Как функция внутренних коммуникаций в компаниях трансформировалась и приобрела новое значение.

С начала пандемии и последующих событий, таких как СВО, функция внутренних коммуникаций в компаниях трансформировалась и приобрела новое значение.

Во-первых, пандемия вынудила организации пересмотреть подходы к коммуникации, акцентировав внимание на удаленной работе и гибридных моделях. Внутренние коммуникации стали тем самым ключевым звеном, обеспечивающим сотрудников необходимой информацией и поддерживающим их вовлеченность.

В отличие от привычного офисного общения, стало критически важным поддерживать связь, информировать о действиях компании, изменениях, а также заботиться о психологическом благополучии сотрудников.

Во-вторых, на фоне событий, связанных с СВО, выросла необходимость в своевременной информации от руководства о последствиях текущих событий для бизнеса и сотрудников. Важно было не только информировать, но и поддерживать корпоративное единство и вовлеченность. 

👉За последние годы компании начали все более активно использовать микс форматов – от цифровых до «традиционных» внутренних новостных рассылок, чтобы обеспечить постоянный поток информации и поддержку обратной связи.

👉Эффективные внутренние коммуникации стали играть все более важную роль в удержании сотрудников и поддержании их вовлеченности – что весьма актуально для текущего рынка труда с рекордно низким уровнем безработицы и отсутствием регионов с избытком рабочей силы. 

С учетом всех этих изменений, вес функции внутренних коммуникаций в компании возрос многократно. Это не просто отдел, ответственный за рассылку новостей или организацию мероприятий; теперь внутриком стали воспринимать как стратегического партнера в управлении корпоративной культурой и в обеспечении устойчивости бизнеса.

Безусловно, успешные внутренние коммуникации становятся залогом не только сохранения сплоченности коллектива, но и способности компании адаптироваться к изменяющимся условиям внешней среды. 

О росте значимости функции может косвенно говорить и появление все большего количества примеров карьерного роста «бывших внутрикомов» до директоров, в том числе и до директоров по персоналу. Обычно это происходит через переход на управленческую позицию с более широкой зоной ответственности, например, на директора по организационному развитию, а потом уже на директора по персоналу. Так произошло с главой внутрикома в крупнейшем отечественном ИТ-холдинге, сегодня она HRD в одном из сегментов ведущей телеком-компаний. Или пример бывшего HRD одного из сегментов Сбера, а сегодня – управляющего партнера в консалтинге. Есть и другие, не менее вдохновляющие примеры: недавний переход с позиции директора по внутрикому и корп культуре в финансовой сфере крупной компании на HRD средней по численности компании в другую отрасль, из сферы промышленности – рост от главы внутрикома до директора по связям с общественностью холдинга. 

Еще один признак роста значимости - появление все большего количества примеров прямого подчинения функции внутренних коммуникаций топ-менеджменту. 

София Семенова, эксперт в области внутренних коммуникаций, корпоративной культуры, HR-маркетинга и продвижения бренда работодателя. Сегодня возглавляет направление по развитию бренда работодателя в крупном российском холдинге.

@hr4pr