Исследования восприятия рекламы покупателями (или клиентами) - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Исследования восприятия рекламы покупателями (или клиентами)

Реклама как инструмент управления. Модель покупательского восприятия рекламы. Анализ рынка печатной и полиграфической продукции. Описание предприятия и его экономические показатели. Анализ и оценка эффективности рекламной деятельности УП "Гала Стиль".


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
«Институт предпринимательской деятельности»
Тема: «Исследования восприятия рекламы покупателями (или клиентами)»
3 курса, гр. Д11ММ, РД Чечёткина А.А.
Глава 1. Реклама как инструмент управления поведением покупателя
1.2 Реклама как инструмент управления
1.3 Модель покупательского восприятия рекламы
Глава 2. Маркетинговая оценка восприятия рекламы предпринимателя
2.1 Описания и экономические показатели предприятия
2.2 Анализ экономических показателей предприятия
2.3 Анализ рынка печатной и полиграфической продукции
Глава 3. Предложения по повышению эффективности организации и контроля рекламной деятельности УП «ГалаСтиль»
В настоящее время большую роль в эффективности работы любого предприятия играет реклама, которая прочно вошла в реалии современной деятельности российских предприятий. Сегодня реклама выступает самостоятельным видом деятельности, качественное и профессиональное управление которой является залогом успеха предпринимательской деятельности.
Роль рекламной деятельности особенно возрастает в условиях рыночной экономики, конкурентной среды, постоянного обновления ассортимента товаров, усложнения устройства и конструкций многих технически сложных изделий, товаров культурно-бытового и хозяйственного назначения. Своевременная и исчерпывающая информация о потребительских свойствах и способах использования товаров является важнейшим условием повышения спроса на производимую продукцию.
Актуальность исследования восприятия рекламной деятельности предприятий и организаций покупателями связана с проблемой современного доведения товаров, услуг от производителей до потребителей, формирования спроса на них с учетом социально-демографических особенностей отдельных групп потребителей, воспитания потребностей людей. Разработка и реализация рекламных кампаний требует научного подхода к ее организации, учета законодательных основ рекламного дела, психологии потребителей.
В настоящее время реклама не отвечает тем требованиям, которые предъявляются к организации рекламных кампаний, поэтому их эффективность не всегда высока. Все это говорит о необходимости расширения научных разработок в сфере проектирования рекламных кампаний и выявления существующих недостатков в практике организации рекламной деятельности предприятий и рекламных агентств. Незнание основ приводит к созданию непрофессиональной, некачественной, неэтичной рекламы.
Также необходимо понимать, что комплексное и последовательное проведение рекламных мероприятий, разработанных с учетом маркетинговой стратегии, дает существенно больший эффект, чем отдельные, не связанные между собой общей целью и разобщенные во времени мероприятия.
Реклама не может быть эффективной, если не проведен анализ рынка (экономическая обстановка, конкуренты и др.), специфики рекламируемого продукта и потребительской аудитории. Без четкого планирования рекламная кампания не сможет сегментировать потребительскую аудиторию и не достигнет нужного результата. Рекламная кампания должна быть тщательно спланированной, скоординированной и проводиться в течение определенного времени как серия рекламных и стимулирующих сбыт действий.
1. Реклама как инструмент управления поведением покупателя
Реклама - это социальное явление, которое имеет самый широкий социальный контекст и проявляется во всем многообразии социальных связей: экономических, политических, религиозных.
В современной литературе даются разные определения рекламы. Например, Е.Л. Головлева считает, что реклама - специфическая область массовой коммуникации в условиях рыночной конкуренции между рекламодателями и различными аудиториями рекламных обращений с целью активного воздействия на эти аудитории [4, с. 82].
Ф. Котлер дает следующее определение рекламы: «Реклама представляет собой неличные формы коммуникации, осуществляемые через посредство платных средств распространения информации, с четко указанным источником финансирования» [7, с. 511].
В практике рекламной деятельности существует несколько классификаций рекламы. Реклама принимает тот или ной иной вид в зависимости от того, какая из ее характеристик в данной классификации является наиболее существенной.
Критерием первой классификации выступает предмет рекламы. Согласно такому подходу реклама может быть товарной и имиджевой.
