Качества Услуг Реферат
🛑 👉🏻👉🏻👉🏻 ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Качества Услуг Реферат
Важнейшие характеристики услуги. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Всеобщее управление качеством. Роль качества в обеспечении конкурентоспособности. Качество как объект управления. Качество услуги с точки зрения потребителя.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
управление качество услуга конкурентоспособность
6. Возрастающая конкуренция заставляет производителей приспосабливать услуги и продукты к требованиям все более узких групп потребителей.
7. Обостряются экономические проблемы. [3]
Кризисные явления в мировой экономике, сокращение мировых запасов полезных ископаемых и непрерывное возрастание себестоимости их добычи, увеличивающие затраты на защиту окружающей среды и здравоохранение создают серьезные экономические проблемы для современных организаций.
8. Усиливается международное распределение лидерства компаний в области качества.
Ведущие области качества организации захватывают все новые рынки и их сегменты, разоряя конкурентов, не способных производить продукцию надлежащего качества. Усиление этих процессов связано с резким возрастанием роли имиджа фирмы в области качества в ее конкурентоспособности и, следовательно, в коммерческом успехе.
1. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учебник / Н.И. Кабушкин, Г.А. Бондаренко - 4-е изд., стер. - Мн.: Новое знание, 2003. - 368с.
2. Биржаков М.Б. Введение в туризм: Учебник - 9-е изд., перераб. и доп. М.: Герда, 2007. - 576с.
3. Управление качеством: Учеб. Пособие вузов. - М.: ИНФРА-М, 2004. - 240с.: ил.
4. Управление персоналом на предприятиях гостиничного бизнеса. - СПб.: Питер, 2004г. - 144с.: ил.
5. Семенов А.К., Набоков В.И. Основы менеджмента: Учебник. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К", 2004. - 300с.
6. Глухов В.В. Основы менеджмента: Учебно-справочное пособие. - С-Пб.: Специальная литература, 2005. - 276с.
7. Кусков А.С., Джаладян Ю.А. Основы туризма. Учебник для ВУЗов, М.: Кнорус, 2008. - 388с.
Система управления качеством. Стандартизация и сертификация в управлении качеством услуг. Методы стандартизации. Государственная система стандартизации Российской Федерации (ГСС), основы сертификации. Сертификация как гарантия качества туристских услуг. контрольная работа [379,7 K], добавлен 09.11.2010
Важнейшие характеристики услуги, обеспечивающие ее способность удовлетворять определенные потребности. Качество услуги с точки зрения потребителя. Примеры базовых качеств для услуг салона красоты. Особенности методики выявления относительного качества. контрольная работа [18,4 K], добавлен 02.07.2012
Система управления предприятиями ресторанных услуг, основы управления качеством в системе общественного питания. Политика ориентации на клиента, качество услуги с точки зрения потребителя. Разработка программы стандартизации качественного обслуживания. курсовая работа [58,0 K], добавлен 16.11.2010
Качество как объект управления. Стандартизация и сертификация в управлении качеством продукции. Технологические меры повышения качества производства огурца в защищенном грунте. Анализ финансового состояния и системы управления качеством на предприятии. курсовая работа [403,4 K], добавлен 01.12.2013
Теоретические аспекты управления качеством продукции (услуг). Функции управления качеством продукции. Современная концепция менеджмента качества. Сертификация продукции и систем качества. Анализ управления качеством продукции в ОАО "Хлебозавод №2". курсовая работа [106,8 K], добавлен 17.11.2008
Качество продукции - основа конкурентоспособности предприятия. Теория комплексного управления качеством. Абсолюты качества Филипа Кросби. Практика комплексного управления в мире. Механизм управления качеством продукции. Всеобщее управление качеством TQM. контрольная работа [30,9 K], добавлен 14.03.2016
Понятие качества услуги - совокупности характеристик услуги, придающих ей способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности. Принципы относительного, социального и функционального качества. Правила стандартизации и сертификации. реферат [121,0 K], добавлен 06.03.2011
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2020, ООО «Олбест»
Все права защищены
Управление качеством услуг
Качество услуг и его показатели - Реферат
Понятие качества услуг . Показатели качества услуг
Реферат - Услуги . Характеристика. Понятие качества
Качество услуг и уровень обслуживания населения
Родные Руки Сочинение
Корпоративный Имидж Курсовая
Хромосомная Теория Наследственности Реферат
Счастье В Бедной Лизе Сочинение
Ваулина 5 Класс Контрольные Работы