Интервью с Сашей Чариковой
Таня ИвановаСегодня в гостях на моем канале настоящий эксперт по комьюнити — Саша Чарикова. Для тех, кто с этой прекрасной девушкой не знаком, расскажу в двух словах: Саша менеджер продукта в IT-компании, создатель нетворкинговых жж-завтраков, организатор сообщества «Чатик», блогер и мама двух дочерей.
Саша, как тебе пришла идея собирать вокруг себя незнакомых людей и встречаться с ними за завтраками?
Таня, во-первых, спасибо тебе за приглашение пообщаться для твоего нового классного проекта. Помню, с твоим участием начинаются новые вехи в моей жизни: в прошлый раз был классный продакшн и разговор для BlogTalk!
С мероприятиями у меня очень давняя история: несколько лет ведя активно блог в Livejournal, я рассказывала там о своей работе в "Яндексе", отъезде на рабочий проект в Индию и возвращении в Петербург. И после всех событий мы решили встретиться с моими подписчиками, познакомиться. То есть, многих я более-менее знала, а между собой они знакомы не были. Встреча прошла очень комфортно и мы решили повторить. Так и появилась традиция собираться раз в месяц позавтракать в новом месте города и в новой компании. Появилось название #жжзавтрак. В начале мы собрались вдесятером, сейчас стандартно 30-40 участниц. Самые многочисленные завтраки были по 50 человек.
Кстати, формат нетворкинговых жж-завтраков был не первым, который я делала: до этого были и разные студенческие вечеринки, и футбольные просмотры, и даже первые “инетки”.
Ты когда-нибудь задумывалась, в чем секрет успеха «завтраков»? Всё-таки объединять людей на протяжении 10 лет это большой срок.
У жж-завтраков всегда была своя ценность: достаточно хорошо отфильтрованная аудитория, которая собиралась вокруг меня, интересная и думающая. И благодаря завтракам, есть возможность прийти познакомиться и рассказать о себе. Я знаю множество историй, когда общение начиналось на жж-завтраке, перерастало в дружбу, сотрудничество, рабочие проекты. Для многих прийти на завтрак — выход из зоны комфорта, при этом всегда “подталкивающий”, показывающий пример и дающий мотивацию. А еще это всегда возможность “выбраться”: в новое место в Петербурге, позавтракать вкусно и красиво, побыть несколько часов в непривычной обстановке. Мы столько классных ресторанов и кафе посетили.
Также жж-завтраки регулярно поддерживают партнеры и на всех мероприятиях мы разыгрываем подарки для участниц.
Я пробовала этот формат не только в Петербурге: проводила жж-завтраки в Москве, Тель-Авиве, Таллинне, Мюнхене, Лондоне. Было уже более 100 подобных встреч.
Ядро жж-завтраков тоже менялось вместе со мной и моими интересами. Я прошла этапы от карьеры в IT, выхода в декрет и погружение в тему материнства, собственного ивент-агентства, множества мероприятий на заказ, увлечения творческой темой, активного блогерства и работы шеф-редактором в издательстве МИФ. И возвращения в IT. Сейчас я работаю менеджером продукта и руковожу группой по работе со стартапами. И меня всё больше окружают девушки из этой сферы. При этом есть очень много девушек, которые приходят вновь и вновь на завтраки, с перерывами в несколько лет, и очень круто узнавать, как меняются они и их жизнь.
В начале прошлого года я попробовала формат вечерних встреч — “винишник”, когда, опять же, в женской компании под вино и закуски мы знакомимся и обсуждаем разные темы. На винишниках мы не говорим про детей и работу, зато говорим про себя, свои интересы и желания. Эти встречи очень полюбились девушкам и теперь я делаю их регулярно. Но уже в рамках сообщества. Как появилось сообщество?
Как помните, мы все сели на карантин весной прошлого года. И стал популярен формат вечеринок в зуме. Я попробовала сделать первый онлайн-винишник, мы начали общаться в чате. А потом к осени стало ясно, как все устали в изоляции, соскучились по новому общению. Прошлый год для многих подсветил проблему дружбы, исчезающих связей и трудности поиска новых знакомств и друзей. С которыми можно было бы и в чате пообщаться, и в музей в маске сходить, и на сапе поплавать, да по России хорошим составом поездить. Для меня, в том числе.
Так в октябре появился “Чатик”. При поддержке нескольких девушек, которые сейчас в организационной команде комьюнити, мы достаточно быстро стартовали. Сейчас у нас более 100 участниц, 7 тематических чатов, огромная библиотека записей вебинаров, которые участницы проводят друг для друга, книжный клуб. Еще постоянно меняющийся календарь оффлайн-мероприятий на любой вкус: выставки, пикники, спортивные занятия и челленджи для сообщниц, курс первой помощи, мастер-классы по рисованию, макияжу, стилю, и так далее. Участницы обмениваются опытом, своей экспертизой, мы поддерживаем все эти инициативы. Напоминая друг другу, что у нас множество ролей в жизни, в которых мы можем себя проявлять.
Кстати, винишники стали форматом сообщества, на жж-завтраки могут прийти все, кто записывается у меня в инстаграме. Завтрак, кстати, отличный вариант познакомиться со многими “сообщницами” Чатика.
Что самое важное для создания комьюнити?
Идти от себя
Понять, что интересно вам, чем вы горите: темы, интересы. А еще понять, чем не горите: чему точно не будет места в сообществе. Это создаст смысловую базу для вашего комьюнити.
Решить, кто будет ядром сообщества
Личные качества, увлеченность и энергия. Кто эти люди, где их искать.
Создать команду
Заручитесь поддержкой. Можно делать всё одному, но это будет не так быстро и можно перегореть.
