KUB | Kontur UX Base 2025

29 августа состоялась шестая ежегодная конференция от UX-исследователей Контура — KUB | Kontur UX Base (ex ResearchOps Region).

KUB — мероприятие, где UX-исследователи из разных компаний собираются, чтобы в ламповом формате обсудить насущные вопросы и обменяться опытом.

В этом году мы собрали 130 участников из 49 компаний: ANCOR, B2B-Center, BI.ZONE, Cherkashina Research, Eastwind, ecom.tech, Embedika, Genotek, MEDMA group, Naumen, Nimax, RuStore, RWB research centre, Sherp, SpectrumData, Spektr, VK, Авито, Авито Недвижимость, Банк ВТБ, Банки.ру, БКС, Брусника, Бюро 1440, Весёлые Энтузиасты, ВкусВилл, ГК Монополия, ИТ - Элемент29, Магнит TECH, МТС, НПП «АРТС», Озон Банк, ООО «Коптис», Профи.ру, Райффайзен Банк, Ракета Тревел, Сбер, СберЗдоровье, Сима-ленд, Студия Батюкова, Сушкоф, Т-Банк, Т1 Иннотех, Техновар, Точка Банк, Циан, ЦОПП СО, Яндекс, Контур.

Центральной темой конференции в этом году была «Эпоха перемен» — как меняются роли, процессы, подходы и инструменты UX-исследователей в условиях развития IT-индустрии.

📍Локация — офис Контура в Екатеринбурге с большим залом, кофейней, кафе и набережной.

Доклады

1. «Как UX-исследователь может помочь компании достичь стратегических целей». Елена Махно и Елена Захаревич из Контура поделились опытом выстраивания процесса сквозного целеполагания: когда цели UX-исследований логично вписываются в цели продуктов и стратегию компании, и позволяют увеличить влияние исследований на общий результат.

2. «Вьетнамские дети, которые вам помогут: применение метода “Bright spots” в бизнесе». Мария Долганова и Екатерина Калинина из B2B-Center поделились, как находить аномально успешных пользователей и превращать их поведение в стратегию. Рассказали теорию и реальные B2B-кейсы в дуэте исследователя и руководителя группы продуктов.

3. «Настоящая сила исследований не данные, а люди». Ирина Ефимова из Яндекс Финтех расшифровала «человеческий код» в создании процессов и найме команды: как понимать глубинные мотивы стейкхолдеров, подбирать людей по формуле «soft skills + химия» и проектировать процессы, предотвращающие выгорание команды.

4. «Как создавать исследования, к которым возвращаются: принципы универсальных UX-артефактов». Татьяна Лескова и Татьяна Коваль из RuStore рассказали, как формулировать универсальные инсайты и строить базы знаний, чтобы результаты UX-исследований не терялись, а работали на команду снова и снова.

5. «А часики тикают! Ускоряем анализ и визуализацию данных с помощью новых инструментов». Кирилл Фомин из ecom.tech поделился, как с помощью языковых моделей и гибкой визуализации упростить анализ данных в качественных исследованиях на примере реального кейса из операционных процессов в онлайн-ритейле.

Записи докладов собрали в плейлисты

➡️ VK Видео

➡️ RuTube

➡️ YouTube

Мастер-классы

Обычно после докладов на конференции приступали к групповой работе, но из обратной связи мы знали о недостатках формата. В этом году решили поэкспериментировать и вместо групповой работы предложили каждому участнику посетить 1-2 мастер-класса на выбор. Записи мастер-классов не делали.

1. «Играем с трендами: как с помощью игровой механики научить команду работать с трендами на благо продукта». Евгения Крупина и Григорий Юдичев из Контура разобрали групповую механику генерации идей для развития продукта на основе экономических, политических, технологических и других типов трендов.

2. Холивар-игра «Качка — Количка». Анатолий Охременко из Контура провёл живые дебаты на горячие темы. Участники делились на лагери мнений по неоднозначным тезисам об исследованиях и пробовали найти истину при модерации ведущих.

