Исследование практики применения современных технологий управления бизнеса. Дипломная (ВКР). Менеджмент.
💣 👉🏻👉🏻👉🏻 ВСЯ ИНФОРМАЦИЯ ДОСТУПНА ЗДЕСЬ ЖМИТЕ 👈🏻👈🏻👈🏻
Вы можете узнать стоимость помощи в написании студенческой работы.
Помощь в написании работы, которую точно примут!
Похожие работы на - Исследование практики применения современных технологий управления бизнеса
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Скачать Скачать документ
Информация о работе Информация о работе
Нужна качественная работа без плагиата?
Не нашел материал для своей работы?
Поможем написать качественную работу Без плагиата!
Исследование практики применения современных технологий управления
бизнеса
1. Анализ сущности
концепции контроллинга - современной технологии управления
1.1 Контроллинг как
современная технология управления
Последнее десятилетие характеризуется
не только радикальным изменением социально-экономической среды, в которой
функционируют российские предприятия и организации всех форм собственности, но
и устойчивой тенденцией развития информатизации технологий управления.
Изучением контроллинга занимаются
как зарубежные, так и отечественные ученые, это подтверждается большим
количеством научных трудов. Рассмотрев смысловую нагрузку трактовок различными
авторами, были выделены три группы определений с точки зрения значимости
контроллинга в менеджменте [1].
Первая группа - это определения
контроллинга как понятия дублирующего уже существующие концепции или функции
управления. Авторы таких определений не рассматривают контроллинг как
самостоятельную и значимую концепцию, как в теоретическом, так и в прикладном
аспекте.
Вторая группа - это определения
контроллинга, которые декларируют его вторичность по отношению к менеджменту,
при этом подчеркивая его роль и значимость в повышении эффективности внутренней
управленческой работы на предприятии. В данном случае контроллинг
рассматривается как система (подсистема, направление экономической работы,
инструмент), в качестве элементов которой выступают механизмы, инструменты и
функции менеджмента.
Третья группа - это определения
контроллинга как самостоятельной теории, концепции, философии или функции
менеджмента. В ней исходят из его высокой значимости и относят контроллинг к
общим научным категориям менеджмента [2].
Такие зарубежные авторы как Р. Манн,
Э. Майер, П. Хорват и др. признают самостоятельность концепции контроллинга.
Труды именно этих авторов часто переводятся на русский язык и являются основой
для отечественных разработок в этой сфере. Наиболее известным зарубежным
автором отрицающим самостоятельность концепции контроллинга является А. Беккер
[3].
В научной литературе имеет место
многозначность толкования термина «контроллинг». В определениях используются
следующие понятия: философия или образ (способ) мышления руководителей, теория,
концепция управления (менеджмента), концепция управленческого учета, управление
управлением предприятия, явление, направление экономической работы, система
обеспечения (поддержки), система организации учета, подсистема управления
предприятием, элемент управления системой, инструмент координации или
управления, инструмент сопровождения или поддержки процесса управления, функция
[4, с. 125].
К определению контроллинга ряд
авторов относят сразу несколько научных понятий. Например, А.М. Карминский,
называют контроллинг как концепцией управления, так и образом мышления. А.В.
Анищенко называет контроллинг как системой управления управлением предприятия,
так и инструментом координации. С. Фалько, К. Рассел, Л. Левин относят
контроллинг как к философии и образу мышления, так и к системе поддержке
руководителей. Е.А. Ананькина, С.В. Данилочкин, Н.Г. Данилочкина; называют
контроллинг явлением, а также направлением экономической работы [2].
Контроллинг - это
информационно-аналитическая поддержка принятия решений в менеджменте.
Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой
контроллинга. Контроллинг, в свою очередь, является основным поставщиком
информации для управления предприятием. Цель информационной поддержки
контроллинга - обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел
предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней
среды [5, с. 28].
По мнению В.В.
Ермоленко, контроллинг - это философия, образ мышления руководителей, наука,
информационно-аналитическая поддержка и интеллектуальный сервис менеджмента,
включающий знания, сущности, методы, новые подходы [6, с. 99].
