KETENTUAN REFUND

Refund hanya akan diberikan jika masalah berasal dari pihak Norwenas (Talent), dan sudah ada kesepakatan antara Customer dan Talent untuk melakukan refund. Setiap pengajuan refund wajib menyertakan alasan yang jelas dan bukti yang valid, yang nantinya akan dikirim ke admin (MinCan) untuk ditinjau lebih lanjut.

𖤍. Setiap refund akan diproses berdasarkan ketentuan berikut:

1. Jika masalah terjadi karena kesalahan customer (memberikan informasi yang salah, salah memahami paket, berubah pikiran setelah konfirmasi, atau tidak mengikuti rules), maka refund akan diberikan sekitar 0–50%, tergantung hasil evaluasi.

Jika terbukti kesalahan dari pihak talent (tidak hadir tanpa pemberitahuan, tidak memberikan layanan sesuai kesepakatan, atau melanggar agreement), customer akan mendapatkan refund 100% (kecuali biaya QRIS Rp1.000).

2. Refund tidak akan diberikan jika hanya karena preferensi pribadi, berubah pikiran setelah sesi dimulai, tidak ada respon dari customer, atau tidak disertai bukti yang jelas.

3. Semua keputusan refund bersifat final dan ditentukan oleh management setelah proses peninjauan. Tidak dapat diganggu gugat.

4. Dengan melakukan transaksi, customer dianggap sudah membaca, memahami, dan menyetujui kebijakan refund ini.