Как контролировать работу курьеров

Легендарный магазин HappyStuff теперь в телеграамм!

У нас Вы можете приобрести товар по приятным ценам, не жертвуя при этом качеством!

Качественная поддержка 24 часа в сутки!

Мы ответим на любой ваш вопрос и подскажем в выборе товара и района!

Telegram:

(ВНИМАНИЕ!!! В ТЕЛЕГРАМ ЗАХОДИТЬ ТОЛЬКО ПО ССЫЛКЕ, В ПОИСКЕ НАС НЕТ!)

купить кокаин, продам кокс, куплю кокаин, сколько стоит кокаин, кокаин цена в россии, кокаин цена спб, купить где кокаин цена, кокаин цена в москве, вкус кокаин, передозировка кокаин, крэк эффект, действует кокаин, употребление кокаин, последствия употребления кокаина, из чего сделан кокаин, как влияет кокаин, как курить кокаин, кокаин эффект, последствия употребления кокаина, кокаин внутривенно, чистый кокаин, как сделать кокаин, наркотик крэк, как варить крэк, как приготовить кокаин, как готовят кокаин, как правильно нюхать кокаин, из чего делают кокаин, кокаин эффект, кокаин наркотик, кокаин доза, дозировка кокаина, кокаин спб цена, как правильно употреблять кокаин, как проверить качество кокаина, как определить качество кокаина, купить кокаин цена, купить кокаин в москве, кокаин купить цена, продам кокаин, где купить кокс в москве, куплю кокаин, где достать кокс, где можно купить кокаин, купить кокс, где взять кокаин, купить кокаин спб, купить кокаин в москве, кокс и кокаин, как сделать кокаин, как достать кокаин, как правильно нюхать кокаин, кокаин эффект, последствия употребления кокаина, сколько стоит кокаин, крэк наркотик, из чего делают кокаин, из чего делают кокаин, все действие кокаина, дозировка кокаина, употребление кокаина, вред кокаина, действие кокаина на мозг, производство кокаина, купить кокаин в москве, купить кокаин спб, купить кокаин москва, продам кокаин, куплю кокаин, где купить кокаин, где купить кокаин в москве, кокаин купить в москве, кокаин купить москва, кокаин купить спб, купить куст коки, купить кокс в москве, кокс в москве, кокаин москва купить, где можно заказать, купить кокаин, кокаиновый куст купить, стоимость кокаина в москве, кокаин купить цена, продам кокаин, где купить кокс в москве, куплю кокаин, где достать кокс, где можно купить кокаин, купить кокс, где взять кокаин, последствия употребления кокаина