Товарная реклама - направлена на стимулирование сбыта товаров или услуг индивидуального пользования (ИП) и производственного назначения (ПН), потребителями которых являются производственные предприятия, государственные и общественные организации [4, с. 125].
В отличие от товарной рекламы предметом имиджевой рекламы выступает сама фирма. Цель рекламы - создание благоприятного образа компании, торговой марки или формировать организационную культуру фирмы (внутрифирменная реклама) [4, с. 125].
Среди разновидностей имиджевой рекламы можно выделить корпоративную, внутрифирменную рекламу и рекламу торговой марки [6, с. 38].
Корпоративная реклама - фирменная реклама, способствующая созданию представления о фирме, отношения к ней и ее деятельности путем формирования имиджа средствами рекламы.
Внутрифирменная реклама как разновидность имиджевой рекламы является частью комплекса мероприятий, направленных на формирование внутренней, организационной культуры компании. Внутрифирменная реклама основывается на системе внутренних коммуникаций организации.
Реклама торговой марки - инструмент, способствующий формированию известности и отношения к торговой марке, а также поддержанию системы ее стратегических образов у потребителей.
В зависимости от задач, которые она призвана решать, реклама может быть коммерческой и некоммерческой [29, с. 13].
Коммерческая реклама направлена на извлечение материальной прибыли от продажи товара или услуги. К этой категории можно отнести рекламу товаров массового спроса и промышленного назначения, рекламу торговых организаций.
Некоммерческая реклама способствует извлечению дивидендов нематериального свойства и продвижению социально значимых ценностей. С этой точки зрения можно выделить государственную, социальную, политическую и другую рекламу, имеющую сходные цели.
Государственная реклама - имеет своей целью развитие экономического и человеческого потенциала на благо нации и государства, продвигает интересы государства, способствует формированию благоприятного имиджа власти (государства) в обществе (реклама налоговой инспекции, реклама службы в вооруженных силах России).
Социальная реклама - пропагандирует общественные ценности, защищает и отстаивает интересы незащищенных слоев населения (детей, пожилых людей, инвалидов), общества в целом, связанные с жизнеобеспечивающими системами (защита окружающей среды, защита животных).
Политическая реклама - способствует реализации гражданских прав и свобод членов общества (реклама политических партий и кандидатов в депутаты государственных органов власти в ходе предвыборных кампаний, реклама общественных объединений и ассоциаций, которые формируют структуру гражданского общества) [29, с. 14].
По территории распространения реклама может быть:
территориальной - местной, действие которой распространяется на отдельные локальные территории: города, поселка, районы, области, края;
региональной - действие которой распространяется на два или более края или области или на целые регионы в пределах одной страны;
национальной - действие которой распространяется на большую часть территории или на всю страну;
международной - действие которой распространяется на территории более чем одной страны;
региональной (как разновидность международной) - реклама, направленная на потребителей определенных регионов (например, региона Европы, Южной Америки и других);
глобальной (как разновидность международной) - воздействие которой направлено на потребителей большинства стран мира.
В основе другой классификации лежит канал распространения рекламы. По типу рекламоносителя рекламу можно подразделить на несколько наиболее широко известных ее видов: газетно-журнальную рекламу, видеорекламу, аудиорекламу, наружную рекламу, кинорекламу. Среди новых видов рекламы следует выделить рекламу в сети Интернет [25, с. 77].
Реклама в газетах и журналах получила широкое распространение и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Реклама в газетах дешевле телевизионной. Вместе с тем качество воспроизведения рекламных оригиналов в газетах обычно невысокое. Отсюда размещенные в них рекламные объявления, как правило, менее привлекательны, и каждое издание имеет одновременно много таких объявлений, в связи с чем воздействие любого из них в отдельности снижается [28, с. 425].
Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Радио слушают в жилых и производственных помещениях, на кухне, прогуливаясь на чистом воздухе, в автомобиле. Поэтому рекламные объявления, размещенные в соответствующих радиопрограммах, охватывают значительный процент заданной аудитории потребителей, независимо от того, где они находятся, -- на работе, на отдыхе, в пути. Радиореклама оперативна и имеет невысокую стоимость. Вместе с тем в процессе восприятия рекламных обращений, транслируемых по радио, не участвует зрение, через которое человек получает до 90% информации. Кроме того, радиореклама усложняет установление двусторонних коммуникаций с потребителем. Часто у него нет под рукой ручки, карандаша, бумаги, чтобы записать переданные в объявлении данные.
