КАК ОТВЕЧАТЬ НА СООБЩЕНИЯ?

Что самое важное вы должны запомнить: 

Проявляйте к человеку искренний интерес ! Вникните в его проблему , послушайте его, постарайтесь ему помочь и решить его проблему. Если вы будете нацелены только на то, чтобы продать человеку любой ценой, это будет чувствоваться и люди будут сливаться. 

Диалогом управляете вы. Вы задаёте вопросы, вы всё уточняете , это вам нужно от человека получить больше информации. ВСЕГДА В КОНЦЕ любого сообщения, кроме последнего , где вы уже договорились ЗАДАЁТЕ ВОПРОС. 

Не дурацкий из серии «у вас есть вопросы?», а тот , на который человек может конструктивно ответить . Не нужно думать, что вы всех достанете своими вопросами, большинство продаж сливается именно из-за того, что все отвечают на сообщения через жопу. В итоге вы и человеку не помогли и сами остались без денег, вот классно как, зато не навязались. 

Обычно люди всегда в директ спрашивают цену, если услуги , то могут сразу же написать с просьбой о записи. Но в любом случае, если у вас хотя бы что-то спросили , значит человеку это уже актуально. 

ПРИМЕРЫ: 

-Здравствуйте, какая стоимость ламинирования? 

-Елена, здравствуйте, стоимость ламинирования 2.000 , в стоимость входит окрашивание, ботокс, витаминный уход , освежающий лимонад или кофе с собой по завершению, процедура выполняется 40 минут на мягком кресле-облачке и каждый мой клиент получает подарок-комплимент от меня . 

(И тут вы задаете вопрос)

Либо: Вам удобнее записаться на выходные или будние дни? 

Либо: Вы первый раз планируете делать процедуру? 

И дальше диалог зависит от вашего вопроса и от ее ответов, например: 

- Вы первый раз планируете делать процедуру? 

-Да, я первый раз хочу попробовать 

-Спасибо за ответ, я вам подберу завиток под ваш тип глаз, чтобы он у вас комфортно носился, не мешал и вы были довольны. Смотрите вот так-это лифтинг эффект, сильный подъем от корня (фотка) , а вот так-это плавный, более округлый завиток (фото). Вам какой больше по душе? 

-Плавный 

-Хорошо, я отмечу себе, вам будет удобнее прийти на процедуру в будние дни или в выходные? 

Либо: 

-Вам удобнее записаться на выходные или будние дни? 

-Пока ни в какие, хочу подумать 

-(и тут могут быть разные варианты ответа, мы можем ей написать хорошо, конечно, всегда буду рада с вами поработать. И через время вернуться к ней с вопросом, например Елена, здравствуйте, подскажите пожалуйста планируете ли вы визит на ламинирование ресниц? Составляю расписание и окон на апрель остается совсем немного)

Либо продолжить диалог дальше, например: 

- Вы планировали сделать ресницы к какому-то событию или просто? 

-Просто хотела попробовать 

-А почему сомневаетесь? Я вам могу помочь в этом вопросе, привести разные примеры своих клиентов, показать фото работ, я опытный мастер и вы можете мне доверять) 

-Да дорого у вас что-то 

-Понимаю Вас, смотрите, из чего складывается стоимость: я работаю только на премиум маериалах итальянского производства, которые не портят ресницы и при этом держат завиток, а это значит, что вы их будете носить полтора месяца, они сохранят здоровый вид, при этом не будут вам мешать, вам не придётся их переделывать и за это еще отдельно доплачивать. Я опытный мастер, очень много учусь и вкладываю в свое развитие, а это значит, что вы точно можете мне доверять свои глазки. 

У меня уютный кабинет, все продумано до мелочей для клиента, чтобы вы не только получили ресницы, а еще отдохнули и почувствовали себя королевой. 

Кстати, на этой неделе каждый мой клиент получает в подарок парафинотерапию рук в подарок, чтобы руки были мягкие и нежные) Но на эту неделю осталось уже совсем немного окошек, если решитесь -пришлите в ответ любой смайлик и я вам пришлю свободное время) 

Когда вы договорились о записи , обязательно пишите завершающее сообщение с датой, детальной инструкцией куда идти и что с собой брать (если это необходимо) 

Например: 

Мария, записала вас на 15 августа в 13:00 на ламинирование ресниц и оформление бровей)

К оплате будет 3.000 рублей , можно оплатить наличными, либо переводом на карту Тинькофф или Сбербанка )Буду ждать вас по адресу: Миронова 18, это бизнес центр «Планета» , центральный вход , после по коридору налево , дверь с розовой вывеской, кабинет 318. 

Если не найдете звоните мне : 89056789067, я вас встречу )

За день еще напомню вам о записи , а если у вас что-то поменяется предупредите пожалуйста, до встречи !