Качество туристского обслуживания

⚡⚡⚡ ПОДРОБНЕЕ ЖМИТЕ ЗДЕСЬ 👈🏻👈🏻👈🏻

Туристский продукт, как и любой другой, представляет собой совокупность всех услуг, которые должны быть оказаны туристу в соответствии с требованиями стандарта качества туристского продукта.
Стандарт качества туристских услуг — это совокупность требований, предъявляемых к туристскому продукту и направленных на обеспечение безопасности туристской деятельности, а также на создание туристских продуктов, отвечающих потребностям туристов, в том числе требованиям их безопасности и комфортности.
понятие и критерии оценки
В процессе изучения дисциплины «Туризм» студенты должны иметь представление о критериях качества туристского продукта, о стандартах качества, которые должны быть реализованы в организации туристской деятельности.
Качество туристского обслуживания - это совокупность свойств и характеристик туристского продукта (услуги), удовлетворяющих потребности потребителей при его реализации, т.е. соответствие туристского продукта потребностям туриста.
Качество обслуживания населения в сфере туризма является одной из самых важных составляющих туристического продукта, так как от него во многом зависит эффективность всей туристической деятельности.
В настоящее время потребитель, прежде всего, ориентирован на получение качественного продукта и сервиса.
Качество услуг, предоставляемых предприятиями индустрии туризма, является одним из основных критериев их конкурентоспособности.
В современных условиях туризм рассматривается как одна из наиболее перспективных отраслей, способствующих эффективному развитию экономики и социальной сферы, расширению межгосударственных и межрегиональных связей, укреплению международных отношений.
По данным Всемирной Туристической Организации, туризм является одним из самых прибыльных и динамично развивающихся видов бизнеса.
Как отрасль экономики, туризм непосредственно связан с потребительскими расходами.
в России, на основе изучения и анализа зарубежного опыта
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Марта 2012 в 22:05, курсовая работа
Описание работы
Цель работы - изучить опыт зарубежных стран в области туризма и выявить недостатки, которые необходимо учесть при организации туристской деятельности в Российской Федерации.
– это совокупность характеристик, определяющих возможность потребителя удовлетворить свои потребности в процессе туристского путешествия.
Качество туристского продукта зависит от качества работы туристской фирмы, обслуживающей туристов, и качества обслуживания потребителей.
Для определения уровня качества туристских услуг применяются качественные и количественные методы.
- это совокупность свойств туристского продукта, характеризующих степень соответствия требованиям потребителей по объему, качеству и стоимости туристских услуг.
Оценку качества туристского обслуживания осуществляют, как правило, с помощью системы показателей, которые отражают различные стороны туристского обслуживания, а также в стоимостной форме.
в России
В условиях рыночных отношений туризм становится одним из важных источников дохода для многих стран.
По оценкам специалистов, объем туризма в мире составляет более 2 трлн. долларов США.
При этом, большая часть дохода приходится на долю развитых стран, где доля туризма составляет около 60% мирового ВВП.
К числу стран с наибольшим турпотоком относятся страны с высоким уровнем дохода, а к числу наименее развитых - страны с низким уровнем доходов.
Россия не входит в первую десятку.
в России
Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Апреля 2011 в 22:38, реферат
Краткое описание
Туристские услуги – это услуги по удовлетворению нужд и потребностей туристов, связанные с передвижением, проживанием, питанием, развлечениями, отдыхом, физкультурно-спортивными мероприятиями.
в современных условиях
Анализ рынка мебели в мире.
Организация и планирование системы внутреннего контроля.
Качество туристского обслуживания в современных условиях.
Как перевести м3 газа в гкал.
В чем отличие формальной и неформальной группы?.
Удостоверение по охране труда для рабочего в тонкой картонной корочке.
Санпин об организации питания в образовательных учреждениях.
Гост р 53313-2009 гост р изделия погонажные ....
Инструкция по охране труда при работе с тканью иот.
Заключение Волейбола Реферат
Диссертация Структура Введения
Запросы В Access Практическая Работа