Качества преуспевающего менеджера в страховой компании - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Качества преуспевающего менеджера в страховой компании

Система управления в организациях. Лидерские качества преуспевающего менеджера. Различия между формальным руководством и лидерством. Плюсы демократического стиля управления. Умение принимать решения. Требования к найму на работу страхового агента.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.


ДЕПАРТАМЕНТ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА МОСКВЫ
ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ
СРЕДНЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАГОВАНИЯ
специальность 080501 «Менеджмент» (по отраслям)
На тему: «Качества преуспевающего менеджера в страховой компании»
Студентки группы № 02-01 МД Левиной Е.А.
1. Личные качества преуспевающего менеджера
2.Лидерские качества преуспевающего менеджера
2.4 Профессиональная компетентность
В современном обществе управлять можно машинами, компьютерами, развитием технического прогресса и прочее. Но все это является неодушевленными объектами, подчиняющимися слепым действиям законов природы. Поведение таких объектов легко предугадать или рассчитать, поэтому управление ими носит технический характер, совершенно иное - люди. Им присущи индивидуальное сознание, воля, интересы, стремления. Поэтому управлять людьми как техникой невозможно! Этот процесс с англ.яз. называется - management - руководство.
Таким образом менеджмент - представляет собой совокупность научных знаний и практического опыта междисциплинарного характера из таких областей как экономика, организация, социология, психология, педагогика, право.
Менеджмент не дает готовых рецептов идеальной организации и лучших методов решения проблем, пригодных на вес случаи жизни, ибо постоянно меняются условия деятельности людей, их цели, задачи. Одной из движущих сил менеджмента являются личностные качества руководителя.
Менеджер -- это член организации, осуществляющий управленческую деятельность и решающий управленческие задачи. С полной ответственностью можно утверждать, что менеджеры являются ключевыми людьми в организации.
Любой преуспевающий менеджер стремиться получить максимальный результат при минимуме затрат. Для того, чтобы полноценно работать, проявлять себя и вносить что-то новое в предприятие, каждый менеджер должен обладать определенными личностными качествами. Например, Ф.Тейлор считал, что идеальным считается умный, образованный, тактичный менеджер, обладающий высокими техническими знаниями, решительный, энергичный, честный. Другой классик менеджмента А. Файоль считал, что менеджер должен обладать предвидением, организаторскими способностями, быть компетентным, отличаться здоровьем, иметь развитый интеллект, высокий уровень культуры и нравственности.
Многие десятилетия велись поиски личностных и профессиональных качеств, да и до сих пор все еще ведутся.
Для того чтобы оценить значение личностных качеств в деятельности нужно разобрать само понятие личности. Под личностью понимается система взаимосвязанных, устойчивых социально-значимых качеств человека, позволяющих ему активно познавать и преобразовывать мир. Часть из них являются врожденными (природными), часть -- приобретенными (социальными).
Так из чего же складывается личность?
1) Общие качества. К ним относятся ум, наблюдательность, внимание, трудоспособность, организованность, общительность и прочее. Каждое из этих качеств в большей или меньшей степени присуще любому человеку.
2) Способности к тому или иному виду деятельности. Примером служит руководство подчиненными, конструирование машин, обучение детей и т.д.
3) Подготовленность. Она предполагает обладание знаниями, навыками и привычками необходимыми для участия в деятельности.
4) Направленность поступков человека. Возникает под действием интересов, идеалов и убеждений.
5) Склад характера (совокупность наиболее важных психологических свойств данного лица):
a) Биологические особенности - темперамент, быстрота реакции, выносливость, сила и т.д.
b) Психологические особенности - способность к деятельности, стиль работы и другое.
Следуя из этого можно выделить несколько наиболее важных лидерских качеств менеджера:
К личным качествам в первую очередь относят честность и порядочность, предполагающие всегда соблюдение норм общечеловеческой морали, скромность и справедливость по отношению к окружающим. Руководитель должен стараться понимать своих подчиненных, видеть в них личности, достойные уважения, уметь разбираться в их поведении, быть человечным и заботиться о людях, стремиться к сотрудничеству, учитывая при этом интересы всех.
