Barcelona Design

У каждого свой путь и своё дело. О уникальности испанского дизайна, бизнесе с человеческим лицом, автоматизации и контроле – в интервью Екатерины Беловой, основательницы Barcelona Design.

▼

▪️ Почему свой бизнес и как появилось название Barcelona Design?

Компании Barcelona Design уже 11 лет. Её история началась в городе Барселона. Я жила там пять лет, училась в магистратуре по направлению маркетинга и работала в одной консалтинговой компании.

Барселона – город, который наполнен творчеством, красивыми вещами, ресторанами, отелями; ходишь и любуешься, наслаждаешься эстетикой. И это вдохновило меня проанализировать российский рынок, посмотреть, а кто занимается этими предметами, в каких магазинах представлены эти бренды?

Я пришла к выводу, что такая ниша здесь пустует; мне захотелось ее занять, организовать компанию, которая была бы на стыке Испании и России, что мне очень близко. Идея родилась в Барселоне, но безусловно тут же последовал мой переезд в Россию, основание компании, открытие сайта, работа в офисе.

Barcelona Design – компания, которая занимается исключительно испанской продукцией. Сколько раз меня спрашивали, а можете привезти Италию, Францию, Голландию, нам очень нужно, мы вам доверяем, – нет, у нас четкое позиционирование, мы занимаемся исключительно испанской и португальской продукцией: на сайте вы увидите более 200 брендов из этих стран.

▼

▪️ В чем уникальность Barcelona Design?

Уникальность как раз в этом позиционировании, в ассортименте, который мы собрали. В Barcelona Design более 200 фабрик, которые невозможно найти в другой компании. И ещё уникальность в моем трепетном отношении к делу – это будто мой третий ребенок. Конечно, бывают и опоздания, и срыв сроков – всякие ситуации бывают, но мы всегда стоим на стороне правды и стараемся решать вопросы по совести, не упираться в договорные обязательства.

Человеческий подход.

Да, бизнес с человеческим лицом.

В этом секрет, что Barcelona Design на рынке уже 11 лет?

Сложно сказать. Безусловно, я занимаюсь проектом постоянно, контролирую его – контроль должен быть постоянный, чтобы дело развивалось.

Мы – нишевая история, у нас достаточно узкий пул клиентов и мы очень бережем нашу репутацию, отзывы о нас и рекомендации. Стараемся отрабатывать каждую ситуацию – рекламации бывают, но важно, как ты решаешь вопрос клиента. Это база и залог того, что даже при каких-то нештатных ситуациях клиенты к нам возвращаются несмотря на какие-то моменты.

 ▼

▪️ Бизнес – это больше творчество или менеджмент? И может ли менеджмент быть творчеством?

Честно, менеджмент. В принципе, мне достаточно творчества – я, наверное, не настолько творческий человек, у меня склад ума более математический. То, что мы занимаемся красотой, красивыми интерьерами и красивыми предметами – это бонус к нашей работе. Бизнес – это менеджмент, это выстраивание процессов, тренинг и обучение сотрудников. Если эта база работает, по большому счету можно заниматься разными сферами. И я могла бы заниматься другим делом: скорее есть бизнесы, которыми я бы точно не смогла заниматься – фармацевтика, алкоголь, табак – это всё не мои сферы. Так сложилось, что это мебель – это эстетика, это как наркотик. Ты уже не можешь жить в пространстве, которое эстетически некрасиво, ты ищешь эту красоту везде и создаешь ее вокруг себя. Поэтому я очень рада, что моё дело и я – часть этого мира.

▪️ Были ли какие-то случаи – с заказчиками или с поставщиками – когда в моменте Вы думали «всё, Армагеддон, не могу больше, закрываюсь», а сейчас вспоминаете с мыслью «правильно я тогда поступила и отпустила ситуацию»?

Ситуации с заказчиками бывают абсолютно разные, и заказчики абсолютно разные, и эмоции у всех разные. Со временем к этому философски относишься, делаешь выводы из ошибок. Есть истории абсолютно абсурдные, которые воспринимаешь близко к сердцу, но это часть работы, всё решаемо. Особенно когда компании уже больше 10 лет, и ты понимаешь, что есть финансовая стабильность. Тогда просто относишься к этому как к издержкам – материальным и моральным. Сильнее устаешь от работы с сотрудниками, с персоналом.

▪️ Какие качества должны быть у руководителя в творческой сфере? И какая его главная функция как руководителя?

Главная функция руководителя – ставить задачи, контролировать, давать обратную связь. Я за то, чтобы максимально автоматизировать процессы, уходить от всего, для чего необходимо много ручного труда. Работа со многими фабриками, которые передают нам 20000 товаров, и получение от них актуальной информации у нас автоматизированы. Проверка и составление спецификаций от партнеров, сертификация, добавление фотографий на сайт – у нас всё автоматизировано, что сильно сокращает сроки, стандартизирует наш результат работы. Всё, что можно, лучше автоматизировать. Максимально вложиться, потратиться, нежели потом постоянно контролировать сотрудника и обучать его, как и что делать.

▼

▪️ Что общего у дизайна в России и Испании и в чем уникальность испанского дизайна?

Испанский дизайн очень комфортный, в нем приятно жить (я фанат испанского дизайна, у меня дома вся мебель из Испании), – это натуральные материалы, приятные на ощупь ткани, необычные светильники, комоды, арт-объекты.

В Испании очень много ремесленного производства, ручного производства – поколений, которые работали с данным материалом, знание всего процесса производства.

▼

▪️ Что бы Вы сказали себе десять лет назад из точки сейчас?..

У тебя всё получится.

… и где видите себя через десять лет? Какие планы?

У нас тоже всё получится. Хочется расширяться – немного изменить концепцию магазина, сделать его более узкоспециализированным и масштабировать. Понимание нового формата магазина Barcelona Design уже есть.

▪️ Три пункта методички "как создать свой бизнес", на которые вы опираетесь.

"Упорство и труд все перетрут", уверенность в своем успехе и жесткая финансовая дисциплина.

▪️ Какими тремя словами вы бы описали свой подход к работе?

Контроль, работоспособность и любовь к делу. Я люблю то, чем я занимаюсь, мне очень нравится моя компания, я люблю много работать и, конечно, отчасти контроль того, что происходит в компании, это залог успеха.

Думаю, что в этом как раз секрет и это те качества, которые должны быть у руководителя.

 🔻

📍 Сайт Barcelona Design.
📍 Telegram-канал Barcelona Design.
📍 Интервью основателей арх. студий и не только - на канале Сказ про Dva Kvadrata и в полном объеме на канале Дело в квадрате.

___

DvaKvadrata