Жан-Жак Ламбен, известный
международный специалист в области стратегического менеджмента и маркетинга,
отмечает, что в России идет быстрый процесс ассимиляции управленческих
технологий. Сегодня российская экономика - это в большей степени экономика
предпринимателей, чем экономика менеджеров. Неудачи ряда проектов в странах
часто сводятся к неудачному менеджменту и отсутствию адекватных управленческих
технологий, потому что развитие управленческих технологий всегда должно идти
параллельно с развитием экономики в целом. Хотя экономике, прежде всего,
необходимы предприниматели, поскольку именно они являются генераторами
экономического роста.
Значительное влияние на различие
методологии и концепций контроллинга оказывает ментальное своеобразие нации или
преобладающая ментальность населения страны. Менталитет влияет на контроллинг
наподобие его влияния на менеджмент. Разнообразие моделей контроллинга, таким
образом, предопределяется разнообразием ментальностей [7].
Российская ментальность построена на
противоположностях: леность - способность на величайший героизм в труде,
небрежность в качестве работы - способность «подковать блоху», незнание
элементарных вопросов бытия - тяга к глубоким размышлениям и философствованию,
выяснение отношений и бескомпромиссность - забота о близких и друзьях,
способность протянуть руку помощи и т.п. Вполне возможно, что такая
дихотомическая черта свойственна и российской модели контроллинга. Поиск
«правильного дела», мечтательность, моделирование счастливого завтра по сути
более отражают существенные черты сути именно стратегического контроллинга [8,
с. 181].
Р.М. Нуреев подчеркивает важнейшую
особенность, что Россия является одновременно самой восточной из стран Запада и
самой западной из стран Востока. У нас также коллективистские ценности заметно
преобладают над индивидуалистическими, но все же вполне допустимо
культивирование оригинального и нестандартного мышления и поведения (при
условии, что эта оригинальность не сводится к заботе о собственном кошельке).
Поэтому выработка «нового мышления», синтезирующего дух коллективизма и
творческое самовыражение, может происходить у нас более легко, чем в иных
неевропейских странах [9, с. 305].
Тем не менее, интернационализация
менеджмента, а равно и контроллинга, относится к весьма примечательным мега
трендам развития управления бизнесом.
О потребности внедрения контроллинга
в коммерческих организациях еще на заре его появления в России в 1991 г.
образно заметил В.Б. Ивашкевич: «Подобно современному навигационному
оборудованию корабля, контроллинг надежнее ориентирует предприятие в бурном
море рыночных отношений, чем прежние системы планирования и контроля, которые в
лучшем случае играют роль обычного компаса». Наличие в корпорации развернутой
системы контроллинга относят к одному из важнейших ее конкурентных преимуществ
в области менеджмента [8, с. 182].
Современная технология
интеллектуального сервиса менеджмента - контроллинг, выступает интеллектуальной
потребностью менеджеров различных уровней управления корпорации. Традиционные
теории мотивации, сравнительный анализ которых представлен на рисунке 1.1.,
выделяют такого рода потребности. Эти потребности в рамках различных теорий
мотивации имеют разное название. Но их объединает одна сущностная трактовка: это
потребности самореализации менеджеров, достигающих высоких результатов в
бизнесе [10, с. 39].
Рисунок 1.1 -
Сравнительный анализ традиционных теорий мотивации
Г. Константинов считает,
что система мотивации в целом себя изжила, так как устарели ее базовые
ценности. Он предлагает перевернуть пирамиду Маслоу с ног на голову и мы
получим истинную картину мира. Он уверен, что переворот ожидает всю
экономическую систему, которая пока что зиждется на капитале и функционирует
как его производная. Чтобы истинная пирамида ценностей индивида и окружающая
его экономическая среда не противоречили друг другу, место капитала в новой
экономике должен занять человеческий свободный дух [11, с. 100].
Предпосылкой
интеллектуальной экономики следует считать растущие и непрерывно меняющиеся
разумные потребности человека в интеллектуальных благах, заключающих в себе
реальный потенциал жизнеобеспечения и всестороннего развития личности и
общества.
