Информация по сотрудничеству и оформлению заказов в CS-Shop

Добро пожаловать в CS-Shop!

• Занимаемся закупкой недорогой женской одежды с оптового одесского рынка "Седьмой километр", г. Одесса (услуги курьера-закупщика по рынку)
• Ассортимент, доступный к заказам — в Телеграме https://t.me/csshop_ua
• У нас выгодные цены на дроп, опт и в розницу
• Мы сами выкупаем товар с контейнеров производителей без посредников, работаем с сотнями поставщиков
• Соберем для вас все товары разных производителей в 1 посылку
• Всегда широкий ассортимент модной женской одежды (производство Украина, бывает также фабричный Китай)
• Отправляем товар на вашего клиента или на вас — дропшиппинг для торговых страниц от 1 единицы
• Работаем с 2020 года, отзывы покупателей — у нас на сайте csshop.in.ua
• Работаем официально — ФЛП Ананьевская Оксана Борисовна, инн 3290701524, регистрационный номер 2000680000000048907 от 22.12.2020 (плательщик единого налога, не плательщик НДС)
• Рекомендуем вам ознакомиться с условиями сотрудничества перед оформлением заказов.

ОТВЕТЫ НА ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

КАКАЯ ЦЕНА НА ДРОП?

Цена дропшиппинг / опт — в описании

Дропшиппинг — от 1 ед для торговых страниц (нужно подтверждение сотрудничества)

Опт — от 5 ед одной модели или от 10 ед разных товаров (подтверждение сотрудничества не нужно)

Розница (купить для себя не по дропшиппингу) — +50 грн единица к цене на канале

Как подтвердить сотрудничество по дропу:

• дропшиппинг — это заказы на клиентов (не для себя)
• создаете страницу, регулярно добавляете наш товар со своей наценкой, развиваете страницу — набираете клиентов/подписчиков
• при оформлении заказа на клиента присылаете менеджеру ссылку на вашу торговую страницу на проверку
• для активных страниц дроп-цена с 1-го заказ на клиента
• для новых (недавно созданных страниц) с небольшим количеством подписчиков, с небольшим количеством нашего товара — 1-й заказ +50 грн единица, если продолжаете сотрудничество — следующие заказы (на клиентов) по дропу по дроп-цене
• если вы работаете с нами по дропшиппингу и регулярно делаете заказы на клиентов — можете покупать одежду и для себя по оптовым ценам
• если вы просто создали страницу, но заказываете на себя — 1-й заказ будет по розничной цене, если продолжите сотрудничество — далее заказы (на клиентов) по дроп цене
• если вы просто хотите покупать недорого одежду для себя — для подписчиков нашего канала розничная цена также минимальная +50 грн/единица

КАКУЮ СТАВИТЬ НАЦЕНКУ?

На ваше усмотрение — ваша наценка и будет вашим заработком.

Рекомендованной минимальной и максимальной наценки нет.

В среднем дропшипперы продают товар с канала с наценками от 50 до 300 грн.

Свою наценку по дропу оставляете сразу себе — мы выплат не делаем.

Учитывайте, что вы продаете товар недорогого ценового сегмента.

КАК ОФОРМИТЬ ЗАКАЗ?

Заказы принимает менеджер в Телеграме до 21.00 @csshop_manager

Рабочее время для ответов — 10.00-22.00

Отправка — только Новой почтой

Самовывоза с рынка и примерок на рынке нет — только отправка почтой.

Заявки принимаем в таком виде:

• фото и код товара (или ссылка на товар на нашем канале)
• цвет, размер (доступные к заказам цвета и размеры — в описании/на фото)
• если товаров в 1 посылке будет несколько — пишете, что именно нужно положить в 1 посылку
• данные клиента (ФИО, телефон, город, отделение НП)
• или номер вашей ТТН (цифрами) и фамилия получателя
• скрин/чек оплаты

Заказы подавайте пожалуйста в таком виде, как указано выше, желательно 1-2 сообщения подряд, чтобы было четко понятно — что, куда и кому отправлять. Если вы подали заказ вразброс — мы не несем ответственность за правильность его оформления. Прием оформленных и оплаченных заказов до 21.00.