Найти удобную площадку для сообщества
Где вам комфортно вести общение, собирать мероприятия. Подходящую для участников комьюнити.
Выделить отличительные черты сообщества
Продумайте эстетику, язык и ритуалы, которые будут вас выделять среди других.
Мне также понравились вопросы из книги Belong, “на которые нужно ответить перед созданием сообщества”:
- Зачем вам это нужно?
- Почему именно вы должны возглавлять это сообщество?
- Зачем ваше сообщество людям?
- С какими другими сообществами вы можете найти точки соприкосновения?
- Почему это сообщество окажется жизнеспособным?
Надо понимать, что речь идет про тематическое сообщество/по интересам. Сейчас я работаю над комьюнити для нового IT-продукта. У него свои цели и способы построения, по-другому налаживается общение. Мы даем разные ценности для участников сообщества, придумываем способы, как их вовлекать и поощрять за активность.
С нового года я стала работать как ментор, и уже с несколькими менти мы проработали запросы по созданию сообществ, личному бренду и развитию продукта.
Сталкивалась ли когда-нибудь с хейтом по отношению к своим проектам? Если да, как ты на это реагировала?
С хейтом напрямую нет, но с копированием частенько. Интерпретаций, типа “бранчи”, завтрак, но “продуктивный”, “полезный” и т.д. было много, при этом мало из проектов просуществовали долго. Не люблю, когда приходят на мои мероприятия и потом копируют “в лоб”: переписывают тексты моих же анонсов, повторяют формат.
При этом я хорошо отношусь к здоровой конкуренции: это развивает, дает больше предложения для разных аудиторий. Я много общаюсь и дружу с создателями разных сообществ, мы поддерживаем друг друга. Делали, например, общее большое обсуждение в Clubhouse на тему комьюнити, думаем о едином месте для обмена опытом. Мы во многом похожи, при этом у нас отличаются ценности сообществ и многое мы делаем по-другому.
В сообществе «Чатик» только девушки. Почему? Были ли идеи создать подобное сообщество, где будут и парни, и девушки? Или такой формат невозможен?
Это изначально был формат жж-завтраков и моих самых ранних мероприятий. Хотелось сделать более комфортную обстановку для участниц, где проще обсуждать какие-то темы и находить понимание. По этой причине сообщество тоже стало girls-only и, кажется, это оправдано.
Обычно на мероприятия мы приходим без детей, мужей, мам и подруг. Подругу всегда можно пригласить в сообщество. Мероприятия с детьми будут, но не очень много. И, кстати, у нас была идея специального чата для мужей сообщниц, которым не хватает общения и подобной “движухи”.
А был ли этап, когда хотелось все бросить, например, прекратить «завтраки»? Ведь в любом деле иногда можно столкнуться с профессиональным выгоранием, учитывая то, что ты балансируешь в разных сферах — в маркетинге, блогерстве, материнстве.
Да, это тоже было связано с моими личными изменениями и мотивацией. Когда-то я теряла смысл для себя и какое-то время не проводила мероприятия, порой просто не было достаточно времени на это. Во всём этом я была одна.
Но с сообществом я заранее заручилась поддержкой организаторской команды: мы делим между собой задачи и так намного легче продолжать. У нас есть SMM, есть организатор оффлайн-мероприятий, аналитик, ведущий всю работу с участницами, подпиской, продлением, а также человек, отвечающий за стиль и дизайн. Мы вместе готовим события, регулярно проводим рабочие созвоны, планируем календарь, обсуждаем текущие вопросы и организуем стратегическое планирование. Так намного легче поддерживать мотивацию, не потеряться во множестве сфер жизни.
Как ты монетизируешь свои проекты "Чатик", жж-завтраки и личный блог?
Блог сейчас я не монетизирую, попробовала, успешно получалось, но блогинг - это отдельная работа, которую я сейчас не готова брать. У меня есть несколько партнерств с большими брендами, которые я поддерживаю — это бартерное сотрудничество. Периодически беру интересные мне продукты на тестирование.
Жж-завтраки очень долго были бесплатными, я только просила участниц рассказать свои впечатления в блоге (тогда это был Livejournal) и инстаграме. Но после 8 лет мероприятий стало ясно, что “ничто так не гарантирует посещаемость, как предоплата”. На завтраки всегда была предзапись, места разбирались в первые пару часов. Но я начала сталкиваться с тем, что записавшись, часть участниц не приходит по ряду личных причин. Я решила ввести “входной билет” и это сработало. Явка стала практически 100%. Сейчас эти мероприятия платные, для участниц сообщества цена ниже.
Участие в сообществе платное, по подписке: 3, 6, 12 месяцев. У нас есть скидки, есть варианты “заморозки” участия на месяц. Есть несколько форматов платных мероприятий, которые проводим мы организационной командой. Онлайн-мероприятия бесплатны для участниц, за все остальные мероприятия, организуемые в "Чатике" (мастер-классы, поездки, походы куда-то в музеи, на выставки и т.д.) сообщницы (и мы) платим самостоятельно.
Какие могут быть способы монетизации комьюнити?
Подписка / абонемент / разовая оплате за участие.
Платная подписка на дополнительный контент: тематическая рассылка/дайджест/видео.
Образовательный курс или школа на базе сообщества.
Открытые мероприятия, фестивали, где можно зарабатывать на билетах и партнерских предложениях.
Собственный мерч, который будет интересен и привлекателен не только для участников сообщества.
Консалтинг / передача опыта / менторство. Отличный вариант для деловых клубов.
Новые продукты или предложения, которые будут актуальны этой аудитории.
Создание «боксов» по подписке с наполнением от бренда.
Краудфандинг / donations / Patreon.