Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием - Менеджмент и трудовые отношения дипломная работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием

Стандарты и задачи планирования, моделирование бизнес-процессов. Методы и средства проектирования. Сущность реинжиниринга корпорации. Проблемы выбора и внедрения автоматизированных систем управления предприятием, характеристика наиболее популярных из них.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Тема дипломной работы «Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием».
Цель работы - рассмотреть философию и стандарты планирования, моделирование бизнес-процессов, проблемы выбора и внедрения автоматизированных систем управления предприятием.
Актуальность данного вопроса велика, т.к. на современном этапе большинство производств начинают внедрение АСУП.
Главная задача любого предприятия - зарабатывать деньги. И в этом одна из ведущих ролей отводится автоматизированным системам управления предприятием (АСУП). Развитие предприятий зависит от их способности добиваться запланированного уровня доходов и получения соответствующей прибыли. Этого можно достичь только в том случае, если обеспечивать заказчиков необходимыми товарами в нужное время и в нужном месте, т.е. спланировав производство и доставку товаров.
Один из разработчиков современной теории управления производством Джордж Плоссл так охарактеризовал процесс формирования основного плана: «Никакие цифры на производственном предприятии не подлежат такому тщательному контролю, как основной план производства».
И как это ни парадоксально звучит, план лежит в основе капиталистического производства тоже. Но это разумный план. Он связан с производством, а его реализация не допускает дефицита и перепроизводства товаров. Вот эту самую «разумность» со средины 70-х годов начали обеспечивать сначала системы MRPI, потом - MRPII, и наконец, - ERP, которые обобщены в АСУП.
Сегодня с полной уверенностью можно утверждать, что во все времена эпохального шествия производства, ИТ выступали тем двигателем, без которого предприятия далеко бы «не уехали». В условиях жесткой конкуренции, динамичного рынка даже самые небогатые предприятия не могут позволить себе отказаться от столь мощного и эффективного средства развития, как автоматизация. Выгода от использования современных ИТ в бизнесе столь очевидна, что это нужно приять как аксиому.
Говоря о современном предприятии как объекте автоматизации, условно можно выделить две группы его задач: производственные и административные. Как уже видно из их названий, первая группа относится строго к производственной деятельности предприятия, а вторая - к административно-хозяйственной. Системы, решающие задачи управления производством называются автоматизированными системами управления технологическими процессами (АСУТП), а системы для управления административно-хозяйственной деятельностью - автоматизированными системами управления предприятием (АСУП).
В сегодняшней интерпретации «нижнюю» группу задач в иерархии управления производством относят к системам типа SCADA (Supervisory Control and Data Acquisition) или DCS (Distributed Control Systems), которые принадлежат к классу НМІ-систем (Human-Machine Interface- человеко-машинный интерфейс). Технический персонал может наблюдать за ходом технологического процесса и оказывать влияние на него, благодаря программированию логических контроллеров PLC (Programmable Logic Controller).
В отличие от систем первой группы, имеющих важное значение только для предприятий с технологическими производственными структурами, решения второй группы потенциально могут применяться на всех предприятиях. Они относятся к классу систем ERP (Enterprise Resource Planning - планирование ресурсов предприятия) или MRP II (Manufacturing Resource Planning - планирование ресурсов производства). ERP-системы ориентированы на предприятие в целом, а MRP - на его производственные подразделения.
Для производственного предприятия АСУП призваны решать пять основных задач:
К общим функциям ERP-систем относят руководство предприятием, финансовую деятельность, функции поддержки (информационное и техническое обеспечение, работу с кадрами, делопроизводство, юридическую деятельность), взаимодействие с дочерними предприятиями, филиалами и представительствами. Между этими функциями существует специальный интерфейс, который зависит от специфики бизнес-процессов предприятия.
Вследствие обособления задач, не относящихся ни к одной из ранее определенных групп, возникла промежуточная группа MES-систем (Manufacturing Execution Systems). К ним принято относить приложения, отвечающие за управление производственными и людскими ресурсами в рамках технологического процесса, планирование и контроль последовательности операций технологического процесса, управление качеством продукции, хранение исходных материалов и произведенной продукции по технологическим подразделениям, техническое обслуживание производственного оборудования, связь систем ERP и SC ADA/DCS.
