Інструкція обмінів для постачальників та продавців
Нова повноцінна система обмінів.
Перед здійсненням обміну впевніться що ТТН початкового замовлення в CRM має статус - Отримано. Також замовлення не повинно бути відмічене як повернення.
- Перейдіть в прийняті замовлення та скопіюйте номер ТТН початкового замовлення, за яким потрібно здійснити обмін.
- У каталозі товарів знайдіть того ж постачальника та додайте в кошик товар, який буде відправлений клієнту в якості обміну.
- Заповніть дані клієнта. На наступній сторінці в полі вибору способу оплати оберіть "Обмін" (при виборі способу оплати "Обмін", - замовлення завжди оформлюється без післяплати).
4. Знайдіть і виберіть ТТН замовлення, за яким здійснюється обмін.
Вставте актуальну ТТН повернення товару від клієнта на склад.
Готово, ви молодець, обмін оформлений!
5.Як виглядають обміни в замовленнях, в ПК і мобільній версії. Кнопки в мобільній версії. Огляд нового або прийнятого замовлення. Колір Обміну, Показати кнопки "ТТН повернення/ТТН обміну". Показати значки початкового та вторинного замовлення.
Обміни в нових замовленнях виділені жовтим кольором ↓
Як відрізнити початкову ТТН обміну від самої ТТН обміну?
- У ПК версії за допомогою значків обміну ↓
У мобільній версії в відкритому замовленні перейдіть до - Деталі обміну ↓
- В описі буде вказано, яке саме це замовлення з обмінів.
6. Підрахунок доходу при обмінах.
При успішному обміні (коли замовлення обміну отримано) дохід за початкове замовлення у продавця не анулюється і не змінюється. Додатково враховується різниця обміну та записується в баланс.
Формула підрахунку різниці обміну:
Дроп ціна початкового замовлення - Дроп ціна замовлення обміну = різниця обміну
Приклад: якщо продавець міняє на товар дешевший за початкове замовлення - йому нараховується плюс різниця дроп цін. І навпаки, якщо товар на обмін дорожчий, то віднімається різниця цін.
- Постачальнику та продавцеві не потрібно проводити доплату за обмін при різних цінах товарів, система автоматично зробить запис у баланс.
- При відмові дохід продавця та різниця обміну анулюються.
Повернення обміну. При завершеному поверненні обміну (позначка повернення завершено) - дохід продавця та різниця обміну анулюються.
Якщо у продавця включена оплата з балансу - на баланс повертається дроп ціна.
Підрахунок прибутку продавця при обмінах. (Прибуток – це цифра виключно для внутрішньої статистики продавця).
Прибуток розраховується тільки по кінцевому замовленню обміну, за стандартною формулою:
Ціна продажу клієнту - Дроп ціна = Прибуток.
Для правильного підрахунку важливо вказувати в обміні ціну продажу клієнту.