Менеджер должен быть принципиален во всех вопросах, уметь противостоять давлению как “сверху”, так и “снизу”, последовательно и твердо стоять на своем, не скрывать своих взглядов, защищать до конца те ценности, которые он исповедует, и помогать обретать эти ценности другим, посредством личного примера, а не морализирования, твердо держать данное слово.
Работа менеджера чрезвычайно тяжела, и поэтому одним из его важнейших личных качеств должно быть хорошее здоровье, которое помогает быть энергичным и жизнестойким, мужественно переносить удары судьбы, успешно справляться со стрессами. Для поддержания хорошего физического здоровья нужны постоянные тренировки, сбалансированные нагрузки, предполагающие смену видов деятельности - ведь отдых не в безделии, а в переключении на другую работу. Силы и энергию необходимо, поэтому рационально распределять между всеми своими делами, чтобы в каждом добиться успеха, но нельзя приучать себя к постоянным, стабильным нагрузкам и время от времени разрушать привычные образцы действий, ибо, когда потребуется рывок, разомлевший руководитель на него уже не будет способен.
Однако одного физического здоровья менеджеру недостаточно. Он должен быть еще и эмоционально здоровым человеком, иначе просто не выдержит всех сваливающихся на его голову перегрузок.
Поэтому нужно заранее формировать у себя положительные эмоции: сопереживание, делающее человека гуманным; волнение, стимулирующее активность; заинтересованность и любознательность, помогающие продвигаться вперед и осваивать новые сферы деятельности; уверенность, придающая солидность. Принятие управленческих решений требует от менеджеров не только квалификации, но и в эмоциональной зрелости, которая выражается в умении и готовности идти навстречу острым ситуациям, успешно справляться с ними, не делать переживаемой трагедии из поражений, неминуемых на жизненном пути любого менеджера.
Современный менеджер должен активно бороться с собственными недостатками; формировать у себя положительное отношение к жизни и работе; создавать “здоровое” окружение путем выдвижения и обучения людей, раскрытия их способностей и талантов, при этом не нужно опасаться потерять авторитет - в большинстве случаев сотрудники за такое отношение к ним платят, наоборот, признанием и благодарностью.
Однако менеджер должен быть не только хорошо подготовленной и высоко образованной, но еще и творческой личностью.
От него требуется не только верить в свои творческие способности, но и ценить такие способности в других, уметь их мобилизовать и использовать, преодолевая все встречающиеся на пути препятствия. Для этого необходимо быть настойчивым, испытывать потребности в переменах, уметь порывать с традициями, воспринимать новые идеи и новаторские решения, систематически ими пользоваться. Творческий менеджер обычно работает с группами, используя метод мозговой атаки, поощряет свободное выражение эмоций и идей и непрестанно учится, в том числе и на собственных ошибках.
Творчество немыслимо без способности находить информацию и делиться ею с подчиненными; прислушиваться к окружающим независимо от того, кто они; держать себя откровенно с коллегами; добиваться обратных связей; не отгораживаться от того, что угрожает устоявшимся взглядам на мир, ставя при этом все под сомнение; понимать позицию других; везде находить людей, представляющих хоть какой-то интерес для фирмы.
Но наиболее важно для менеджера «схватывать все налету», увязывать вновь приобретаемые знания со старыми, обладать умением и способностью учиться как на работе, так и вне ее, повышая компетентность, но избегая при этом однобокой специализации. Учеба обычно начинается с момента вступления в должность и никогда не прекращается.
Менеджеру должна быть присуща дисциплина и контроль над собой. Без этого он не сможет ни призвать к порядку других, ни контролировать их деятельность. Поэтому менеджер должен контролировать свои эмоции и настроения, изучать эмоции других, чтобы найти подход к их поведению, а также контролировать дисциплину подчиненных.