3. «Когда дизайнера нет, а юзабилити-тест — завтра». Илья Феофанов из Контура рассказал, как собирать кликабельные прототипы из дизайн-макетов.

4. «Прокачиваем навык формулирования гипотез». Наталья Старовойтова, Ксения Бердникова и Екатерина Ильиных из Контура поделились, как определять правильные формулировки гипотез на практике.

5. «Идеи на максимум: неочевидные методы генерации решений». Елена Юшина из ВТБ и Виктория Ильина из RuStore разобрали и отработали с участниками методы брейншторма для слома шаблонов, активации «нелинейного мышления» и запуска лавины свежих идей.

6. «Цели исследовательской команды = цели продукта?». Паулина Гасс и Александра Кейдия из Т-Банк разобрали, как формулировать цели исследовательской команды, которые влияют на бизнес, и при этом отражают специфику деятельности.

7. «В поисках глубины и инсайтов». Анастасия Черкашина из Cherkashina Research проводила исследование исследователей и помогала систематизировать проективные методы. Отличная возможность прочувствовать, каково это — быть информантом в проективных упражнениях.

Развлечения

👀 Знакомились в новом формате — вместо привычного speed dating задачей участников было угадать, из какой компании их собеседник.

🥐 Устраивали кофе-брейки, чтобы выдохнуть и поболтать.

📸 Делали красивые фото у фотозоны.

✨ Уже традиционно преображались на glitter station и плели браслеты из бусин.

В завершении дня традиционно поиграли в Угадай мелодию 🎶

Что говорят наши гости

Очень живая классная конференция! Было время и послушать доклады и поучаствовать в МК и отдохнуть \ поесть \ пообщаться с коллегами. Не было ощущения спешки или скуки, голодной и без кофе тоже не сидела — короче по таймингам огонь! Также интересные доклады и один из МК на котором была — особенно понравился доклад про целеполагание от «Лен» из Контура и МК от девочек из Т-банка. Актуальная для меня тема сейчас, обдумываю их и перекладываю на свой опыт

1. Информирование в tg‑канале конференции: всё чётко, вовремя, подробно.
2. Развлечения: бусины просто супер! Когда влетаешь такой на конференцию, успел, ничего не перепутал, осмотрелся — хотелось немного выдохнуть, пока осталось время до докладов и бусины очень круто успокоили и дали время) Плюс в течение дня несколько раз туда подходила в перерывах и было классно смолл-толкать с разными людьми
3. Угадай мелодию: супер! но можно было бы дать призы первым трём местам, не только первому)))))
Спасибо, что вы делаете такие классные конференции! Тепло, лампово, круто

Сами доклады были классными, не заезженные темы, много про руководство и связку с бизнесом. Также спасибо, что вкусно кормили и дали чай / кофе. Сам зал был классным на фоне с этой яркой презентацией

Это был лучший год из всех, спасибо за организацию. Механика с мастер-классами вместо круглых столов — топ

Что улучшить?

Из года в год мы стремимся делать нашу конференцию комфортнее и полезнее. Ответы именно на этот вопрос оказывают нам этом бесценную помощь. Резюмируем основные темы пожеланий, которые получили в этом году:

1. Сделать более простую и удобную механику записи на мастер-классы.
2. «Выровнять» качество мастер-классов, более явно указывать, на какой уровень рассчитаны.
3. Больше времени на нетворкинг и развлечения, возможно, расширение продолжительности конференции.

Впереди много работы🥰

KUB для нас — важное и трепетное событие, подготовке которого каждый из организаторов отдаёт частичку себя. 

Мы безмерно благодарны каждому, кто находит возможность приехать, делится своими знаниями и укрепляет наше сообщество.

С нетерпением ждём встречи в следующем году. Дальше — больше 🤍

Написано для вкусного телеграмм-канала про UX-исследования — «Сдоба» 🥨