Информационные исследования рынка - Маркетинг, реклама и торговля курсовая работа

Главная

Маркетинг, реклама и торговля
Информационные исследования рынка

Понятие "маркетинговое исследование рынка". Система информационного исследования рынка: метод сбора и анализа информации. Разработка стратегии и тактики выступления на рынках, целенаправленной товарной политики. Маркетинговая среда и сегментация рынка.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Понятие «исследование рынка» (маркетинговые исследования): виды и структура
Система информационного исследований рынка: методы сбора и анализа информации
Маркетинговая среда и сегментация рынка
В современной концепции маркетинга изучению рынков придается особое значение. Эти исследования служат основой разрабатываемой предприятием стратегии и тактики выступления на рынках, проведения целенаправленной товарной политики.
Обеспечение «прозрачности рынка», то есть получение полной и достоверной информации о его состоянии и развитии, является одной из главных целей маркетинга. Кроме этого важно учитывать прогностическую функцию маркетинга (предсказание дальнейшего развития рынка), основой которой являются информационные исследования. Важным является сейчас умение проводить маркетинговые исследования с целью получения необходимого объема точной информации, знание их технологии и организации.
Цель любого рыночного исследования состоит в оценке существующей ситуации (конъюнктуры) и разработка прогноза развития рынка. Программа такого комплексного изучения зависит от особенности товаров, характера деятельности предприятия, масштаба производства экспортных товаров и ряда других факторов.
Никакой предприниматель или инвестор не будет осуществлять экономическую деятельность, не зная сложившейся рыночной ситуации. Поэтому, маркетинговая деятельность по доведению товара от сферы производства до сферы потребления нуждается в информационно-аналитическом обеспечении. Вместе с тем, исследование рынка - не самоцель, а источник информации для принятия эффективного управленческого решения. Маркетинговые исследования надо рассматривать как часть постоянно действующего интегрированного информационного процесса.
Отталкиваясь от последнего тезиса, автор планирует рассмотреть проблему информационного исследования рынка в следующих аспектах:
- в первой главе автор рассмотрит теоретические основы проведения маркетинговых исследований.
- вторая глава работы посвящена анализу полученной первичной информации о рынке.
- в третьей главе показаны важные стороны информационного исследования рынка при определении его сегментов.
В заключении представлены основные выводы по данной проблеме.
Понятие «исследование рынка» (маркетинговые исследования): виды и структура
Термин «исследование рынка» ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА -- количественный и качественный анализ одного рынка или совокупности рынков, проводимый с целью изучения потенциального объема рынка, спроса на товары и услуги на данном рынке, конкурентной среды, цен, потребностей в товарах и услугах, проявляющихся на рынке. Является частью маркетинговых исследований. // Современный экономический словарь. - [Электронный документ] - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses1/ses-2425.htm. означает сбор, обработку и анализ информации о состоянии рынка (товаров, услуг и т.п.) с целью принятия маркетинговых решений.
«Мир словарей и энциклопедий» (финансовый словарь) Мир словарей (Финансовый словарь). - [Электронный документ] - Режим доступа http://mirslovarei.com/content_fin/Issledovanie-Rynka-745.html. определяет «исследование рынка» как элемент маркетинга, создающий информационную основу для разработки стратегии и тактики конкурентной борьбы на рынке. «Исследование рынка» направлено на определение емкости рынка, его сегментов, на моделирование поведения покупателей, сравнительный анализ деятельности конкурентов, прогнозирование сбыта продукции.
Но есть еще одно понимание данного процесса, которое вносит ясность в определение нашей темы. Это понимание под «исследованием рынка» непосредственное «маркетинговое исследование».
Экономический словарь определяет «маркетинговое исследование» (исследование рынка) как процесс сбора первичной и вторичной информации о потребительских привычках, образе жизни, характере потребления и отношении к товару со стороны существующих и потенциальных клиентов.
В учебном пособии Ванчикова Е.Н. «маркетинговое исследование» определяется как «любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетинга» Ванчикова Е.Н. Маркетинговые исследования. - Улан-Удэ, 2005. - С.4..
Анализируя данные определения, отметим, что они дополняют друг друга.
Во-первых, финансовый словарь определяет предметное поле исследуемого явления. Исследование рынка - это элемент маркетинга в целом.
