Инструменты для web/mob аналитики

Мобильная аналитика

Что это. Мобильная аналитика строится на базе маркетинговой и продуктовой аналитики. Это анализ эффективности мобильного приложения как продукта. Актуальность этого вида аналитики в том, что сейчас почти каждая компания на определенном этапе развития бизнеса создает свое мобильное приложение. 

Как это работает. В аналитике мобильных приложений выделяются три основных направления: аналитика маркетинга, аналитика продукта, аналитика сторов, где размещаются приложения. 

Важные показатели для аналитики мобильных приложений:

• количество загрузок из сторов;
• откуда пользователи узнали про ваше приложение (из стора или по ссылке на сайте);
• ROAS, или окупаемость затрат на рекламу;
• рейтинг приложения;
• надолго ли задерживается ваше приложение в смартфоне;
• платные действия пользователей.

Зачем это нужно. Все это используется для улучшения мобильного приложения как продукта, выявления его слабых сторон. Это позволит скорректировать и стратегию продвижения продукта на рынке, увеличения вовлеченности и конверсии. 

Инструменты мобильной аналитики

1. Firebase Analytics

Как ясно из названия, Firebase Analytics— это инструмент, который поможет вам узнать больше о производительности вашего приложения. Он предоставит полную информацию о том, как пользователи операционных систем iOS и Android взаимодействуют с данным приложением.

Как ясно из названия, Firebase Analytics— это инструмент, который поможет вам узнать больше о производительности вашего приложения. Он предоставит полную информацию о том, как пользователи операционных систем iOS и Android взаимодействуют с данным приложением.

Firebase Analytics, своего рода Google Analytics только для мобильных приложений. Возможности Firebase расширяются и их достаточно для большинства пользователей. Подход Firebase к анализу данных основан на пользователях и событиях. Этот сервис очень удобен для отслеживания действий пользователей и анализа активности разных сегментов аудитории. Приятным бонусом является мобильное приложение Firebase на русском языке, которое можно приобрести за 1,19$. Почему же только на втором месте? Потому что провести A\B тестирование можно только с использованием дополнительного инструмента — Google Optimize. За счет плюсов и бесплатного формата подходит малым и средним компаниям. 

Преимущества Firebase Analytics 

Когда доступны различные типы аналитических инструментов, людям интересно знать, почему им стоит остановиться на Firebase Analytics. Существуют много преимуществ данной платформы, которые вы не найдете в других инструментах. Здесь мы упомянули самые основные, которые, по-нашему мнению, вам нужно знать.

1. Детализированные отчеты

Важно предоставить клиентам персонализированный опыт работы с мобильным приложением. Чтобы сделать это возможным, разработчикам приложений необходимо знать о поведении и моделях использования клиентов. Firebase поможет разработчикам приложений получать полные отчеты о вовлеченности и производительности пользователей.

Таким образом, это поможет разработчикам внести необходимые улучшения и обновления, чтобы гарантировать, что клиенты будут иметь лучший опыт работы с данным приложением. С помощью данной аналитики ты сможешь управлять всем. Она также дает возможность лучше оценить ситуацию.

2. Интеграция с Google Analytics

Firebase интегрируется с Google Analytics, что является одним из самых больших преимуществ данной платформы. Это решение, интегрированное с сервисом Google, позволяют разработчикам лучше развивать свои приложения, понимая что требуется клиентам в зависимости от их уровня вовлеченности.

Это даст вам все необходимые инструменты для понимания поведения пользователей приложений и лучше понять в каком направлении вам стоит работать, чтобы повысить удовлетворенность клиентов. Это создаст более персонализированное и индивидуальное ощущение от использования вашего приложения.

3. Повышение лояльности

Знание о вовлеченности пользователей очень важно при разработке приложений. Firebaseпредоставит полную информацию о вовлеченности клиентов, чтобы вы могли развивать возможности и функции, которые пользователи хотят найти в разработанном вами приложении. Это повысит удовлетворенность и лояльность клиентов.

Таким образом, разработчики смогут предоставить контент, необходимый аудитории в нужное время, чтобы все потребности клиентов были профессионально удовлетворены с помощью вашего продукта.

4. Поддерживает устойчивый рост.

Не будет ошибкой сказать, что Firebase Analytics станет отличной и полезной функцией для разработчиков приложений, поскольку она поможет развивать устойчивый рост бизнеса и управлять потребностями клиентов и сможет лучше наладить обратную связь. Это надежная платформа для роста каналов разработки приложений.

