История успеха. Наталия Фуникова

Наталия, у тебя интересный бэкграунд. В 22 года ты стала менеджером по продажам и управляющей магазинами косметики для волос. Расскажи, как ты пришла в HR? Насколько осознанным был этот выбор? 

Я не планировала развиваться в HR, но на предыдущем месте работе мне пришлось углубиться в вопросы мотивации, обучения и подбора сотрудников. Я работала в компании-дистрибьюторе косметики, где занималась развитием оптовых продаж по Ярославлю и области. Тогда предполагала, что от меня требуется только контроль и проверка финансовых показателей, но мой доход зависел от результатов команды, выполнения KPI. Для достижения результатов необходимо было мотивировать сотрудников: проводила обучение, рассказывала о фишках продаж, вовлекала людей в работу. Было сложно, конкуренты ставили «палки в колеса» — переманивали сотрудников, предлагая им бо́льшую зарплату. Но ведь мотивация у всех разная, поэтому я находила подход к каждому сотруднику, предлагала интересные условия в зависимости от потребностей, чтобы удержать хороших продавцов в компании. 

По каким критериям ты выбирала каждое место работы? Чем привлекла компания «Автомакон»?

Я никогда сама не искала работу, она меня находила. До прихода в «Автомакон» я ничего не знала о компании. Меня пригласила знакомая HR-менеджер, с которой мы пересекались по работе на предыдущих проектах. На тот момент я уже уволилась из косметической компании и планировала сделать перерыв в работе, но уже спустя два дня оказалась в «Автомаконе».

Меня заинтересовала возможность развиваться в hr-направлении, комфортные условия работы, дружный и интересный коллектив. 

Все представляют, чем занимается рекрутер: ищет людей, интервьюирует, согласовывает кандидатуры с руководителями, закрывает вакансии. Сейчас ты и.о. руководитель HR-отдела. А из чего состоит твоя работа?

Меня больше интересует оптимизация процессов направления, навожу в них порядок, чтобы облегчить работу коллег. И теперь уже в роли руководителя я занимаюсь настройкой hr-аналитики, обучением команды, взаимодействую с руководителями других направлений. Работы сейчас много, важно завершить часть задач, которые достались мне «по наследству», и улучшить  обучение рекрутеров.

В чем твой секрет успеха? За счет чего (качеств, событий в жизни) ты достигла того, что есть сейчас?

Главный секрет успеха — это много работать. «Терпение и труд все перетрут».

Всегда стараюсь уходить от рутины, а не заслужить признания со стороны других. Со временем мои труды оцениваются по достоинству.

Какие улучшения ты привнесла в компанию за время своей работы?

Мы сотрудничаем с «Хантфлоу» (прим. АТС для рекрутеров), договорилась с менеджерами о кастомизации сервиса под задачи и потребности рекрутеров  «Автомакона». Предложила оформить «Зеленую кнопку» на корпоративном портале и организовала дежурство по обработке этих рекомендаций. Теперь любой из сотрудников может в один клик порекомендовать знакомых по реферальной программе «Зеленый свет». Также проработали предоставление обратной связи кандидатам. Сейчас создаю обучение для нанимающих менеджеров.

Расскажи о плюсах твоей работы.

Мне нравится, что отсутствует рутина, сразу видны результаты, есть возможности развития и получения реального опыта, соблюдается баланс общения с людьми и работой с документами.

А что самое сложное и самое неприятное в работе HR?

Сложностей нет, иногда возникают недопонимания. Например, не всегда с первого раза получается договориться с заказчиками.

Как ты справляешься с трудностями?

Нахожу подход к каждому, предлагаю варианты решения. Наши заказчики — руководители направлений «Автомакона», мы уже хорошо знаем друг друга, я понимаю, как лучше договориться по той или иной вакансии и задаче, чтобы результаты удовлетворили обе стороны.

К каким открытиям привела тебя работа в HR?

В «Автомаконе» я научилась слушать и слышать людей, доверять им.

Существует ли портрет идеального HR-а глазами руководителей компании? Если да, то опиши его.

Да. Это должен быть системный и при этом коммуникабельный, в меру эмоциональный человек.

