Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление — Виктор Сикорски, г. Скачать книгу / читать онлайн

Внимание! Здесь вы можете ознакомиться с книгой Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление года от Качество услуг: принципы, состав, качественные характеристики и управление

Скачать книгу »
Читать онлайн »

Описание книги:
В сфере услуг сложно добиться однородного качества, потому что существует множество факторов, которые могут вызвать ошибки в деятельности службы. На качество могут влиять разные категории персонала, оборудование, производственная система, заказчик.

Скачать книгу »
Читать онлайн »