Здравствуйте, гость Вход Регистрация. Искать только в этом форуме? Теперь у нас курьерская служба. Подскажите, у кого был опыт работы с курьтерами. На что обращать внимание? Какие показатели эффективности их работы? По сути дела, все, что можно сказать о бизнесе служб доставкив эпоху развития интернет-коммерции - рынок быстро растет и постоянно нуждается в новых кадрах. Многое в делопроизводстве заменил оборот электронных документов. Однако остались предметы и бумаги, которые все же приходится доставлять лично. Мы наблюдаем новое расслоение общества: Добавим, готовы двигаться быстро. Это - курьеры, сотрудники службы доставки. В должностных обязанностях курьера значится: Два принципиальных качества курьера - ответственность и скорость. Мы не устаем напоминать своим сотрудникам о том, что порой время доставки решает для клиента все. При этом курьерами часто становятся люди аккуратные и ответственные, но не привычные к темпам и культуре современной офисной работы. В небольших компаниях курьерами часто нанимают студентов. Про работу юных курьеров существует немало анекдотов и курьезных историй, к сожалению, вполне реальных. Важным преимуществом сотрудников-пенсионеров также часто является предельная честность и ответственность. Доставка ценных грузов и важной корреспонденции поручается именно таким сотрудникам. Также хорошие курьеры получаются из непоседливых и темпераментных людей. Здесь кстати наблюдательность и хорошая реакция. Шустрые и мобильные доставляют посылки и письма на любые расстояния по городу, успевая в десяток мест сразу. Часто тем, кто решился зарабатывать в должности курьера, нужно усвоить несколько самых простых истин, и офисная культура легко нарабатывается, делая умного и ответственного человека блестящим курьером. Команда - это не приказ, а люди, которые тебе помогают. Бывает, так только что пришедший сотрудник видит в диспетчере строгого начальника и не вполне правильно понимает принципы субординации. С одной стороны, это порой отражается на дисциплине, с другой, приводит к тому, что курьер побаивается лишний раз спросить помощи у коллег. Мы надолго запомним серьезную скромную девушку, которая, приняв объемный пакет с документами для ученого, отправлявшегося на конференцию в США, доставила посылкупо адресу и не нашла адресата на месте. На кафедре в тот день была суматоха, курьеру сказали, что профессор уже улетел Курьер пожал плечами и Ведь документы доставляются под личную подпись, а профессор уже в самолете. Что делать с не доставленной папкой? Какая теперь уже разница? Вообще-то, по инструкции, положено связаться с диспетчером. Но скромная девушка постеснялась сообщить начальнику, что ответственное задание провалено. Пока девушка добиралась до дома, наш диспетчер уже поднял на уши всех, кто хоть где-то мог ее видеть. Телефон курьера был выключен, профессор, который, конечно же, никуда не улетел, требовал свой пакет откуда угодно, хоть из-под земли. К счастью, дома оказалась мама нашей сотрудницы. Ей передали, что курьер с пакетом должен немедленно отправиться в аэропорт и доставить документы адресату. Курьер получил важный урок: Люби и знай свой город Вот еще один пункт, который почему-то не вписывается в должностные инструкции курьеров: При этом, курьерским фирмам выгодно сообщать о себе, что их курьеры - самые знающие. Одна крупнейшая служба доставки строит свои рекламные кампанию на утверждении, что их курьеры знают местность лучше всех. Но как быть с умением ориентироваться в городе у конкретного сотрудника? Сейчас появились навигационные программы, которые встраиваются в телефон. Не надеясь на человеческие способности, мы активно используем такую программу в работе: Однако всего пару лет назад Наш курьер получил четкое указание: Курьер, обрабатывающий на линии этот вид доставки, буквально, считает в дороге каждую минуту. Курьер должен доставить посылку в двенадцать и отзвониться. Адресат находится дома и очень ждет курьера. Диспетчер еще раз уточняет адрес. Домофон в подъезде есть? Дом девятиэтажный, подъезд третий. Диспетчер связывается с курьером. Надо сказать, что оформляя заказ, клиент дополнительно описал дорогу от метро: Курьер точно выполнил все указания и сообщил водителю маршрутки, где остановиться. И вот, курьер на месте, но адресат ждет курьера. Диспетчер устало смотрит на карту и внезапно замечает: Один - номер шестнадцать по нужной улице, а второй, по другой, перпендикулярной. На отдалении второй перекресток, где, вполне возможно, есть еще один светофор. То есть, маршрутка остановилась у шестнадцатого дома, до перекрестка, но по другому адресу. Команда диспетчера курьеру звучала следующим образом: И, действительно, догадка оказалась верна. Для клиента задержка составила около получаса. Нам показалось, что пролетела целая рабочая неделя. Что и говорить, современные навигаторы сильно облегчили работу службы доставки. Ориентируйся по ситуации Большой город богат на нештатные ситуации. Чаще всего нашим курьерам приходится сталкиваться с задержками в работе транспорта. Клиента транспортные