Возможности Firebase Analytics

Firebase Analytics поставляется с большим количеством отличных функций для разработчиков. Здесь перечислены основные из них.

• Firebase Analytics предоставляет аналитику для мобильных приложений в удобном и понятном виде, который можно настроить под свои цели. Т.е. вы можете настроить все необходимые параметры и события в соответствии с вашим предпочтениями.
• Данные Firebase Analytics предоставляются в соответствии с поведением пользователей в приложениях и могут помочь принять более эффективные решения для улучшения маркетинговых стратегий.
• Панель мониторинга Firebase Analytics-одна из лучших функций, поскольку она отражает всю информацию, разделенную на удобные сегменты, а также позволяет оптимизировать данные и проводить тестирование на одной платформе.
• Функция анализа в реальном времени- это отличный способ узнать о различных вещах, необходимых в целях изучения данных.
• Бесшовная интеграция с AdMob помогает лучше анализировать ценность ваших пользователей и производительность вашего приложения. Она также помогает в улучшении рекламных стратегий приложений.

Заключение

Firebase Analytics — это фантастическая платформа для анализа производительности мобильного приложения. Его преимущества включают в себя готовую интеграцию с SDKFirebase, готовые к использованию отчеты и анализ в реальном времени. Цены, можно сказать, не могут быть лучше, оно совершенно бесплатно и доступно в рамках планов Sparkи Blaze.

2. App annie 

App Annie — это сервис для аналитики и получения достоверных данных, чтобы принимать важные решения на всех этапах бизнеса мобильных приложений.

App Annie поможет изучить конкурентов, состояние рынка, отследить загрузки приложений, доходы, использование, вовлеченность и рекламу. Сервис также позволит оптимизировать продукты для магазинов приложений и повысить эффективность методов продвижения, показатель удержания и эффективно поддерживать целевую аудиторию.

App Annie включает в себя рыночную аналитику, аналитику приложений по нескольким магазинам и аналитику конкурентов.

Возможности

• Полная статистика рынка приложений по странам, приложениям, пользователям, магазинам приложений, доходам.
• Показ ключевых слов конкурентов для повышения своей видимости.
• Рекламная аналитика. Объединение данных с более чем 400 площадок. Визуализация с помощью диаграмм. Нормализация показателей с возможностью их настройки. Измерение отклонений, суммы, среднего значения. Настройка импорта данных.
• Полная статистика приложений клиента, на основе которой можно получать отчеты, измерять эффективность и планировать продвижение.
• Анализ игровых приложений.
• Рекомендации на основе аналитики.
• Команда сопровождения.
• Академия для обучения.
• Вебинары.
• Блог.
• Мобильное приложение.

Заключение

App Annie помогает получить актуальные рыночные данные и построить стратегию продвижения мобильных приложений. Высокая точность данных позволяет принимать правильные решения. Для пользователей есть бесплатная и премиум – версии продукта.

3. Mixpanel

Mixpanel — это система для аналитики и анализа поведения пользователей. По мнению команды разработчиков, действия говорят громче просмотров страниц. Тeкст площадки startpac k.ru. В связи с этим они сделали передовую аналитическую платформу для мобильных систем, позволяющую отслеживать поведение пользователей в режиме реального времени.

Возможности Mixpanel:

• Отправка своим пользователям уведомлений внутри приложений.
• Сегментирование пользователей.
• «Бесконечно глубокое» таргетирование благодаря профилям.
• A/B тестирование для различных уведомлений.
• Редактор уведомлений.
• Настройка дизайна и формулировки уведомлений.
• Интеграция пользовательских опросов в приложения через Mixpanel Surveys.
• Изменение конверсии между разными событиями внутри одной воронки.

При создании воронки возможно прикладывать условия на событие. Если, к примеру, нужно отследить регистрации, то можно учитывать регистрации исключительно через Facebook. Затем воронку можно сегментировать по параметрам любого события (указывать свои и отправлять из приложения с самим событием). Пример: событие — нажатие определённой кнопки в приложении: нужно изменять её цвет и проверить изменение поведения пользователей при смене цвета. Цвет кнопки — параметр события.

Здесь нет трекинга установок, зато есть внешний API.

