Интервью с владельцем AppleTrade

Привет, Никита. Расскажи, с чего начинался твой предпринимательский путь?

Привет. Лет в 12-13 я начал понимать, что ввиду семейных обстоятельств мог рассчитывать только на себя. Тогда у меня начал проявляться первый интерес к деньгам. Главное мое качество на тот момент — умение копить. Деньги, которые я просил у родителей или которые мне дарили, я никогда не тратил полностью, а всегда откладывал.

Непосредственно предпринимательский путь начался с того, что в 13 лет я продавал пульки в парке возле тира в 2 раза дешевле, чем в самом тире. Ещё я любил кататься на роликах, и в 14-15 лет уже учил этому взрослых и детей. За урок брал по 1000 рублей. Это всё, конечно, было не на потоке, от раза к разу.

С 14 лет я начал заниматься телефонами. На рынке купил первую б/у Nokia, она оказалась сломанной. Я решил попытаться воскресить её сам — купил отвертки, разобрал телефон, пробовал починить, но не вышло. Поэтому выставил телефон на Авито как есть и продал, причём на 500 рублей дороже, чем купил.

На том же Авито купил другой сломанный телефон, решил самостоятельно заменить в нём камеру и перепродать дороже. На этот раз у меня получилось. С тех пор я начал заниматься починкой и перепродажей телефонов, преимущественно фирмы Nokia. Это длилось примерно полтора года.

До айфонов руки дошли только к 4 поколению, когда уже появились первые серьёзные деньги, в 2011-2012 годах. Начал скупать б/у экземпляры по 20 и продавал по 25. Спустя время начал заниматься и новыми — покупал новые айфоны, привезённые из Европы. Организовал свою группу ВК по этой тематике, продолжал работать на Авито. Потом создал страничку в Инстаграме, но забросил её. Вернулся к ней только спустя 2 года, в 2015 году.

Как сейчас чувствует себя сервис выездного ремонта AppleTrade?

Чувствуем себя отлично! Среди конкурентов мы, пожалуй, самый медийный сервис, то есть, самый популярный в соцсетях. Я сделал ход, крутость которого сам не сразу осознал — связал проект с личным брендом. Когда я начинал, я даже не знал, что это. Теперь понимаю, что личный бренд у меня есть и хорошо работает — люди знают меня как владельца сервиса, знают моё имя. Заказов достаточно, но знаешь, всегда есть куда расти.

Насколько в отрасли сильная конкуренция? Как ты борешься с конкурентами?

Конкуренция — понятие всегда относительное. В какую нишу бы ты не зашёл, ты всегда можешь быть конкурентоспособен благодаря какой-то своей фишке. Я был одним из первых, кто начал заниматься выездным сервисом. И запомнился многим людям именно данным фактом. Эти люди доверяют моей прозрачной репутации и моему имени. Мы обращаемся в безликую компанию — и непонятно, кто за ней стоит. В моем случае все иначе, и это работает.

Какая средняя маржа на ремонте айфона в процентах от полной стоимости услуги?

Совсем точных цифр давать не буду, но скажу одно — мы не пытаемся быть самыми дешевыми на рынке. Я считаю, что люди должны платить за сервис и заработанную репутацию.

Маржа бывает разной. Бывает, при стоимости детали в 100 рублей ремонт может обойтись в 2000-3000 рублей, потому что работа по ее замене — крайне сложная. У каждой позиции своя наценка. Например, замена экрана на iPhone X — 20000 рублей. Там накрутка в процентах меньше. Также мы закладываем риски. Нельзя брать 1000 рублей за установку хрупкой запчасти стоимостью 20000 рублей — как с точки зрения бизнеса, так и с точки зрения осторожности.

Где покупаете комплектующие для ремонта айфонов?

Есть 2 варианта: заказывать напрямую из Китая и работать с местными поставщиками в России. Я предпочитаю второй вариант — наамного легче отсортировать брак. С Китаем, конечно, выйдет дешевле, но вы получаете кота в мешке.

