Jabber — Помощь — WebConsult
Jabber — Помощь — WebConsultJabber — Помощь — WebConsult
Рады представить вашему вниманию магазин, который уже удивил своим качеством!
И продолжаем радовать всех!)
Мы - это надежное качество клада, это товар высшей пробы, это дружелюбный оператор!
Такого как у нас не найдете нигде!
Наш оператор всегда на связи, заходите к нам и убедитесь в этом сами!
Наши контакты:
Telegram:
ВНИМАНИЕ!!! В Телеграмм переходить только по ссылке, в поиске много фейков!
Несколько лет назад eCommerce сегмент захлестнула волна увлечения онлайн-чатами — трудно было встретить сайт, который что-то продает и при этом не имеет виджет с онлайн-консультантом. В большинстве случаев онлайн-чат был не слишком полезным — на заданный вопрос никто не стремился отвечать, несмотря на радушное автоматическое приветствие и обещание ответить как можно быстрее. Эффективно работать с новым инструментом получалось не у всех. Сегодня ситуация представляется более адекватной — на каждом более-менее серьезном сайте онлайн-консультант оперативно реагирует на вопросы, используя все возможности виджета по привлечению клиента. Успешность внедрения онлайн-чата на конкретный сайт во многом зависит от специфики деятельности компании и наклонностей целевой аудитории. Зачастую для того чтобы убедиться в эффективности или бесполезности онлайн-чата на определенном сайте, нужно его установить и протестировать. В сегодняшней статье мы поможем сориентироваться в огромном разнообразии онлайн-чатов и рассмотрим 10 самых примечательных и достойных внимания сервисов. Пожалуй, самый популярный онлайн-чат в рунете. Отличается простотой и низкой ценой за месяц использования. Функционал платной версии стандартный, с минимальным набором возможностей — можно общаться с клиентом, переключать его на других консультантов, банить, совершать звонок, передавать файлы и использовать сценарии. А вот быстрые ответы, которые сами по себе в наличии, менять нельзя — возможно пользоваться лишь готовыми фразами. Непонятно, что помешало сделать фразы редактируемыми. Вполне возможно, что таким образом разработчики лишний раз подчеркивают простоту решения и отсутствие всего лишнего. Виджет обладает лаконичным дизайном, у которого есть все шансы вписаться в интерфейс страниц сайта, тем более что его внешний вид гибко настраивается. Единственный минус — виджет намертво прикрепляется к нижней части экрана и свободно переместить его, если он что-то собой закрывает, не получится. Слабые места JivoSite — это сопровождение клиентов на страницах сайта можно указывать на определенные места на странице, но нельзя видеть то, что при этом делает пользователь , отсутствие возможности формировать готовый email по результатам общения и статистика, не позволяющая в подробностях видеть результат работы консультантов. У JivoSite есть приложения для всех платформ, кроме Linux. Разобраться в приложениях не составляет труда — интерфейс прост и интуитивен, как и дизайн самого виджета. Выделяется мобильная версия JivoSite, причем не лучшим образом — и без того базовый функционал сводится к переписке с посетителем и переключению на других консультантов. Что касается бесплатной ознакомительной версии, то практического применения у нее в целом нет — все ограничивается возможностью 5-ти операторам общаться с клиентами без каких-либо дополнительных функций. JivoSite — симпатичный, простой и дешевый онлайн-чат с ограниченными возможностями. Он подойдет небольшим компаниям, которым не требуется серьезная многоканальная работа консультантов в чатах с многочисленными клиентами. Серьезный продукт, который неплохо работает в связке с RedConnect — сервисом обратного звонка. Без RedConnect чат RedHelper также отлично справляется со своими задачами. Кроме стандартного для любого онлайн-чата набора возможностей, RedHelper позволяет высылать переписку на электронный ящик и настраивать сценарии, согласно которым виджет будет появляться на странице не произвольно, а в зависимости от конкретных действий пользователя. Это может здорово повысить конверсию, не раздражая пользователя окном чата, всплывающим в неподходящий момент. В RedHelper отлично реализован совместный браузер — консультант может просматриваться страницы вместе с пользователем, направлять его, выделять нужные области. При этом консультант видит все действия, которые совершает пользователь. В сочетании со сценариями, это позволяет приглашать клиента к совместному просмотру сайта именно в тот момент, когда он действительно в этом нуждается. Внешний вид виджета гибко настраивается — его довольно просто вписать почти в любой дизайн сайта. Со статистикой у сервиса все замечательно — есть развернутые, подробные отчеты и сравнения производительности разных консультантов между собой. Неплохо работает индивидуальный рейтинг оператора, который мотивирует консультанта работать еще лучше. Мобильная версия под Android обладает полным функционалом за исключением возможности отправлять файлы. В бесплатной версии чата функциональность значительно урезана и позволяет посадить за чат только одного оператора. RedHelper — полноценный, в чем-то даже флагманский онлайн-чат, который удовлетворит потребности малого и среднего бизнеса. Стоит он дороже более простых вариантов таких как JivoSite , но цена вполне приемлемая — руб