Рудольф Манн и Эльмар
Майер, выдающиеся теоретики и практики немецкого контроллинга, интерпретируют
его как биокибернетический контур регулирования, сравнивая контроллинг с
иммунной системой человека, осуществляющей наблюдение за негативными
отклонениями и координацию их устранения [12, с. 45].
Указанные аналогии
хороши тем, что они определяют место и роль контроллинга в совершенной системе,
которая может выступать в качестве прототипа.
Современный рынок
требует от предприятий, прежде всего, гибкости. Для гибкости нужен мозг. Так
вот, в стимулировании мозговой активности субъектов рынок переходит с уровня
микроэкономики, руководства компании, на уровень «наноэкономики» - менеджеров
среднего и низшего звена, рабочих.
Потребности практики
управления в современных технологиях исходят из необходимости:
формирования системной
модели корпорации, лежащей в основе менеджмента;
формирования системной
информационной модели, отражающей состояние корпорации в реальном масштабе
времени;
обеспечения прозрачности
финансовых и информационных потоков;
ухода от стандартов, от
принятых систем, т.е. как быть другим.
Современный менеджмент демонстрирует
соединение в себе интуиции, опыта и науки с усиление информационно -
аналитической составляющей на этапе постановки проблем развития и вариантов их
разрешения. Стратегический, инновационный, оперативный менеджмент востребует
аналитические технологии, методы и средства для анализа их сложившихся ситуаций
и поиска уникальных управленческих решений. К числу востребованных технологий
относится контроллинг [13, с. 211].
На рисунке 1.2 показаны уровни
управления и контроллинга на стратегическом, функциональном и оперативном
уровне организации - полномочия, характерные для каждой сферы бизнеса.
Рисунок 1.2 - Уровни управления и
контроллинга корпорации
Служба контроллинга не подчиняется
каким-либо подразделениям. Он отвечает только перед руководителем. Но
контроллер как бы стоит наравне с самим директором, т. к. он обязан и видит всю
организацию, все процессы, происходящие в ней. Каждый отдел направляет свое
видение только на какой-то отдельный вид деятельности в организации, в то время
как контроллер отслеживает все, что происходит на предприятии, в частности
работу каждого подразделения, анализируя всю эту информация, делая определенные
прогнозы и давая рекомендации, доводит готовую информацию до руководителя [7,
с. 100].
Контроллинг - инструмент,
позволяющий оперативно получать и обрабатывать информацию, на основе которой
принимаются оперативные и стратегические управленческие решения. Контроллинг занимает
особое место в системе управления предприятием.
Рисунок 1.3 - Контроллинг как
интегрированная функция управления
Контроллер - это человек,
выполняющий интеллектуальную сервисную функцию, которая заключается во
внедрении системы контроллинга. В этом процессе контроллер играет роль так
называемого «архитектора методов», умеющего правильно выбрать нужный в той или
иной ситуации экономический инструмент для решения конкретных проблем компании
[14].
Рассматривая место контроллинга в
организации, можно сказать о том, что контроллинг не может находиться в
структуре организации в полном смысле, подчиняясь менеджменту. Контроллинг
скорее находится рядом с менеджментом.
В западных странах контроллинг
успешно работает. А что касается России, то это направление для российских
предприятий достаточно новое. Службы (отделы) контроллинга встречаются в России
не так часто, хотя в настоящее время руководители многих крупных и средних
предприятий делают попытки организации службы контроллинга на своих
предприятиях [10].
В условиях существования
многообразия и многозначности определений контроллинга, его концепций и моделей
отмечается практика расширения сущности контроллинга и взаимообогащения существующих
моделей контроллинга. Модели контроллинга, изначально называвшиеся немецкой и
американской, в эволюционном развитии дрейфуют навстречу и взаимообогащают друг
друга. Российская модель впитала широкую гамму теорий, моделей и инструментов
контроллинга. И по своему содержанию формирующаяся российская модель
контроллинга является едва ли не самой богатой, впитывающей мировые достижения
в области менеджмента.
Все концепции контроллинга исходят
из того, что предназначение контроллинга состоит в сервисной, системной и
интеллектуальной поддержке менеджмента [15, с. 233]. Ряд авторов подчеркивают
важность координирующей составляющей контроллинга.
