Junior Support Engineer

Gamedev | Lesta Games

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Lesta Games (ООО "Гейм Стрим") ведёт разработку игровых проектов в различных жанрах, а также экспериментирует с инструментами и технологиями. Мы выпускаем легендарные игры «Мир танков», «Мир кораблей», Tanks Blitz, Royal Quest и трудимся над новыми перспективными проектами. Наши продукты выходят на различных игровых платформах: PC, мобильные устройства.

Мы не планируем останавливаться на достигнутом – впереди много работы, чтобы сделать наши проекты ещё более успешными.

Офисы Lesta Games находятся в Минске, Санкт-Петербурге, Москве. У нас работает более 1700 сотрудников.

Сейчас мы приглашаем инженера в команду Production Support департамента Release and Maintenance для работы в санкт-петербургском офисе. Команда отслеживает состояние всех доступных игрокам сервисов, устраняет возникшие проблемы, координирует работу всех смежных отделов и подразделений в случае возникновения неполадок.

Чем предстоит заниматься:

• Оперативным реагированием на события в системе мониторинга и регистрацией инцидентов в системе Jira.
• Участием в устранении сбоев и инцидентов: проведением первичной диагностики, анализом и решением типовых проблем, эскалацией нетиповых инцидентов на другие линии поддержки.
• Взаимодействием по нетиповым инцидентам с другими подразделениями, подрядчиками, соблюдением процесса управления инцидентами.
• Оказанием помощи в сопровождении релизов, технической поддержкой;
• Созданием и актуализацией технической документации, инструкций, наполнением базы знаний.
• Автоматизацией процесса управления инцидентами и проблемами, а также диагностикой инцидентов.
• Консультированием по работе системы мониторинга и постановкой на мониторинг новых объектов.

Какие навыки необходимы:

• Релевантный опыт работы инженером по мониторингу или в технической поддержке от 1 года.
• Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Prometheus, Zabbix), общее понимание из каких компонентов состоит мониторинг.
• Базовые знания сетевых технологий и принципов работы компьютерных сетей, знание диагностических утилит стека протоколов TCP/IP.
• Уверенные знания Linux, знание утилит диагностики системы.
• Опыт написания скриптов на Bash.
• Умение анализировать информацию, правильно расставлять приоритеты и оперативно принимать решения.
• Внимательность к деталям, исполнительность, организованность, умение работать в команде.
• Способность быстро обучаться, умение работать с большими объёмами информации.

Будет плюсом:

• Опыт написания скриптов на Python.
• Уверенное использование систем версионирования кода (предпочтительно Git).
• Интерес к методологии DevOps.
• Опыт работы с Docker.
• Хорошие знания принципов построения и работы web-сервисов.
• Опыт работы с системой JIRA.

Что мы предлагаем:

• Сменный график работы 2/2 по 12 часов (дневные и ночные смены).
• Работу в аккредитованной IT-компании.
• Расширенный полис ДМС.
• Доплаты по больничным листам до 30 дней в году.
• Тренажёрный зал и душевые в офисе.
• Компенсацию спорта.
• Компенсацию питания.
• Подарки и выплаты сотрудникам на значимые даты (первый день в компании, день рождения, свадьба, рождение детей).
• Комнаты отдыха с настолками, приставками, игровыми автоматами/столами.
• Релакс-зоны с массажными креслами Yamaguchi и топовыми кофемашинами.
• От 500 до 1000 ед. игрового золота на ваш аккаунт в игре ежедневно.

Подробнее о вакансии: Вакансия Junior Support Engineer (Санкт-Петербург) в Санкт-Петербурге, работа в компании Lesta Games (hh.ru)