Телевизионные объявления включают в себя изображение, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других средствах массовой информации. Реклама на телевидении становится все более интересной, информативной и вместе с тем сложной и дорогостоящей в производстве, особенно если основывается на компьютерной графике [28, с. 427].
Недостаток телерекламы в том, что во время ее трансляции внимание потенциального потребителя должно быть сосредоточено на экране, в противном случае рекламное обращение не будет воспринято. Телевидение дает возможность широкомасштабной рекламы товаров массового потребления, но неэффективно для промышленных товаров.
Плакаты на щитах наружной рекламы обычно размещаются вдоль оживленных автотрасс и в местах скопления людей и напоминают потребителям о фирмах или товарах, которые они уже знают, или указывают потенциальным покупателям на места, где они могут совершить нужные им покупки либо получить соответствующее обслуживание.
Рекламное объявление в наружной рекламе обычно кратко и не может полностью информировать о фирме либо товаре, поэтому знакомство потенциальных потребителей с новыми товарами с помощью этого средства массовой информации недостаточно эффективно.
Основным типом наружной рекламы является крупногабаритный плакат. Также существуют электрифицированные или газосветные световые панно. Бывают табло нестандартного размера и формы, изготовляемые по особому заказу.
Реклама в местах продажи товаров -- мерчендайзинг и сэмплинг. В последнее время этому виду рекламы стали уделять особое внимание. Можно считать, что мерчендайзинг - это один из видов рекламной деятельности по поддержке, контролю и повышению результативности розничной торговли.
Иногда разновидностью рекламы выступает так называемая «антиреклама». Бывают моменты, когда маркетинговой программой поставлена цель -- спрос на определенный вид услуг. Тогда применяется антиреклама, подчеркивающая некоторые негативные последствия использования такой услуги.
В связи с очевидным многообразием возможностей, которые открываются перед ней в силу ее специфики, реклама в обществе выполняет ряд важных функций, о которых немало сказано в работах известных отечественных и зарубежных ученых и исследователей. Выделяют следующие функции рекламы: экономическую, социальную, рекламу и пропаганду образа жизни, образовательную функцию.
Реклама несет определенные экономические выгоды всем участникам рекламной коммуникации: рекламодателям, средствам массовой информации, потребителям товаров и услуг. Она обеспечивает сферы производства и торговли полезной и необходимой для потребителя информацией; поддерживает жизнеспособность и узнаваемость торговой марки; является одним из важнейших источников существования средств массовой информации; способствует трудоустройству и занятости населения, создавая рабочие места; стимулирует внедрение новых продуктов и новых знаний.
Реклама не просто инструмент рыночных отношений, но и значительная по своим масштабам часть экономики индустриально развитых стран. Ее экономическая функция выражается в информировании о товаре или услуге, их популяризации, повышении спроса и товарооборота. Реклама способствует росту уровня потребления, поддерживая внимание и интерес основных групп потребителей к рекламируемому продукту. Она влияет на распределение расходов потребителей, улучшая положение в секторах экономики, инвестирующих значительные средства в рекламу [4, с. 11].
1.2 Реклама как инструмент управления
Реклама - целенаправленное информативное воздействие опосредованного характера на потребителя с целью продвижения товаров и услуг на рынок. Без рекламы невозможно формирование широких рынков продажи товаров, превращение потенциально существующих потребностей определенной целевой аудитории на интенсивный спрос. Современный покупатель оказался перед миром товаров и услуг, который ежесекундно расширяется. Это заставляет покупателя все чаще обращаться за советом к специалистам, прислушиваться к авторитетам в сфере рекламно-информационных услуг. 
Основная задача рекламы - побудить к покупке данного товара определенного потребителя (покупателя). Поэтому рекламодатели должны знать, удалось рекламе создать, поддержать, углубить имидж предприятия и его товара или услуги или побудила реклама товара покупать его, создала она круг постоянных клиентов и т.д. 