Контроллинг рассматривается как
управленческая концепция, которая охватывает все сферы деятельности корпорации:
менеджмент, персонал, маркетинг, закупки, сбыт, финансы, бизнес - процессы
(производство), интегрирует и координирует деятельность различных служб для
достижения оперативных (тактических) и стратегических целей. Контроллинг как
синтетическая функция менеджмента, реализуется через следующие
взаимодополняющие функциональные блоки, которые формируют систему управления:
контроллинг маркетинга и внешних связей, сбыта, закупок, логистики, проектов и
инвестиций, финансов, персонала, информационных технологий, качества и
производства. Работа всех перечисленных функциональных блоков контроллинга
необходимо для решения проблем в процессе достижения стратегических и
тактических целей корпорации [10, с. 40].
В качестве прототипа системы
управления с контроллингом рассматривается модель жизнеспособной фирмы
Стаффорда Бира. Он предложил бионическую модель структуры системы управления
организации. Ценность его модели заключается в том, что некоторые подразделения
выполняют роль следящей системы за бизнес-процессом, обеспечивает своевременную
реакцию, постановку проблемы развития и подготовку возможных вариантов решения
проблем, обеспечивая аналитическую и информационную поддержку. Модель копирует
нервную систему человека по структуре и содержанию работы. Из этой аналогии
выводится необходимость чутко балансировать между автономией подразделений
(позвоночных отделов) и их подчиненностью центру (головному мозгу), уточняя
задания и ресурсы [13, с. 214]. Модель - прототип содержит пять функциональных
подсистем.
Рисунок 1.4 - Модель жизнеспособной
фирмы С. Бира
По мнению Бира, по аналогии с
человеком, мозг организации составляют корпоративный уровень управления (совет
директоров - подсистема 5), за ним следует директорат развития (подразделение
стратегического контроллинга, как рабочий орган совета директоров, работающее
на постоянной основе - подсистема 4) и директорат текущей деятельности
(исполнительная дирекция - подсистема 3). Подсистема 5 - это высшее управление,
политика, разработка видения развития, среда для принятия стратегических
решений. Подсистема 4 - это отдел развития, привлекающий внимания руководства к
важным аспектам развития на основе анализа ситуаций и выявления тенденций.
Подсистема 3 - это координация распределения усилий и ресурсов между
подразделениями, осуществление контрольной деятельности. Главные помощники
мозга - это нервные клетки. В данном случае, это система 2, включающая в себя
центр регулирования корпорации (штаб, играющий роль функционального и
оперативного контроллинга) и центры регулирования подразделений (выполняет роль
штабного органа с функциями оперативного контроллинга). Система 2 - центр
регулирования подразделений, с помощью которого предотвращаются колебания,
возникающие между различными подразделениями [16, с. 142].
Подход С. Бира можно рассматривать в
качестве основы построения службы контроллинга, приняв во внимание особенности
контроллинга, как технологии, как функции, как вида деятельности.
Концепция
контроллинга основывается на ряде базовых положений.
Во-первых, эта
концепция управления основана на представлении предприятия как «сложной
открытой социально-технической системы», имеющей определенные цели. Основной
целью считается обеспечение долгосрочного существования организации и рост
благосостояния собственника фирмы. В процессе стратегического управления эта
цель трансформируется в задачу максимизации такого показателя, как цена
капитала.
Во-вторых, в рамках
контроллинга управление рассматривается как процесс волеобразования и
реализации воли. Этот процесс реализуется посредством определенных фаз -
постановки проблемы, поиска альтернатив, оценки, принятия решения, реализации и
контроля. В упрощенном виде его можно представить как взаимосвязанную систему
планирования и контроля хозяйственной деятельности фирмы. С помощью
контроллинга обеспечивается их интеграция и координация. Следовательно,
неотъемлемой частью работы контроллера является планирование хозяйственной
деятельности [17].
Контроллинг
является «своеобразным механизмом саморегулирования на предприятии,
обеспечивающим обратную взаимосвязь в контуре управления». Он не подменяет
управление, а лишь переводит его на качественно новый уровень. Поэтому можно
выделить следующее, третье, базовое положение концепции планирования и контроля
- контроллинг является интегрирующей и координирующей системой. При этом речь
идет не только об интеграции фаз принятия решения, о чем отмечалось выше, но и
об объединении и координации планов различных функциональных отраслей и
структурных единиц и проектов [16, с. 144].