Рекомендуем проверять цены на товары перед оплатой заказов — в связи с постоянным удорожание материалов производители часто поднимают цены на свои позиции.

Можем отправлять товар заграницу почтой — уточняйте у менеджера. Можем передавать товар на рынке на автобусы в Молдову водителю.

ЭТОТ ТОВАР В НАЛИЧИИ?

• Новинки в основном в наличии — рекомендуем выставлять на продажу и заказывать относительно недавно добавленный товар (1-2 месяца ориентировочно).
• Доступный к заказам товар — на канале (доступные цвета и размеры — в описании и на фото). Если товара на нашем канале вы не находите — значит заказать его у нас нельзя, товар уже был распродан или снят с производства.
• Точное наличие товаров — по факту закупки, предоставляем услуги курьера-сборщика по рынку 7 км.
• Мы товары не шьем и не держим на складах — только выкуп с оптового рынка для вас под заказ.
• Мы выкупаем ваши заказы на оптовом одесском рынке у сотни разных поставщиков — это более 100 разных контейнеров.
• Наличие можете не уточнять, наличие моделей, цветов, размеров меняется на рынке каждые 20 минут, товары также отшивают и регулярно привозят.
• Не забывайте обновлять ассортимент — новинки публикуем на канале регулярно.
• Если в описании стоит отметка ❌ПРОДАНО — значит товар недоступен больше к заказам и заказать его нельзя.
• Мы купим и отправим ваш заказ, если нужная модель/цвет/размер будет в наличии в контейнере производителя. Если нет (товар шьется, находится не на рынке, а на складах) — ваш заказ продолжим собирать в следующую закупку. Средний строк сбора от 1 до 5 закупок (срок ориентировочный!).
• Если заказанный товар окажется уже распродан или модель снята с производства – менеджера вам сообщит по результатам закупки, в таком случае вы можете выбрать замену или отменить заказ и мы вернем вашу оплату. 
• Если во время закупки на рынке производитель сообщает, что нужно ждать отшив или новое поступление (закончилась/ожидается ткань, фурнитура и пр.) — вы можете ждать свой заказ (производитель может указать срок ожидания, может и не указать), выбрать замену или мы сделаем возврат оплаты, если вам не актуально.
• За несезонный, прошлогодний товар можете не спрашивать, его нет — цеха шьют востребованные товары, заказывайте актуальный ассортимент, новинки на канале публикуем практически ежедневно.

КОГДА БУДЕТ ОТПРАВКА?

Оплаченный заказ поступает в работу (в сборку) на следующий день закупки, день оплаты не считается.

Прием оплаченных заказов — до 21.00 (все заказы, оплаченные после 21.00, будут оформляться на следующий день)

Закупка на рынке — от 2 до 5 раз в неделю. Дни закупки могут меняться зависимо от ситуации на рынке/в стране (актуальные дни закупки публикуем на канале, пятница и воскресенье закупки не бывает — рынок не работает в эти дни).

Средний срок сбора (выкупа) заказов с рынка — 1-5 закупок.

Выезд собранного заказа — в основном на следующий день после закупки (или в день закупки по мере загрузки курьера, зависит от количества отправок).

Номера собранных посылок (отправки по нашим ттн) публикуем на канале https://t.me/ttn_csshop после упаковки товара. Публикуем только наши номера ттн, отправки по своим ттн отслеживаете сами.

Информация по результатам закупки (готов/не готов ваш заказ) — можете уточнять после закупки.

Если во время очередной закупки ваш заказ не был собран (или был частично собран) — его сбор продолжиться в следующую закупку. Если прошло 5 закупок после оформления/оплаты и вам не актуально ожидать — можно выбрать замену или вернуть оплату за товар, что не был выкуплен (собран).

Обратите внимание! Популярные сезонные товары повышенного спроса, верхняя одежда всегда расходятся очень быстро, будьте готовы их ждать.