Маркетинговые цели касаются прежде двух аспектов - товаров и рынков, т.е. определяются тем, какие товары и на каких рынках намерен продать предприятие. Цели в области ценообразования, доведения товаров до потребителя, рекламы и т.п. являются целями более низкого уровня, поскольку они предстают в результате разработки маркетинговых стратегий, которые непосредственно связаны с отдельными составляющими комплекса маркетинга Связь рекламных коммуникаций  с составляющими маркетинга, следовательно, основной источник разработки плана рекламы - общая программа маркетинга. Вообще любой план рекламы - важная часть общего плана маркетинга, и разрабатывается на основе анализа конкретной ситуации, в которой находится рекламодатель. Ситуационный анализ помогает провести исследования, которые являются жизненно необходимыми для планирования и принятия решений относительно рекламной деятельности предприятия, основным результатом которой является проведение рекламных кампаний.
Прежде успех маркетинга зависит от того, способно ли предприятие и его бизнес-деятельность создать конкурентные преимущества на рынке, а это и является делом рекламы.
1.3 Модель покупательского восприятия рекламы
Психологические аспекты процесса восприятия рекламного обращения объясняют, как именно информирует и убеждает реклама, которая происходит, когда зрителю показывают, например, телевизионный ролик. Вот почему необходимо знать суть этих психологических процессов и разные теории, связанные с ними. Для того, чтобы рекламное обращение передало информацию, создало или изменило имидж, создало или изменило отношение к чему-то или ускорило действие, оно должно «уложиться в голову» потенциального потребителя (реципиента). Восприятие является важной составляющей процесса общения и убеждения.
Восприятие - это процесс, который состоит из элементов, потоков и сил, которые способствуют или препятствуют сообщениям, которые адресуются покупателю.
Эффективность рекламного обращения зависит от двух важных предпосылок: во-первых, его необходимо довести до покупателя, который, в свою очередь, должен обратить на него внимание; во-вторых, покупатель имеет его понять именно так, как этого желает рекламодатель. Каждая из этих предпосылок является своеобразным барьером для восприятия, что его много рекламных обращений не могут преодолеть. Некоторые рекламные обращения не стимулируют органы чувств потребителя (реципиента) до минимального порогового уровня, некоторые же так перекручиваются потребителем, что эффект рекламного обращения становится совсем другим, чем то, на что надеялся рекламодатель. Процесс восприятия состоит из двух стадий - сосредоточения внимания и толкования (интерпретации) информации.
Первая стадия - сосредоточение внимания. Человек сознательно или бессознательно фильтрует бесконечный поток информации. Она читает только определенные публикации, смотрит только выбраны ею телепрограммы и никогда не сворачивает внимания на все афиши подряд. Большинство стимулов, которые показывают человеку, она просто не замечает, то есть считает их неинтересными или неуместными. Таким образом, каждый человек воспринимает только незначительную часть всех рекламных обращений.
Вторая стадия - процесс толкования (интерпретации). Человек вкладывает содержание стимула в свои собственные модели реальности, модели, которые могут очень отличаться от моделей других людей или тех, кто послал этот стимул. Таким поведением человек упрощает, перекручивает, организует и даже создает новые стимулы. Следствием этого процесса и является, в частности, то, что мы называем познанием.
На этот процесс влияют две главных переменной. Первым является сам стимул. Его величина, интенсивность, информативность, новизна, позиция и контекст будут влиять на обе стадии процесса. Вторая переменная имеет название условий аудитории и отображает индивидуальные отличия людей, которые по-разному реагируют на то, что им показывают, имеют разные вкусы и часто совсем разное понимание информации. Важнейшим аспектом изучения процесса восприятия является определение того, какие переменные, какие именно отличия вызывают.
Американские исследователи считают, что за один день на человека приходится 300 - 500 рекламных обращений, а воспринимает она по телевидению, радио и из печатных изданий лишь около 70. Этот фильтр внимания действует на разных уровнях сознания человека. Первый уровень можно назвать пассивным поиском. Человек ищет информацию только в тех источниках, которые ей доступные в повседневной жизни. На этом уровне у человека нет острой потребности в информации, но какая-то информация может все-таки попадать к ней. Второй уровень - это процесс активного поиска, когда человек сам ищет информацию. Она может интересоваться мнением друзей или пересматривать журналы, которые обычно не читает.