Инструменты Web аналитики

Веб-аналитика — это сбор, анализ и интерпретация информации о посетителях сайта для того, чтобы выявить и понять причины их действий, а затем оптимизировать и улучшить сайт с точки зрения функциональности, дизайна, юзабилити, контента (в т .ч. — коммерческого) и других параметров.

1. Google Analytics

Google Аналитика – это платформа для сбора данных с сайтов и приложений и создания отчетов с информацией, полезной для вашего бизнеса. В Google Analytics можно:

• наблюдать за действиями посетителей;
• считать конверсию;
• отслеживать важные для бизнеса события;
• проводить A / B-тестирование;
• анализировать эффективность разных каналов рекламы;
• смотреть, что происходит на сайте в режиме реального времени и многое другое.

Преимущества

Конечно, нет необходимости использовать такую систему, веб-сайт может работать без Google Analytics. Однако, если вы начнете инвестировать в бизнес-анализ какую-либо маркетинговую деятельность, стоит знать, действительно ли они приносят запланированные эффекты и не впустую ли вы тратите деньги. Реклама — это инвестиция, которая должна трансформироваться в прибыль, поэтому необходимы инструменты для точного определения ее результатов. Увеличение количества посещений сайта или продажи продуктов является слишком общей информацией и не дает указаний на последствия конкретных действий.

Одним из самых больших преимуществ Google Analytics является ее универсальность. Любой, кто владеет сайтом, может использовать инструмент. Для этого нужно просто создать учетную запись Google, затем зарегистрироваться в Google Analytics и разместить соответствующий код на своем веб-сайте. Нет необходимости создавать учетную запись в других службах, предоставляемых Google, например, AdSense, Google AdWords, Google Webmaster Tools. В то же время эти инструменты также полезны — их можно комбинировать с Google Analytics и, таким образом, получать еще больше преимуществ, например, контролировать эффективность кампаний AdWords.

Google Analytics - это гибкий инструмент. Доступные параметры позволяют настроить Google Analytics в зависимости от того, какую область вы хотите отслеживать. Для этого, помимо прочего, используются уже упомянутые фильтры, благодаря которым инструмент позволяет детально изучить различные срезы данных.

Очень важное преимущество Google Analytics - бесплатное использование. Пользователь этой системы не несет никаких расходов (правда при условии, что страница не превышает пяти миллионов просмотров в месяц). Если количество записей остается на более низком уровне, платформа Google Analytics доступна совершенно бесплатно. Кроме того, клиенты, которые уже используют AdWords и платят за поисковые объявления, также могут использовать Google Analytics без комиссии.

Google Analytics предоставляет важную информацию, которая помогает формировать бизнес-стратегию. Возможность отслеживать информацию о пользователях веб-сайта позволяет собирать данные, например, о городе, из которого они попали на сайт, их возраст и пол. Такие данные, конечно, бесценны и позволяют надлежащим образом формировать предложение компании, а также подбирать товары или услуги в соответствии с потребностями клиентов.

Использование Google Analytics не требует специальных знаний или большого количества времени, в то же время предоставляя доступ к информации, которая является чрезвычайно трудоемкой для сбора с использованием традиционных методов, например опросов.

Недостатки и ограничения Google Analytics

Как видите, Google Analytics - чрезвычайно полезный инструмент, но он не без недостатков. Например, важно помнить, что прибыль для компании собранные данные принадлежат Google и сохраняются на его серверах. Эта проблема имеет значение, если компания, рассматривающая возможность использования Google Analytics, заботится о конфиденциальности данных.

Еще одним ограничением является тот факт, что собранные данные приходят с некоторой задержкой. Если ваш сайт отправляет информацию о более чем 200 000 посещений в день, отчеты будут обновляться один раз в день, а обработка данных займет около десяти часов. В случае очень большого количества посещений система использует выборочные процедуры, то есть она подготавливает статистику на основе выбранной выборки данных для более быстрой генерации отчета. Для больших страниц существуют и другие количественные ограничения, например, на количество расширенных сегментов, которые можно использовать.

Кроме того, Google Analytics не может собирать информацию обо всех посетителях сайта, например, это относится к пользователям, которые заблокировали сохранение файлов cookie или отключили JavaScript.

Многие ограничения Google Analytics могут быть расширены благодаря платной версии инструмента, то есть Google Analytics Premium. Однако это очень дорогой сервис, который могут себе позволить только крупные компании. Это решение недоступно среднему владельцу сайта.

