Interview und der Interviewer

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Interview und der Interviewer
Ein Interviewer-Bias (auch Interviewer-Fehler oder Versuchsleiter-Fehler) ist eine Verzerrung von Ergebnissen, die auf die durchführende Person einer Erhebung zurückgeht.
Ein Interviewereinfluss (auch Interviewereffekt oder Versuchsleitereffekt) ist eine Verzerrung von Ergebnissen, die auf die Wirkung der durchführenden Person einer Erhebung auf die Teilnehmer zurückgeht.
Dr. Florian Bauer – Geschäftsführer, Vocatus

Email: office@wpgs.de

Telefon: +49 (89) 3838 0801
Fax: +49 (89) 3838 0813

Wirtschaftspsychologische Gesellschaft
Tizianstraße 4
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Interviewer und Versuchsleiter können die Validität von Forschungsergebnissen stark beeinträchtigen. Diese Art von unerwünschten Einflüssen bezeichnet man unter anderem als Interviewer-Bias oder Interviewer-Fehler . Enger definiert aber dazu gehörend sind die Begriffe Interviewereffekte , Interviewereinfluss und Versuchsleitereffekt . Was ist ein Interviewer-Bias , welche Konsequenzen und Ursachen hat er und wie kann man ihn verhindern oder verringern ? Das zeigt dieses Kapitel. …
Ein Interviewer-Bias ist letztendlich jede Verzerrung von Ergebnissen , die auf die durchführende Person einer Erhebung zurückgeht. Meist bezeichnet man diese durchführende Person als Interviewer (etwa in der Marktforschung oder bei Personalinterviews) oder Versuchsleiter (in wissenschaftlichen Erhebungen). Hier die Definition:
Damit ist klar das es um eine weite Kategorie an Verzerrungen handelt, die bewusst (etwa bewusste Fälschung von Fragebögen) oder unbewusst (unbewusste Bevorzugung von bestimmten Personen) stattfinden können.
Alleine die Anwesenheit eines Interviewers führt zu Verzerrungen. Dies bezeichnet man als Interviewereinfluss , Interviewereffekt oder Versuchsleitereffekt . In einem Interview befinden sich Befragter und Interviewer in einer bestimmten sozialen Situation, in der sie sich in bestimmten Rollen gegenübertreten. Das Verhalten beider, also sowohl die Fragen des Interviewers als auch die Antworten der Auskunftsperson werden dadurch beeinflusst. Dabei spielen psychologische Faktoren, wie Wahrnehmung, Einstellungen vermutete Erwartungen oder auch einfache demographische Merkmale wie Geschlecht, Alter, Bildung etc. eine wichtige Rolle. Diese haben Einflüsse auf das Verhalten beider Gesprächspartner und können sich auf Antworten und Reaktionen des Befragten auswirken. Damit sind Erhebungsdaten nicht mehr unabhängig von der durchführenden Person. Ein Problem für die Durchführungsobjektivität. Der Interviewereinfluss ist unbeabsichtigt und auf bestimmte innere und äußerliche Eigenschaften des Interviewers zurückzuführen.
Es handelt sich also um die (meist unbeabsichtigte )Wirkung des Interviewers auf die Teilnehmer.
Beispiele:
Eine attraktive Dame befragt einen jungen Herrn in einer Marktforschungsstudie zu seiner beruflichen Situation und seinen Einkommensverhältnissen. Unbewusst bewirkt sie, dass er sich besser darstellt, als eigentlich der Fall ist.
Ein älterer und autoritär auftretender Abteilungsleiter schüchtert einen jungen Bewerber ein, so dass er kaum etwas von sich preisgibt und sich sehr introvertiert und nervös verhält.
Weitere unbeabsichtigte Fehlerquellen für die Objektivität , die das Ergebnis der Studie verzerren können, sind fehlerhaftes Fragen, Abweichen von standardisierten und definierten Vorgehensweisen sowie Verständnisprobleme, bzw. Missverständnisse. Der Interviewer provoziert dann falsche Antworten oder interpretiert die Antworten des Befragten falsch.
Beispiel: Ein schlecht geschulter und unerfahrener Interviewer führt Interviews mit Fachkräften. Häufig hat er überhaupt keine Ahnung, worüber die eigentlich gerade berichten. Entsprechend falsch schreibt der Antworten auf.
Der Interviewer kann zusätzlich aus diversen Gründen heraus die Datensätze fälschen oder das Ergebnis nach eigenen Vorstellungen zu manipulieren versuchen. Dieses Verhalten ist ihm bewusst.
Beispiele: So kann es sein, dass in einer Quotenstichprobe nur noch Menschen mit ganz bestimmtem Profil befragt werden sollen, die schwer zu finden sind – etwa Menschen, die überwiegend einen bestimmten Radiosender hören. Um Zeit zu sparen, befragen manche Interviewer dann einfach andere Personen und tragen falsche Angaben zur Person ein. Mitunter kommt es auch vor, dass Datensätze auftauchen, die zu der Vermutung führen, dass sie vom Interviewer selbst eingegeben wurden. Dies stellt eine Verletzung der ethischen Grundsätze der Forschung dar und führt zu einer Verzerrung der Daten. Ebenso wie die bewusste Beeinflussung seines Gegenübers, um diesen in eine gewünschte Richtung zu lenken. Dahinter können Gründe wie Faulheit oder mehr Gehalt in kürzerer Zeit stehen.
Wir können uns auch analytisch die besten Sachen ausdenken, aber die Qualität wird im Feld gemacht. Und da wird uns manchmal ganz schlecht, wenn wir daran denken, was da rekrutiert wird. Was die Zielgruppe betrifft, wird einfach das, was nicht passt, passend gemacht. … Denn das schwächste Glied in der Kette bestimmt die Qualität. Und das ist oft genug das Feld.
Eine sehr gute Qualitätskontrolle der Feldarbeit ist also ausschlaggebend für die Aussagekraft der Ergebnisse einer Studie.
Folgende Maßnahmen haben sich bewährt, um Interviewereinflüsse zu begrenzen:
Der letzte Abschnitt gibt Literaturhinweise zur weiteren Vertiefung.
Aktuelle Literatur-Tipps zum Interviewer-Bias.
Das folgende Kapitel diskutiert Versuchspersonen als Bedrohung für die Qualität von Forschungsergebnissen.