У потенциального покупателя могут быть четыре основных причины обратить внимание на информационные сообщения :
1. Получение информации, которая будет полезной (считают, что информация о торговой марке помогает принять более обоснованное решение относительно покупки товара с этой маркой).
2. Получение информации, которая подтверждает их собственное мнение (так называемый подтверждающий пересмотр рекламы), и избежание информации, что противоречит ей (человек не желает жить с чувством диссонанса).
Уровни психологического воздействия рекламы:
- когнитивный - передача информации, совокупности данных о товаре и его качестве.
- аффективный - эмоциональный аспект, формирование отношения, превращение информации в систему установок и мотивов. Инструменты - повторение одних и тех же аргументов, приведение логических доказательств, формирование благоприятных ассоциаций и т.д.
- суггестивный - внушение - использование не только сознательного, но и бессознательного.
Основные модели восприятия рекламного обращения:
Модель AIDA (attention -- interest -- desire -- action, т. е. внимание -- интерес -- желание -- действие).
Предложена американцем Элмером Левисом в 1896 г.
1. Рекламное обращение, в первую очередь, должно привлекать непроизвольное внимание: использование контрастов, яркое, оригинальное цветовое оформление; броский рисунок; курьезные решения в расположении обращения; шокирование аудитории и т. п.
2. Далее обращение должно удержать ее интерес: содержать обещание удовлетворения потребностей адресата, быть оригинальным, интересным по форме и лаконичным.
3. Потом - возбудить желание адресата опробовать рекламируемый товар, стать его владельцем.
4. И наконец, в обращении должна быть «подсказка» получателю, что он должен сделать: «позвоните сегодня же», «требуйте в аптеках вашего города», «приходите и убедитесь сами» и т. п.
Модель AIDMA - модификация формулы AIDА. Она включает пятый компонент -- мотивацию (motive).
Обе они относятся к группе моделей, ориентированных на действие (action - oriented).
Эти модели недостаточно учитывают сложность процесса принятия решения о покупке и, поэтому, имеют ограниченное применение.
Модель АССА. Сводит результаты рекламного воздействия к определению аудитории, прошедшей через один из четырех этапов потребительского поведения:
- восприятие аргументов (comprehension).
Модель DIBABA. Предложена Г. Гольдманом в 1953 г.
- определение потребностей и желаний потенциальных покупателей;
- отождествление потребительских нужд с предложением рекламы;
- «подталкивание» покупателя к необходимым выводам о покупке, которые ассоциируются с его потребностями;
- учет предполагаемой реакции покупателя;
- вызов у покупателя желания приобрести товар;
- создание благоприятной для покупки обстановки.
Обе эти модели в настоящее время на практике применяются слабо.
Модель DAGMAR. Автор - американский рекламист Рассел Колли (1961 г.). «Definingadvertising goals -- measuring advertising results» (определение рекламных целей - измерение рекламных результатов).
Согласно модели, акт покупки проходит четыре фазы:
-ассимиляция -- осведомление адресата о качестве товара.
-убеждение -- психологическое предрасположение к покупке.
-действие -- совершение покупки адресатом рекламы.
Эффект рекламы определяется приростом числа покупателей на каждой из указанных фаз. Качественное отличие модели DAGMAR от подходов, ориентированных на действия: совершение покупки определяется всеми основными элементами комплекса маркетинга. Реклама в этом комплексе -- один из важнейших, но не самодостаточный элемент. Последователи Р. Колли, находящиеся на тех же позициях, представляют так называемую дагмаровскую школу.
Модель «Одобрение». Человек должен пройти следующие фазы:
-возникновение интереса к рекламируемому товару.
Модель «сильной рекламы». Распространена в Северной Америке. После того, как в мозг человека поступает информация, тут же возникает эмоциональная реакция, стимулирующая приобретение товара.
Модель «слабой рекламы». Распространена в Европе. Предполагает следующую схему воздействия. Потребитель, получая осведомленность о товаре из рекламы, идет на «эксперимент» -- он опробывает его. И только после того, как товар ему понравился, будет покупать его в дальнейшем.