2. Roistat

Сервис собирает данные из CRM-систем, рекламных площадок и сайта, помогает находить неэффективные каналы трафика и экономить рекламный бюджет. Помимо сквозной аналитики, пользователям Roistat доступны 19 маркетинговых инструментов.

Основные возможности Roistat:

1. Сквозная аналитика. Отчеты и графики по 80+ бизнес-показателям, создание собственных метрик.
2. Мультиканальная аналитика. Определение всех каналов трафика, которые участвовали в привлечении клиента, и распределение прибыли от сделки между ними.
3. Управление ставками. Автоматизация управления ставками в Google Ads, Яндекс.Директ и Facebook Ads. 
4. Ловец Лидов. Форма сбора контактов, которая отображается на страницах сайта через заданное время.
5. А/Б тесты. Проведение А/Б тестов сайта и анализ вариантов с точки зрения прибыльности.
6. Коллтрекинг и Email-трекинг. Отслеживание, с какого рекламного канала приходят покупатели, даже если заявка была получена по телефону или электронной почте.
7. Онлайн-чат. Виджет, позволяющий пользователям написать менеджеру компании в интерфейсе чата прямо на страницах сайта.
8. Автоматизация маркетинга. Материал кaталога Startpack. Настройка автоматических событий для улучшения взаимодействия с клиентом. Например, система ставит задачу менеджеру, если постоянный клиент повторно заходит на сайт, отправляет клиенту письмо с акцией и другое.

3. Similar web

Сервис SimilarWeb представляет собой функциональный инструмент для комплексного анализа сайтов. В том числе и ваших конкурентов. С его помощью можно найти лидеров в конкретной нише и проверить все ключевые пункты: каналы продвижения, адаптивность сайта и пр. Информация выводится в табличном и графическом виде, а при необходимости ее можно выгрузить файлом для подробного изучения на ноутбуке или смартфоне.

Регистрация на SimilarWeb не требуется. Достаточно просто зайти на главную страницу и в верхнем левом углу указать домен сайта конкурента. Через пару секунд сервис покажет полезные блоки данных: Трафик. Здесь отображается трафик со всех устройств за последние полгода, количество визитов, средняя продолжительность посещений, количество просмотренных страниц, процент отказов. География. Тут показывается статистика посещений по странам. На карте мира выделены ключевые регионы, и рядом показан процент пользователей, которые заходят из каждой конкретной страны. Каналы трафика. Выводится диаграмма, в которой показаны все источники трафика: поисковый, реферальный, рекламный, из соцсетей и т.д. И рядом – процент пользователей, которые дает каждый канал. Подробная информация о пути пользователей. Здесь показывается, откуда пришли пользователи (с Яндекса, Гугла или другого сайта), и куда ушли после изучения информации на веб-ресурсе конкурента. Если снова в поисковую систему – то свою проблему они не решили. Поисковый трафик. В данном блоке показывается больше информации по трафику из поиска. В частности, отображается процент естественного и оплаченного трафика. И рядом – наиболее популярные ключевые запросы, по которым пользователи заходят на сайт. Социальный трафик. Здесь отображается трафик из соцсетей. На основе простой гистограммы несложно понять, какая площадка приводит наибольшее количество пользователей, а с какой стоит поработать плотнее. Интересы аудитории. Тут показываются наиболее популярные категории площадки. А ниже – сайты конкурентов, которыми тоже интересуются пользователи.

Кому подойдет сервис SimilarWeb?

Выполнять анализ сайта сервисом SimilarWeb могут все желающие. Если у вас небольшой сайт-визитка или блог – хватит и бесплатной версии, благо информации она предоставляет достаточно. Владельцам средних и крупных площадок желательно оформить хотя бы дешевую минимальную подписку, чтобы провести анализ сайта с сервисом SimilarWeb и получить больше полезной информации.

Заключение

Web/mobile аналитика — это важный элемент работы с интернет-ресурсами, который позволяет настроить рекламные объявления и отслеживать прирост клиентов.

Домашнее задание:

Приходилось ли вам в своей профессиональной деятельности сталкиваться c инструментами Web/mobile аналитики?

Опубликуйте свой ответ в комментариях под постом.

Не боимся делать ошибки, т.к мы только учимся.

😱 Дедлайн ДЗ: Среда (16.11) до 12:00