Отличительной чертой менеджера должна быть повышенная работоспособность, умение трудиться напряженно, не принося себя в жертву и не становясь “работоманом”.
Менеджер должен быть коммуникабельным, контактным, т.е. общительным, направленным на внешний мир, проявляющим интерес к окружающим. Он должен уметь располагать к себе людей, слушать и понимать их, убеждать в своей правоте.
Хороший менеджер характеризуется здоровым оптимизмом и уверенностью.
Руководить людьми без уверенности в себе невозможно. Уверенные люди знают, чего хотят. Они никогда не прибегают к обходным путям. Их взгляды на проблемы всегда четкие и ясные, и они стремятся к тому, чтобы все об этих взглядах знали, а поэтому высказывают свободно свою точку зрения, добиваясь, чтобы их услышали и поняли, но при этом уважают других людей и их мнения.
Хороший руководитель должен уметь обеспечивать сопричастность сотрудников к работе. Он должен считаться с желанием подчиненных добиться определенного положения в этом мире, знать их идеалы и способствовать реализации их в жизнь.
Быстрота, гибкость и прогностичность ума; устойчивое внимание, умение владеть речью; любознательность.
Умение почувствовать собеседника; способность видеть в человеке личность; стремление обогатить человека духовно.
Адекватная реакция на ситуацию; контроль над эмоциями; постоянство действий.
о своих достоинствах и недостатках; настойчивость в достижении целей.
Отсутствие стремления в показной роскоши; рационализм в обращении с вещами.
политологии, истории; знания в области человековедения.


«Кто повторяет старое и узнает новое,
Одним из необходимых качеств преуспевающего менеджера является интеллектуальность. Интеллект -- система всех познавательных способностей индивида: ощущения, восприятия, памяти, представления, мышления, воображения. Общая способность к познанию и решению проблем, определяющая успешность любой деятельности и лежащая в основе других способностей.
В настоящее время под интеллектом понимается способность к осуществлению процесса познания и к эффективному решению проблем, в частности при овладении новым кругом жизненных задач.
1.Способность к осуществлению процесса познания.
Процесс познания -- это обучение без учителя. Т.е. способность познавать мир своими силами, находить закономерности и извлекать факты из происходящего, делая для себя полезные выводы.
2.Способность к эффективному решению проблем.
Данная способность характеризует объект (организм), который способен решать поставленные перед ним задачи наиболее рациональным способом, применяя имеющиеся в данный момент у него инструменты.
3.Способность к овладению новым кругом задач.
Интеллектуальный объект (будь то организм, устройство или программа) должен самостоятельно решать новые задачи, которые перед ним ставят, самостоятельно приспосабливаться к изменениям среды и осваивать новые инструменты.
За что всегда «ругают» разработчиков систем искусственного интеллекта, так это за то, что подобная система, будучи натренированной, на одном пространстве решений, зачастую оказывается абсолютно бесполезной, если пространство поставленных перед ней задач существенно изменится. Такие системы, в частности, напоминают дрессированных собак, или 90% наёмных работников. Такие люди, получив образование и придя на работу, получают в своё распоряжение круг задач, набор инструментов и пространство требуемых решений, зачастую сопровождаемое учителем. Если такой работник проработал несколько лет на одной должности, то он будет мало полезен в другой, ему снова понадобится учитель и время на освоение поставленных задач. Такое освоение можно назвать интеллектуальным процессом, только если оно происходит самостоятельно, иначе это просто дрессура.
К организаторским качествам нужно отнести, прежде всего, целеустремленность. Характер современной жизни требует от менеджера ясных и обоснованных целей. Без них он может испытывать недостаток твердости и решимости, упускать хорошие возможности, тратить время на пустяки. Поскольку в мире все меняется, чтобы удержаться на плаву, менеджер должен эти цели корректировать. Но целеустремленность заключается не только в том, чтобы цели устанавливать, а упорно к ним стремиться. Это и отличает менеджера от остальных работников.
