Изучение спроса на услугу переадресации - Маркетинг, реклама и торговля реферат
Главная
Маркетинг, реклама и торговля
Изучение спроса на услугу переадресации
Анализ и прогнозирование спроса на услугу "Переадресация входящих вызовов" со стороны организаций. Определение количества потребителей, наиболее значимых факторов, определяющих спрос. Отношение потенциальных потребителей к существующим тарифам на услугу.
посмотреть текст работы
скачать работу можно здесь
полная информация о работе
весь список подобных работ
Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных
Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ БЮДЖЕТНОЕ
УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ
Московский технический университет связи и информатики
Изучение спроса на услугу переадресации
Для решения какой задачи (задач) исследования будет использоваться полученная информация.
определение количества потребителей
определение наиболее значимых факторов, определяющих спрос на данную услугу
определение значимости данной услуги и общей удовлетворенности от услуги
изучение отношения потенциальных потребителей к существующим тарифам на эти услуги
2) Пользуетесь ли Вы (Ваша фирма) услугой переадресации вызовов?
В проведенном опросе участвовало 18 человек (организаций).
3) Укажите, пожалуйста, сферу деятельности Вашего предприятия:
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
Услуги (гостиницы, консалтинговые фирмы)
Финансовые услуги (банки, страховые компании)
4) Как часто Вы обращаетесь в компании, предоставляющие данную услугу, в год?
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
( (0,5-3,14) 2 *1+ (1,5-3,14) 2 *3+ (3,5-3,14) 2 *8 + (5,5-3,14) 2 *2) /14
Формула средней арифметической взвешенной:
Fi - частота повторяемости фактора Х (количество респондентов)
Дисперсия характеризует случайную вариацию, т.е. часть вариации, которая обусловлена влиянием неучтенных факторов и не зависящую от признака-фактора.
Среднее квадратичное отклонение определяет, на сколько в среднем отклоняются конкретные варианты от их среднего значения.
Коэффициент вариации - мера относительного разброса случайной величины; показывает, какую долю среднего значения этой величины составляет её средний разброс.
5) Как бы Вы оценили общую удовлетворенность от пользования услугой переадресации?
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
6) Как бы Вы оценили значимость услуги переадресации для Вашего предприятия?
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
7) Используя услугу переадресации, Вы больше заинтересованы в:
Ш Организации внутренней связи в офисе, на производстве
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
Организации внутренней связи в офисе, на производстве
8) Если тариф на переадресацию вызовов будет увеличен, откажетесь ли вы от данной услуги?
В проведенном опросе участвовало 14 человек (организаций).
1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М. Маркетинг. Учебник для вузов. - СПб.: Питер, 2012. - 560 с.: ил.
2. Голубицкая Е.А., Кухаренко Е.Г. Основы маркетинга в телекоммуникациях. Учебное пособие. - М.: Радио и связь, 2005. - 320 с.: ил.
3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования. Теория, методология и практика Изд.4-е дополн. и перераб. - М.: Финпресс. 2008. - 496 с.
4. Завьялов П.С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах: Учебное пособие. - М.: ИНФРА-М, 2010. - 496 с.
5. Кожухарь Л.И. Основы общей теории статистики. - М.: Финансы и статистика, 2009. - 144 с.
6. Кухаренко Е.Г. Учебное пособие по дисциплине "Маркетинг" для бакалавров направлений 080100, 080102. - МТУСИ. - М., 2012. - 67 с.
Изучение рекомендаций по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия ООО "Полидент". Разработка плана маркетингового исследования в форме опроса. Анализ рынка и качества стоматологических услуг, определение величины спроса на новую услугу. курсовая работа [96,0 K], добавлен 09.05.2011
Факторы спроса. Получение кривой индивидуального спроса. Получение кривой рыночного спроса. Формирование спроса на рынке мороженого в пермской области. Цена является главным определяющим фактором, влияющим на спрос потребителей. курсовая работа [34,7 K], добавлен 14.12.2003
Изучение спроса со стороны населения, пользующегося холодильниками. Определение количества потребителей и их предпочтений. Выявление факторов, оказывающих наибольшее влияние на спрос. Обзор требований пользователей к качественным параметрам холодильника. контрольная работа [33,4 K], добавлен 09.06.2012
Цель маркетинговой деятельности фирмы. Анализ угроз и возможностей для предприятия. Характеристика товара с точки зрения особенностей спроса. Определение потенциальных потребителей. Спрос конкретных групп потребителей и факторы, на него влияющие. контрольная работа [45,2 K], добавлен 04.12.2010
Определение типа бизнеса и продукции. Технико-экономические характеристики товара и этапы его жизненного цикла. Эластичность спроса на товар или услугу. Зарегистрированные или заявленные патенты и авторские права. Анализ маркетинговой среды компании. курсовая работа [440,6 K], добавлен 06.01.2015
Описание услуги по внедрению программного продукта. Определение количества потребителей, обращающихся к услугам по внедрению программного обеспечения 1-С со стороны организаций и оценка частоты обращений. Расчет среднего срока действия лицензий. курсовая работа [393,7 K], добавлен 25.11.2014
Общая характеристика и разновидности рынков и их возможностей, инструменты маркетингового исследования. Изучение потребителей, конкурентов и завоевание преимуществ в конкурентной борьбе. Классификация и состояние спроса. Его измерение и прогнозирование. курсовая работа [134,0 K], добавлен 02.06.2013
Работы в архивах красиво оформлены согласно требованиям ВУЗов и содержат рисунки, диаграммы, формулы и т.д. PPT, PPTX и PDF-файлы представлены только в архивах. Рекомендуем скачать работу .
© 2000 — 2021
Изучение спроса на услугу переадресации реферат. Маркетинг, реклама и торговля.
Контрольная работа по теме Финансовая деятельность предприятия: анализ и пути ее совершенствования (на примере ООО "Си-трейдинг")
Конструкционные Материалы Практическая Работа
Реферат по теме Конституция 1871 года и политический режим Германской империи
Курсовая Работа На Тему Средства Рекламы, Их Классификация, Особенности Выбора: Печатная Реклама, Теле- И Радио Реклама, Прямая Почтовая Рассылка, Наружная Реклама, Кино- И Видео-Реклама
Русский Язык Сочинение 9.1 Вариант 30
Дипломная Работа На Тему Развитие Ценностных Ориентаций Подростков Во Внеурочной Воспитательной Работе
Реферат Диалектика Платона
Контрольная работа: История психологии. Античная философия
Реферат по теме Уголовная ответственность
Курсовая работа по теме Пиелонефрит у кошки
Гдз По Биологии Лабораторная Работа 6
Реферат: Некоторые особенности психического развития
Понятие «здоровье». Факторы, влияющие на здоровье.
Курсовая работа по теме Виробництво дитячих підгузників
Эссе На Тему Мое Профессиональное Будущее Логистика
Реферат: Тактика уловок собеседника. Скачать бесплатно и без регистрации
Дипломная работа: Проблемы устранения заикания и выявление эффективных приемов его преодоления
Оформление Сочинения Титульный Лист Образец
Реферат: Понятие и классификация фьючерсных контрактов
Отчет по практике по теме Анализ деятельности ОАО 'Сбербанк России'
Аудит формування фінансових результатів виробничих підприємств - Бухгалтерский учет и аудит курсовая работа
Професійне зростання журналіста. Чинники, які сприяють вдосконаленню журналістських навичок - Журналистика, издательское дело и СМИ реферат
Заключение под стражу как мера пресечения в уголовном процессе - Государство и право курсовая работа