Инстинкт завершения и Эффект Зейгарник

Вы наверняка удивлялись официантам, которые запоминают заказ, не записывая. Но уверен, что если спросить их после того как заказ выполнен, они уже ничего не вспомнят. Так работает "оперативная память" нашего мозга.

Эффект Зейгарник, названный в честь советского психолога - психологический эффект, заключающийся в том, что человек лучше запоминает незаконченные или прерванные действия, чем завершенные. Для проверки этой гипотезы, испытуемым давали выполнять различные задания. Одной группе разрешали довести дело до конца, а другую прерывали. Затем людей просили вспомнить детали заданий, и оказалось, что те, кому не дали завершить задачу, могли вспомнить намного больше подробностей.

Поскольку мозг помнит и цепляется за незаконченные задачи, у человека есть "инстинкт завершения". Как у Шелдона из Теории Большого Взрыва, который просто одержим завершением любых начатых действий. В сериале это выглядит утрированно, но в жизни всем в той или иной степени характерно испытывать дискомфорт от незавершенного дела.

Для проверки этой гипотезы, людям давали задание собрать паззл, но останавливали, когда тот был почти готов. Большинство людей задерживалось, чтобы закончить работу, даже когда им говорили, что эксперимент завершен.

Эффект Зейгарник используется во многих областях. Самый яркий пример - клиффхэнгеры в сериалах и книгах. Когда повествование обрывается на самом интересном месте, мы уже не можем выкинуть это из памяти. Похожее случается в казино - игроку на автомате выпадает два лимона из трех, и он не может остановиться, пока не выпадет три. А потом он захочет сорвать джекпот. Поэтому казино это бесконечная манипуляция с помощью инстинкта завершения.

Инстинкт завершения может мешать нам в работе, заставляя разрываться между большим количеством задач. Вы становитесь похожим на жонглера, и это расходует всю энергию. Но существует простой способ справиться с этим. Для незавершенных дел нужно составить детальный план, обозначить следующий шаг и записать его. Затем выбрать одну задачу и сфокусироваться на ней. Все остальные дела на время отпустите - ведь они записаны, а значит мозгу не нужно пытаться удержать всё в памяти.

Еще у меня есть одна личная гипотеза. Я думаю, что даже после завершения большого дела, например этапа проекта, мозг еще долгое время может расходовать ресурсы на рефлексию по поводу этих задач. Для решения этой проблемы человечеству служат праздники и ритуалы. Их цель - в торжественной обстановке поставить точку в одном этапе работы или жизни и начать другой. Это помогает нашему мозгу освободить ресурсы и направить их на выполнение новых задач.

Вернуться к оглавлению

Канал Ментальные Модели