1. ФИЛОСОФИЯ И СТАНДАРТЫ ПЛАНИРОВАНИЯ
При автоматизации бизнес-процессов должен обеспечиваться полный охват всех циклов управления предприятием. Использование автономных систем автоматизации, рассмотренных во второй части этой книги, порождает так называемую «лоскутную» автоматизацию предприятий, когда отдельные бизнес процессы управляются с помощью разнородных специализированных программных продуктов. По мере развития предприятия потребуется некая консолидация информационных бизнес-потоков, что приводит к необходимости интегрированной АСУП.
Внедрение собственно ERP-систем не вызывает никаких проблем с управленческой точки зрения. Несколько проблематично внедрение отклонений от стандарта ERP, неизбежных в условиях отечественного бизнеса. Западные ERP-системы не приспособлены к решению данной задачи, поскольку создавались в условиях достаточно отшлифованных управленческих технологий и высокой бизнес-культуры.
АСУП должна иметь современную архитектуру, максимально использовать все возможности мощных систем управления базами данных (СУБД), поддерживающих язык структурированных запросов SQL и стандарт ODBC, иметь открытый справочник данных, открытую бизнес-логику.
Учет отечественной специфики ведения бизнеса - это, пожалуй, одно их самых важных требований. Именно поэтому в Украине практически отсутствуют полноценные внедрения современных западных ERP-систем в полном объеме.
Управленческий учет и финансовый контролинг для руководителей и сокращение рутинных операций для менеджеров - вот то, что сразу ощутимо после внедрения АСУП.
После автоматизации предприятия каждое его подразделение становится центром финансового учета с соответствующим уровнем финансовой ответственности его руководителя. Это повышает ответственность каждого руководителя подразделения и дает в их руки мощное средство для контроля исполнения отдельных планов и бюджетов.
Теперь руководитель может лично своевременно и быстро получать актуальную и достоверную информацию обо всех срезах деятельности предприятия. Кроме того, эта информация представлена в удобном виде и является объективной, так как отсутствует «человеческий фактор» при трактовке этой информации.
Существенное сокращение бумажной рутины ускоряет процесс и повышает качество обработки заказов, поднимает конкурентоспособность и рентабельность продукции предприятия в целом. При внедрении системы автоматизации каждый документ, сопровождающий бизнес-процесс (если это нужно), создается автоматически, на основании первичного документа, открывшего процесс. Сотрудники, ответственные за этот бизнес-процесс, лишь контролируют и при необходимости вносят изменения в эти документы. Например, при размещении заказа, он вводится в систему, затем автоматически создается счет, который пересылается заказчику, а заказ направляется в производственный модуль и модуль складского учета. Каждый этап выполнения заказа должен строго контролировать ответственный за него сотрудник, а при необходимости - создавать управленческое воздействие на систему.
Для решения задачи управления предприятиями в 70-е годы была разработана методология планирования материальных ресурсов предприятия - MRP (Material Requirements Planning) (см. табл. 1.1). Ее использование подразумевает, как правило, применение технологии «объемно-календарного планирования» - MPS (Master Planning Shedule).
Управление всеми ресурсами от проектирования до гарантийного и сервисного обслуживания
Тесное взаимодействие с клиентами Ресурсы, потребляемые на стадии маркетинга, текущей работы с клиентом и последующим его обслуживанием
Планирование и управление всеми ресурсами предприятия
Планирование потребностей и оперативное управление
Планирование и формирование заказов
Планирование материалов для производства
Материальные нормативы и конструкторские спецификации
Вскоре достаточно быстро был реализован вариант планирования производственных мощностей - CRP (Capacity Requirements Planning). Эта методология принципиально похожа на MRP, но базируется на расчетах необходимых производственных мощностей, а не материальных ресурсов. Эта задача была существенно сложнее, так как требовала учета большого числа параметров.
