KPI ЭФФЕКТИВНОГО ОФИСА ГЛАЗАМИ ДИЗАЙНЕРА

_____________________________________________________________________________________

В 2025 году вопрос эффективности офисов вновь вышел на первый план. Несмотря на разные точки зрения, общий вывод очевиден: сегодня значение имеет не размер пространства и не плотность размещения сотрудников, а реальная польза, которую офис приносит бизнесу и

людям. Дизайн всё чаще рассматривается не как эстетическое оформление, а как

инструмент, влияющий на продуктивность и устойчивость компаний. Аналитика в сфере

коммерческой недвижимости и workplace-стратегий указывает на то, что гибридная модель работы меняет привычную логику оценки офисов и требует пересмотра традиционных KPI рабочего пространства

Аня Саркисьянц, дизайнер, креативный директор и основатель студии Designic, https://t.me/anya_sarks

автор канал об общественных пространствах и современном искусстве:

💬Ниже — практическая система KPI, которой я пользуюсь как дизайнер, чтобы понять и показать, что офис действительно работает эффективно или требует изменений.

▪️Workplace Experience KPI — ключевой показатель эффективности офиса, который измеряет способность рабочего пространства поддерживать базовые рабочие сценарии человека:

персональный фокус, встречи, коллаборацию и восстановление (для продвинутых

“пользователей офиса”

этот показатель включен в систему оценки NPS офиса и индексе пользовательского опыта).

В профессиональной среде закрепился принцип experience > efficiency – приоритет качества пользовательского опыта над формальной оптимизацией показателей.

Исследования показывают, что сотрудники, удовлетворенные качеством интерьера офиса, демонстрируют существенно более высокий уровень вовлеченности и эффективности. Если в офисе не

продуманы нейроэргономика, навигация и зонирование под разные сценарии работы,

пространство не будет работать эффективно — сколько бы инвестиций ни было вложено в отделку, мебель и технологии.

▪️Focus Performance KPI отражает возможность поддерживать глубокую, непрерывную работу.

На практике он измеряется через долю рабочего времени без перерывов, удовлетворенность фокус-пространствами и баланс спроса и дефицита «тихих» зон.

В исследованиях workplace-среды за 2024–2025 г.г. (HBR, Work Design, Microsoft Work Trend Index) способность фокусироваться на задачах расценивался как критический человеческий ресурс: в условиях

гибридной работы и обилия AI-инструментов сотрудники сталкиваются с резким увеличением когнитивных переключений.

Аналитики отмечают, что нехватка условий для глубокой концентрации напрямую связана со снижением качества решений и ростом утомляемости, даже при высокой формальной продуктивности.

С точки зрения дизайна Focus Performance KPI обеспечивается не количеством рабочих мест, а качеством среды —

грамотное акустическое зонирование, достаточное количество phone booths и focus rooms, экраны приватности и световые сценарии, поддерживающие концентрацию.

Когда фокус-пространства спроектированы системно, офис перестает красть внимание и работает в ритме реальных

▪️Decision Velocity KPI показатель отражает, насколько офисная среда поддерживает совместную работу и управленческие решения. Он измеряется через эффективность встреч — становятся

ли они короче и реже, приводят ли к понятным результатам, снижается ли доля «встреч без итогов».

▪️Engagement & Retention KPI – очень актуальный в условиях “охоты за головами” HR показатель, демонстрирующий насколько офис влияет на вовлеченность и лояльность

сотрудников к работодателю. Оценка происходит через связь качества офиса с уровнем вовлеченности сотрудников в корпоративную жизнь, показателями текучки кадров и причинами увольнения, а также через долю сотрудников, которые осознанно выбирают работу в офисе для решения сложных, командных или стратегически важных задач.

С точки зрения дизайна вовлеченность отлично формируется за счет создания кастомной атмосферы офиса, в

которую корпоративная культура встроена нативно.

🔴Конкретный кейс:

Вводные: создание дизайн проекта реконструкции офиса для IT компании в связи с ростом и новыми перспективами развития бизнеса

- штат 500 человек

-площадь 4800м2

-разработка дизайн проекта в арендных площадях типового бизнес центра

Цель проекта в основе дизайн стратегии: повысить вовлеченность сотрудников и

эффективность пространства для рабочих процессов после роста компании.

Исходные проблемные вводные:

➖по данным HR службы: сотрудники избегают работы в офисе, предпочитают удаленку;

➖переговорные постоянно заняты, но не эффективны результаты встреч;

➖присутствуют жалобы на фоновый шум, усталость, отсутствие фокуса; офис используется неравномерно.

Исходные KPI:

➖средняя загрузка/посещаемость офиса 54%

➖показатель удовлетворенности сотрудников рабочим 62%

➖переговорные бронируются на 90%, а реально используются на 60%

➖больничные в среднем 8,1 день в год на человека.

Работая над реконструкцией офиса мы изменили базовые сценарии его использования – в основе планировочных решений заложено функциональное зонирование (тут концентрация,

тут коллаборация, тут социализация, тут восстановление), переход компании к activity based working подходу: появились гибкие рабочие места, уменьшили open space в пользу кабинок для

индивидуальной работы, комнат тишины и проектных комнат.

Общая акустика стала основной частью архитектуры. И что интересно, вместо кухни было принято сделать “социальное ядро”

– community hub.

Замер KPI эффективности пространства после 6 месяцев использования показал:

➖удовлетворенность сотрудников возросла до 81% (прирост +19%)

➖посещаемость офиса увеличилась до 72% (прирост +19%), сотрудники стали

сознательно возвращаться в офис

➖выросла эффективность рабочих встреч и переговоров благодаря удобной

автоматизированной системе бронирования и сенсорам присутствия – реальное

использование переговорных стало 85% без

“пустых бронирований”

☝️Проведенное внутрикорпоративное исследование на тему

“помогает ли офис эффективнее работать?”

показало, что 78% сотрудников отметили улучшение в

личной эффективности, в отличие от предыдущих 62%.

Еще один косвенный, но очень существенный для бизнеса HR фактор, который был замечен – сотрудники в среднем стали брать больничный 6,4 дня в году!

❗️Подводя итог, как дизайнер, работающий с офисной средой на стыке бизнеса и человеческого опыта более 12 лет, я считаю, что эффективный офис сегодня невозможно оценивать по привычным метрикам. Он больше не измеряется количеством рабочих мест, посещаемостью или уровнем оснащения. Его реальная ценность проявляется в способности поддерживать

ключевые человеческие качества — фокус, критическое мышление и креативность, а через них — скорость и качество принятия решений, снижение когнитивной нагрузки и лояльность сотрудников.

Актуальные KPI современного офиса отражают то, как пространство работает с

человеком: помогает ему думать, взаимодействовать и чувствовать себя частью команды.

Когда дизайн выстроен осознанно — через сценарии, нейроэргономику и культуру,

— офис перестаёт быть затратной строкой бюджета, а становится управляемым активом. Именно такие пространства сегодня дают компаниям устойчивое конкурентное преимущество, которое

невозможно скопировать ни технологиями, ни квадратными метрами.

@hr4pr