Четвертое базовое
положение современной концепции контроллинга состоит в том, что последний
выполняет функцию поддержки процесса управления. Контроллер, в силу специфики
организационной структуры или масштабов деятельности организации может
заниматься процессом планирования, учета фактов хозяйственной деятельности,
анализом ее результатов. «Служба контроллинга не определяет что планировать, а
советует, как и когда следует планировать».
Контроллинг - с одной стороны, это
сложная (интегральная, составная или синтетическая) функция управления (она
объединяет «мозговые» или интеллектуальные функции):
структурно - содержательные функции:
анализ (исследование), учет (контроль), планирование, регулирование,
координация;
процессуально - содержательные
функции, анализ ситуации, постановку проблем и выработку вариантов их решения,
а также формулирование критериев рационального решения [12, с. 46].
А с другой стороны, контроллинг -
технология информационно-аналитической поддержки и сопровождения управленческих
решений. Контроллинг рассматривают как особую сервисную интеллектуальную
функцию менеджмента [11, с. 102].
Рассматривая стратегический и
оперативный контроллинг в корпорации, многие исследователи и практики отмечают
особый характер взаимоотношений, взаимодействия и роли. Все уровни управления
(корпоративный, бизнеса, функциональный и линейный) корпорации должны быть
охвачены интеллектуальным сервисом.
Таким образом,
контроллинг может быть определен как целеориентированная система планирования и
контроля, обеспечивающая интеграцию, системную организацию и координацию фаз
процесса управления, функциональных областей, организационных единиц и проектов
предприятия [17].
Основная цель
контроллинга - ориентация управленческого процесса на достижение всех целей,
стоящих перед организацией.
Рисунок 1.5 -
Концепция контроллинга
Концепция
контроллинга может быть представлена графически в виде пирамиды, представленной
на рисунке 1.5, вершиной которой является система целей предприятия, а гранями
- различные факторы, определяющие требования к организации системы управления
компанией. Эти факторы можно поделить на общие и специальные. Первые
обусловлены рассмотрением процесса управления в рамках целеориентированной
структуры потенциала и совокупности фаз принятия решений, базирующегося на
комплексе инструментов управления компанией. Они типичны для всех хозяйствующих
субъектов. Вторые предусматривают учет специфики предприятия и управление им в
разрезе функциональных программ, производственных процессов и проектов [18].
Основанием пирамиды
является информационная база процессов принятия управленческих решений,
представленная как количественными показателями производственного финансового
учета, так и качественными характеристиками внешней и внутренней среды
организации. Высота пирамиды зависит от количества уровней иерархической
структуры системы планов и отчетов организации, посредством которых
осуществляется информационное обеспечение ориентированных на результат
процессов управления компанией. Система планов и отчетов, по сути, и составляет
предмет контроллинга - внутреннюю область пирамиды [19].
Основными
концепциями контроллинга в зависимости от их целевой ориентации можно назвать
следующие:
концепция,
ориентированная на систему учета, в качестве основной и единственной сферы
деятельности контроллинга рассматривает систему учета. При этом под системой
учета понимают специфическую информационную систему, которая позволяет
руководству в любой момент времени получить необходимые для планирования и
контроля количественные данные о деятельности компании. В этой концепции
реализуется лишь один элемент контроллинга, что не позволяет полностью
использовать его потенциал. Такой подход актуален на начальной стадии внедрения
контроллинга [20, с. 109];
концепция,
ориентированная на систему управления, рассматривает контроллинг как инструмент
системы управления (подход, ориентированный на координацию). Эта концепция
представляет контроллинг в аспекте общих проблем принятия управленческих
решений [21].
Сегодня контроллинг
представляет собой функцию управления, без которой невозможно представить работу
ни одной современной компании. Однако и в теории, и на практике существуют
различные мнения и представления о понятии контроллинга. Зачастую совершенно
ошибочно контроллинг отождествляется с контролем. Однако контроллинг - это
гораздо больше. Контроллинг - это комплексная межфункциональная концепция
управления, целью которой является координация систем планирования, контроля и
информационного обеспечения [22].
