Issiq suv yoki isitish bilan bog'liq muammolar mavjud bo'lsa, qayerga murojaat qilish kerak: harakatlar va telefon raqamlari
Nima uchun ba'zilarning batareyalari qaynoq, boshqalarniki esa deyarli isimaydi? Toshkent shahrining issiqlik ta’minoti tizimi qanday yo‘lga qo‘yilgan va iste’molchilarni issiq suv va issiqlik bilan ta’minlash mas’uliyati qanday taqsimlangan?
Ushbu tez-tez beriladigan savollarga javob berishdan avval bir nechta bo'g'inlardan iborat bo’lgan Toshkent shahrining markazlashtirilgan issiqlik ta'minoti tizimi qanday ko'rinishini aniq tushuntirish kerak:
Issiq suv va issiqlik ta'minotida nosozlik qaysi tashkilotning mas’ul hududida yuz bersa o’sha tashkilot muammoni hal qilishi mumkin.
Qaysi tashkilot nima uchun javobgar?
Issiqlik ta’minoti tashkiloti (Veolia Energy Tashkent) va pudratchi (iste’molchi) o‘rtasidagi mas’uliyatni taqsimlash “Ko‘p kvartirali uylarda issiqlik ta’minoti xizmatlari ko‘rsatish qoidalari” (2014 yil 15 iyuldagi Vazirlar Mahkamasining 194-son qarori bilan tasdiqlangan) bilan tartibga solinadi).
Balans aksessuari chegarasi ko'p qavatli uyning yer to’lasidir (agar issiqlik punkti bino ichida joylashgan bo'lsa) yoki isitish tarmog’idan elevatorga kirish klapanlarining gardishlariga (agar issiqlik punkti bino tashqarisida joylashgan bo'lsa), ya'ni:
● Veolia Energy Tashkent - issiqlik energiyasini "Toshissiqlikmarkaz" DUK va "Toshkent IES" AJ issiqlik tarmoqlaridan uylarning yer to’la qismi yoki elevator qismigacha etkazib beradi.
● Boshqaruv kompaniyasi issiqlik ta'minotini uy ichidagi isitish tizimlari orqali amalga oshiradi va uy ichidagi isitish tizimlarining texnik holati va to'g'ri ishlashi (profilaktika, nazorat qilish, sozlash, yuvish va isitish moslamalaridagi nuqsonlarni bartaraf etish) uchun javobgardir.
● Xonadon egalari - uy ichidagi isitish moslamalarining (radiatorlar, batareyalar) holati va xizmat ko'rsatishga yaroqliligi uchun javobgardir.
Shuni esda tutish kerakki, yuqorida ta’kidlangan “Ko‘p kvartirali uylarda issiqlik ta’minoti xizmatlari ko‘rsatish qoidalari”ga ko'ra, xonadon egalariga uy ichidagi isitish moslamalariga o'zgartirishlar kiritish taqiqlanadi. Issiq suv ta'minotiga "issiq pol" tizimini ulash, radiatorlar bo'limlarini ko'paytirish va boshqalar qo’shni xonadonlarda issiqlik energiyasining gidravlik qarshiligi va kerakli miqdorda etishmasligiga bevosita ta'sir qiladi.
Muammo qaysi tomonda ekanligini qanday aniqlash mumkin?
Avvalo, sifatli issiqlik energiyasi sizning uyingizga etib borishiga ishonch hosil qilishingiz kerak. Buning uchun Boshqaruv Kompaniyasi vakilidan balans aksessuarlarini ajratish nuqtasida o'rnatilgan qurilmalarning ma'lumotlarini ko'rsatishni so'rang (elevator moslamasining kirish qismida). Ular quyidagicha bo'lishi kerak:
● harorat 50 C dan 75 C gacha;
● ajratish nuqtasida issiq suv ta'minoti tizimidagi bosim 0,03 MPa (0,3 kgf/sm²) dan 0,45 MPa (4,5 kgf/sm²) gacha.
Agar ko'rsatkichlar me’yorda bo'lsa, demak Veolia Energy Tashkent uyni zaruriy sifatdagi issiqlik energiyasi bilan ta'minlayapti va muammoning sababini Boshqaruvchi Kompaniya tomonidan izlash kerak.
Kvartiralar egalari yoki Boshqaruv Kompaniyasi tomonidan uy ichidagi isitish tizimlarining noto'g'ri ishlatilishi yoki o'z vaqtida texnik xizmat ko'rsatilmasligi boshqa xonadonlarda, boshqa kirish joylarida yoki butun uy miqyosida issiqlik ta'minotida uzilishlarga olib kelishi mumkin.
Issiqlik quvuridagi jihoz ko'rsatkichlari standartlarga mos kelmasa nima qilish kerak?
Bunday holda, “Veolia Energy Tashkent” tuman boshqarmasiga ariza bilan murojaat qilish zarur. Vaziyat bo'yicha ishlash uchun nazoratchi parametrlarni ko'rsatuvchi dalolatnoma tuzadi.
Agar issiq suv yoki issiqlik ta’minoti butunlay o'chirilgan bo'lsa, nima qilish kerak?
O'chirish, magistral quvurdagi avariya tufayli bo'lishi mumkin. Bunday holda, Veolia Energy Tashkent kompaniyasining rasmiy Telegram kanalini tekshirishingiz kerak. Bu erda issiqlik yetkazib beruvchi fors-major holatlari haqida xabar beradi hamda issiq suv va issiqlik ta'minotini tiklash vaqtini ko'rsatadi.