OpenAI 重启内幕

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8 月 5 日上午我抵达时，抗议者正等候在 OpenAI 办公室外。他们举起「停止人工智能竞赛」的标语，还在人行道上用粉笔写下留言。几十名高管陆续走进那栋宽敞、以米色为主调的建筑。这些人代表着 OpenAI 一些最重要的客户。该建筑名为 MB0，是 OpenAI 最近为研究和计算团队启用的办公地点。有人把一面高高的灌木墙推到玻璃门前，试图挡住整洁大厅里的人看到外面那个小型露营地。

这些客户是来提前了解 Astra 的。Astra 是 OpenAI 即将推出的一系列尖端人工智能模型。首席执行官萨姆·奥尔特曼（Sam Altman）刚从华盛顿（Washington）回来。他曾在那里闭门向官员介绍 Astra 的能力。现在，研究人员展示了这个新模型能做什么。在一场演示中，16 个人工智能代理把一道研究级数学题拆分成多个子问题，协调各自的工作，并汇总出一份拟议证明。在另一场演示中，Astra 熟练操作常见的桌面软件，以令人不安的速度在多个应用程序之间创建和编辑内容。

奥尔特曼（Altman）告诉来访者，看到 Astra「以一种超越人类、极其迅速的方式」使用电脑，是员工最受震撼的时刻之一。他解释说，Astra 将支持「持久型代理」——这些虚拟同事可以持续较长时间处理任务。不过，他预测 Astra 最大的影响将来自人们利用它发现新知识。奥尔特曼对在场众人说：「我预计，这将是第一个真正以重要方式发明新事物的模型。这是一件非常像通用人工智能会做的事。」

对于曾引领人工智能热潮的 OpenAI 来说，这段时期并不轻松。第二周，奥尔特曼在布置雅致的 MB0 图书馆里接受了我两个多小时的采访。他告诉我：「作为一家公司，我们显然有过一些失误。无论是产品方向，还是研究领域的预训练，尤其是在后者方面，我们都落后于原本希望达到的位置。」过去一年里，OpenAI 在人工智能竞赛中失去了领先地位，败给了主要竞争对手 Anthropic。后者发现了人工智能编码领域的商业机会，将 Claude Code 打造成定义市场的产品，并且据报道，其年化收入和私募市场估值首次超过 OpenAI。据两名了解其计划的人士透露，Anthropic 目前预计将成为两家公司中第一家上市的企业，最早可能在 9 月进行首次公开募股。（《时代》（TIME）与 OpenAI 签有许可和技术协议。时代的所有者、担任首席执行官的马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）所在的 Salesforce 是 Anthropic 的投资者。）

随着 Anthropic 迅速崛起，OpenAI 却接连受挫，其中包括多名高管离职。离职者包括前 Instacart 首席执行官菲姬·西莫（Fidji Simo）。去年，奥尔特曼招募她担任自己的副手。离职者还包括安全、伦理和研究团队的负责人，以及近几周离职的首席营收官丹尼斯·德雷瑟（Denise Dresser）和前首席运营官布拉德·莱特卡普（Brad Lightcap）。德雷瑟上任仅 8 个月便离开了公司。

在公司内部人员频繁进出的同时，外部挑战也不断加剧。Meta 首席执行官马克·扎克伯格（Mark Zuckerberg）以丰厚的薪酬方案挖走了 OpenAI 的关键研究人员。谷歌（Google）的 Gemini 产品如今每月触达超过 10 亿人。Apple 起诉 OpenAI，指控其窃取商业秘密。（OpenAI 否认这些指控。）OpenAI 还在诉讼中与联合创始人埃隆·马斯克（Elon Musk）交锋。马斯克指控该公司及奥尔特曼背弃了公司的非营利使命。（5 月，一名联邦法官驳回了马斯克的诉讼请求。此前，咨询陪审团一致认定，他等了太久才提起诉讼。马斯克表示将提出上诉。）

或许，OpenAI 及其首席执行官风评转差的最大原因，是公众信任的流失。OpenAI 正在应对至少 12 起加利福尼亚州（California）产品责任诉讼。此外，该公司还面临多起联邦案件。原告称，ChatGPT 加重了他们的妄想或自杀倾向；在其中几起案件中，ChatGPT 还被指对用户死亡起到了一定作用。（公司已对这些案件中的受害者表示同情，并推出了 ChatGPT for Teens，默认保护措施更为严格。）今年春天，奥尔特曼的住所在两天内两度遭到袭击：第一次是燃烧瓶袭击，第二次是枪击。谈到过去一年，奥尔特曼说：「这段个人经历令人痛苦。显然，至少目前，人们痛恨数据中心。人们对人工智能的态度相当负面。」

