросил ковер невообразимой расцветки, да еще и гипоаллергенный, которого естественно не оказалось в магазине. Только после этого покупку жены приняли обратно и подписали акт, с которым они явились в банк и за полчаса закрыли кредитный договор.
Проценты за один день оказались мизерными, а после их уплаты Марина получила на руки справку, что банк к ней не имеет никаких претензий. Но все могло бы быть иначе.
О чем нужно помнить
Не все удастся обменять или вернуть (см. соответствующий Перечень товаров). Так, ковер можно обменять, а ковролин, который продается метражом – уже нельзя.
Если в товаре нет недостатков, то срок на обращение в магазин – две недели со дня покупки (точнее со дня получения товара на руки). Лучше не откладывать визит в торговую точку, а сразу решать вопрос.
Идти в банк надо обязательно – магазин туда не обязан предоставлять сведения о возврате товара. Проще и быстрее решится вопрос с отказом от кредита, если не прошло 30 дней с момента сделки.
Проценты за пользование кредитом платить надо только в случае, если в магазин был возвращен товар надлежащего качества, за бракованную покупку платить не придется – продавец компенсирует эти расходы по кредиту.