Во-вторых, основой «исследования рынка» является «информация». При этом определяется уровень доступной информации (первичный и вторичный), виды операций с ней: сбор, обработка, анализ, а также границы «информационного поля»: потребительские привычки, образ жизни, характер потребления и отношении к товару со стороны существующих и потенциальных клиентов, деятельность конкурентов, прогнозирование сбыта продукции.
В-третьих, первые два определения ставят цель «информационного исследования» рынка. Она состоит в подготовке информационной основы для принятия правильного маркетингового решения, разработки стратегии и тактики конкурентной борьбы.
В целом, отталкиваясь от данного исследования, автор сосредоточил свое внимание на данных структурных компонентах информационного исследования рынка.
В начале сосредоточимся на понимании «исследования рынка» (маркетингового исследования) как важнейшего элемента маркетинга в целом.
Маркетинговые исследования - это комплексная систем изучения организации производства и сбыта товаров и услуг, ориентированная на удовлетворение потребностей конкретные потребителей и получение прибыли на основе изучения и прогнозирования рынка.
Маркетинговое исследование - сбор и анализ данных, позволяющих получить информацию, необходимую для успешной разработки, производства и доведения до покупателя товаров и услуг, предоставляющих для него ценность Словарь по экономике и финансам. Глоссарий.ру - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/glossary/article/10/102_48.HTM.
При этом наиболее сложными задачами являются анализ и принятие решений по ценообразованию и стимулированию сбыта. В этой связи нередко маркетинговые исследования понимаются как изучение, прогноз рынка товаров и услуг, спроса и предложения, поведения потребителей, рыночной конъюнктуры, динамики цен с целью лучшего продвижения своих товаров на рынок, увеличения их сбыта, продаж Современный экономический словарь. Компания "Яндекс", 2007, Б. А. Райзберг, Л. Ш. Лозовский, Е. Б. Стародубцева, 1996, 1998, 2000, 2003, 2006, ИНФРА-М, 1998, 2000, 2003, 2006 . - Режим доступа: http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses2/ses-3404.htm. Традиционными целями маркетинговых исследований являются: изучение и установление потенциала рынка в отношении возможного объема продаж, условий реализации, уровня цен, способности потенциальной клиентуры, исследование поведения конкурентов, их потенциальных возможностей и стратегии формирования цен, исследование сбыта с определением наилучшего сегмента рынка, а также наиболее эффективного объема продаж.
Любое маркетинговое исследование должно опираться на объективность, точность и тщательность. Объективность означает, что в процессе исследования учитываются все возможные факторы, а конечные выводы не формулируются, пока не будут собраны и проанализированы все полученные данные. Точность результатов исследования зависит от тщательности выбора инструментов исследования и методов их применения.
Маркетинговые исследования вовсе не обязательно должны быть сложными и дорогостоящими - типа пробного маркетинга или опросов потребителей в национальном масштабе. Иногда целей маркетинга можно достичь путем анализа собственных данных об объемах продаж или с помощью неформальных встреч с сотрудниками сбытовых организаций.
Выявление проблем и формулирование целей - это очень важный этап для всего маркетингового исследования.
Во-первых, рынок можно исследовать по сотням различных параметров, и поэтому надо четко определиться их числом, чтобы ограничиться реальным объемом работ.
Во-вторых, сбор информации - занятие достаточно дорогостоящее, и неточное формулирование проблемы приведет к большим непроизводительным затратам.
В-третьих, нечетко сформулированная проблема не позволит верно определить цели исследования.
Как правило, маркетинговые исследования ведутся на основе современных методик статистической обработки информации позволяющих наиболее полно устанавливать взаимосвязи спроса и предложений и получать надежные результаты.
Видов маркетинговых исследований достаточно много. Все они различаются по тем или иным классификаторам, положенным в основу типологии. Так, в зависимости от целей различают три вида маркетинговых исследований:
Разведочное исследование - это маркетинговое исследование, проводимое с целью сбора предварительной информации, необходимой для лучшего определения проблем и выдвигаемых предположений (гипотез), а также для уточнения терминологии и установления приоритетов среди задач маркетингового исследования.
Описательные исследования - это маркетинговые исследования, направленные на описание маркетинговых проблем, ситуаций, рынков. Например, исследование демографической ситуации, отношения потребителей к некоторому товару и др. При проведении описательных исследований даются ответы на вопросы: «Кто?», «Что?», «Где?», «Когда?» и «Как?».
