История успеха. Серафима Яковлева

Серафима, предлагаем начать с вопроса о твоем бекграунде – расскажи, как ты пришла к тому, чем сейчас занимаешься?

Я окончила РАНХиГС, специальность – экономист-программист. Строила карьеру в финансовой сфере, об IT даже не задумывалась. Управляла розничными магазинами, затем работала в производственных компаниях – начинала с должности менеджера финансового отдела и постепенно доросла до заместителя финансового директора. Таким образом, я посвятила финансам 15 лет. 

Расскажи историю знакомства с «Автомаконом»? Что привлекло в компании?

Когда ушла в декрет, решила найти подработку. Искала варианты с удаленным форматом работы. Так и нашла вакансии «Автомакона». Мне предложили попробовать себя в аналитике. На тот момент у меня был опыт работы с 1С но на уровне пользователя, я ставила ТЗ разработчикам по финансовому блоку УПП. Признаюсь, после собеседования я подумала, что как-то все это сложно, были серьезные сомнения. Широков Максим пошел на встречу и предложил совмещать с предыдущим местом работы, чтобы я смогла освоиться и попробовать свои силы в новом для себя направлении. 

У меня не все получалось с первого раза, и даже со второго. Я посвятила много часов, чтобы освоить новую профессию, порой, хотела все бросить. Но стремление изучить непонятное, докопаться до сути помогло мне справиться и дойти до переломного момента, когда все получилось и я поняла, что это точно мое, и мне действительно стоит продолжать работать в этом направлении и в этой компании. В проектной деятельности результат не всегда понятен, возникает множество сложностей и препятствий, но мне нравится достигать недостижимое. Это приносит мне истинное удовольствие. 

Мне близок подход руководства «Автомакона» к командообразованию. Нацеленность на результат. Мы не просто просиживаем часы, а стремимся к результату.

До прихода в «Автомакон» на позицию руководителя проектного направления 1С ты также занимала руководящие должности в компаниях различных отраслей: производство, розничная и оптовая торговля и других. Твой опыт в управлении вызывает уважение. Опиши, какой ты руководитель?

На мой взгляд, руководитель должен быть требовательным, справедливым, отзывчивым и вовлеченным. Важно понимать, что самое главное – это команда. Основная задача руководителя – собрать профессионалов в одну сильную команду, сплотить их и грамотно управлять ресурсами. Специалисты должны доверять руководителю, понимать, что он с ними в одной лодке. Руководитель должен быть готов помогать им и защищать их. Соблюдать договоренности, держать слово и следить за тем, чтобы действия не расходились со словами. 

Мне удалось выстроить коммуникацию внутри команды таким образом, что ребята могут в любой момент обратиться ко мне за поддержкой и помощью, не бояться признать ошибку, честно сказать: «Сим, я накосячил». И это нормально, со всеми бывает, вместе мы решаем, как исправить, чтобы клиент остался доволен. В работе с командой стараюсь соблюдать баланс: могу и пошутить, и похвалить, и поругать при необходимости. 

Что отличает специалистов, которые работают с тобой в команде? Как ты понимаешь, что тебе с ними по пути?

Первые пару месяцев присматриваемся друг к другу. Например, некоторые на собеседовании обещают все делать, а в итоге халтурят, пользуясь тем, что они на удаленке и не всегда понятно, чем они действительно занимаются. Таких мы отправляем за борт, не наши пассажиры. 

В нашей «лодке» остаются ребята, которые получают удовольствие от того, что делают. Они целеустремленные, инициативные, их не надо заставлять что-то делать, они сами готовы прийти ко мне за новыми и сложными задачами. 

Что тебе приносит  наибольшее удовольствие в работе? В чем черпаешь вдохновение и силы?

Мне нравится преодолевать ограничения, справляться с новыми вызовами, достигать недостижимое. Видеть результат кропотливой работы всей команды, когда удалось справиться со всеми трудностями, недосыпом и выполнить все требования клиента. В такие моменты меня переполняет гордость за команду. 

Поговорим о твоем направлении. Чем занимается твоя команда?

Наше направление занимается внедрением ПП 1С, работаем со всеми клиентами, кроме «ВкусВилл» (для этого у нас выделено отдельное направление).

Руковожу проектным направлением, у меня своя команда аналитиков, консультантов и разработчиков. Сейчас мы плотно работаем над проектом для «Оби». В этом же проекте несколько направлений, за каждым из них закреплен старший аналитик. За год работы над проектом мы очень сплотились, провели десятки часов в офисе, у клиента.

При необходимости привлекаем внешних разработчиков, хотя с этим возникают сложности, довольно сложно найти на рынке крутых специалистов, как правило, они уже заняты.

Есть ли у вас какие-либо традиции в команде?

По возможности после активной совместной работы пропускаем пару кружечек. Надеюсь, что в ближайшее время удастся собраться и выехать на пикник с палатками.

Серафима, расскажи об интересных проектах, которые ты реализовала со своей командой в «Автомакон»? Какими проектами ты по праву гордишься?