Другим организаторским качеством, которое должно быть присуще менеджеру, является деловитость. Она заключается в умении четко и своевременно ставить задачи, принимать обоснованные решения, контролировать их исполнение, быть оперативным и распорядительным в действиях и поступках. Важным организаторским качеством менеджера является энергичность, то есть способность заражать людей уверенностью, стремлением действовать путем логического внушения, личного примера, собственного оптимизма.
Менеджер, обладающий организаторскими способностями, для эффективного управления использует пять операций:
1) Он устанавливает и определяет цели. Также решает каким способом ему добиться положительного результата.
2) Преуспевающий администратор организует и анализирует виды деятельности, принимает решения необходимые для выполнения поставленных целей.
3) Менеджер формирует команду, стараясь что бы в её состав входили только ответственные люди и побуждает их к активной трудовой деятельности.
4) Менеджер добивается того, чтобы у работника развилось чувство ответственности по отношению к работе фирмы и своему труду, как части целого.
5) Менеджер участвует в профессиональном развитии и самосовершенствовании своих работников.
В итоге организаторские способности менеджера направлены на создание и обеспечение продуктивного единства действий всего коллектива.
Авторы концепции креативности Д. Гилфорд, Е.П. Торренс и др., а в нашей стране - Д.Б.Богоявленская, подчеркивают, что креативность является общей особенностью личности (способностью, диспозицией, чертой - в терминологии авторы расходятся) и влияет на творческую продуктивность независимо от сферы проявления личностной активности.
Как отмечает В.Н. Дружинин, первоначально Д. Гилфорд включал в структуру креативности помимо разностороннего мышления способность к преобразованиям, точность решения и прочие, собственно интеллектуальные параметры. Тем самым постулировалась положительная связь между интеллектом и креативностью. В экспериментах Д. Гилфорда выявилось, что высокоинтеллектуальные испытуемые могут не проявлять творческого поведения при решении тестов, но не бывает низкоинтеллектуальных креативов.
Для определения уровня креативности Дж. Гилфорд выделил несколько гипотетических интеллектуальных способностей, характеризующих креативность:
  способность к разработке гипотезы;
  способность решать проблемы, то есть способность к анализу и синтезу;
  способность усовершенствовать объект, добавляя детали и так далее.
Им так же были выделены три основных параметра креативности:
  семантическая спонтанная гибкость.
Он же выделяет следующие показатели творческого мышления:
  быстрота и плавность возникновения необычных ассоциативных связей;
  беглость мысли как количество ассоциаций , идей, возникающих в единицу времени в соответствии с некоторым требованием;
  способность найти новые непривычные функции объекта или его части.
При этом следует отличать креативный продукт от креативного процесса. Продукт творческого мышления можно оценивать по его оригинальности и по его значению, креативный процесс -- по чувствительности к проблеме, способности к синтезу, способности к воссозданию недостающих деталей, по дивергентности мышления (не следовать по избитому пути), по беглости мысли и т.д. Эти атрибуты креативности являются общими как для науки, так и для искусства.
Сохранение спокойствие и трезвости мыслей, даже в самых критических ситуациях - одно из личных качеств лидера, позволяющее оставаться во главе.
Настоящий преуспевающий менеджер никогда и никому не позволит вывести себя из состояния равновесия. Он всегда знает, что все наши действия должны руководствоваться только разумом, а не эмоциями и, уж точно, не гневом.
1) Караванова Л.Д. - «Профессиональная компетентность молодого руководителя.» М.
2) Веснин В.Р. - «Основы менеджмента» Учебное издание -М.:2008 г.
3) Рыженкова И.К. - «Профессиональные навыки преуспевающего менеджера» Учебное издание- М.:2009 г.
4) Веснин В.Р. -« Менеджмент». - М.:2008 г.
5) «Журнал Российское предпринимательство № 6» - Статья - 2007 г.. М.