В результате объединения названных методологий возникла MRP «второго уровня» - MRP II (Manufacturing Resource Planning) - интегрированная методология планирования, включающая MRP и CRP. При использовании данной методологии обязательно подразумевается анализ финансовых результатов производственного плана, а также применение систем MPS и FRP (Finance Resource/Requirements Planning - планирование финансовых ресурсов). При этом управление финансами можно представить в виде четырех функциональных уровней: финансовое планирование деятельности предприятия, бюджеты и бюджетный контроль, контроль финансовых операций, ведение финансовых операций. Два нижних уровня представляют процессы, в достаточной степени независимые от типа деятельности, а два верхних - в большей степени зависят от типа деятельности предприятия, так как на них определяются особенности организации управленческого учета предприятия.
Основная идея MRP-систем состоит в том, что любая учетная единица материалов или комплектующих, необходимых для производства товара, должна быть в наличии в нужное время и в нужном количестве. Основным преимуществом этих систем является формирование последовательности производственных операций с материалами и комплектующими, обеспечивающей своевременное изготовление узлов для реализации основного производственного плана по выпуску готовой продукции.
Для большинства производств только расчет материальных потребностей недостаточен, поэтому появилось несколько основных направлений развития методологии MRP - управление сложными производственными проектами, интегрированное управление для заказного и мелкосерийного производства, управление сложными финансово-сбытовыми и производственными структурами - холдинговое управление. Кроме того, сформировались и самостоятельные задачи, например, управление складским хозяйством (автоматизированные склады), «оперативным» контуром (интенсивной отгрузкой продукции), «глобальной» логистикой больших компаний и др.
1.3.2 Общая характеристика MRP -систем
Главный акцент в MRP-системе делается на использовании информации о поставщиках, заказчиках и производственных процессах для управления движением материалов и комплектующих. Партии исходных материалов и комплектующих планируются к поступлению на предприятие по мере необходимости для изготовления готовой продукции и доставляются в нужное время. Готовая продукция производится и доставляется заказчикам в соответствии с согласованными обязательства м и.
Важно заметить, что MRP-системы целесообразно использовать на производственных предприятиях с дискретным типом производства или с относительно длительным циклом производства. MRP-системы также могут использоваться для планирования материальных потребностей в сервисных, транспортных, торговых и других организациях непроизводственного профиля.
MRP-система осуществляет детализацию основного производственного план-графика MPS в разрезе материальных составляющих по ведомости материалов. Текущее состояние запасов отражается в соответствующих таблицах базы данных с указанием всех необходимых характеристик учетных единиц.
Одной из составляющих интегрированных информационных систем управления предприятием класса MRP/MRP II является система планирования производственных мощностей (CRP - Capacity Requirements Planning). Основная ее задача - проверка выполнимости MPS с точки зрения загрузки оборудования по производственным технологическим маршрутам с учетом времени переналадки, вынужденных простоев, субподрядных работ и др.
Годы внедрения и работы с MRP-системами привели к накоплению качественных результатов, среди которых были новые концепции управления и новые решения в области математического обеспечения задач планирования ресурсов.
Кроме того, в 80-е годы сформировались новые характеристики рынка, которые существенно изменили требования к управлению бизнесом. Среди этих характеристик выделялись глобализация как сбыта, так и поставок, резкое снижение времени жизни продукта на рынке, значительное увеличение роли и количества заказных производств, рост конкуренции и, в результате, снижение средней маржи, общая интенсификация жизни, приведшая к существенному повышению требований мобильности управления.
Это и обусловило появление ERP - интегрированного планирования всех бизнес-ресурсов предприятия (см. табл. 1.1). Фактически эта методология формализовала представление об интегрированных решениях, охватывающих и связывающих планирование и управление всеми сферами деятельности предприятия, включая производственные мощности, материальные (товарные), финансовые и людские ресурсы. Концепция ERP является фактическим стандартом для современных интегрированных систем управления предприятием (ИСУП), также называемых в отечественной прессе комплексными информационными системами (КИС), интегрированными системами управления производственными предприятиями (ИСУПП).