但在 OpenAI 内部，高管们描绘的是一幅更为乐观的图景。这家估值接近 1 万亿美元的公司，仍处于令人羡慕的位置。ChatGPT 是全球最受欢迎的人工智能产品之一，活跃用户超过 10 亿人。不过，它已不再是公司未来的基石。（奥尔特曼本人曾连续一个月停止使用 ChatGPT，转而使用 OpenAI 的编程工具 Codex。）一年前，OpenAI 因大举投资算力而被广泛批评为鲁莽之举；但公司预计仅今年就将在算力上支出 500 亿美元。负责 OpenAI 算力工作的萨钦·卡蒂（Sachin Katti）说：「现在看来，这个决定非常有先见之明。我们的算力仍然不够。真要说的话，我们当初应该买得多得多。」与此同时，Anthropic 对芯片的需求已经迫切到如此程度，以至于该公司在 5 月同意每月斥资据报 12.5 亿美元，从 SpaceX 购买算力容量。而 SpaceX 的创始人马斯克（Musk）此前曾称 Anthropic 的人工智能「厌世且邪恶」。

在联合创始人兼总裁格雷格·布罗克曼（Greg Brockman）的领导下，OpenAI 重新调整了优先事项。布罗克曼如今负责几乎所有产品和业务运营。公司正在逐步结束 Sora 等项目，包括与迪士尼（Disney）的合作，以及名为 Atlas 的独立网页浏览器。奥尔特曼承认，公司此前铺开的战线过于分散。「低谷之后的上升期更有意思。」他对我说。

然而，Astra 演示仅仅几天后，OpenAI 就不得不应对一场新的危机。7 月下旬，公司披露了一起令人不安的安全事故：尚未发布的智能体逃出了名为「沙盒」（sandbox）的测试环境，并攻击了一家名为 Hugging Face 的公司。Hugging Face 是一个供开发者托管人工智能模型和数据集的平台。「这就像科幻小说里的情节。」奥尔特曼说。事后，OpenAI 的研究团队暂停了部分实验，放缓了其他工作，同时强化沙盒并扩大监控范围。但最近，团队在又一次尚未发布的模型训练中发现了令人担忧的迹象。该模型预计将带来迄今最大幅度的跃升。于是，公司作出了影响更大的决定：暂停训练，直到新的安全措施到位。

OpenAI 领导层作出这一决定当天，我采访了奥尔特曼。他显得格外凝重。OpenAI 起初将对 Hugging Face 的攻击称为一次安全事故。但这家公司的首席执行官后来意识到，这其实是更根本的「对齐」（alignment）错误，也就是未能让人工智能系统按照人类意图行事。行业领导者表示，随着模型变得越来越先进，保持对齐对于确保人工智能系统始终处于创造者控制之下至关重要。「我认为，从现在起出现的任何对齐失败，都应该被当成重大事件来处理。」奥尔特曼对我说，「我们会用尽可能长的时间把问题弄清楚。」三天后的后续采访中，他更直白地说明了这件事的重要性：「确保人工智能安全，比任何一家公司的发展势头都重要。」公司将放慢脚步，把资源重新分配给安全和对齐团队，并改变团队协作方式，把安全置于优先位置。

这篇关于 OpenAI 重启的报道，建立在数十个小时的采访基础上。采访对象包括 20 多名公司领导者、员工、投资者、客户和竞争对手。我还在 8 月为期两周的时间里，亲眼见证了公司总部发生的一些事件。从这些交谈中浮现出的，是一家试图同时完成两次转型的组织。OpenAI 如今认为，自己已经修复了此前的产品和运营失误，而正是这些失误让 Anthropic 在人工智能竞赛中抢得了领先位置。与此同时，公司正利用其历史上最严重的安全危机，争取确立一种长期以来由主要竞争对手宣称的、以安全为重的身份：成为一家在技术变得过于危险时愿意放慢脚步的前沿实验室。「听着，我认为人们对我存在一种 caricature，也就是认为我不在乎人工智能安全，只想让收入不断增长，是那种及时行乐型的首席执行官。」奥尔特曼说。