Hallo, wir sind die Wirtschaftspsychologische Gesellschaft. Wir sind ein Team aus Professoren mit Jahrzehnten an Praxiserfahrung und machen mit unseren Tests und Tools Organisationen wirksamer. Bleibt nur eine Frage: „Wann starten wir mit Ihnen?“

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erstellt: 27.02.2020
|
aktualisiert: 01.06.2022

Sie möchten das Wort »Interviewer« geschickt und korrekt gendern? In diesem Wörterbucheintrag des Genderwörterbuchs finden Sie sämtliche möglichen Formen, Informationen zur Grammatikalität, mögliche alternative Formulierungen und Beispielsätze. Hilfe zu dieser Seite erhalten Sie hier .
Paarform: 👤 die Interviewerin bzw. der Interviewer (Nom.), der Interviewerin bzw. des Interviewers (Gen.); 👥 die Interviewerinnen und Interviewer (Nom.), den Interviewerinnen und Interviewern (Dat.)
Schrägstrichschreibung: 👤 der/die Interviewer/-in (Nom.), *des/der Interviewers/-in (Gen.) 👥 die Interviewer/-innen (Nom.), *den Interviewern/-innen (Dat.)
Klammerform: 👤 der/die Interviewer(in) (Nom.), *des/der Interviewers(in) (Gen.) 👥 die Interviewer(innen) (Nom.), den Interviewer(inne)n (Dat.)
Partizipialform: 👤 der/die Interviewende (Nom.), der/die Interviewende (Nom.), des/der Interviewenden (Nom.); 👥 Interviewende (Nom., stark), die Interviewenden (Nom., schwach), den Interviewenden (Dat.)
Binnenmajuskel: 👤 der/die InterviewerIn (Nom.), *des/der InterviewersIn bzw. *InterviewerIn (Gen.); 👥 die InterviewerInnen (Nom.), *den InterviewernInnen bzw. *InterviewerInnen (Dat.)
Gendersternchen / Genderstar (nicht binär): 👤 der*die Interviewer*in (Nom.), *des*der Interviewers*in bzw. *Interviewer*in (Gen.); 👥 die Interviewer*innen (Nom.), *den Interviewern*innen bzw. *Interviewer*innen (Dat.)
Genderdoppelpunkt (nicht binär): 👤 der:die Interviewer:in (Nom.), *des:der Interviewers:in bzw. *Interviewer:in (Gen.); 👥 die Interviewer:innen (Nom.), *den Interviewern:innen bzw. *Interviewer:innen (Dat.)
Gendergap (nicht binär): 👤 der_die Interviewer_in (Nom.), *des_der Interviewers_in bzw. *Interviewer_in (Gen.); 👥 die Interviewer_innen (Nom.), *den Interviewern_innen bzw. *Interviewer_innen (Dat.)
Ersatzformen (nicht für Rechtstexte): Interviewende
Umschreibungen (nicht für Rechtstexte): interviewende Person
Besser nicht: Die Interviewer des ARD-Sommerinterviews haben auch unbequeme Fragen gestellt.
Besser so: Im ARD-Sommerinterview wurden auch unbequeme Fragen gestellt.
Abgeschnitten haben die geschlechtergerechten Varianten in Bezug auf ihre Grammatikalität wie folgt (bezogen auf alle Kasus und Numeri):
die Interviewerin bzw. der Interviewer

