Инженер технической поддержки

SPB | full time | до 90 т.р.

DIS Group

- мы внедряем ПО для управления данными

Проект: поддержка и сопровождение 24/7 решений на платформе NICE Actimize – Антифрод (Anti Fraud), AML (Anti Money Laundering).

УСЛОВИЯ

🔺 «Белая» заработная плата, премии.

🔺 ДМС после испытательного срока.

⠀⠀

ЗАДАЧИ

🔺 Работа на проектах по сопровождению NICE Actimize.

🔺 Анализ требований пользователей, выработка решений в рамках функционала NICE Actimize.

🔺 Исправление инцидентов, возникающих на стороне заказчика (2я и 3я линия поддержки) в рамках согласованных SLA.

🔺 Подготовка документации по системе.

🔺 Предоставление отчетности по текущим задачам.

ЧТО МЫ ЖДЕМ ОТ КАНДИДАТА

☝️ Опыт работы в поддержке или сопровождение ПО.

☝️ Навык работы с пользователями и выявления их потребностей.

☝️ Знание и опыт администрирования ОС семейства Windows и Linux.

☝️ Уверенное знание SQL.

☝️ Английский язык – разговорный (желательно).

Для связи:

@shadrinamv