Это цифры! Наш анализ отзывов с Booking.com

Достоверные факты и цифры - основа гостиничного бизнеса. Сегодня, команда "Я Отерьер" провела анализ и подсчет отзывов по Booking.com. Мы выбрали 4 наиболее популярных у туристов региона и наиболее важные для постояльцев критерии. Как обстоят дела? Читайте дальше, расскажем во всех подробностях.

Персонал. Судя по всему, он устраивает большинство гостей, размещающихся в отечественных отелях. Не зря говорят, что мы - мехмондуст (гостеприимный народ). В итоге, - отдаем горячо любимому нами персоналу, заслуженное первое место!

Расположение. Не секрет, что выгодная локация очень ценится гостями. Согласно изученной статистике отзывов, мы присваиваем этому критерию второе место. Конечно, положительный результат, во многом, достигнут за счет того, что большинство объектов Бухары и Хивы находятся в центральной части городов, очень близко к достопримечательностям.

Чистота. Оказалось, что с этим все, более или менее, в порядке. Определенную часть постояльцев вполне устраивает работа персонала, занятого уборкой. Сейчас, в большинстве отелей наводят чистоту ежедневно, и это дало свои плоды. Чистота в номере - третье место!

Соотношение цены и качества. Ну, что сказать? Мы все, уже не первый год, стараемся добиться равновесия в этом направлении. У кого-то получается, у других - не очень. В принципе, многие из нас, на верном пути. Есть куда расти, а пока - четвертое место.

Комфорт. Вот мы добрались к наиболее острым темам. Далеко не все гости, довольны условиями проживания. Будем стараться, меняться к лучшему... Над комфортом стоит поработать нам всем, практически без исключения.

Удобство. Этот пункт, - отличная возможность подумать над сложившейся ситуацией. Новый гость - новые требования. Угодить каждому? Практически невозможно. Некоторые постояльцы, а разместившиеся следом - возмущаются. Безусловно, гарантировать удобство каждому - это очень сложно, но... Придется стараться. Кстати, наша следующая публикация будет посвящена именно этому вопросу. Не пропустите! А пока, удобство в номере - шестое место.

Интернет. Ужасно! Довольных гостей очень мало, доходит до того, что большинство использует собственный Интернет, так как от гостиничного просто нет толку. Нет, ну а что вы хотели?! Нужны комментарии?!

Нам следует говорить о том что 25-30 человек сидят в Интернете одновременно разделяя от 2 до 6 мб в секунду? Думаем, что не стоит. Хотите сервис? Придется раскошелиться! 10 мб и выше - вот, к чему нужно стремиться. Согласны, это недешево - высокоскоростной Интернет - дорогое удовольствие! WI-FI в отеле - последнее, седьмое место.

Бухара на первом месте, да конечно количество отзывов и объектов существенно меньше чем, скажем, в Ташкенте, но... Тем не менее -это лидер, по нашим итогам.

Самарканд и Хива на втором и третьем месте, с разницей по количеству объектов более, чем в 2 раза.

Ташкент на четвертом. Отрыв совсем небольшой, но количество объектов и отзывов больше, чем у других участников этого анализа

Совсем скоро, мы предоставим статистику и анализ отзывов, полученных с Expedia.com и MyBooking.uz....

Хм, у MyBooking.uz есть отзывы?
- Говорят накопили больше 1 100 отзывов ))
- Окей, ждем от них тоже! Как-никак, - отечественный продукт и данная информация может считаться бесценной, для нас, во всяком случае...

Если ваш объект уже работает в этой онлайн системах - просто посмотрите на свой итоговый результат в баллах. Он и говорит о качестве. Конечно, если объект, уже набрал хоть какое-то количество отзывов.