Что же такое ERP? По определению Ассоциации APICS (Американское общество управления производством и запасами), современная система управления предприятием, соответствующая концепции ERP, должна включать:
- управление цепочкой поставок (Supply Chain Management - SCM, ранее - Distribution Resource Planning (DRP) - планирование распределенных ресурсов);
- усовершенствованное планирование и составление расписаний (Advanced Planning and Scheduling - APS);
- модуль автоматизации продаж (Sales Force Automation - SFA);
- автономный модуль, отвечающий за конфигурирование (Stand Alone Configuration Engine - SACE);
- окончательное планирование ресурсов (Finite Resource Planning - FRP);
- анализ данных в реальном масштабе времени (Business Intelligence - Bl);
- модуль электронной коммерции (Electronic Commerce - ЕС);
- управление данными о продукции (Product Data Management - PDM).
Из перечисленных компонентов концепции ERP более подробно представим несколько понятий.
Особо следует рассказать о логистической цепочке, которая представляет собой механизм, позволяющий при анализе хозяйственной деятельности учитывать все цепочки (каналы), по которым товар из сырья превращается в готовый продукт, после чего через систему продаж попадает к конечному потребителю (охватывает управление производством, материальными потоками и сервисным обслуживанием). Различие концепций SCM и DRP состоит в том, что первая фокусируется на проблеме планирования пополнения распределенной складской системы, причем не только из центрального склада, но и за счет перемещения товара между складами одного уровня, в том числе и путем перемещения из магазина в магазин. А это особенно актуально для пополнения складов сервисных центров, оптовых складов продовольственной продукции массового спроса.
Сущность анализа логистических цепочек очень проста и сводится к ряду очевидных фактов. Во-первых, стоимость товара формируется на протяжении всей логистической цепочки, а сказывается самым критическим образом только при продаже конечному потребителю. Во-вторых, на стоимости товара критическим образом сказывается «общая эффективность операций», в том числе транспортных и маркетинговых, по всей логистической цепочке, а не только при продаже. В-третьих, наиболее управляемыми, с точки зрения стоимости, являются начальные стадии (производство товара), а наиболее чувствительными - последние (продажи).
Логистическая цепочка представляет собой эффективный инструмент управления бизнесом. Так, с использованием соответствующих финансовых инструментов возможно создание «виртуального бизнеса» из распределенной системы нескольких компаний, охватывающего полный «жизненный цикл» товара, или, наоборот, разделение одной компании на несколько «виртуальных бизнесов». Для каждого «виртуального бизнеса» возможна поддержка полного спектра «виртуальных систем управления», характерных для единой компании, но при условии «прозрачности» всей «виртуальной» сети, входящей в компанию. «Черная растаможка», «серая бухгалтерия» не проходят.
По мере накопления данных, которые называют еще и знаниями, возникает необходимость их анализа. Тогда на арену выходят BI-инструменты, позволяющие строить прогнозы и формировать управленческие решения на базе тех данных, которыми обладает предприятие.
В эпоху Интернета наивысшей реализацией ERP-системы являются инструменты электронной коммерции, когда кроме эффективного построения своей внутренней системы управления предприятием, возникает потребность в эффективной системе взаимоотношений не только со своими поставщиками, контрагентами и клиентами, но и с миллионами других клиентов во всем мире.
1.4.2 Общая характеристика ERP -систем
Основным назначением ERP-систем является автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. ERP-систему в общем случае рассматривают как интегрированное решение, состоящее из подсистем управления финансами, материальными потоками, производством, проектами, сервисным обслуживанием, качеством и персоналом.
При этом каждая из этих подсистем включает в себя функциональные модули, которые также могут быть оформлены в виде отдельных подсистем или же, наоборот, могут быть объединены в одну подсистему. Так, например, из подсистем управления материальными потоками, производством и сервисным обслуживанием формируется логистическая система предприятия.
В качестве ресурсов для планирования рассматриваются денежные средства, материально-технические ресурсы и мощности (станки и оборудование, склады, транспорт, людские ресурсы и др.).
