Как открыть стоматологию и сразу выйти на прибыль
Гриша и Гаяна владеют стоматологической клиникой GG Dental. Они предоставляют все услуги, начиная с чистки зубов, заканчивая восстановлением всей жевательной функции — имплантацией. Их основной фокус — здоровье и красота. Важно не только качественно вылечить пациента, но и дать возможность уверенно улыбаться.
Клиника открылась в 2023 году и сразу вышла на прибыль. Как им это удалось, и на что важно обратить внимание всем, кто хочет свою стоматологию — рассказываем в статье.
Плотно практиковались и учились, чтобы открыть стоматологию сразу после обучения
С третьего курса Гриша и Гаяна посвящали весь день учёбе и работе. Их целью было накопить как можно больше опыта, чтобы к выпуску выполнять любое лечение. С утра ходили на пары, а после практиковались в государственных стоматологиях до позднего вечера. Будучи студентами, они могли самостоятельно лечить пациентов под присмотром докторов клиник и получали от них советы, которые сложно найти в книгах.
Все заработанные деньги откладывали на клинику, после обучения взяли кредит, а во время ремонта пришлось продать машину, чтобы закупить нужное оборудование.
«Мы забыли полностью о жизни. Каждый день у нас были только учёба и работа. Новые книги, новые курсы, новые клиники для практики»
Самое главное, по мнению Гриши и Гаяны, — амбиции и упорство. Обычно стоматологи практикуются только после обучения, а клинику открывают к 30 годам, долго набираются опыта и копят деньги.
«Многие боятся практиковаться, а это неправильно — надо много работать и потом пожинать плоды этой упорной работы. Нам было страшно открывать клинику, да, но мы были готовы рисковать ради любимого дела. Мы думали о том, что открытие клиники стоит нам 2 года — именно за это время мы накопили деньги. И тут стоял вопрос — готовы ли мы потратить два года на то, что возможно не принесёт ничего? Возможно, мы не были готовы, но мы не хотели стоять на месте. Лучше один раз попробовать, ошибиться и набраться опыта, чем не пробовать вообще»
Открытие клиники заняло около года — искали хорошее место и готовили лицензию
Ещё во время учёбы Гриша и Гаяна планировали открыть собственную стоматологию, но это оказалось не так просто.
Первая сложность — помещение. Поиск занял 3 месяца — они ездили по всему городу и смотрели все свободные места. У Гриши и Гаяны было два важных критерия при поиске:
1. Помещение не должно располагаться в центре — многие ошибочно думают, что если в центре хороший поток, там точно будут клиенты. На самом деле центр города всегда заполнен стоматологиями, куда люди уже привыкли ходить. Скорее всего, они не будут менять свою клинику и своего доктора. Там очень высокая конкуренция. Лучше искать помещение в спальных районах, особенно в новых.
2. Помещение не должно быть спрятано — важно, чтобы оно не располагалось на задних дворах, где люди почти не ходят. Лучше всего, если рядом есть магазины, кафе и другие заведения, где есть проходимость. Это приводит ещё больше пациентов.
Вторая сложность — подготовка помещения к открытию. Им никто не помогал, и они совершенно не знали, с чего начать процесс, а что пока подождёт. Учились на собственных ошибках. Например, на ремонт ушло много времени. Рабочие не рассчитали силы и затянули процесс на 2 месяца, а Гриша и Гаяна не смогли учесть заранее риски, поэтому ничего не могли делать, как ждать.
Также поздно занялись поиском сотрудников — ближе к окончанию ремонта. За такой короткий срок сложно найти хороших специалистов. Для новых клиник планируют искать сотрудников сразу.
Третья сложность — получение лицензии на стоматологию. Чтобы получить лицензию, они обратились в Росздравнадзор. Они выдают список требований, в котором прописана каждая мелочь — от списка специальностей врачей до типа штукатурки на стенах. Именно лицензия задержала работу на несколько месяцев, когда всё остальное было готово.
