Как Wildberries помогает продвигать миссию московского бренда экологичных ювелирных украшений

#ПрямаяРечь Елена Шульга, IQ Diamonds (Москва): «Наша команда создает украшения с натуральными выращенными бриллиантами. Задача компании — сделать ювелирную индустрию более «безобидной» для окружающейсреды. Так, мы выращиваем наши камни по особой технологии в лабораторных условиях, не причиняя вреда природе. 

Wildberries помогает нам в нашей миссии донести информацию, что пора подумать о природе, оберегать природу, перейти на украшения с лабораторными бриллиантами, потому что они ничем не отличаются от «природных». Экологичность — мировой тренд, и наша команда ему следует.

Даже диамантер-эксперт не способен визуально отличить выращенный камень от добытого традиционным способом. Единственная разница между ними в способе добычи. Мы разработали отличительный фирменный знак наших выращенных бриллиантов, чтобы в дальнейшем, встречая его, у людей было понимание, что перед ними не имитация, а настоящий бриллиант, просто выращенный в лабораторных условиях. 

В Москве у нас есть собственное ателье и производство, а в нашей команде работают профессиональные геммологи, мастера-ювелиры и огранщики алмазов, дизайнеры-модельеры украшений, доктора наук и технологи. 

Осенью 2022 года мы вышли на Wildberries. Благодаря площадке и ее большому трафику о нашем бренде узнает все большее количество людей, а продажи украшений с начала 2023 года увеличились вдвое.  

Пик продаж мы отмечаем в начале февраля и в начале марта, перед праздниками: День всех влюбленных и Международный женский день. Наша целевая аудитория — это женщины. Поэтому к этим праздникам мы готовимся заранее: коллекцию к 14 февраля и 8 марта начинаем разрабатывать еще летом. 

Кстати, для нашей команды это один из ключевых критериев работы на WB — подготовиться к сезону праздников заранее.

Выйти на Wildberries мечтает огромное количество предпринимателей, поэтому наша команда с радостью делится своими «правилами» продаж, которые, возможно, будут полезны новичкам: 

1.Ежедневно мы сталкиваемся с вопросами покупателей, а действительно ли это бриллиант или чем выращенные бриллианты отличаются от фианитов и муассанитов...

И каждый день мы даем покупателям оперативную обратную связь с подробными разъяснениями. Подобные вопросы — показатель того, что люди не знакомы с нашими экологичными камнями, но им интересно, а значит, они уже задумываются об окружающей среде.

Мы очень рады, что на Wildberries открылся чат между покупателем и продавцом: общаться с покупателями стало еще проще и благодаря этому клиентоориентированность только повышается. 

2. Участие в акциях — это один из основных инструментов для продвижения. Так как многие наши товары относятся к премиум-сегменту, акции дают возможность покупателям добавить понравившиеся изделия в избранное и ожидать, когда цена на этот товар станет ниже.

А еще, для того, чтобы наши карточки ранжировались выше и их увидело большее количество людей, мы участвуем в аукционах от Wildberries: делаем обзоры, в том числе добавляем видео и пишем статьи. 

3. Модель продаж «Со склада продавца» позволяет нам полностью погрузиться в работу маркетплейса, быть в курсе всех внутренних процессов, видеть, где после отправки находится наш товар, какой у него статус, а также, это дает нам возможность самостоятельно отправлять и собирать заказы в нашу фирменную упаковку. Ну и несомненным плюсом в модели продаж «Маркетплейс» является экономия денег на логистику. 

4. На что покупатель обращает внимание в первую очередь? Это, конечно, карточки товара. Это как большая витрина в магазине, и продавцу нужно приложить максимум усилий, чтобы из всех товаров на маркетплейсе покупатель обратил внимание именно на ваш товар. Здесь есть нюанс: фото и видео товара должны максимально соответствовать реальности, чтобы при получении заказа у покупателя не возникло разочарования. Поэтому так важно уделять внимание качественному контенту и добавлять максимальное количество фото и видео продукции с разных ракурсов, на разных фонах, при разном освещении. Также рекомендуем максимально показать цвет и размер изделий в карточке.

В планах у нашей команды в 2023 году: повысить узнаваемость бренда и познакомить людей с лабораторно-выращенными бриллиантами, ввести в продажу более бюджетную линейку товаров и помимо изделий из белого и желтого золота, изготавливать изделия из серебра и красного золота. 

Желаем всем предпринимателям отличных продаж, а тем, кто только планирует выходить на площадку Wildberries, мы хотим дать небольшое напутствие: 

Ключевой фактор успеха любого бизнеса — это уверенность в своем товаре. Поэтому перед тем как выходить на маркетплейс, тщательно проанализируйте рынок, выберете действительно качественный продукт, а во всем остальном поможет Wildberries! :)»