Уровневую систему управления финансами можно представить в виде финансового планирования деятельности предприятия, ее финансового контроля, контроля финансовых процессов и ведения финансовых операций.
Функциональность подсистем управления производством ERP-системы ориентирована на различные виды производственной деятельности предприятия, к основным из которых можно отнести дискретное и процессное производства, а также реализацию проектов. Первые два вида предполагают описание в системе состава выпускаемого изделия и технологии производства, а последний - в большей степени ориентирован на планирование работ и ресурсов для реализации долгосрочных проектов.
Примером использования подсистемы управления проектами может служить организация учета капитальных вложений для крупных предприятий, когда необходимо осуществить планирование, учет затрат и управление при строительстве различных объектов.
К процессному производству относят производство пищевой, химической, фармацевтической, целлюлозно-бумажной, текстильной продукции, строительных материалов. Основным отличием предприятий с процессным производством является определение материалов (единицы измерения, идентификаторы партии, сроки хранения) и состав изделия. Для предприятий с дискретным производством характерно наличие возможности более точного и простого определения спецификации материалов и комплектующих и большей предсказуемости свойств продукции по сравнению с процессным производством.
Планирование для производственных предприятий в общем случае описывается четырьмя функциональными уровнями - для стратегического, долгосрочного (6-18 месяцев), среднесрочного (месяцы) и оперативного (недели) планирования. Для отслеживания сроков выполнения планов используется модуль календарного расписания MPS (Master Production Schedule), в котором определяются количественные показатели каждого выпускаемого изделия, «привязанного» к временным отметкам планирования. С помощью модуля пополнения запасов (PDS - Pond-Draining System, SIC - Statistical Inventory Control) обеспечивается поддержка необходимого для производства запаса материалов и комплектующих.
1.4.3 Несколько важных определений
MRPI (Manufacturing Resource Planning - планирование ресурсов производства). Метод расчета потребностей в материалах на основе зависимого спроса с использованием спецификаций, данных о запасах и основного плана производства.
MRP в замкнутом цикле. Система, построенная на основе MRP, которая включает дополнительные функции планирования: планирование производства, планирование требуемой мощности с формированием основного плана производства. Под «замкнутым циклом» подразумевается обратная связь по состоянию выполнения.
MRPII. Метод эффективного планирования всех ресурсов производственного предприятия. Он включает финансовое планирование и возможность анализа по запросам «что-если». Выходной поток этих систем может быть использован в системах MRP по замкнутому циклу. ERP (Enterprise Resources Planning - планирование ресурсов предприятия). Автоматизация процессов планирования, учета и управления по основным направлениям деятельности предприятия. Ее можно рассматривать как интегрированную совокупность следующих основных подсистем: управление финансами, материальными потоками, производством, проектами, сервисным обслуживанием, качеством и персоналом.
1.5 Управление, синхронизированное с потребителем
Если концепция ERP вписывалась в рамки эпохи качества, то с приходом эпохи потребителя возникла еще одна методология управления производственными ресурсами - CSRP (Customer Synchronized Resource Planning - планирование ресурсов, синхронизированное с потребителем). Реализация CSRP позволяет управлять заказами клиентов и, в целом, всей работой с ними «тоньше», чем это было возможно до настоящего времени. Детальный анализ стоимости заказа и даже конкретных товаров в его составе стал возможен уже на этапе его оформления с учетом конкретных технологических решений. При расчете себестоимости товара можно даже учесть все дополнительные операции по тестированию и обслуживанию заказа, не говоря уже о послепродажном обслуживании.
Сущность концепции CSRP состоит в том, что при планировании и управлении предприятием можно и нужно учитывать не только основные производственные и материальные ресурсы предприятия, но и все те ресурсы, которые потребляются во время маркетинговой и текущей работы с клиентом, обслуживания проданных товаров, обслуживающих операций, т. е. учитываются все этапы жизненного цикла товара.
