Искусство общения с мамонтами
Существует уйма способов и у каждого свой подход. Вот несколько вариантов:
Первый способ: указываем в объявлении номер телефона, на который привязан Telegram\Viber\WhatsApp и когда мамонт пишет вам на OLX, плавно намекаем ему на то, чтоб он написал нам в мессенджер по номеру в объявлении. Обычно это выглядит так:
Мэмонт: Здравствуйте, наложенным отправляете?
Вы: Здравствуйте, напишите мне в %МессенджерНейм% по номеру, который указан в объявлении, мне там удобнее обсудить детали доставки, потому что здесь нет уведомлений.
У мамонта это вызовет меньше подозрений и он с радостью напишет вам первым, а OLX вас не забанит за то, что вы в диалоге предоставляете сторонние мессенджеры.
Да, за такое тоже иногда банит.
Второй способ: Если у вас есть незаюзанные фото этого же товара, то пользуемся этим, на примере:
Мэмонт: Здравствуйте, можете скинуть дополнительные фото товара?
Вы: Здравствуйте, конечно, напишите мне свой %МессенджерНейм% и я отправлю их туда, сюда почему-то загрузить не могу.
Третий способ: И наверное самый популярный, просто говорим мамонту, чтоб он написал вам в Viber\WhatsApp\Telegram и говорим любую причину, мол тут неудобно общаться и т.д.
За данный способ чаще банят и он вызывает меньше всего доверия со стороны мамонта.
После того, как вы перевели мамонта в мессенджер, пообщайтесь с ним, спросите для чего\кого он берет ваш товар, опишите его в деталях, даже если мамонт об этом не спрашивает. Так вы вызовите больше доверия и расположите мамонта к себе.
К тому же, кто знает, может это мать-одиночка, которая 3 года копила на ваш товар и сейчас хочет его купить.
Даже в таком деле должны быть границы и таких скамить не стоит, но это уже предвзятость автора.
Фаст-тип, который повысит заинтересованность мамонта в вашем товаре: В самом начале диалога, можете задать вопрос "За сколько готовы забрать?", если конечно вы готовы немного сбросить цену. Это не обязательно, но лишним не бывает.
А теперь к делу, когда вы ответили на все вопросы и если мамонт не из вашего города, спросите его сами про удобный способ доставки.
В 90% случаев, вам будут говорить про наложенный платеж, так что отвечаем следующее:
Ой, вы знаете, мне было бы предпочтительнее через OLX Доставку, вам она знакома? Так мне не придется идти на Новую Почту за деньгами с наложенного, по графику неудобно\времени нет\желания, а через OLX все намного проще и быстрее, к тому же, у меня нет гарантий, что вы заберете посылку и мне не придется платить за доставку наложенного платежа туда-обратно, а в OLX Доставке за доставку платит OLX, в случае, если вы откажитесь.
Бьем на то, что Доставка безопаснее, быстрее в плане выплат и с ней меньше забот. Если же мамонт говорит, что ему данный способ не подходит\у него нет карты\или-еще-что-то, то подключаем свою СИ и делаем вид, что нам не составит труда найти другого покупателя, пишем ему что-то на подобии "Я вас не заставляю, вы подумайте насчет доставки, я и так иду на уступок отправляя вам товар через доставку, ведь рассчитывал на личную встречу."
Теперь просто забиваем на него, если он действительно заинтересован в вашем товаре - он сам вам напишет. Если нет, то черт с ним, найдем другого, а так, никогда не давите на мамонтов, это важно.
Если же мамонт согласен на Доставку, то опять таки, спрашиваем пользовался ли он ней.
В случае, если не пользовался, подробно объясняем принцип её работы, если его все устроит, то говорим "Сейчас активирую доставку" и кидаете ему ссылку в лицо. В 90% случаев это действенно и мамонт даже не спрашивает откуда ссылка.
В случае, если он пользовался, можете так поступить так же, как в предыдущем случае, а если он задаст вопрос по типу "А почему не через объявление?" или нечто подобное, то отвечаем, что так тоже можно, либо же кидаем письмо от поддержки и говорим, что вот, мол при включении Доставки пришло на почту такое письмо, я скопировал оттуда ссылку и скинул вам.
Если мамонт морозится оформлять через ссылку, говоря что ему удобнее через объявление, то можем поступить следующим образом:
Говорим, что пошли на уступок, отправляя через доставку, вы обдумайте, все взвесьте, а я через час-два буду около почты, товар возьму с собой и если оформите, то смогу отправить в течение этого времени, пока буду в городе.