Все перечисленные модели не являются взаимоисключающими.
Глава 2. Маркетинговая оценка восприятия рекламы предприятия
2.1 Описание предприятия и его экономические показатели
Предприятие «ГалаСтиль» было основано в 1997 году в форме закрытого акционерного общества ( ЗАО «ГалаСтиль»), а в 2001 году преобразовано в издательское унитарное предприятие «ГалаСтиль» ( УП «ГалаСтиль»). В соответствии с действующим законодательством УП «ГалаСтиль» прошло регистрацию, о чем получено Свидетельство о государственной регистрации в Едином государственном регистре юридических лиц и индивидуальным предпринимателей за № 101372578, выданное Минским горисполкомом 2 марта 2001 года.
Основными видами деятельности УП «ГалаСтиль» являются: издание книг, прочие виды издательской деятельности. Предприятие специализируется на выпуске рекламных изданий. За 17 лет работы предприятием установлены тесные партнерские отношения со многими фирмами в сфере рекламной полиграфии. Предприятием также выпускаются ежегодные рекламные каталоги «Все рестораны Минска», «Коллекция. Легкая промышленность», «Фабрика строительства и ди-зайна».В целом структура предприятия представлена на рисунке 2.1.1. Рис. 2.2.1. Схема организационного устройства «Гала Стиль»
Как видно из рисунка, во главе предприятия стоит директор, которому подчиняются все отделы предприятия.
Отдел кадров занимается вопросами управления персоналом предприятия: планированием кадров, набором и отбором персонала, мотивацией и стимулированием кадров, высвобождением кадров.
Бухгалтерия является структурным подразделением предприятия и занимается ведение бухгалтерского и налогового учета на предприятии, составление налоговой отчетности, оформление движения финансовых средств и т.п.
Отдел закупок занимается снабженческими вопросами, в частности, обеспечивает производство необходимым сырьем, оборудованием, материалами и т.п.
Отдел продаж осуществляет функции реализации товаров и услуг предприятия, занимается поиском заказчиков, заключением договоров на производство печатной продукции, рекламной деятельностью, решает другие вопросы, связанные с реализацией продукции.
Производственный отдел включает три подразделения, которые занимаются дизайнерскими работами, производством печатной продукции и оказанием услуг тиражирования, ксерокопирования и т.п.
Общее количество персонала предприятия составляет 20 человек. Из них 3 руководителя (директор, главный бухгалтер, менеджер по персоналу) и 17 человек - производственный персонал, к которому относятся дизайнеры, макетчики, помощники дизайнера и уборщица.
Источниками дохода предприятия являются: производство рекламной продукции; оказание услуг по тиражированию, ксерокопированию и т.п.
Рис. 3.1 Структура доходов предприятия
Как видно из рисунка, в структуре доходов предприятия основную роль играет производство рекламной продукции, так как на его долю приходится 72% всех доходов предприятия, а доходы от оказания услуг составляют только 28% всех доходов предприятия. Следовательно, основным источником доходов предприятия является производство рекламной продукции.
С целью характеристики масштабов и объемов деятельности предприятия в рамках данной работы были проанализированы экономические показатели работы предприятия за последние три года. Экономические результаты работы предприятия представлены в таблице
Рентабельность производства, рассчитанная как отношение прибыли к прямым производственным затратам, составила, млн. руб
Рентабельность предприятия, рассчитанная как отношение прибыли ко всем затратам предприятия, составила, млн. руб
Средняя заработная плата, млн.руб./чел.
Таблица 3.1 Экономические показатели работы предприятия за 2011-2013 гг
Из данных таблицы видно, что ежегодно выручка от реализации растет, соответственно растет и прибыль предприятия. Если в 2011 году прибыль предприятия за год составила 320 млн. рублей, то в 2012 году она увеличилась на 152% и составила 390 млн. рублей. В 2013 году прибыль предприятия увеличилась и составила 430 млн. руб., темп роста прибыли составил 108%. По сравнению с 2011 годом темп роста прибыли предприятия в 2013 году несколько ниже, что говорит о некотором сокращении объем реализации товаров и услуг. Наглядно динамика изменения прибыли предприятия показана на рисунке 3.2.