Таким образом, если MRP, MRP-II, ERP ориентировались на внутреннюю организацию предприятия, то методология CSRP обеспечивает полный жизненный цикл продукции - от ее проектирования с учетом требований заказчика до гарантийного и сервисного обслуживания после продажи. Основная суть концепции CSRP в том, чтобы интегрировать заказчика или покупателя в АСУП.
С CSRP тесно связана быстро набирающая обороты технология CRM (Customer Relationship Management - управление отношениями с потребителями). Благодаря ей, компании переходят от простых учетных карточек к более сложным системам, учитывающим особенности и предпочтения потребителей.
1.6 «Блеск и нищета» комплексной автоматизации
Основные преимущества комплексной автоматизации заключаются в следующем:
Все необходимые данные для принятия решений о развитии бизнеса или любых операционных решений доступны из единого хранилища данных;
Формализация бизнес-процессов компании предохраняет ее от ошибок;
Все подразделения компании связаны друг с другом, и более не возникает необходимости многократного ввода одной и той же информации или сверки результатов;
Появляются широкие возможности для контроля и предотвращения несанкционированных действий пользователей. Однако появление на предприятии комплексной автоматизации имеет и свои недостатки:
Пользователям придется осознать, что каждое их действие должно быть тщательно продумано с точки зрения его влияния на другие участки компании, связанные одним бизнес-процессом. Кроме того, многократно возрастает вес обыкновенной пользовательской ошибки;
Расширяется возможность обработки большего количества транзакций силами существующего или даже меньшего персонала, но при этом ответственность за корректность ввода возрастает;
- Наличие специально подготовленного персонала.
Управлять структурой компании и ее бизнес-процессами при наличии системы комплексной автоматизации под силу только специально обученному персоналу. Поэтому поддержка системы в работающем и актуальном состоянии требует создания дополнительного подразделения в компании, в частности, группы бизнес-анализа.
2. МОДЕЛИРОВАНИЕ БИЗНЕС-ПРОЦЕССОВ
Говоря об индустриальном обществе, можно утверждать, что оно базируется на идее Адама Смита 200-летней давности: разделение и специализация труда, что обусловливает фрагментацию трудовой задачи. Чем крупнее предприятие, тем более специализированы функции рабочего, тем больше стадий, на которые разбита трудовая задача. Это правило относится не только к промышленности. В страховых компаниях, например, разные специалисты обычно заполняют разные строки стандартной формы страхового договора. Каждый из них никогда не производит все операции, необходимые для выполнения трудовой задачи в целом, он лишь выполняет ее отдельный элемент.
В начале 80-х годов прошлого столетия, когда для западного общества наступила эра потребителя, возникла необходимость изменить подходу к бизнес-процессам. Под бизнес-процессом понимают способ или последовательность работ, которые заканчиваются конкретным результатом. При автоматизации большей части бизнес-процессов их можно разделить на две группы:
- основные (бизнес-процессы, которые дают результат для клиента);
- вспомогательные (бизнес-процессы, дающие результат для основного бизнес-процесса или предприятия).
В эпоху постиндустриального бизнеса корпорации организуются и развиваются на основе идеи интеграции отдельных операций в единые бизнес-процессы, т.е. наборы операций, которые, взятые вместе, создают результат, имеющий ценность для потребителя. Это - основной тезис книги Майкла Хаммера и Джеймса Чампи «Реинжиниринг корпорации: манифест революции в бизнесе», ставшей настольной книгой современного бизнеса.
Что же такое реинжиниринг? «Фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность» - так определили понятие реинжиниринга его создатели.
Клиенты, конкуренция и коренные изменения - вот те три «К», которые создали новый мир для бизнеса. Сегодня решения принимают не продавцы, а клиенты, «диктующие» поставщикам, что они хотят получить, когда и как, и сколько готовы за это заплатить. Когда у покупателей есть выбор, то они больше не ведут себя одинаково. Клиенты - физические лица и компании - предъявляют спрос на товары и услуги, созданные для их конкретных нужд.