1.3
Определения роли и функций контроллинга
Последнее десятилетие
характеризуется не только радикальным изменением социально-экономической среды,
в которой функционируют российские предприятия и организации всех форм
собственности, но и устойчивой тенденцией развития информатизации процессов
управления.
Необходимость действовать в условиях
рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей
обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов,
ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений.
Чрезвычайно актуальными становятся учет временного фактора и организация
анализа материальных, товарных, финансовых потоков и т. [23, с. 453].
На рисунке 1.6 показана сущность
контроллинга.
КОНТРОЛЛИНГ - это интегрированная функция менеджмента, которая
объединяет
Рисунок 1.6 - Сущность контроллинга
Контроллинг - это
информационно-аналитическая поддержка принятия решений, интеллектуальный сервис
в менеджменте. В свою очередь, информационные системы управления являются
компьютерной поддержкой контроллинга. Контроллинг, в свою очередь, является
основным поставщиком информации для управления предприятием. Цель
информационной поддержки контроллинга - обеспечить руководство информацией о
текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений
внутренней или внешней среды [24, с. 156].
Одним из основных факторов влияния
научно-технического прогресса на все сферы деятельности человека является
широкое использование новых информационных технологий. Среди наиболее важных и
массовых сфер, в которых информационные технологии играют решающую роль, особое
место занимает сфера управления. Под влиянием новых информационных технологий
происходят коренные изменения в технологии управления (автоматизируются
процессы обоснования и принятия решений, организация их выполнения), повышается
квалификация и профессионализм специалистов, занятых управленческой
деятельностью [25, с. 357].
Контроллинг выполняет функции
создания, обработки, анализа и передачи системной управленческой информации
[26].
Важную роль играет контроллинг в
развивающихся инновационных процессах на предприятиях. Процессы создания и
внедрения новой продукции уже сегодня эффективно контролируются и управляются
службами контроллинга в России и за рубежом. Освоение технологии контроллинга
позволит резко повысить эффективность и ускорить НТП [27, с. 15].
1.4 Классификация
методов контроллинга
При обзоре экономической литературы
можно отметить множественность трактовок понятия метода контроллинга. Согласно
мнению Ковалева В.В., метод представляет собой способ достижения цели
контроллинга и состоит из совокупности приемов теоретического и практического
познания объекта контроллинга. С практической точки зрения, методы контроллинга
находят свое выражение в совокупности конкретных инструментов, позволяющих
практически реализовать цель контроллинга [28, с. 90].
Следует отметить значительное
разнообразие инструментов контроллинга. Большинство авторов, занимающихся указанной
проблематикой, имеют единое мнение о том, что инструменты контроллинга делятся
на инструменты стратегического и оперативного контроллинга. Данное требование
очевидно вытекает из назначения этих видов контроллинга (стратегический
контроллинг нацелен на создание конкурентного преимущества, а оперативный - на
его удержание) [29].
В литературе встречается также иное
деление методов контроллинга. В частности, Шешукова, Т.Г. проводит деление
методов в зависимости от степени формализации возможных зависимостей:
неформализованные методы (экспертных оценок, сценариев, построения систем
показателей и др.); формализованные (макро - и микроэкономического анализа,
статистические методы и др.) [30].
Фалько С.Г. выделяет такие базовые
инструменты, как: учетные, планирования и бюджетирования, анализа отклонений,
системы показателей, отчетность, инвестиционные расчеты [31]. Несмотря на
наличие различий в трактовках, инструменты контроллинга должны удовлетворять
базовому требованию: обеспечивать выполнение функций контроллинга. В таблице
1.1 представлена характеристика групп инструментов стратегического,
тактического (функционального) и операционного контроллинга по целям, задачам,
объектам, используемым моделям в контроллинге.
Эффективное использование преимущества организации, создание
новых потенциалов успешной деятельности в перспективе.