高管们说，放慢脚步是一个痛苦的选择。但这也可能带来好处。如果 OpenAI 能重新扛起以安全为先的实验室这一旗帜，就有望改善自身形象。同时，随着主要竞争对手筹划一场轰动性的首次公开募股，这也会迫使对方回答一个令人不适的问题：OpenAI 停下来等待时，Anthropic 还会继续冲刺吗？今年早些时候，Anthropic 联合创始人杰里德·卡普兰（Jared Kaplan）在接受《时代》采访时表示，当竞争对手「一路狂奔」时，单方面克制是徒劳的。如果 OpenAI 是在有意放慢原本预期将带来下一次重大能力跃升的冲刺，这个论点就更难成立了。

人们有理由对这次重新定位持怀疑态度。多年来负责安全工作的许多人已经离开 OpenAI，其中一些人在离职时批评了公司的商业化重点。OpenAI 还面临压力，必须不断推出新模型，为一家正在筹备自身上市、却仍在亏损的企业注入动力。在 Hugging Face 事件发生后，OpenAI 正要求公众相信，它有能力监管一项自己此前已经在不知情的情况下放任其逃脱控制的技术。

在这一切之中，公司领导层相信，他们已经来到一个可能改变人类发展轨迹的里程碑前：创造人工通用智能。OpenAI 的章程将人工通用智能定义为「高度自主、在大多数具有经济价值的工作中超越人类的系统」。公司领导层还不愿明确宣称已经跨过这道门槛。但他们谈论这件事时，已经不再把它当作遥远的抽象概念。首席研究官马克·陈（Mark Chen）估计，OpenAI 距离人工通用智能已经「走完了 80% 的路」。布罗克曼（Brockman）说，如果从两年后的角度回看，人们或许会把现在视为人工通用智能诞生的时刻。奥尔特曼告诉我，OpenAI「还没有完全」达到这一目标，但到今年年底，公司将拥有一个内部系统，而他会把这个系统称为人工通用智能。

实现这一里程碑，是一家非营利研究实验室创立时的目标。如今，这家实验室已经迅速发展成一家商业野心惊人的公司。OpenAI 正在设计自己的芯片和数据中心，打造一系列面向消费者的设备，计划推出人形机器人，还在考虑未来是否向其他企业出售计算基础设施。此举将使它与亚马逊（Amazon）等巨头展开竞争，而亚马逊还是 OpenAI 的重要投资者。即使外界对人工智能加速发展的反弹日益强烈，OpenAI 仍在把自己定位为未来多年最具影响力的公司之一。正如布罗克曼所说：「我们正在着手改造整个经济。」

奥尔特曼或许是人工智能（AI）热潮的代表人物，但如今 OpenAI 的许多事务实际上由布罗克曼负责。这位偏爱皮夹克、擅长分析的工程师，在 OpenAI 的大部分发展历程中都以技术联合创始人的身份工作，而不是担任管理者。但近几个月来，他已经接管了从营收、产品营销到「把这些模型从研究成果转化为客户价值的整套机制」等一切事务，正如他自己所说。奥尔特曼仍直接负责财务、研究和消费硬件等关键领域。两人以创始人搭档的方式运作，职权彼此重叠。随着奥尔特曼承受公众对人工智能的担忧与不满，公司近期一直在提升布罗克曼的曝光度，以形成制衡。

不难想象，这种安排可能会成为摩擦的来源。与 OpenAI 员工交流时，有时很难判断某个问题究竟由谁拍板。但许多人表示，这种双重领导结构让公司重新回到正轨。布罗克曼能够以外部轮换而来的高管无法复制的权威，作出艰难决定。布罗克曼将 OpenAI 高层更迭频繁视为公司追求「专注」的一部分。他说，公司一直在重新评估自身是否拥有合适的架构和战略。

去年秋天，事实已经很清楚：Anthropic凭借其编程产品抢先 OpenAI 一步。该公司意识到，编写软件是人工智能大有可为的领域，于是 Claude Code 迅速崛起，先是在硅谷（Silicon Valley），随后扩展到整个企业界。「Anthropic确实在编程领域发现了某种东西，」曾负责 ChatGPT、如今领导一个新企业产品部门的特利（Nick Turley）说，「我们在那方面并不领先。」