Как видно из приведенных данных, рентабельность производства значительно снизилась в 2011 году (почти на 13 пунктов). Рентабельность предприятия в целом тоже снизилась, но не так резко (на 6,5 пунктов). Безусловно, такая тенденция говорит о негативных процессах в финансах предприятий. Тем не менее предприятие довольно быстро среагировало на уменьшение рентабельности своего производства, сократив непроизводственные расходы (командировки, содержание аппарата управления и пр.).
Рис. 3.2. Динамика изменения прибыли предприятия за 2011-2013 гг.
Как видно из рисунка, в 2012 и в 2013 годах наблюдается интенсивный рост прибыли предприятия.
Таким образом, предприятие «Гала Стиль» представляет собой частное предприятие, которое занимается производством рекламной продукции, а также оказанием услуг ксерокопирования, тиражирования, ламинирования и т.п. В настоящее время «Гала Стиль» является стабильно работающим предприятием, получающим соответствующую прибыль.
2.2 Анализ эффективности рекламной деятельности предприятия
Основным направлением деятельности УП «Гала Стиль» является рекламная деятельность, которая включает производство печатной рекламной продукции, а также реклама собственных услуг предприятия.
Целью рекламной деятельности предприятия является удовлетворение потребностей юридических лиц в печатной рекламной продукции, а также повышение эффективности деятельности предприятия за счет рекламы собственных услуг.
В процессе рекламной деятельности УП «Гала Стиль» решает следующие задачи:
производство печатной рекламной продукции;
реклама собственных услуг предприятия;
повышение качества рекламной продукции.
Управление рекламной деятельностью УП «Гала Стиль» осуществляет директор, который обеспечивает соответствие рекламной деятельности предприятия нормам действующего законодательства, организацию производства и реализации рекламной продукции.
В целях осуществления рекламной деятельности в УП «Гала Стиль» работают:
менеджеры по продажам, которые занимаются привлечением клиентов;
дизайнеры, занимающиеся изготовлением рекламной продукции;
производственные рабочие, которые занимаются тиражированием рекламной продукции.
Важную роль в организации бесперебойного осуществления рекламной деятельности играет отдел снабжения, который обеспечивает потребности предприятия в материалах и сырье, которые используются в процессе производства рекламной продукции.
Процесс производства рекламной продукции включает следующие шесть этапов (см. рис. 3.3):
Рис. 3.3. Процесс производства рекламной продукции
Итак, процесс производства рекламной продукции происходит следующим образом:
заказчик обращается на предприятие;
менеджер по продажам принимает заказ на изготовление рекламной продукции и передает в дизайнерский отдел;
дизайнеры разрабатывают макет рекламной продукции и менеджер по продажам предоставляет макет рекламного продукта
Исследования восприятия рекламы покупателями (или клиентами) курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Реферат: Глобальное потепление 6
Курсовая работа по теме База данных фирмы, предоставляющей телекоммуникационные услуги
Отчет По Производственной Практике По Строительной Специальности
Реферат На Тему Бузулукский Бор
Эссе О Соблюдении Нарушении Принципов Мп
Реферат На Тему Виды Компьютерной Графики
Курсовая работа: Механическое оборудование карьеров
Реферат На Тему Сферы Профессиональной Деятельности
Реферат по теме Инвестиционные потребности транспортной структуры Украины
Реферат На Тему Visual Foxpro
Курсовая работа: Экономико - статистический анализ производства и реализации зерна 2
Курсовая Работа Оценка Рисков Инвестиционных Проектов
Реферат: Интермодальные и мультимодальные технологии перевозок
Клинические Типы Психопатий Реферат
Реферат: Same Difference Essay Research Paper 1 Considering
Контрольная работа по теме Контроль исполнения документов
Контрольная работа по теме Иммунология в ветеринарии
Исторический Опыт Аргументы Для Сочинения
Сочинение по теме Классификации исторических источников в отечественной историографии
Реферат Асфиксия Первая Помощь
Государственный контроль в сфере исполнительной власти - Государство и право курсовая работа
Теория управления. Принципы системного анализа - Безопасность жизнедеятельности и охрана труда анализ книги
Политическая борьба в период правления Карла I - История и исторические личности реферат