ИНФОРМАЦИЯ ПО КЛАДАМ

●Притензии по кладам принимаются НЕ позднее 5 часов с момента покупки.

●Если вы не нашли клад:

• Сделайте качественные и чёткие фото общего плана местности и конкретного места клада, куда указывала отметка на фотографиях вашего заказа с помощью программы проставляющей координаты на фото(Survey cam, GPS cam и т.п.)

Или снимите видио

• Сообщите о проблеме нам в ЛС и мы ОБЯЗАТЕЛЬНО ответим и разберемся!!!

В сообщении необходимо написать развернутый рассказ о прошествии.

Основные пункты рассказа:

- Во сколько был получен адрес и когда вы приехали на место?

- Как выглядела окружающая местность и место, где должен был быть клад?

- Что было найдено?

- Загрузите фотографии.

- Ваш вариант, почему на месте не оказалось клада.

• Решение по поводу перезаклада принимается по истории и репутации аккаунта, с которого совершена покупка, и остается на усмотрение сотрудников магазина! Каждая ситуация рассматривается в индивидуальном порядке. Решение принимается 1 раз и не пересматривается.

Варианты решения:

• Отказ:

- При низком количестве успешных покупок в нашем БУТИКЕ.

- При среднем чеке сделок на Вашем аккаунте сильно ниже сделки проблемной покупки.

- При передаче адреса закладки 3-м лицам.

- При отсутствии фото.

- При несоблюдении элементарных правил поведения (неадекватном поведении, матах, оскорблениях, флуде, шантаже и угрозах).

- При оставлении негативного отзыва до решения проблемы.

• Вы имете право на перезаклад:

- Если вы постоянный клиент в нашем магазине.

Магазин оставляет за собой право отказать Вам в покупке и перезакладе без объяснения причин.. 

Спасибо, что выбрали именно нас ! Ждем вас снова в нашем БУТИКЕ !

... А ВООБЩЕ-ТО МЫ ВСЕГДА ИДЁМ НАВСТРЕЧУ АДЕКВАТНОМУ КЛИЕНТУ