в месяц за 1 оператора. Большой и весьма функциональный продукт, ориентированный, в первую очередь, на использование в корпоративной среде. Говорить о стандартных функциях онлайн-чата Livetex смысла нет, внимания заслуживают дополнительные функции и особенности продукта. Виджет Livetex не просто настраивается, но и может быть использован в двух формах — как обычный всплывающий виджет, и как отдельное окно. При этом его появление регламентируется подробными и тщательно составленными сценариями, делающими все, чтобы не упустить клиента. В Livetex неплохо реализована телефония — можно быстро созвониться с клиентом прямо из браузера или приложения. Один из самых заметных недостатков Livetex — отсутствие возможности отслеживать активность пользователя до того, как он вступил в диалог с консультантом. Также не раз отмечалась не всегда корректная работа совместного браузера. Модуль статистики выдает информацию в максимально развернутом виде. Можно оценить результативность работы каждого консультанта индивидуально или всей группы в целом. Разработчики Livetex позаботились о наличии клиентов и приложений под все реально использующиеся платформы — от Windows до Linux. Мобильные версии также функциональны, как и десктопные клиенты, хотя с передачей файлов время от времени случаются проблемы. Учитывая целевую аудиторию Livetex, цена за услуги сервиса вполне адекватна — от руб в месяц за оператора. По некоторым статистическим данным, Onicon — второй по популярности онлайн-чат в рунете после JivoSite. По всей видимости, распространенность Onicon связана со стоимостью, сопоставимой с тарифами JivoSite. Однако во всем остальном эти два сервиса, находящиеся в одном ценовом сегменте, существенно отличаются друг от друга. Первое, что бросается в глаза — это обильный интерфейс клиента для оператора. Кнопок очень много и понять, с чего вообще начинать работу — довольно сложно. Отправки файлов в Onicon нет. Из достоинств Onicon можно выделить наличие нескольких вариантов оффлайн-форм и неплохой дизайн самого чата. Но не все так просто — сайт Onicon недвусмысленно намекает на то, что вам стоит воспользоваться индивидуальным калькулятором. Итоговая стоимость может превысить тариф того же JivoSite, что сбивает с толку. Время, спустя которое на стороне пользователя появляется окно чата, а также текст сообщения, настраивается отдельно для каждой страницы. Операторы, работающие с клиентом, распределяются в сервисе на несколько уровней. Это позволяет не только регулировать загруженность каждого из операторов, но и переключать пользователей на оператора следующего уровня в том случае, если остальные не могут ответить. Возможно создание нескольких групп операторов, каждая из которых будет заниматься вопросами определенной категории. Пользователь может сам выбрать тип обращения и ускорить тем самым решение вопроса. Опция подходит для больших интернет-магазинов с несколькими отделами. Оператор получает много информации о пользователе: Есть возможность выслать переписку на email, перевести общение на мобильную платформу. Интерфейс чата аккуратный и лаконичный, а сам виджет можно свободно расположить в любом месте страницы. Админка и клиент для консультантов существует только в виде WEB-приложения, хотя с помощью Jabber, который WebConsult поддерживает, можно настроить работу со смартфона. Удовлетворит потребности малого и среднего бизнеса. Цена за месяц использования — руб, что позволяет WebConsult конкурировать с более раскрученными и популярными в рунете онлайн-консультантами. Интернациональный продукт с поддержкой 21 языка. Выглядит крайне несовременным и не поддерживает многие функции, которые по умолчанию предоставляются другими онлайн-чатами, но с самым главным — соединением клиента с оператором — справляется хорошо. P3chat использует очень мало ресурсов. Кроме переписки с клиентом сервис предлагает возможность распределения клиентов по консультантам с учетом квалификации и компетентности каждого из операторов. История общения консультантов с пользователями сохраняется и позволяет быстро определять постоянных клиентов, видя их предыдущие обращения. Появление виджета на стороне пользователя настраивается по двум параметрам: Также можно определить конкретные страницы, на которых будет открываться виджет. У P3chat есть WEB-приложение, а также возможность интеграции с практически любым мессенджером, что изначально являлось предметом особой гордости разработчиков. Кроме цены главным преимуществом P3chat остается поддержка 21 языка и свободная интеграция с большинством мессенджеров. Удобный, гибко настраиваемый онлайн-чат с широкими возможностями. Удовлетворит большинство представителей малого и среднего бизнеса, и, пожалуй, сможет посоревноваться с продуктами-флагманами, такими как Livetex. Zopim дает возможность настроить распределение нагрузки между пользователями и операторами. Сервис собирает полную информацию по всем обратившимся пользователям, причем доступ к ней у любого из консультантов свободный. Операторы могут свободно передавать беседы друг другу и высылать диалоги на email такая же возможность есть и у пользователя. Пользователи, с которыми велась переписка, заносятся в своего рода базу данных, где консультанты могут оставлять свои заметки и комментарии. Дизайн виджета как и WEB-приложения