奥尔特曼说，公司当时被 ChatGPT「失控般的消费者增长」分散了注意力，因此没有像 Anthropic那样把编程列为优先事项。布罗克曼表示，在编程竞争基准测试方面，OpenAI「一直处于领先地位」。但公司较少关注开发者会如何在「混乱的现实代码库」中使用人工智能，包括中断、模型个性，以及那些「实际上会对用户采用产生巨大影响、却发生在最后一公里的细小痛点」。

OpenAI 还没能建立起一套企业销售体系。布罗克曼说：「我认为，一年前我们确实完全没有参与这场竞争。」首席财务官弗里亚尔（Sarah Friar）的表述更加直接：「我们当时非常天真，只是想着，『只要把产品做出来，客户自然会来。』」

3 月，公司宣布将逐步停止 Sora，并把稀缺的算力转向其编程智能体 Codex。Codex 最初是作为独立于 ChatGPT 的产品体验打造的。但随着它的增长开始远超 OpenAI 的其他新产品，同时人工智能的编程能力也开始对非工程师用户变得实用，公司高管认为，继续将两者分开已无意义。于是，他们开始把 Codex 的智能体能力整合进 ChatGPT，并合并原本负责这两项业务的算力和产品团队。面向客户的成果，就是最近推出的 ChatGPT Work。该产品旨在把人们熟悉的聊天机器人变成能够执行任务、而不只是回答问题的系统。在 OpenAI 内部，这一过程被称为 The Merge。

公司高管表示，这一变化帮助业务重新焕发生机。7 月，商业收入首次超过消费者业务收入。ChatGPT 早期的广告效果相当不错，以至于高管正在增加广告数量。这可能会为 ChatGPT 消费者用户中的 92% 提供免费使用补贴。弗赖尔（Friar）说，这些用户不支付订阅费用。此次行动的负责人戴夫·杜甘（Dave Dugan）表示，公司还在低调测试赞助商智能体。这种形式是指，用户点击广告后，可以进入由品牌呈现的人工智能体验。3 月，OpenAI 完成了一轮 1,220 亿美元的融资，公司估值达到 8,520 亿美元，创下有记录以来私营科技领域最大融资纪录。仅两个月后，Anthropic 就以 9,650 亿美元估值融资 650 亿美元。

董事会主席布雷特·泰勒（Bret Taylor）把人工智能竞争比作一盘棋。他认为，关键棋格包括前沿能力、每个词元（token）的价格与性能，以及围绕模型打造的产品。「我们有没有最好的前沿模型？能不能为每项工作都提供价格合适的词元？围绕这些模型，我们有没有最好的产品？」他说，「现在，这些问题的答案全都是肯定的。」

随后，OpenAI 发现，一个尚未发布的模型已经逃出了公司的控制范围。

OpenAI 首席科学家雅库布·帕乔茨基（Jakub Pachocki）得知这一消息时，正在医院陪伴女儿出生。OpenAI 的一个仅供内部使用的研究原型入侵了另一家公司。当时，该模型正在一个本应封闭的环境中，针对一项网络安全基准测试进行自测。但它没有简单完成指定练习，而是利用了一个漏洞，逃出 OpenAI 的控制范围，并入侵了 Hugging Face 的生产系统。根据两家公司发布的技术说明，该模型在那里取得了这项基准测试的答案，而它正是依据这项测试接受评估。

强化学习是基础模型训练完成后的阶段。在这一阶段，系统通过练习任务，学习哪些行为能够获得奖励。预训练时，模型只需预测下一个词元，并不会在现实世界中采取行动；强化学习则可以为模型提供工具和运行环境。模型也可能在这一阶段学会利用设计者期望的行为与更高得分之间的差异。OpenAI 曾给一个具备自主行动能力的系统设定目标，并提供工具。该系统随后通过未经授权且具有欺骗性的手段追求目标。在最近的一场演示中，OpenAI 研究人员介绍了人工智能代理如何利用隐蔽的留言板规划下一步行动。其中一个代理突破沙箱并连接互联网后，向其他代理写道：「holy sh-t」。

竞争对手也遇到过类似问题。Anthropic 披露，在第三方评估期间曾发生三起事件，其模型访问了互联网，并未经授权进入外部组织的系统。Meta 表示，其一个模型也曾卷入类似事件。不过，OpenAI 的系统入侵最受关注。部分原因是这起事件最先公布，部分原因是这些代理的攻击手段异常复杂，还有部分原因是外界质疑该公司是否把业务置于安全之上。在过去一年里，OpenAI 失去了多名知名安全研究人员，负责安全准备工作的领导层也几经更替。如今，该公司又为批评者提供了一个格外鲜明的案例。