Мы работаем в команде, поэтому стараюсь грамотно распределить обязанности между рекрутерами, основываясь на их личных качествах.

Если говорить об «идеальных кандидатах» для компании «Автомакон», есть ли какие-то ключевые моменты, которые для тебя принципиальны? Какие люди работают в «Автомакон»? Как ты понимаешь, что кандидат вольется в команду?

Активные люди, которые любят свою работу. Опыт и компетенции могут быть совершенно разными. Уже на первом интервью видно «влюбленных» в свою работу: они с воодушевлением делятся своим опытом, рассказывают о результатах и планах. Вот таких мы и выбираем.

Что должно сложиться в карьере, жизни, в компании, чтобы руководитель по персоналу компании чувствовал себя счастливым?

Я счастливый человек. Стараюсь радоваться и получать удовольствие в моменте. Нам ведь всегда кажется, что вот-вот и будем счастливы, как только приобретем машину мечты, квартиру или отправимся в путешествие.

Я чувствую себя счастливой, когда решаю интересные и масштабные задачи, делаю что-то полезное для команды и компании. Также меня радуют успехи моих сотрудников.

Поделись, какие планы у вас с командой по развитию HR-направления? Что тебе хочется реализовать в «Автомакон»?

Количество вакансий стремительно растет, поэтому сейчас необходимо максимально автоматизировать все наши процессы. В планах подготовить курс для рекрутеров с акцентом на проверку софт-скиллов, чтобы специалисты могли адекватно оценивать навыки кандидатов. К сожалению, я так и не нашла готовое качественное обучение по софт-скиллам. Я не люблю обучения, где только 20% пользы, а 80 % вода, а почти все пройденные лично мной курсы на эту тему были именно такими. Со своей стороны даю рекрутерам полезные рекомендации, основанные на опыте.

На первом интервью с кандидатами нужно «копать» в сторону мотивации, чтобы при положительном решении с нашей стороны сделать персональный оффер. Главная задача рекрутера — правильно выявить мотивацию и оценить софт-скиллы, а хард-скиллы проверяются на техническом интервью. Если человек компетентный, но не командный игрок, мы не сможем дать ему оффер. 

Сейчас многие столкнулись с проблемами из-за внешних обстоятельств. Как твоя команда помогает сотрудникам «Автомакон» их преодолевать?

Стараемся поддерживать дружескую атмосферу. Все, что зависит от нашего направления, мы делаем, всегда идем навстречу сотрудникам. Люди в приоритете для нашей компании. Я лично общаюсь с каждым сотрудником на специальных встречах по понедельникам. У нас есть отдельные чаты, где коллеги обсуждают темы, которые их волнуют.

Каждый сотрудник «Автомакона» может обратиться за психологической помощью в сервисе «Ясно». Лично я рекомендую всем поменьше читать новостные каналы, чтобы снизить тревожность. 

А как ты расширяешь свой профессиональный кругозор?

Я постоянно генерирую какие-либо идеи, ищу решение вопросов, думаю о том, как лучше реализовать решение. За ответами обращаюсь к опытным коллегам и экспертам. Мне нравится блог наших коллег из «Хантфлоу». Но я стараюсь читать информацию разных источников, чтобы иметь возможность узнать несколько мнений. 

На какие мероприятия стоит обратить внимание HR’ам?

Лучше выбирать вебинары, обучающие видео или материалы, где рассказывают о конкретных способах решения проблем, с которыми может столкнуться рекрутер. Например, один из этапов работы hr-специалиста — составление вакансии. Значит, нужно найти обучение именно на эту тему. Всю полученную информацию лучше конспектировать, отмечая ключевые моменты, и сразу применять на практике, чтобы закрепить знания и понять, что можно улучшить.

Рекомендую каждому специалисту поделить работу на этапы и найти возможность, как сэкономить время на каждом из них. Из своих потребностей находить обучение «без воды».

Какой совет ты дашь тем, кто стоит в начале своего карьерного пути?

Будьте гибкими и адаптивными, не жалейте себя, особенно в начале карьерного пути. 

Если ты в поиске работы и для тебя важна атмосфера роста, присоединяйся к нам! По ссылке найдешь наши открытые позиции: https://job.automacon.ru/vakansii