для операторов — эстетичный и приятный. Работа операторов контролируется не только обширной и детальной статистикой, но и системой оценок, которые выставляют пользователи по результатам общения с консультантом. Как и P3chat является мультиязычным — переводчик интегрирован в чат, что может быть очень важно для компаний, работающих с клиентами из разных стран. Siteheart — продукт, разработанный ПриватБанком. Siteheart включает в себя не только стандартный онлайн-чат для консультаций, но и возможность получать от клиента оплату в процессе разговора. Аккаунт Siteheart связан с банковской картой и благодаря этому пользователя можно не переводить на страницу оплаты, существенно ускоряя процесс покупки. Функционал Siteheart как онлайн-чата также неплох — есть готовые ответы, настройка автоматических сообщений, а также бот, который пытается анализировать заданный вопрос и подбирать ответ из набора. Работает бот далеко не всегда корректно, но разработчики продолжают совершенствовать алгоритм. Также есть мобильные версии приложения и расширение для Chrome. Идеи, заложенные в Siteheart интересны, но не всегда хорошо реализованы, хотя это не мешает многим компаниям использовать этот продукт. Благодаря этому GoTalk визуально полностью становится частью сайта. В сервисе хорошо реализовано хранение истории переписки и информации о пользователях — при повторном обращении оператор видит не только текущую активность клиента, но и то, что он делал и чем интересовался ранее. Есть возможность прямого общения между операторами, передача файлов, разделение консультантов на отделы. Рабочая лошадка, которая устроит многих владельцев малого и среднего бизнеса. Последний сервис в нашем обзоре. Krible примечателен в первую очередь удобным совместным браузером. Пользователь может видеть то, что делает консультант, и, наоборот, консультант может видеть все действия пользователя. Такая двусторонняя связь позволяет быстро решать все затруднения, связанные с поиском нужных позиций и работой с сайтом. Krible снабжен ботом, который собирает информацию о посетителе в то время, когда ни один из операторов не может ответить. Автоматические ответы и готовые сообщения настраиваются. Консультанты могут пользоваться WEB-приложением и десктопным приложением для Windows. На мобильных платформах Krible работает с помощью Jabber. Базовый тариф Krible стоит руб. По заявленному функционалу многие онлайн-чаты похожи друг на друга. Практически все сервисы онлайн-консультантов предоставляют 14 дней бесплатного использования чата — время более чем достаточное для того, чтобы принять решение об оплате или переходе на другой продукт. Наибольшую отдачу от онлайн-чата на сайте получает тот, кто сумел выбрать сервис, полностью покрывающий все потребности компании в консультировании клиентов, но при этом не обладающий излишним функционалом, за который приходится переплачивать. Интересуетесь выбором подходящей CRM? Мы провели детальное сравнение двух систем и выявили все плюсы и минусы. Аббревиатура расшифровывается как Work Force Management и в Софт для call центров от производителя Forte-it, работающего на рынке с г. Бесплатное ПО для call центров с открытым кодом, не готовый софт, а программный конструктор, мощный инструмент для работы с телефонией. Техника выявления ошибок в системе обслуживании клиентов компании. В ходе реализации делается звонок или личный визит, во время которого искусственно моделируется заинтересованность в Как поздороваться с абонентом и попрощаться? Шаблоны, скрипты, размышления на тему. ТАБУ для оператора call центра: Какие услуги колл центров будут пользоваться спросом в году? Дешевый колл центр заманивает ценой? Вся правда о недорогих тарифах на услуги аутсорсинга. Как изменились цены на услуги аутсорсинговых call центров за минуту исследование? Как и в чём написать скрипт телефонного разговора: История call центров в России и мире: Интернет-магазину требуется менеджер по продажам. Приём на работу и тех. Нужен КЦ на вход. Оператор для прозвона холодной базы постоянка. Ниже представлен софт, с помощью которого можно организовать колл центры самого разного масштаба. Облачное решение по обеспечению телефонией бизнеса с широким спектром вариантов оплаты услуг. Виртуальная АТС на основе современного сайта с кейсами и прозрачной ценовой политикой. Мировой лидер в области организации call центров на основе аппаратных и программных решений. Реклама на сайте По акции от 5 руб. Договор для работы с аутсорсинговым контакт-центром — каким он должен быть? Чат-бот для Telegram, WhatsApp и Viber: Какова среднерыночная цена за минуту работы аутсорсинг контакт-центра: Обзор отечественных и зарубежных тикетных систем для работы с клиентами. Сколько стоит минута аренды Call-центра? Цены на исходящие звонки телемаркетинг Как выбрать call-центр контакт-центр. Как создать свой Call-центр с нуля? Системные интеграторы России Системные интеграторы Украины Программы для call-центров. Составление рейтинга call-центров Написать нам Реклама на сайте.
Купить закладки кристалы в Кировграде
Какие дополнительные возможности я могу использовать при работе через Jabber?
Использование консультанта через Jabber клиент
Что такое Jabber и зачем он мне нужен?
Как настроить Jabber-клиент?
Купить закладки метадон в Новочебоксарске