«Это было сложно. Вплоть до того, что мы три месяца искали специальную штукатурку, которая не будет пропускать рентгеновские лучи за помещение и не навредит здоровью жителей. Мы получали много отказов, потому что упускали из виду некоторые требования. К счастью, нам в итоге одобрили лицензию, и мы начали работу. Поэтому совет — уделяйте большое внимание лицензии, чтобы не затянуть процесс»
Сейчас в клинике 8 сотрудников — это минимум, который нужен. Это два администратора, которые работают 2/2, санитарка, медсестра, ассистент, бухгалтер и два врача-стоматолога, которые ведут приём.
Выйти на прибыль помогли правильное расположение, качественная работа и маркетинг
Гриша и Гаяна не ожидали, что сразу выйдут на прибыль, рассчитывали как минимум полгода работать в минус. Новая клиника не приносит много денег, потому что никто о ней ещё не знает, клиентская база нарабатывается сложно и долго. Но с первого месяца владельцы закрывали все расходы, включая аренду, коммунальные платежи, налоги, платежи по кредитам и зарплату, и видели первые заработанные деньги с собственного дела.
По мнению Гриши и Гаяны, вот три вещи, которые помогли выйти на прибыль:
1. Хорошее расположение клиники. Она находится в новом районе, откуда люди не хотят уезжать в центр. Мимо проходит много людей, рядом парк и парковка.
2. Качественное лечение. Пациенты, которые приходили один раз, становились постоянными. В GG Dental первичная консультация бесплатная, а такое предоставляют не все клиники в их городе. Врачи проводят осмотр и составляют план лечения. Никаких скрытых платежей после нет.
«Когда пациенты понимают, что ты искренне хочешь вылечить их, а не просто заработать, они остаются у тебя и советуют друзьям. К тому же мы никогда не предлагаем лечить то, что лечить не нужно — всегда только по делу»
3. Маркетинг. Без продвижения не будет результата. Гриша и Гаяна не сразу вложили большие деньги в рекламу, потому что много людей приходили с домов рядом, но в будущем планируют выделить на эту весомую часть.
Сейчас они лечат в среднем 7–8 пациентов в день. Иногда бывает меньше, иногда больше. Несмотря на то, что клиника приносит прибыль, Гриша говорит, что такого количества недостаточно. Они планируют вырасти в два раза и принимать как минимум 15 пациентов в день.
Клиенты приходят через сарафанное радио и рекламу
Сейчас GG Dental активно занимаются продвижением на картах — Яндекс Карты и 2ГИС. Это стоит около 140 тысяч за полгода. Большинство клиентов находят их именно по картам, потому что, как они говорили выше, людям удобно, когда стоматология у дома — не нужно никуда ездить и можно приехать при острой боли.
Публикуют рекламу в местных телеграм-каналах. Чаще всего это чаты домов, каналы администраций и управляющих компаний. В месяц на посевы тратят около 15–20 тысяч рублей.
Часть пациентов приходит по рекомендациям. В планах — запустить таргетированную и контекстную рекламу.
«Если выбрать хорошее место и качественно выполнять работу, клиенты всегда будут — таким стоматологиям не обязательно сразу продвигаться. Конечно, реклама и качественная работа приносят ещё больше клиентов, но этим можно заняться, когда будут настроены все процессы»
Планы на будущее — сеть клиник
Гриша и Гаяна хотят открыть большую сеть клиник по всей стране. Текущая клиника — это как пробный вариант. На ней они набираются опыта в бизнесе, устраняют ошибки.
«Мы не торопимся с этим, потому что важно внимательно подходить к своему делу, чтобы в дальнейшем оно работало без твоего вмешательства»
Совет предпринимателям
Помимо выбора помещения, Гриша и Гаяна дают два основных совета всем, кто хочет открыть свою клинику:
Первое — не бояться конкуренции. Пациенты будут всегда, потому что города застраиваются новыми ЖК, расширяются районы, люди переезжают из других мест. Зубы — это здоровье, и люди не будут жалеть на это деньги. К тому же одна клиника не сможет принять всех жильцов даже одного дома.
Второе — обеспечить комфорт в самой клинике. Не стоит экономить и делать ремонт на скорую руку. Чем приятнее себя будет чувствовать пациент, тем с большей вероятностью он выберет вас. Потому что сейчас людям важна не только польза, но и эмоции.