ЧТО ВЛИЯЕТ НА СКОРОСТЬ СБОРА И ОТПРАВКИ ЗАКАЗОВ?

У нас нет срочной доставки и отправки "сегодня/завтра/срочно".

Основная часть заказов комплектуется и уезжает за 1-3 закупки.

Мы гарантированно закрываем 95% заказов за 1-5 закупок.

Проверить, собран ли ваш заказ, можно с помощью кнопки ПОИСК на канале (по фамилии получателя), если отправка по нашей ттн.

Некоторые заказы приходится ждать:

• у вас 2 и более разных товаров в заказе — собираем в 1 посылку товары разных контейнеров, у всех производителей может быть разное наличие и скорость отшива,
• модель на отшиве в цеху и мы ожидаем ее завоз в контейнера, 
• модель находится на складах, а не на рынке, и мы заказываем перемещение на рынок в контейнер, где товар забирает наш курьер и отправляет почтой 
• на сезонную модель повышенный спрос среди покупателей и цеха не успевают шить товар с запасом, особенно верхняя одежда, популярные товары и т.д.
• вы заказали старую несезонную модель (выставленную на продажу давно) — если товар не востребован его уже не шьют и распродают остатки, придётся ждать пока товар будут искать на складах, потому рекомендуем обновлять ассортимент и заказывать актуальные модели. 
• у производителя могут быть задержки с поставкой ткани, фурнитуры и т.д
• контейнер производителя на рынке закрыт (нас об этом могут не предупреждать) или возникли форс-мажорные обстоятельства
• чем больше товаров у вас в заказе — тем дольше будет его сбор (можем отправлять частями по мере готовности, уточняйте у менеджера)
• если вы сделали дозаказ (добавили товары в ту же посылку, что была оформлена ранее) — сбор такого заказа будет соответственно проходить дольше, пока весь не соберем.

Бывают случаи задержки товара на более длительный срок по независящим от нас обстоятельствам — в таком случае вы всегда можете выбрать другой товар на замену или отказаться от покупки и вернуть свою оплату.

Решение ждать товар или отменять заказ в случае задержек принимаете вы (ваш клиент) — сроки у нас ориентировочные, гарантий по срокам отправки не даем, мы занимаемся закупкой товаров с оптового рынка под ваш заказ, на скорость отправки влияет множество факторов, перечисленных выше и не зависящих от нас.

Стараемся работать с цехами, у которых нет систематических задержек с пошивом и наличием — мы понимаем, что вы и ваши клиенты хотите получить ваши заказы как можно скорее. Делаем все, что от нас зависит, чтобы отправка товара была максимально быстрой.

МОЖНО ИЗМЕНИТЬ/ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ?