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Dieser Artikel ist ein Ausschnitt aus unserem eBook Aufnehmen, Abtippen, Analysieren – Wegweiser zur Durchführung von Interview & Transkription .
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Bei der Planung qualitativer Interviews sind ein entsprechender Vorlauf und Pufferzeiten unabdingbar. Dies ist vor allem deswegen wichtig, da es von dem Gegenüber abhängt, ob und wann das Interview stattfinden kann. Bei vielbeschäftigten Personen hat ein Interview für eine Forschungsarbeit möglicherweise nicht die oberste Priorität, sodass ein solcher Termin oft verschoben oder abgesagt wird.
Folgende Schritte sind bei der Planung der Interviews empfehlenswert:
Identifikation Interviewbedarf Auch wenn es in der Realität oft genau andersherum läuft, sollten sich die benötigten Interviewpartner aus dem Erkenntnisinteresse ergeben. Bevor man also jemanden anspricht, sollte man sehr genau überlegt haben, warum gerade diese Person für die eigene Erhebung wichtig ist und welche Fragen man stellen möchte.
Der ideale Interviewpartner sollte sich aus dem Erkenntnisinteresse ergeben.
Ansprache des Interviewpartners Sobald man das Idealprofil eines Interviewpartners definiert hat, findet man durch eine einfache Internetrecherche meist schnell potenzielle Interviewpartner. Der einfachste Weg diese von der Teilnahme des Interviews zu überzeugen ist per Telefon . E-Mails führen oft zu verzögerten Reaktionen, sofern überhaupt die richtige E-Mail-Adresse ermittelbar ist.
Die Ansprache des Interviewpartners erfolgt am einfachsten per Telefon.
Eine freundliche Ansprache per Telefon führt im Idealfall zu einer unmittelbaren Terminvereinbarung für das Interview. Diese kann mit der interviewten Person selbst oder über deren Sekretariat erfolgen. Selbst wenn man noch gar nicht weiß, welche Person für das Thema zuständig ist oder keine Durchwahl besitzt, kann man sich mit einem freundlichen Angang über die Telefonzentrale durchstellen lassen.
Bei der Terminvereinbarung hilft eine freundliche Ansprache – Der Termin kann mit der interviewten Person direkt oder über deren Sekretariat vereinbart werden.
Man sollte dabei hartnäckig bleiben und sich nicht abwimmeln lassen. Dies kann besser gelingen, wenn man sich bereits vorab überlegt, inwiefern das Gegenüber von dem Interview profitieren würde. Dies kann z.B. die Zurverfügungstellung der Ergebnisse sein. Weitere, zu planende Themen sind der Ort und die Zeit, die Sprache, das technische Equipment, die inhaltliche Struktur sowie Rechtliches und Datenschutz, worauf in den folgenden Abschnitten jeweils kurz eingegangen wird.
Bezüglich des Ortes ist grundsätzlich zu klären, ob das Interview persönlich oder fernmündlich per Telefon oder Videokonferenz stattfinden soll. Sofern der Ort weiter entfernt ist, gibt es eigentlich keinen großen Vorteil von einem persönlichen Termin, da der Kosten- und Zeitaufwand hoch ist. Die Qualität der Ergebnisse verschlechtert sich auch bei einem gut geplanten und durchgeführten Telefon- oder Skype-Interview nicht oder nur geringfügig.
Auf folgender Seite finden Sie eine ausführliche Anleitung zu Remote-Interviews , also Interviews per E-Mail, Telefon oder Skype .
Für Termine vor Ort sollte auf jeden Fall darauf geachtet werden, dass eine volle Aufmerksamkeit und gute Akustik gegeben sind, damit eine störungsfreie Aufnahme des Gesprächs möglich ist. Auch wenn diese für ein lockeres Gespräch möglicherweise attraktiv erscheinen, eignen sich belebte Plätze wie Cafés oder Restaurants grundsätzlich nicht für gute Interviews, denn Ablenkungen und Lärm sorgen für Beeinträchtigungen des Gesprächs und der Aufnahme.
Achtung hohe Geräuschkulisse: Belebte Plätze sind grundsätzlich nicht für gute Interviews geeignet.
Gut eignen sich der Wohn- oder Arbeitsort des Befragten, da die Interviewpartner an einem vertrauten Ort meist offener und entspannter sind und im Zweifel auch offen gebliebene Fragen unmittelbar klären können, zum Beispiel mit einer kurzen Recherche in den vor Ort vorhandenen Unterlagen.
In einer vertrauten Umgebung sind die Interviewpartner offener und entspannter.
Bei einem längeren Gespräch ist es sinnvoll, dass Getränke und Snacks bereitgestellt werden. Hierbei ist allerdings zu beachten, dass Kekse o.ä. zu Stör- und Essgeräuschen führen können und die Aufnahme somit gestört wird. Bei Remote-Interviews sollte man vor dem tatsächlichen Interview stets eine Testaufnahme machen. Es kann immer vorkommen, dass Störgeräusche das Gesprochene überlagern und die Worte des Interviewten somit nicht verständlich sind. Hierzu empfehlen sich eine Reihe von Apps für die Aufnahme. Ausführliche Informationen finden sich dazu auf folgender Seite zu Remote-Interviews .
Als Grundregel lässt sich nahezu jedes Thema in einem gut strukturierten und fokussierten Interview innerhalb von 1 – 1,5 Stunden besprechen. Eine längere Dauer führt oft dazu, dass die Konzentration sowohl des Befragten als auch des Interviewers nachlässt und folglich Aspekte besp
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