JB SHOP RULES

🔘 Покупая товар в нашем магазине, вы автоматически соглашаетесь с правилами покупок. 

🔘 При ведении диалога с саппортом/оператором/любым другим сотрудником магазина, будьте вежливы, сдержаны, и терпеливы - грубость и нетерпеливость могут привести к отказу в обслуживании. 

🔘 Гарантия на клад 2 часа с момента получения адреса. По истечению этого времени претензии по отсутствию товара не принимаются.

🔘 Претензии по недовесу принимаются только с видео распаковкой клада с последующей покладкой на весы. Без видео фиксации прентензии не будут учтены.

Правила рассмотрения НН:

1. Заявка на рассмотрение ненахода принимается СТРОГО от 10 успешных сделок в нашем магазине. "Вас же сносили, я чистил диалоги" и т.д - не освобождает от вышеуказанного правила.

2. Время рассмотрения заявки на пз - 72 часа, с момента принятия заявки.

3. В заявке необходимо предоставить следующее: 

📎 Ваш клад

📎 Фото клада с ракурса курьера и вблизи/сдалека, видео при необходимости. 

📎 Город, номер заказа, история покупок в нашем магазине (сайт/бот/операторы) 

📎 Краткий рассказ того, что у вас произошло. 

4. После того, как вы прикрепили всё необходимое, вам предстоит терпеливо дождаться ответа саппорта.

5. Не нужно торопить, паниковать, грубить, спамить - отказ в ПЗ автоматически. 

6. Передача клада третьим лицам запрещена - отказ в рассмотрении П3.

7. Попытки вынести ситуацию на всеобщее обозрение до истечения срока рассмотрения, или же угрозы подобным - отказ в ПЗ автоматически.

8. Если по приходу на место вы обнаружили рядом со своим кладом людей - не паникуйте, не нужно сразу просить другой клад - этого не произойдёт. Спокойно дождитесь их ухода и поднимите свой клад.

9. НН не рассматриваются на призы, товар купленный по промокодам, купонам, или же акциям. 

10. Любые попытки обмана караются полным отказом в обслуживании и баном на всех наших ресурсах, в случае усугубления ситуации с вашей стороны, наши меры могут ухудшиться.

11. Помните - клады ЖБ и всегда свежие. Прежде чем обращаться к саппорту, убедитесь что вы точно хорошо поискали, и собрали всё необходимо для подачи заявки на ПЗ.