• Изменения/отмены можно внести в заказ после закупки и до очередной закупки — желательно заранее до 21.00, крайний срок до 22.00 накануне закупки. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Во время закупки (когда курьер на рынке собирает ваши заказы) — ничего не отменяем и не изменяем, ожидайте окончание закупки и уточняйте что готово, а что еще можно отменить/заменить.
• Замены/отмены только что сданного оплаченного заказа до закупки не вносятся. Делайте заказы осознанно. Если вы оформили и оплатили заказ — он не подлежит отмене по причине "уже не надо передумали".
• Если у вас сборный заказ и какие-то из товаров задерживаются — вы можете отменить их и мы отправим что готово (за остальное вернем деньги), заменить товар, который не актуально ждать или заказать отправку частями
• Если вам нужна частичная отправка сборного заказа — сообщайте об этом заранее. Курьер ходит на почту 3-5 раз в неделю вечером после закупки или на следующий день после закупки. Отправки "сегодня, срочно" нет.
• Если ваш заказ был принят менеджером — вы не можете без предупреждения внести в него изменения (отредактировать ваше сообщение)! Пишите менеджеру и уточняйте — можно ли что-то изменить (цвет, размер, данные получателя и т.д.)
• Если вы внесли изменения в принятый заказ без предупреждения — это не будет учтено, будет отравлен заказ согласно оформленному и принятому изначально.
• Во время закупки на рынке изменения/отмены к сданным заказам не принимаем! Изменить/отменить заказ можно только после закупки, если он не был собран.
• Средний срок работы с заказами — от 1 до 5 закупок на рынке. Если прошло 5 закупок и ваш товар не был собран (уточняйте у менеджера) — вы можете принять решение ждать дальше, выбрать замену или отменить заказ и подать менеджеру запрос на возврат средств.
• Возврат средств вам на карту за отмененный заказ выполняется в течении 1-2 дней, ожидайте от менеджера квитанцию о переводе после подачи вашего запроса на отмену заказа и возврат средств за него.
• Если товар для вас собрали (выкупили с рынка) — отменить и вернуть его нельзя. Можно обменять (цвет-размер, платно) до отправки (условия обмена далее), можно изменить данные получателя (до упаковки и передачи на почту).
• Если в посылке больше 1-го товара — отменить/изменить можно только то, что не было собрано (выкуплено для вас), например, если какие-то позиции из сборного заказа задерживаются.
• Если заказ еще в работе (не был выкуплен во время очередной закупки) — его можно изменить или отменить и вернуть оплату, если вы ждете отправку уже 5 закупочных дней и вам уже не актуально.
• Если вам нужен дозаказ (еще товары добавить в ту же посылку, что была оформлена ранее) — мы можем все собрать в 1 посылку, вы можете дозаказать товары до того, как предыдущий заказ будет передан на отправку (уточняйте у менеджера заранее). Учтите что при этом срок сбора всего заказа увеличится.

ЕСТЬ НАЛОЖКА? КАКАЯ ОПЛАТА?

Только 100% предоплата.

Актуальные реквизиты публикуем на канале.

Оплату от ваших клиентов принимаете на вашу карту, нам оплачиваете нашу цену — свою наценку сразу оставляете себе.

Выплат не делаем.

Наложку для ваших клиентов можете оформлять сами по вашей ттн в приложении или на сайте Новой почты, оплатив нам полную стоимость товара

КАК ОТПРАВЛЯТЬ ПО СВОЕЙ ТТН?

Можем отправлять заказы по вашим созданным номерам ТТН.

При оформлении пишете ваш номер посылки, фамилию получателя, оплачиваете нам товар.

• город отправки Одесса НП 135 (место отправки при создании ттн не особо важно, оператор на почте меняет на фактическое при сканировании посылки на почте)
• описание "одежда" или на ваше усмотрение
• вес 1 кг мелкая посылка, 5 кг верхняя одежда или большая посылка (вес и габариты при создании ттн не особо важны — оператор на почте все равно перемеряет посылку и указывает фактический вес и габариты)
• количество мест ставите 1 (ОДНО), даже если у вас несколько товаров в заказе — они поедут в одной упаковке
• если у вас отправка наложкой — указываете вашу сумму наложки (сколько должен оплатить вам ваш клиент на почте) и ВАШУ карту для зачисления наложки (не ставьте наши карты при создании своих ттн, мы выплат не делаем!)
• в случае отказа от посылки отправку по своей ттн пересылаете другому вашему клиенту или себе. Также есть обмен, возврата нет.

ЕСТЬ ОБМЕН?

Да, есть обмен, возврата нет.

Перед отправкой обмена проверяйте — если в описании стоит отметка ❌ПРОДАНО — значит товар недоступен больше к заказам, обменять его будет невозможно.

1) Обмен размера / цвета по инициативе клиента — на ту же модель, платно каждая единица, уточняйте при оформлении, если товар не был в использовании.

На фабричный Китай, "Распродажу" и белье (боди, купальники) обмена по инициативе покупателя нет.

2) Обмен ошибочно отправленного товара — если клиенту пришел не тот товар, что был в заказе (ошибка оператора) обязательно присылаете фото осмотра посылки на почте, где видно что товар не тот — оформляем обмен (претензии по ошибке принимаются из отделения почты при осмотре посылки). Если ошибка с нашей стороны (ошибку выявили на почте при осмотре) — доставку оплачиваем мы. Если товар осмотрели дома — тоже поменяем, если это наш товар, обмен из дома только за счет клиента.