Матрица Ансоффа; матрица BCG; стратегия голубого
океана; конкурентный анализ: пяти сил Портера; ключевые компетенции; модель
роста Гррейнера; отличительные способности по Каю; компания, ориентированная
на рынок; офшоринг / аутсорсинг; «дорожная карта»; сценарное планирование»;
стратегический диалог; модель стратегического управления человеческими
ресурсами; стратегическое планирование человеческого капитала; SWOT - анализ; цепочка
создания ценности; управление, осуществляемое с учетом ценности компании;
ценностные дисциплины Трейси и Версемы.
Поиск «узких» мест в работе организации, определение
совокупности подконтрольных показателей, в соответствии с установленными
стратегическими целями и мониторинг деятельности организации.
Модель 7S; функционально - стоимостной анализ; теории Е и О Бира и Нориа;
бенчмаркинг; реинжиниринг бизнес - процессов; конкурирующие ценности,
влияющие на организационную эффективность; ведущие секторы; семь навыков
преуспевающих людей; пирамида Карри: управление потребительским маркетингом и
взаимоотношениями с потребителями; отпускная заводская цена; анализ DuPont; модель
стратегического выравнивания Хендерсона и Венкатрамана; культурные измерения;
дом спроса и предложений; инновационный цикл; маркетинг - микс или 4 Р Котлера;
восемы фаз изменений; модель закупок Кралича; бережливый подход/ «точно в
срок»; анализ MABA; компенсационная модель Милковича; конфигурация Минцберга;
модель закупок Монзка; анализ накладных расходов; производство, нацеленное на
быстрое реагирование; пятая дисциплина Сенге; шесть сигм; теории ограничений;
запасы, управляемые продавцом.
Обеспечение методической, информационной и инструментальной
поддержки менеджеров для достижения запланированных показателей.
Анализ величин в точке безубыточности; метод расчета сумм
покрытия, анализ возникающих на предприятии узких мест; методы расчета
инвестиций; «кружки качества»; анализ скидок; анализ областей сбыта;
сбалансированная система показателей; командные роли по Белбину; пентаграмма
брендинга; квандранты изменений; дисконтированный поток денежных средств;
Кайдзен/ Гемба; управленческие роли по Минцбергу; анализ основных причин/
анализ Парето; шесть шляп мышления; цикл Деминга; карта потока создания
личности.
Таким образом, анализ таблицы,
показывает основные методические приемы контроллинга. Следует отметить, что
деление инструментов для оперативного и стратегического контроллинга в
определенной степени условно, поскольку ряд инструментов может успешно применяться
для реализации как тактических, так и стратегических целей.
В современных условиях возрастает
значение непрожективного (непроективного) подхода к решению поставленных задач,
т.е. создание таких условий вокруг проблемы, в которых она разрешится без
серьезного ц
Похожие работы на - Исследование практики применения современных технологий управления бизнеса Дипломная (ВКР). Менеджмент.
Курсовая работа по теме Локальная сеть Enternet в жилом микрорайоне
Реферат: Детский алкоголизм как форма проявления девиантного поведения у детей. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат: Importance Of Being Earnest 2 Essay Research
Автореферат На Тему Контактные Явления В Распределённых Гетероструктуpax
Реферат: Из мифа в историю
Реферат: Если разобрать компьютер (Доклад)
Прибыль предприятия: ее формирование, распределение и использование
Курсовая работа по теме Платежная система "Золотая Корона"
Механическая Картина Мира Реферат
Реферат: Разработка двигателя ЗМЗ 53
Реферат по теме Современный период развития России
Курсовая работа по теме Государственный долг: содержание и основные формы
Реферат: Вычисление матрицы в MS Excel
Реферат На Тему Боль В Груди При Поражении Сердца
Реферат: Автогрейдер
Реферат: Загальні принципи управління мережними ресурсами в ТКС
Курсовая работа: Денежный оборот и денежное обращение
Реферат: Применение химических веществ группы углеводов в росписи тканей. Скачать бесплатно и без регистрации
Реферат по теме Экологический идеал как фактор повышения устойчивости социоприродной системы
Курсовая Описание Предприятия
Реферат: Психологический аспект в истории отечественной профориентации
Похожие работы на - Юридическое понятие личности
Реферат: Юридические лица 5