«Оби» – 100%. Это был такой проект, после которого все остальные кажутся обыденными. Настоящий вызов для всей команды. Мы были настолько ограничены во времени, что без предпроекта приступили к реализации всего, что требовалась клиенту. Работали по Scrum, Agile «с колес». В итоге буквально за две недели открыли 29 магазинов. 

Еще хотела бы выделить один из первых проектов, которые я реализовала в «Автомаконе» – автоматизация для венчурного фонда. Мы создали блок с нуля. И клиент, и я остались довольны результатом – получился приличный и удобный интерфейс и достойная «начинка». 

Хорошие проекты отличает наличие адекватной команды со стороны клиента. Только при условии, что сотрудники будут вовлечены в процессы, будут сотрудничать с командой разработки, результат будет на 5 баллов. Обычно трудности на проекте возникают, если на стороне клиента нет заинтересованности, а ответственные преследуют разные цели. Поэтому важно считывать все эти нюансы, находить подход к каждому участнику проекта, чтобы избежать конфликтов в будущем и оставить приятные впечатления о сотрудничестве.

Как считаешь, почему клиенты выбирают «Автомакон»? В чем, на твой взгляд, ключевое отличие компании? 

Многие компании предоставляют одинаковый набор услуг. Если клиентов заинтересует портфолио и отзывы, они обратятся. Важно при работе сделать все качественно, выполнить то, что требовалось и даже больше. Немаловажную роль играет, какое впечатление о себе ты оставил как человек. Часть наших заказов поступает от сотрудников клиентов, с которыми мы пересекались на предыдущих проектах. Например, специалист сменил компанию, этой компании необходимо реализовать какой-то проект, он сразу вспоминает о нас, потому что остались хорошие впечатления, он нам доверяет, предлагает своему руководству обратиться в «Автомакон». 

Дружба, верность и любовь лежат в основе нашего подхода в работе. Мы всегда лояльны к клиенту. 

Еще важен профессионализм команды и адекватное отношение к работе. Косячат все, человеческий фактор никто не отменял, главное - открытость и честность перед клиентом, умение договориться. Если возникают ошибки, стараемся все быстро исправить. Всегда слежу за тем, чтобы на все поступающие обращения был дан ответ, не оставляем заказчиков в неведении.  Клиенты ценят честность и открытость с нашей стороны и отвечают взаимностью.

Как тебе удается выстраивать процессы, которые помогают успешно справляться со сложными техническими проектами?

Стараюсь относиться доброжелательно и с пониманием к клиентам, и к команде. А если возникают ошибки – улыбаемся и пашем. Собираемся и решаем, как будем исправлять ситуацию.  

Какие качества нужно воспитать в себе и какими компетенциями стоит обладать, чтобы достичь успеха в IT?

Инициативность, упорство, стрессоустойчивость и понимание, для чего ты это все делаешь. А еще хотя бы немного разбираться в психологии. Мы работаем с разными людьми: одни могут прямо высказать свое недовольство, а другие промолчат, но в итоге не примут проект. Важно своевременно понять, что не устраивает, договориться и предоставить результат, который устроит обе стороны. 

Каким ты видишь развитие «Спрайдев»? Поделись планами на ближайшее время.

Мы завершили крупные проекты, сейчас оказываем сопровождение и ждем новых вызовов. Хотели бы поработать с компаниями из стран СНГ, у нас есть проект с Казахстаном, возможно, в ближайшем будущем расширим варианты сотрудничества. Также будем рады новым талантливым коллегам.

Как тебе удается совмещать карьеру и семью? Чем ты увлекаешься в свободное от работы время?

Могу ответить, что совмещать удается🙂 

Я люблю то, чем занимаюсь, поэтому даже на отдыхе остаюсь на связи, отвечаю коллегам  в рабочих чатах. Бывает, могу засидеться допоздна. При этом стараюсь уделять время семье. Что касается увлечений, предпочитаю горные и парусные виды спорта, иногда играю в сквош.

Наш традиционный вопрос. Топ любимых книг или фильмов.

Из последних прочитанных книг могу выделить: 

• А. Курпатов, «Красная таблетка». О том, как работает мозг, как грамотно управлять сознанием, избавляться от навязанных стереотипов и проявлять собственную индивидуальность.
• «Сказать жизни “Да!”», В. Франкл. Она учит искать смысл в жизни, ставить цели и не терять их. 

Любимый фильм, который часто пересматриваю, – «Любовь и голуби», реж. В. Меньшов.

Что бы ты порекомендовала начинающим специалистам, которые хотели бы построить карьеру в IT, но опасаются сделать первый шаг?

Ничего не бойтесь. Жизнь одна. Ловите момент, пробуйте. Пока не попробуете, никогда не поймете, ваше это или нет. Новичкам придется трудно, нужно будет узнавать много нового, погружаться в тему. 

А вообще следует стремиться к тому, чтобы с удовольствием приходить на работу и с радостью возвращаться домой. В этом же и есть счастье. 

Считаю, что любой человек должен заниматься тем, что ему нравится. Когда я вижу, что специалист страдает от каких-то задач, я его сразу переключаю на другие. Всем будет плохо, если он будет что-то делать, но при этом испытывать раздражение от мучений. Важно прислушиваться к себе и выбирать только свой путь.