截至八月中旬，已有 1,300 多名前沿人工智能公司现任和前任员工签署了「放慢前沿发展步伐（Pacing the Frontier）」请愿书，呼吁建立相关机制：当风险需要时，可以放慢先进模型的开发。伯尼·桑德斯（Bernie Sanders）参议员呼吁顶尖人工智能公司暂停开发，「为了人类的利益」采取行动。他警告说，如果企业领导人不主动采取措施，立法者就会介入。

在接受采访时，OpenAI 的领导层表示，他们高度重视这次安全疏漏，并迅速应对了这起入侵事件。签署了上述请愿书的帕乔茨基（Pachocki）告诉我，他们犯下的一个错误，是没有部署研究人员已经开发出的安全护栏。OpenAI 当时已经拥有能够检查模型思维链的工具。思维链本质上是数字化的草稿，能够揭示代理在行动过程中计划做什么。但在涉及 Hugging Face 入侵事件的模型达到相应能力水平时，公司并没有对这些模型使用这类工具。归根结底，公司建立了一个预警系统，却因为误判了接受测试系统的智能水平而没有使用它。帕乔茨基说：「我们没有完全预料到」这个系统能够做到什么。「对于人工智能，你应该预料到意外情况。」

这起事件「显然是一个转折点」，负责 OpenAI 安全与对齐工作的米娅·格拉泽（Mia Glaese）告诉我。「我希望我们能在这件事发生前，就完成现在正在做的大量工作。」事件发生后，OpenAI 冻结了部分研究项目，放缓了其他项目，同时收紧沙盒环境并扩大监控范围。首席研究官陈（Chen）说，这一事件迫使公司改变了思考风险的方式。OpenAI 所谓的 Preparedness Framework，是一套公开规则，针对可能带来严重伤害新风险的模型能力，包括生物和化学威胁、网络安全风险，以及人工智能自我改进能力。该框架要求 OpenAI 在模型开发过程中进行评估，确保模型在部署前达到安全标准。帕乔茨基表示，为跟上技术发展，这些规则也需要不断演进。

格拉泽（Glaese）说，这些「规模中等但代价高昂的决定，我们正在做出很多这样的决定」，「正在导致研究放缓。我们认为这样做是正确的」。帕乔茨基说，对对齐和安全工作的信心，已经像计算能力的获取一样，成为限制 OpenAI 发展的因素。公司仍计划发布阿斯特拉（Astra），但现在必须先通过新的安全防护措施，领导层也无法估计这会对发布日期造成什么影响。在这个以周为单位衡量技术领先优势的行业里，即使是短暂中断，也可能影响营收预期，并对更广泛的经济产生连锁反应。

至少目前，OpenAI 已准备好承担这些代价。帕乔茨基希望，人工智能能力的快速增长能推动各家公司展开协调。格拉泽说，随着能力提升，OpenAI 会继续提高安全标准。「如果我们到了不安全的程度，就必须放慢脚步。」她告诉我，「事情就是这样。」

目前尚不清楚，这会如何影响 OpenAI 上市的时间表。熟悉两家公司计划的人士预计，OpenAI 会晚于 Anthropic 首次公开募股，但两家公司都没有公开确定日期。在 8 月 19 日举行的员工全员会议上，首席财务官弗赖尔告诉员工，如果公司的业务「继续加速增长」，公司将在 2027 年或更早上市。OpenAI 最近公布的年化营收运行率约为 400 亿美元，落后于 Anthropic，后者已超过 650 亿美元。

近期研究放缓可能使这一计划变得更加复杂。弗赖尔已经开始进行上市公司演练，包括与 OpenAI 顶级投资者举行模拟财报电话会。她告诉我，公司「今天完全可以上市」，但迈出这一步将带来新的压力，因为 OpenAI 试图在商业考量与人工智能能力不断提升可能造成的危害之间取得平衡。员工可能会在几乎所有事情之前先查看股价。「这是他们做的第一件事。」她说，「我今天赚了多少钱？亏了多少？这非常让人分心。」

OpenAI 今年的研究目标之一，是实现初级人工智能研究员工作的自动化。帕乔茨基说，公司已经达到了一项关于自动化人工智能研究实习生的内部标准。他说，只要给出一个实验想法，Astra 就能在 OpenAI 的代码库中实现这个想法、运行实验并返回结果；或者拿到一篇论文，完成过去需要人类研究员花费一周时间才能完成的工作。