3) Обмен фабричного брака — претензии по браку принимаются только из отделения почты — составляете Акт осмотра посылки с работником почты, обязательно присылаете фото/видео явного фабричного брака из отделения (претензии по браку из дома не принимаются).
РЕКОМЕНДУЕМ ПРОВЕРЯТЬ ПОСЫЛКИ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ В ОТДЕЛЕНИИ ПОЧТЫ!
Товар берем в большом количестве в контейнерах реализаторов на оптовом рынке в Одессе, упаковки производителей не открываем, на брак не проверяем, только сверка кода, размера, цвета. Обмен есть, брак — только из отделения при получении.

Брак — это то, что делает товар непригодным к использованию. Торчащая нитка, не идеально ровный шов, не такой оттенок ткани как на экране — браком не является. Отдавайте отчет соотношению цена/качество товара.

Претензии по наличию брака принимаются только из отделения почты при осмотре посылки, претензии по браку из дома не принимаются. Если товар дома испортили, неаккуратно мерили, растянули, испачкали во время примерки — такой товар обмену не подлежит. Для обмена брак нужно зафиксировать на почте при получении — присылаете фото или видео явного фабричного брака. Обмена товара, который был в использовании, — нет.

Любые претензии к товару принимаются только с фото или видео подтверждением. Претензии на словах без подтверждения не рассматриваются.

Товар на обмен принимается: без следов использования и посторонних запахов, без повреждений, в упаковке производителя, с биркой (если она была на товаре изначально), в аккуратно сложенном виде, с оплаченной клиентом доставкой.

Если прислали товар без упаковки / без бирки (в случае ее наличия) / в нетоварном виде (вещи были в использовании) — в обмене может быть отказано.

Если товар уже был распродан — обмен будет сделать невозможно на рынке, учитывайте.

 Оформление заявки на обмен (после отправки):

* пишете что это ОБМЕН

* фото и код товара

* нужный цвет и размер

* данные клиента для отправки обмена или ваша ттн

* фото чека Новой почты с номером посылки, что едет к нам на обмен

Актуальные данные для отправки обмена вам сообщит менеджер при его оформлении.

Если на обмен из дома пришел товар с неоплаченной доставкой, с наложкой — курьер его не забирает.

В случаях брака или нашей ошибки мы оплачиваем доставку, если от посылки отказались на Новой почте (согласовываете с менеджером) после предоставления вами фото осмотра посылки на почте и Акта брака (на бракованный товар).

ЕСТЬ ЗАМЕРЫ / КАКАЯ РАЗМЕРНАЯ СЕТКА?

Все замеры предоставляют производители — если такая информация есть публикуем ее в описании товара на канале, найти замеры (если они есть) вы можете по коду товара в поиске на канале.

Мы замеры не делаем — вся доступная информация в описании.

Если для вас важны замеры (длина, ширина) — выбирайте товар, где замеры уже указаны.

Если производитель не предоставил замеров — ориентируемся на стандартную размерную сетку (размер оверсайз/универсал/универсальный — это 42/46, подходит на СМ/МЛ).

Обмен размера есть (за счет клиента).

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

Маркировка на бирке — на усмотрение производителя, у каждого цеха может быть разная маркировка размеров.

Наличие бирки на товаре — на усмотрение производителя.

Варианты маркировки размеров:

• 1, 2, 3 ...
• 42, 44, 46 ...
• С, М, Л ...
• СМ, МЛ ...
• 42/44, 44/46 ...
• S, M, L ...
• SM, ML ...

На размеры оверсайз универсал (onesize) — маркировка может быть любой на бирке на усмотрение производителя.

ФОТО ТОВАРА РЕАЛЬНЫЕ?

Все фото и видео предоставляют производители и мы их публикуем на канале.

Каждый производитель старается подать свой товар в максимально привлекательном виде. Чаще всего используется профессиональный свет, профессиональное оборудование для фото-сессий, модели с идеальными параметрами. В то же время многие производители дают и реальные фото, и реальные видео хорошего качества.