Говорю на личном опыте, что прокатывало не один раз, так вы вызываете больше доверия, а у мамонта происходит брейн-лаг, ведь как так, если бы он был мошенником, то он бы такого не сказал.
Правда, сработает это только с теми, кто не в курсе про фейк-ссылки.
Если мамонт с вашего города, то шансы на доставку равны нулю.
Вы конечно можете сказать, что в командировке\на каникулах у бабушки, товар с вами и вернетесь в свой город еще не скоро, но шанс того, что мамонт согласится на доставку очень мал, я бы не тратил на таких время.
Если мамонт с области неподалеку и готов приехать осмотреть и купить товар лично, то отвечаем ему, что встретиться сможете только после 9-10 вечера, раньше не можете, поскольку работа, а на работу товар не можете взять по каким-либо причинам. В 50% случаев, это срабатывает и мамонт все же соглашается на доставку, поскольку мало у кого есть желание ехать в другой город на ночь глядя.
- Никогда не спешите.
В случае, если у вас уже нагретый мамонт, вы скинули ему ссылку и от него нет каких-либо новостей, подождите час-другой, сделайте вид, что вам все равно, а после спросите "Так вы будете брать? Я же для вас все таки держу, мне другие покупатели пишут". - Всегда общайтесь на Вы.
Даже если мамонт обращается к вам на ты, не стоит повторять за ним. - Отвечайте на все его вопросы.
Чем охотнее вы отвечаете на вопросы мамонта, тем больше располагаете его доверие к себе. Порой имеет место задать вопросы со своей стороны, по типу зачем вам товар и т.д.
Но это не относится к тем, кто выпрашивает фото товара, где просят что-то подложить, нарисовать и прочее, на что хватит фантазии у этого му#ака.
Таких шлем куда подальше, говоря, что мы им не клоуны, чтобы такое делать. - Задавайте больше вопросов, заставляйте мамонта растеряться.
Например, если вы продаете собаку, мамонт согласился на доставку и вы скинули ему ссылку, сразу же задайте ему несколько вопросов, например:
У меня тут поводок от собаки остался, он вам нужен? Могу отправить вместе с собачкой. И еще её любимая игрушка Пэтси, она без нее не может уснуть, быть может, её тоже отправить?
Чем больше вопросов, тем меньше подозрений насчет ссылки. Возьмите это за основное правило и пользуйтесь этим. - Всегда предоставляйте мамонту выбор.
Пускай он сам выбирает способ доставки, а мы же в свою очередь будем его критиковать, говоря, что через OLX нам удобнее. - Что-то не получается? Меняйте подход.
Бывает такое, что вы тратите по 8 часов в день, а профитов все нет. Меняйте тактику, товар, пересмотрите свои переписки, быть может, вы не так сильны в СИ. Либо же это просто не ваше и может быть, стоит рассмотреть другие варианты работы? - От вас зависит лишь 50%
Стоит учесть, что доля случайности в этом деле довольно велика, Вам может попасться мамонт, который вообще не пользовался доставкой, а может попасться тот, который в курсе за фейк-ссылки. Поэтому не отчаивайтесь. - Плохое настроение? Отдохните.
Если у вас нет настроения или пессимистичное состояние, то шансы на успех значительно понижаются. Вы должны быть акулой, с соответствующим аппетитом к деньгам, а не поникшим кроликом, который выпрашивает милостыню. Лучше дать себе отдохнуть, чем потерять потенциального мамонта из-за своего настроения. - Всегда мыслите позитивно и задайте себе четкую цель.
На каждого своего "клиента" смотрите соответствующе, с четко заданной целью - вот с него я точно вытрясу кругленькую сумму - с таким ходом мыслей без профита вы точно не останетесь. - Придумывайте свой подход.
Не стоит копировать у других все под чистую, найдите свою нишу товаров, свой подход к мамонтам и стиль общения. Если другим комфортно работать по определенной схеме - это еще не значит, что вам тоже будет комфортно. Берите что-то чужое, комбинируйте и создавайте своё. Например, кому-то удобно общаться официально, под видом магазина, а кому-то под видом студентки. Каждому свое. - К каждому нужен индивидуальный подход.
Каждый мамонт уникален и требует свой индивидуальный подход. Спустя 3-5 минут общения с мамонтом, вы уже должны примерно понимать, каким образом нужно его обуть и как это сделать максимально правильно, чтоб у него не возникло и доли сомнения насчет Доставки. Конечно же, это приходит с опытом.