Сколько у тебя работает работников?

На постоянке у меня совсем немного людей — порядка 3-4. Около 10 мастеров у нас условно на фрилансе, то есть работают не каждый день. Всё зависит от нагрузки.

Какие самые большие трудности в этой нише?

Наверное, самая большая трудность — объяснять клиенту, почему кто-то делает дороже, а кто-то дешевле. Например, кто-то может назвать цену за замену запчасти на неоригинальную, а мы почти всегда используем оригинальные. Неоригинальные используем только там, где это допустимо с точки зрения качества. Понимаешь, стыдно ставить неоригинальный экран на премиальный iPhone X.

Какие инструменты используешь для привлечения клиентов?

Как я уже упоминал, на меня работает личный бренд. В моём личном Инстаграме указано, что это моя основная деятельность. У меня там раскрученная страничка, поэтому наш сервис — один из первых в поиске по запросу «ремонт айфонов». Также заказываю рекламу у блогеров.

Я подписан на тебя чуть менее года, и заметил, что ты запустил веб-студию. Расскажи немного про неё: как пришла идея и и как на продажи повлиял твой личный профиль в Инстаграме?

AppleTradeWeb — это мой проект по созданию недорогих сайтов. Эта идея пришла ко мне в голову, когда мы делали сайт для AppleTrade. Заказывали сайт в 3 местах. В одном месте тупо не сделали. В другом месте делали 2 месяца, и я остался крайне недоволен результатом — я не мог вносить в сайт какие-то изменения посредством их инструментария, для этого нужно было хорошо разбираться в коде.

В итоге мне написал один человек и сам скинул сделанный сайт. Мы поговорили, внесли корректировки, я скинул ему 15000 рублей. Им я пользуюсь до сих пор.

Многие уверены, что хороший сайт не может стоить меньше 100000 рублей. Но это не так. Есть возможность делать сайты за 15000-30000 рублей — крутые, соответствующие всем требованиям заказчика. И не за 2 месяца, а в пределах одной недели. Возможно, такие предложения уже существовали на рынке, но я их не нашёл! Значит, существует ниша, и можно создать продукт, который зайдёт. Собственно, это мы и сделали. Уже за первый месяц мы получили неплохой результат в денежном эквиваленте.

Дай несколько советов по развитию личного бренда через Инстаграм.

Я этому не обучался, могу просто рассказать, как делаю сам. На моей страничке чередуются 2 типа контента — развлекательный и обучающий. В разное время я то доношу какие-то свои интересные мысли, то выкладываю фотки из путешествий. Также среди моих подписчиков много любителей машин, ведь у меня самого их несколько. Часто снимаю их, могу долго говорить на эту тему.

Мой опыт говорит, что контент не должен быть однотипным. Стоит чередовать разнотипные посты — у людей быстро угасает интерес из-за однообразия.

Ещё мне в плюс работает то, что я своим примером показываю — и в малом возрасте возможно достичь неплохих результатов. Я не считаю себя успешным, но считаю преуспевающим :)

Что тебя вдохновляет, что мотивирует?

Я просто понимаю, что в этом мире хочу быть успешнее большинства. Жить хорошо, иметь возможность путешествовать, обеспечивать свою семью и иметь всё, что мне вздумается.

Также меня вдохновляет способность положительно повлиять на мир, сделать людям что-то хорошее. Считаю, что мои сервисы отлично выполняют эту цель.  

Какие дашь советы моим читателям?

Не надо пытаться быть на кого-то похожим и постоянно с кем-то советоваться. Чей-то совет — это не закон, все ошибаются. Не стоит думать, что люди вокруг тебя — знающие и разумные, даже если это твои родители. Очень часто бывает, что общество тупит. Будьте самими собой.

Никита в инстаграм - https://www.instagram.com/nikita13nikita/

Подготовлено каналом: t-do.ru/business_ru