проблемы не волнуют, а от курьера требуют гибкости. Экспресс-доставка от двери до двери - наиболее востребованный на рынке вид доставки. Требование ускоряться и ускоряться держит наших курьеров в постоянном напряжении. В Москве все пешеходы уверены в надежности и регулярности такого вида транспорта как метро. Поэтому, попадая на увеличенные интервалы в движении поездов, пассажиры метро теряются и ждут следующего поезда. Правильно обученный курьер проанализирует ситуацию и, если он находится в центре города, не дожидаясь, выберется наверх и пройдет пешком до станции на другой ветке. В окраинных районах есть различные решения, все зависит от места - от хордовых автобусных маршрутов, до таких средств транспорта, как монорельсовая дорога или электричка. Мы всегда объясняем нашим сотрудникам, что курьер - не просто пассажир, он должен избегать как простоев, так и толпы, поскольку везет ценный груз. Для курьерской работы больше всего подходят люди с живым темпераментом, быстрые и неленивые. К сожалению, порой у сотрудников, не имеющих опыта работы в современном офисе, эти черты характера бывают связаны с живостью речи и повышенной потребностью общаться. Поначалу не всегда чувствуется дистанция между деловой вежливостью и приглашением к разговору. Мы отслеживаем такую черту еще на собеседовании. Чаще всего, достаточно простого предупреждения и некоторой тренировки на таких видах работ, где нет плотного контакта с клиентом. В конце концов, у нас существует множество видов услуг: А более деликатные заказы, требующие непосредственного контакта с адресатом, такие как доставка цветов, доставка подарков и посылок лично в руки, доставка товаров из интернет-магазинов отправляются более опытные и выдержанные курьеры. Единственным выходом из сложившейся ситуации мы видим максимальную загрузку чересчур оживленных сотрудников что и является правильным использованием их преимуществ и жесткий контроль на первых порах. Вопросы эволюции эволюции Рынок курьерской доставки бурно растет даже в кризисных условиях. Во многом, бурное развитие службы доставки в России связано с тем, что почтовая инфраструктура в нашей стране сильно отстает от мирового уровня. Развивается посылочная торговля, торговля по каталогам, интернет-коммерция. Для клиентов крайне ценной является возможность проверить состав посылки при курьере. В данном случае альтернатив квалифицированным службам доставки просто не существует. Еще одна примета развития цивилизованного рынка: Такие отправления доверяют исключительно частным службам доставки под личную ответственность курьеров. Это значит, что потребность в квалифицированных курьерах неуклонно растет. Тот, кто умеет в самые краткие сроки произвести эволюцию среднестатистического курьера в отличного разумного сотрудника, существенно повышает как уровень своих услуг, так общие стандарты качества. У этого термина существуют и другие значения, см. Содержание 1 История 2 Современность 3 В культуре 4 См. Военных посыльных называют фельдъегерями начиная с середины XVIII века , а доставляющих дипломатическую почту — дипкурьерами. Курьеры могут также совершать доставку почты периодически, например, ежедневную почту. Услуги курьеров в большинстве случаев дороже, нежели услуги обычной почты, что вызвано соблюдением условий при оказании курьерских услуг\\\\\\\\\\\\\\[6\\\\\\\\\\\\\\]. В крупных курьерских фирмах вся корреспонденция, доставляемая курьерами, обычно делится на две части: Последняя нередко воспринимается получателями как нежелательная почта бумажный спам. К сожалению, в настоящее время доля бумажного спама в общем объёме корреспонденции, доставляемой курьерами, растёт. Фирмы с этим спамом борются: Сообщение отредактировал bee - Создание собственной курьерской службы которая бы удовлетворяла всем потребностям бизнеса. Основные отличия от существующих: Постоянный контроль за передвижениями курьеров. Сокращение недовозов и задержек в доставке. Курьер как лицо фирмы. Начальные задачи и конечный результат: Начальный этап - обсуждение проекта и поиск подводных камней. Конечный этап - Запуск службы доставки и реклама данных услуг для сторонних компаний. Потребности проекта для его реализации: Запуск службы в работу. А еще салат из выдержек с форума: Еще учим первичной бухгалтерии. Догадываюсь что хотите к каждому прикрепить портативный GPS трекер? Хорошая мысль, только нужно ли оно? Вот тут загвоздка так как не определена целевая аудитория. На какую доставку собираетесь делать основную ставку? Товары, документы, подарки, цветы? Что еще доставляют курьерские службы? Работать с частными лицами или организациями? Единственный возможный вариант, как мне кажется, это отзвон в офис. Но тут все зависит от людей Я тоже задумался - чему надо учить курьера? Вежливости общения с клиентом, ведь курьер в данном случае - лицо фирмы! Даже на вежливого курьера может наехать неадекватный клиент. Уметь находить оптимальный маршрут на земле и под землей , Думаю этому тоже нужно учить, правда таких курсов наверное пока не существует Да, это основные вещи которым