Как изменить получателя в Wildberries. 🤸♂️ Как ловко изменить получателя, способ доставки или отменить заказ на Wildberries: подробный гайд по гибкости заказов 🛍️
👈🏼Подробнее🤚🏼Оформление заказа на Wildberries — дело пары кликов, но что делать, если после оформления возникла необходимость что-то изменить? Не паникуйте! 😉 Wildberries предусмотрел несколько вариантов действий, которые позволят вам скорректировать заказ под ваши нужды. Давайте разберёмся, как это сделать. 🚀
Откройте желаемый раздел, нажав на соответствующую ссылку:
❇️ 🔎 Изменение заказа на Wildberries: что можно изменить
❇️ 1. Отмена заказа: 🙅♀️
❇️ 2. Изменение адреса, способа доставки, контактной информации: 🚚 ☎️
❇️ 3. Изменение состава заказа, добавление или удаление товаров: ➕➖
❇️ 👣 Пошаговая инструкция по отмене заказа на Wildberries
❇️ 💡 Что делать, если нужно срочно изменить адрес или способ доставки
❇️ 🤝 Изменение получателя заказа: возможно ли это
❇️ 🧰 Как быть с бракованным или неподходящим товаром
❇️ ✨ В заключение
❇️ ❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
✋🏻 Полная версия
Как изменить получателя в Wildberries 🛒
Wildberries предоставляет возможность изменить получателя заказа, если вы, например, хотите сделать кому-то подарок 🎁.
Для этого необходимо выполнить несколько простых шагов. Сначала найдите нужный заказ в вашем личном кабинете и откройте страницу с его подробным описанием. Обычно для этого достаточно кликнуть на номер заказа.
В верхней части страницы с описанием заказа вы увидите ссылку "Изменить способ доставки или оплаты заказа, контактную информацию или другие параметры доставки". Нажмите на нее 🖱️. К сожалению, платформа не позволяет увидеть саму картинку с расположением ссылки, но вы без труда найдете ее на странице заказа.
После нажатия на ссылку откроется раздел, где вы сможете внести необходимые изменения, в том числе и изменить данные получателя.
🔎 Изменение заказа на Wildberries: что можно изменить
Прежде чем углубляться в детали, важно понимать, какие именно изменения вы можете внести в уже оформленный заказ:
1. Отмена заказа: 🙅♀️
- Самый радикальный, но действенный способ, если вы передумали покупать товар.
- Доступен до момента передачи заказа в службу доставки.
- Осуществляется в пару кликов в мобильном приложении или на сайте Wildberries.
2. Изменение адреса, способа доставки, контактной информации: 🚚 ☎️
- К сожалению, после оформления заказа на Wildberries изменить адрес и способ доставки невозможно.
- Связано это с оптимизацией логистических процессов Wildberries.
- Важно! Внимательно проверяйте все данные перед подтверждением заказа, чтобы избежать подобных ситуаций.
3. Изменение состава заказа, добавление или удаление товаров: ➕➖
- После оформления заказа на Wildberries изменить его состав, добавить или удалить товары нельзя.
- Единственный вариант — отменить текущий заказ и оформить новый с нужными товарами.
👣 Пошаговая инструкция по отмене заказа на Wildberries
- Авторизуйтесь в своем профиле на сайте или в мобильном приложении Wildberries.
- Перейдите в раздел «Доставки».
- Найдите нужный заказ и наведите на него курсор мыши (на сайте) или сделайте долгий тап (в мобильном приложении).
- Появится кнопка «Отменить доставку». Нажмите на нее.
- Подтвердите отмену заказа.
Готово! 🎉 Заказ отменен, а деньги вернутся на ваш счет в течение нескольких рабочих дней.
💡 Что делать, если нужно срочно изменить адрес или способ доставки
Если вы допустили ошибку при оформлении заказа и указали неверный адрес или способ доставки, не отчаивайтесь!
- Попробуйте связаться с службой поддержки Wildberries.
- Возможно, они смогут помочь вам изменить данные до передачи заказа в доставку.
- Однако, гарантий успешного решения проблемы нет.
- Дождитесь доставки заказа по указанному адресу.
- После этого вы сможете оформить возврат товара и заказать его заново, указав верные данные.
🤝 Изменение получателя заказа: возможно ли это
К сожалению, изменить получателя заказа на Wildberries напрямую нельзя.
- Это связано с политикой безопасности маркетплейса, направленной на предотвращение мошенничества.
Что же делать, если вам нужно, чтобы заказ получил другой человек?
- Оформите заказ на имя нужного вам человека.
- Для этого вам потребуется создать новый аккаунт на Wildberries на его имя или воспользоваться данными его профиля, если он уже зарегистрирован на маркетплейсе.
- Получите заказ самостоятельно и передайте его нужному человеку.
- Это не самый удобный вариант, но он гарантирует, что заказ попадет в нужные руки.
🧰 Как быть с бракованным или неподходящим товаром
Wildberries предоставляет возможность вернуть товар, если он не подошел вам по каким-либо причинам, в том числе и в случае брака.
Как это сделать?
- Откройте свой профиль на Wildberries и перейдите во вкладку «Проверка товара».
- Выберите нужный заказ и нажмите на кнопку «Создать заявку».
- Выберите причину возврата (брак, несоответствие описанию, не подошел размер и т.д.) и подробно опишите проблему.
- Приложите фотографии, подтверждающие дефект товара (в случае брака).
- Отправьте заявку на рассмотрение.
В течение 7 рабочих дней Wildberries рассмотрит вашу заявку и примет решение. В случае одобрения, вам будет предложено вернуть товар удобным для вас способом: через пункт выдачи Wildberries или курьером. После получения товара Wildberries вернет вам деньги.
✨ В заключение
Wildberries стремится сделать процесс покупок максимально комфортным и безопасным, но некоторые ограничения все же существуют.
- Внимательно проверяйте данные при оформлении заказа, чтобы избежать проблем с доставкой.
- Помните, что изменить получателя, адрес и способ доставки после оформления заказа на Wildberries невозможно.
- В случае необходимости отмените заказ и оформите новый.
- Не стесняйтесь обращаться в службу поддержки Wildberries, если у вас возникли вопросы или трудности.
❓ Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Могу ли я изменить адрес доставки после оформления заказа?
- Нет, изменить адрес доставки после оформления заказа на Wildberries невозможно.
- Что делать, если я указал неверный номер телефона при оформлении заказа?
- Попробуйте связаться со службой поддержки Wildberries, возможно, они смогут помочь вам изменить номер телефона до передачи заказа в доставку.
- Можно ли добавить товар в уже оформленный заказ?
- Нет, добавить товар в уже оформленный заказ на Wildberries нельзя. Вам нужно будет отменить текущий заказ и оформить новый с нужными товарами.
- Как долго Wildberries рассматривает заявки на возврат товара?
- Wildberries рассматривает заявки на возврат товара в течение 7 рабочих дней.
- Куда обращаться, если у меня возникли проблемы с заказом на Wildberries?
- Вы можете обратиться в службу поддержки Wildberries по телефону, электронной почте или через онлайн-чат на сайте.
🔘 Как переоформить заказ на Wildberries
🔘 Можно ли сменить владельца аккаунта на Вайлдберриз