Исследователя рынка всегда интересует:
- «кто» является потребителем продукции фирмы;
- предметность («что»): рассмотрение продуктов, поставляемых фирмой на рынок;
- «географический фактор» («где») - рассматриваются места, где потребители приобретают продукцию фирмы;
- «временной фактор» («когда») характеризуется время, когда потребители наиболее активно покупают эти продукты;
- и «как»: способ использования приобретенного продукта.
Отметим, что недостаток любых описательных технологий состоит в том, что в них отсутствует анализ причин существования объектов, процессов и явлений. Этот недостаток восполняет казуальное исследование рынка.
«Казуальное» (экспериментальное) исследование - это маркетинговое исследование, проводимое для проверки гипотез относительно причинно-следственных связей. Изменение одного фактора при жестком контроле над другими - отличительная черта экспериментального исследования. К сожалению возможности использования казуальных исследований ограничены, так как на рынке действует множество факторов, иногда приводящих к непредсказуемым, противоречивым результатам Всем известна фраза: «О вкусах не спорят». В ней как раз и визуализирован этот случайный внеэкспериментальный фактор.. Но даже частичное прояснение проблемы может дать при использовании этого подхода положительные результаты.
По виду собираемой информации маркетинговые исследования делятся на:
- качественные исследования. Осуществляются на небольших выборках (обычно меньше 50 человек). Они не претендуют на репрезентативность результатов, их задача - уточнить проблему, определить ее элементы и составляющие. При проведении таких исследований обычно используются глубинное интервью, метод фокус-групп, экспертные оценки и т. д.
- количественные исследования. При их проведении используются достаточно большие выборки (обычно их численность превышает 200-300 человек). Результаты такого исследования должны быть такими, чтобы их можно было обобщить на всех потребителей с определенной ошибкой.
Очень часто эти две группы исследований являются взаимодополняющими: например, вначале определяются направления проблемы при помощи качественного исследования, затем они исследуются при помощи количественного исследования. Кроме того, некоторые методы исследований плохо подходят под эту классификацию: так тесты продуктов (дегустация) соединяют черты обоих этих видов.
В зависимости от техники проведения исследования различают следующие виды:
- разовое исследование (проект исследования) осуществляется самим предприятием или заказывается у специализированной фирмы по специальному заказу.
- «исследование омнибус» Омнибус - это исследование, проводимое одновременно для нескольких клиентов и по нескольким темам. Данный вид исследования дает возможность каждому из участников значительно снизить затраты на проведение исследования и в сжатые сроки получить интересующую информацию. проводится периодически маркетинговой фирмой для нескольких клиентов. Каждое предприятие, которое подписалось на данное исследование, имеет право включить в него один или несколько вопросов.
- панельное исследование Исследование, предусматривающее неоднократное изучение одних и тех же лиц через заданные интервалы времени. Поэтому для панельных исследований целесообразно соблюдать такие интервалы, которые позволяют максимально сохранять стабильность исследуемой совокупности по её величине и составу. заключается в повторяющемся получении информации от определенной постоянной группы объектов. Данная группа называется панелью. Различают панели покупателей и розничных торговцев. Панельные исследования эффективны в том случае, когда перед исследователем стоит задача изучить интересующий предмет в динамике.
Формирование рациональной, целенаправленной и гибкой маркетинговой политики требует учета не только производственно-технологических, но и социально-психологических факторов маркетинговой среды. В этой связи усиление значения всестороннего и комплексного исследования потребителей в экономической деятельности хозяйствующих субъектов создало систему предпосылок для интенсивного изучения вопросов потребительской мотивации и причинности спроса.
Поэтому, в зависимости от этапа принятия решения о покупке выделяют:
- исследование мотивации. Цель таких исследований ответить на вопрос: «Почему потребитель покупает именно эту марку?». Обычно для этого используются качественные методы: глубинное интервью, метод «фокус-групп» и т.п.
Здесь важно понимать, что явные мотивы потребления определяют значительную долю вариации спроса. Уже в работах представителя английской классической школы политэкономии А. Смита можно обнаружить модель «экономического человека», которая характеризовалась детерминирующей ролью собственного интереса в мотивации экономического поведения хозяйствующего субъекта.