будем учить курьеров. Первое, как я себе вижу прививается тренингами и природными данными. Второе, решается путем написания и заучивания различных скриптов. Третье, думаю что это будет гугл мапс. Там есть возможность строить маршрут как с использованием наземного так и подземного транспорта. Есть отличные программы, способные отслеживать курьера в режиме реального времени, к тому же быть с ним на связи - Palringo Instant Messaging , например. К тому же эта приложение есть для всех видов девайсов и ОСей. К тому же есть возможность создания данной программы с логотипами и особенностями http: Карты гугла рулят, при такой работе. Навигация по транспорту весьма хороша, но нужен безлимитный интернет и расширенная веб к аппарату. Вопрос в другом - какова защита курьеров от случаев прямого нападения, на этапе приема заказа, пока не поздно. Было дело - возил телефоны, попал один раз, но интуиция помогла вовремя свалить, да и просто были случаи неприятные - привел коммуникатор за двадцатку с лишним, а открыли гуляющие свадьбу чечены - выпей с нами, дАрагой. Средства самообороны были-бы кстати, не панацея конечно, но все-таки. Как вариант - пробивать по базам данных есть-ли такие квартиры и жильцы, насчет офисов тоже можно придумать варианты проверки. Так-же большим плюсом будет выдача единых, безлимитных проездных на наземку и метро, НЕ забирая их в нерабочее время, а так-же, в случаях срочности или недоступности обычного транспорта, ежемесячная компенсация некоторой суммы за маршрутки, с отчетностью когда, куда-откуда и сколько. Неприметность - тоже полезная вещь, никаких фирменных сумок, одежды и т. Чем меньше человек выделяется, тем лучше и безопаснее. Должностная инструкция курьера, должностные обязанности курьера, образец должностной инструкции курьера Надежный курьер — находка для компании. Доставить корреспонденция вовремя, в целостности и сохранности — основное в должностных обязанностях курьера, но и здесь могут возникать сложности. Поэтому в должностную инструкцию курьера также стоит добавить обязанность самостоятельно уточнять местоположение и часы работы адресата, а также немедленно информировать заказчика, если задание не было выполнено. Курьер относится к категории технических исполнителей. На время отсутствия курьера его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. Курьер должен знать правила учета, хранения и доставки по назначению корреспонденции, пакетов, посылок и иных предметов. Курьер руководствуется в своей деятельности: Должностные обязанности курьера Курьер выполняет следующие должностные обязанности: Получать в подразделениях компании задания по доставке или получению деловых бумаг, пакетов, писем, книг. Своевременно и самостоятельно уточнять местонахождение адресатов, разрабатывать маршруты движения, согласовывать дни и часы приема в организациях-адресатах. Своевременно получать доверенности, необходимые для выполнения поручений. Выполнять поручения в указанные сроки, докладывать о выполнении либо о причинах, препятствующих выполнению, работнику, давшему поручение, или начальнику отдела. Вести журнал поручений и еженедельно представлять непосредственному руководителю отчет о проделанной работе. Выполняет отдельные служебные поручения руководства. Права курьера Курьер имеет право: Запрашивать от структурных подразделений предприятия информацию и документы, необходимые для выполнения его должностных обязанностей. Вносить на рассмотрение руководства предложения по совершенствованию работы, связанной с предусмотренными настоящей инструкцией обязанностями. Требовать от руководства предприятия обеспечения организационно-технических условий и оформления установленных документов, необходимых для исполнения должностных обязанностей. Ответственность курьера Курьер несет ответственность: За несоблюдение действующих инструкций, приказов и распоряжений по сохранению коммерческой тайны и конфиденциальной информации. За нарушение правил внутреннего трудового распорядка, трудовой дисциплины, правил техники безопасности и противопожарной безопасности. К списку должностных инструкций Источник:

Как контролировать работу курьеров

Как контролировать работу курьеров

5 правил эффективной доставки

Как контролировать курьеров?

Знакомьтесь: курьер для интернет-магазина

Курьеры – слабое звено вашего интернет-магазина?

Как организовать службу доставки для интернет-магазинов

Пять причин, по которым у каждого курьера должен быть маячок

Контроль курьеров с приложением отслеживания телефона

Контроль курьеров с GPS

Как организовать службу доставки для интернет-магазинов

Как контролировать работу курьеров

Курьеры – слабое звено вашего интернет-магазина?

Курьеры – слабое звено вашего интернет-магазина?

5 правил эффективной доставки

Контроль курьеров с GPS

Как организовать службу доставки для интернет-магазинов

Как организовать службу доставки для интернет-магазинов

Пять причин, по которым у каждого курьера должен быть маячок

Курьеры – слабое звено вашего интернет-магазина?

Как контролировать курьеров?

Report Page