Мы товар не фотографируем, но работаем только с проверенными производителями, на товары которых нет жалоб от клиентов (учитывайте, что товары соответствуют качеством своей ценовой категории).

Есть как реальные, так и студийные, обработанные, каталожные фото.

Если для вас это важно — выбирайте товар, который сфотографирован вживую (фото реал).

Производители оставляют за собой право не предупреждать о несущественных изменениях в каждой отдельной партии.

Обратите внимание — рисунок на ткани, принт, оттенок материала, фурнитура, кнопки, мелкие детали, декор могут немного отличаться в каждой отдельной партии (по наличию материалов у производителей), что является нормой в швейном производстве.

Оттенок у вас на экране и в реальности может отличаться, зависит от настроек экрана, цветопередача на экране телефона и в реальности отличается — учитывайте это, покупая одежду в Интернете.

Если производитель не указал, что фото реал — вы сами принимаете решение, заказывать ли такие товары.

Не забывайте, что вы заказываете товар в недорогом ценовом сегменте — материалы, фурнитура и качество пошива соответствует цене.

Если вы выбираете самые дешевые позиции — товар будет соответствовать цене. Между очень похожими (иногда одинаковыми) фото товаров за 300 грн и 600 грн будет разница — в качестве пошива, в качестве материала и фурнитуры, это не будет "одно и то же".

Если производитель не предоставил реальные фото и видео — решайте сами, заказывать ли вам такие товары. Мы не можем нести ответственность за 100% соответствие каталожных фото реальности, рекомендуем выбирать товары с реальными фото и видео, на канале большой ассортимент для выбора.

КАКОЙ ГРАФИК РАБОТЫ?

• График работы контейнеров на рынке 06.00 - 12.00 кроме пятницы и воскресенья (актуальные рабочие дни рынка в Одессе публикуем на канале)
• Прием заказов/оплат — ежедневно до 21.00 (прием заказов на следующую закупку — до 21.00 накануне закупки)
• С 06.00 до 12.00/14.00 — закупка (в дни закупки когда рынок открыт), наш курьер собирает ваши заказы в контейнерах на рынке
• После 14.00 — мы разбираем закупку, комплектуем и упаковываем ваши посылки.
• Мы передаем посылки на отправку по их готовности (вечером после закупки или на следующий день) по мере загрузки курьера. Выезд товара с почты обычно в течении дня после передачи посылок оператору почты.
• По результатам закупки — публикуем номера наших ттн на канале https://t.me/ttn_csshop (отслеживать статусы отправок как по наших так и по своих ттн вы можете на сайте или в приложении Новой почты https://tracking.novaposhta.ua/#/uk)
• Если менеджер не отвечает вам быстро — значит он занят оформлением ваших заказов, не нужно дублировать по несколько раз ваши вопросы, ответим всем по порядку.

ДОПОЛНИТЕЛЬНО

• Если у вас остались вопросы — обращайтесь к менеджеру в Телеграме @csshop_manager (ваши вопросы пишите пожалуйста текстом, все общение ведем в переписке в Телеграм, по телефону и в голосовых сообщениях информация не обрабатывается).
• Обратите внимание — мы не обучаем дропшиппингу, если вас интересует данная сфера и вы планируете с помощью продажи одежды зарабатывать — вы можете найти ответы на интересующие вас вопросы в Интернете.
• С вашими клиентами по дропшиппингу общаетесь вы лично. Мы занимаемся отправками ваших заказов.
• Работая по дропшипингу, вы являетесь продавцом, вы принимаете оплаты от клиентов и решаете все вопросы с ними. Вы берете у нас товар как посредник по оптовым ценам и принимаете наши условия работы, если сотрудничаете. Если условия сотрудничества с курьером-закупщиком по оптовому рынку вам не подходят— вы всегда можете найти прямых производителей одежды для работы.
• Рекомендуем вам ознакомиться со всему условия сотрудничества перед оформлением заказов.

Желаем вам удачных продаж и покупок в CS-Shop!