6) Душенко В. «Большая книга афоризмов.» М. 2007г.
7) Виханский О.С. «Менеджмент» М. 2009 г.
7) Материалы взяты с Интернет портала: www.insurance2006.ru
8) Материалы взяты с Интернет портала: www.strahovkablog.ru
Особенности управления и руководства. Знания и умения менеджера. Этические нормы менеджера. Процесс управления. Структура и звенья управления. Принятие и реализация решений. Лидерские качества. Как стать лидером. Современный управляющий. Работа менеджера. реферат [23,8 K], добавлен 24.10.2005
Необходимость возникновения менеджмента. Факторы, формирующие современного менеджера. Функции и методы управления. Психологические методы управления. Принятие управленческих решений. Лидерские качества менеджера. Личные качества современного менеджера. курсовая работа [42,2 K], добавлен 22.01.2008
Влияние личности менеджера на коллектив организации. Характеристика различных стилей руководства. Важнейшие функции менеджера. Лидерские качества менеджера. Особенности управления коллективом. Конфликт и способы его решения. курсовая работа [35,8 K], добавлен 22.09.2003
Менеджер и требования, предъявляемые к нему. Стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. Важнейшие функции, лидерские качества менеджера. Типы руководителей. Что называется способностью эффективно управлять. Совершенствование менеджера. реферат [25,7 K], добавлен 19.09.2008
Стили управления: различия, преимущества, недостатки. Понятие, функции, уровни менеджера. Его профессионально важные качества и имидж. Управленцы низшего звена – "сержанты" компании. Навыки обучения сотрудников как одна из ключевых задач управления. курсовая работа [243,7 K], добавлен 26.06.2015
Менеджмент как наука, практика и искусство. Стиль руководства: понятие, классификации. Требования к менеджеру. Характер труда и роль менеджеров в организациях. Основные качества, необходимые для менеджера. Обязанности менеджера по подбору персонала. курсовая работа [52,0 K], добавлен 25.06.2015
Менеджер и требования, предъявляемые к нему. Основные стадии подготовки и методы принятия управленческих решений. Важнейшие функции менеджера. Лидерские качества. Искусство управлять. Типы руководителей. Исследования М. Вудкока и Д. Фрэнсиса. реферат [21,3 K], добавлен 13.10.2006
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .

© 2000 — 2021



Качества преуспевающего менеджера в страховой компании курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Реферат На Тему Культура Средневековой Западной Европы
Контрольная Работа На Тему Статут Великого Княжества Литовского
Сочинение Про Катерину Гроза
Реферат: Форма выражения авторской позиции М. Зощенко. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат На Тему Компьютерные Данные: Типы Данных, Обработка И Управление
Курсовая работа по теме Цех железобетонных конструкций
Воспитание Курсовая Работа
Простые Числа Реферат
Сочинение Русская Народная Игрушка Матрешка
Курсовая работа по теме Разработка автоматизированной системы учета вкладов в банке
Процессы транснационализации
Сочинение Рассуждение На Тему Нужно Ли
Реферат по теме Notre Dame de Paris - мюзикл, покоривший мир (русская версия)
Контрольная Работа На Тему События Клавиатуры
Курсовая работа по теме Стандарты отрасли 'Строительные гипермаркеты'
Булгаков Собрание Сочинений Скачать Fb2 Торрент
Собрание Сочинений Современник Купить Билеты
Курсовая работа по теме Экономика водного транспорта
Курсовая работа по теме Товарная политика предприятий общественного питания
Курсовая Работа На Тему Показатели Рентабельности И Сфера Их Применения В Финансовом Анализе И Планировании Деятельности
Структурно-семантическая характеристика концепта. Радость в английском и русском языках - Иностранные языки и языкознание статья
Физические, физико-химические и химические методы оценки качества продовольственных товаров - Кулинария и продукты питания курсовая работа
Управление внутренним маркетингом компании - Маркетинг, реклама и торговля отчет по практике