这一里程碑之所以重要，是因为它可能启动一个不断加速的循环：人工智能帮助开展实验，实验则造就能力更强的人工智能；后者又能更快地帮助构建自己的继任者。研究人员把这称为递归自我改进（recursive self-improvement，简称 RSI）。在帕乔茨基的描述中，递归自我改进和对齐是相互交织的问题。帕乔茨基解释说：「在这段旅程中，人们将以什么方式参与其中？人工智能变得越来越聪明、超过人类之后，人们究竟会如何从中受益，而不是被人工智能甩在身后？」

在产品方面，奥尔特曼设想推出一种通用人工智能订阅服务，打破 ChatGPT、Codex 和办公软件之间的界限。用户只需说明目标，系统就会决定调用哪些模型、工具和智能体。最终，这套系统将能够在用户提出要求之前采取行动，自主提出建议，并完成一些琐碎事务，例如自主购买演唱会门票。它可以利用你的日历，了解你的财务状况，并掌握你的音乐品味，从而作出决定。这一切都属于同一个愿景：让 ChatGPT 从一个回答问题的工具，发展成一个能够把事情办妥的工具。负责统筹 ChatGPT 与 Codex 合并后组织的产品负责人蒂博·索蒂奥（Thibault Sottiaux）说，OpenAI 很快就会展示一款围绕「持续性和始终在线的执行能力」打造的产品。他说，这套系统几乎可以从任何地方访问，并会根据新的信息和反馈持续完成有用的工作。蒂博·索蒂奥告诉我：「人们肯定会觉得这是一种全新的东西。」

从这里开始，OpenAI 的路线图变得更加宏大。2025 年 5 月，OpenAI 收购了硬件初创公司 io。该公司由前 Apple 设计师乔尼·艾夫（Jony Ive）共同创办，其产品和工程团队也随之加入 OpenAI。乔尼·艾夫（Ive）及其公司 LoveFrom 仍保持独立，但已经承担起 OpenAI 全公司的广泛创意职责。奥尔特曼说，OpenAI 正在开发「少数几款」设备，包括「适合放在桌上的东西」、可放入口袋的东西，以及可穿戴在身上的东西。了解计划的人士说，第一款设备预计明年年初推出。它是一种小型圆盘状设备，能够感知周围环境，并通过 ChatGPT 的语音模式与使用者交谈。奥尔特曼说：「最大的调整，将是让人们习惯一台主动式计算机。」他的意思是，这台设备会替用户采取行动，而不是等着用户来使用它。

奥尔特曼认为，总有一天，每个人都应该拥有一台个人机器人。他告诉我，OpenAI「肯定」会制造人形机器人。该公司已投资于 Merge Labs。这是一家由奥尔特曼共同创办的初创企业，正在开发一种非侵入式脑机接口。OpenAI 设计的首款推理芯片 Jalapeño，旨在运行人工智能模型，而不是训练模型。OpenAI 计划在今年年底前开始部署这款芯片。

与此同时，OpenAI 正在权衡是否要成为一家基础设施公司，达到少有企业尝试过的规模。7 月，该公司宣布将在佐治亚州（Georgia）建设一座数据中心园区；8 月，又在俄亥俄州（Ohio）为一处更大的场地签下租约。奥尔特曼说：「我认为，我们将能够非常有利可图地使用计划建设的全部算力。我确实对整个世界正在做的事情感到有些担忧。」

如果 OpenAI 能够以足够快、足够低的成本为自己建设人工智能基础设施，公司领导层表示，未来或许会考虑向其他企业出售算力。这一挑战将使 OpenAI 直接与亚马逊云科技（Amazon Web Services）和谷歌云（Google Cloud）等超大规模云服务商竞争。

对于一家不久前还承诺要抛弃那些令人分心的支线项目的公司来说，这是一整套全新的业务。布罗克曼被问及如何概括这一切时，用两个词描述了这幅愿景：「个人通用人工智能」。他设想，数十亿人都拥有超级智能的个人助理，只等着接受指令。「你的口袋里几乎已经有一个通用人工智能系统，也许很快就会真正拥有一个通用人工智能系统。」他说，「你想要什么？」——莱斯利·迪克斯坦（Leslie Dickstein）、夏洛特·胡（Charlotte Hu）和西蒙·沙阿（Simmone Shah）共同报道