Массовый рынок распался на множество частей, вплоть до одного единственного клиента. Если раньше продажи удавалось осуществить той компании, которая могла выйти на рынок раньше других или с приемлемыми по качеству продуктом или услугой, но с меньшей ценой, то сегодня одинаковые товары продаются на разных рынках на абсолютно несхожих конкурентных принципах. На одном рынке определяющим фактором является цена, на другом - потребительский спрос, на третьем - качество, а на четвертом - гарантийное и постгарантийное обслуживание.
При реинжиниринге процесса происходит трансформация трудовых заданий от узкоспециализированных к более многомерным. Люди, которые раньше действовали в соответствии с инструкциями, теперь сами выбирают вариант из имеющихся альтернатив и принимают решения. Реинжиниринг бизнес-процессов затрагивает все аспекты функционирования компании - люди, трудовые задания, менеджеры и ценности, связанные друг с другом. Это 4 элемента так называемой «алмазной» модели системы внутрикорпоративного управления:
- трудовые задания и организационные структуры;
- системы управления и оценки результатов;
- организационная культура, т. е. ценности и убеждения ее работников.
Объектом реинжиниринга являются процессы, а не организации, т. е. под реинжиниринг попадают не отделы предприятия, а работа, выполняемая персоналом этих отделов ( business process reengineering - BPR ).
После того, как процессы определены, необходимо решить, какие именно из них требуют реинжиниринга и в какой последовательности. Принятие подобного решения вовсе не является тривиальной частью мероприятий реинжиниринга, так как ни одна из компаний не способна одновременно перестраивать все свои укрупненные процессы. Обычно организации используют три критерия, помогающие им сделать выбор. Первый из них - «разбор» функциональности - уточнение, какие процессы сопряжены с наибольшими трудностями. Второй - значимость - определение, какие процессы оказывают наибольшее воздействие на клиентов компании. Третий - реализуемость - определение, какие из происходящих в компании процессов могут быть перепроектированы наиболее успешно.
В реинжиниринге имеется еще одна составляющая - информационные технологии, поскольку они позволяют проводить реинжиниринг бизнес-процессов.
2.2 Проектирование корпоративных ПС
Обычный подход к анализу деятельности предприятия предполагает создание и анализ различных моделей (функциональных, процессных, информационных и других). Каждый аналитик, приступая к анализу системы, должен ориентироваться на некие стартовые условия, к которым относят:
- информация об объекте проектирования;
- знания о предметной области, в которой работает предприятие;
- знания об эталонных процедурах выполнения ключевых процессов в соответствии с международными или национальными стандартами;
- знания о методах и средствах моделирования и анализа систем;
- программные средс
Интегрированные автоматизированные системы управления предприятием дипломная работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Учебное пособие: Методические указания по проведению текущего, промежуточного и итогового контроля знаний студентов по дисциплине «Информационные технологии в рекламе» для специальности «Реклама»
Шпаргалка: Основные вопросы по курсу культурологии
Реферат по теме Современные виды и модели рынка труда
Красота В Моем Понимании Сочинение
Дипломная работа по теме Агрессия и тревога у пациентов с аддикциями
Реферат На Тему Методи Прогнозування У Різних Галузях
Реферат по теме Ограничение свободы и лишение свободы
Реферат: Cистема обработки информации
Мы Воюем Ради Мира Аристотель Эссе
Дипломная работа по теме Юридический анализ общетеоретических проблем административной ответственности за нарушение авторских прав
Дневник Практика Экскаваторщика
Классификация сейсмических сигналов на основе нейросетевых технологий
Реферат: 1. Образование и воспитание в Древнем Риме 4
Реферат: Обзор x86 процессоров
Отчет По Практике Пекарь
Учебное пособие: Теоретичні основи електротехніки
Курсовая работа по теме Буровые промывочные и тампонажные растворы
Реферат по теме Динамика
Курсовая Работа На Тему Система Автосопровождения Источника Сигнала По Направлению
Отчет По Практике Доу Студента
Срочный трудовой договор - Государство и право курсовая работа
Юридический состав административного правонарушения - Государство и право курсовая работа
Повышение эффективности скважинной добычи нефти на Ватинском месторождении - Геология, гидрология и геодезия дипломная работа