Как открыть свою торговую точку (личный опыт)
@biznInfo
Когда я решился открыть собственную кофейню, мои друзья и знакомые всячески меня отговаривали, потому что больше всего боялись, что моя кофейня не сможет конкурировать с популярными брендами. Мне удалось не просто открыть одну точку, но и сделать мини-сеть. Когда я думаю о том, как мне удалось это сделать, я осознаю несколько ключевых вещей:
1️⃣ Выбор места
Самое главное при открытии торгового точки – ее локация. Важно, чтобы место было проходимое и с доступным входом. Проходимость, кстати, можно очень просто посчитать: достаточно находиться в часы “пик” рядом с возможным торговым местом и считать количество людей. Также обратите внимание на количество конкурентов рядом, качество и направленность соседних торговых точек и даже наличие парковки.
2️⃣ Качество
Следует сразу определиться с концепцией: вы продаете недорогой кофе низкого качества в проходных местах или работаете на постоянных клиентов, предлагая качественный напиток? Я выбрал второй вариант и сразу закупил качественное оборудование, выбрал поставщиков и даже заложил деньги на обучение бариста.
3️⃣ Оптимизация
Я стараюсь оптимизировать и автоматизировать все процессы: от заказа стаканчиков для кофе с собой до внесения выручки на счет. В последнем вопросе выручает Сбербанк: я пользуюсь самоинкассацией, так что все наличные вносятся через банкоматы. Это очень удобно, учитывая, что их очень много и они работают круглосуточно каждый день. Рядом с каждой моей точкой есть банкомат Сбербанка, за несколько минут деньги поступают на расчетный счет. Я оптимизировал этот процесс настолько, что доверил эту операцию управляющим, которые вносят деньги на счет через логин и пароль.
4️⃣ Персонал
Рецепт успеха для меня в этом вопросе – четкие инструкции для персонала, практика перед выходом на точку, система наставничества и обучения. В моем случае любой сотрудник в зале помнит любимый кофе постоянных клиентов, а также понимает, в каких ситуациях можно или нельзя предлагать дополнительные услуги.
Надеюсь, мой опыт поможет вам при запуске бизнеса.