-исследование отношения. Развитие маркетинга отношений как системы включает три основных направления:
-разработку базы данных для идентификации качеств потребителей;
- анализ специфических сигналов от потребителя;
Маркетинг отношений имеет трехуровневую структуру (и четыре измерения - долгосрочность обязательств (гарантии), отзывчивость, взаимность, доверие. Один из ключевых вопросов - оценка отношений. Маркетинговые и коммуникационные инвестиции могут рассматриваться как капитальные. Расходы на привлечение нового покупателя как правило в 5 раз превышают издержки на удержание существующих. Если выбытие покупателей сократится на 25%, корпоративная прибыль может быть увеличена на 25-85%.
Степень индивидуального обслуживания
Потенциальная поддержка конкурентного преимущества
- исследование поведения. Исследователь-маркетолог должен ответить на следующие вопросы:
- сколько покупают? - оценка емкости рынка;
- когда покупают? - узнать повод покупки;
- где покупают? - выбрать наиболее удобные каналы распределения;
- что покупают? - узнать долю рынка, оборот.
Если исследуется поведение респондента в прошлом или настоящем то применяются следующие методы: прямое наблюдение, анкеты с закрытыми вопросами (выборочный ответ или альтернатива), анализ документов и т. д. Для определения возможного поведения в будущем используются экспертные оценки (например, Дельфи-метод), регрессионные модели, гипотетические ситуации.
Отметим, что вышеприведенные виды информационных (маркетинговых) исследований носят исключительно системный характер. Кроме того, часть методов исследования рынка заимствовано, в частности, из социологии и психологии, что еще больше укрепляет междисциплинарные связи и делает информационное исследование рынка более взвешенным и объективным.
Система информационных исследований осуществляет систематическое определение круга данных, необходимых в связи со стоящей перед фирмой маркетинговой задачей, их сбор, анализ и отчет о результатах. Сфера маркетинговых исследований постоянно расширяется и охватывает следующие направления: изучение емкости рынка, распределение его долей между конкурирующими фирмами; уровень доходов населения; поведение и мотивации потребителей; изучение политики цен и ценообразования; анализ деловой активности.
В поле зрения маркетинговых исследований входят также основные тенденции социально-экономического развития, изучение товаров конкурентов, изучение рекламы и ее эффективности и др. В настоящее время называют до 100 возможных направлений маркетинговых исследований.
Естественно, что различные направления информационного исследования рынка требуют различных методологических подходов. По этому в следующем параграфе мы остановимся подробнее на понятии «информации» (так у нас предметом исследования является информационные исследования рынка), а также рассмотрим методологию ее сбора и обработки.
Система информационного исследований рынка: методы сбора и анализа информации
В процессе анализа, планирования, осуществления и контроля эффективности маркетинговых мероприятий менеджерам требуется разнообразная информация. Маркетинговая информация позволяет предприятию:
- снизить финансовый риск и опасность для образа фирмы;
- получить конкурентные преимущества;
- оценивать эффективность деятельности;
Современный экономический словарь определяет понятие информации в нескольких контекстах Современный экономический словарь http://slovari.yandex.ru/dict/economic/article/ses1/ses-2377.htm. Авторы Райзберг Б. А., Лозовский Л. Ш., Стародубцева Е. Б. © Инфра-М, 2006:
2) ведения, данные, значения экономических показателей, являющиеся объектами хранения, обработки и передачи и используемые в процессе анализа и выработки экономических решений в управлении;
3) один из видов ресурсов, используемых в экономических процессах, получение которого требует затрат времени и других видов ресурсов, в связи с чем эти затраты следует включать в издержки производства и обращения;
4) одна из трех фундаментальных субстанций (вещество, энергия, информация), составляющих сущность мироздания и охватывающих любой продукт мыслительной деятельности, прежде всего - знания, образы.
Учитывая проблематику данной работы, для нас представляют интерес второе и третье определение информации как данных, используемых в процессе принятия экономических решений, и как один из видов ресурса, который необходимо добыть.
Под маркетинговой информацией следует понимать совокупность аккумулируемых с определенной целью сообщений, знаний, сведений о состоянии маркетинговой деятельности, об окружающей фирму маркетинговой среде и характерных для нее процессов.
Чтобы быть пригодной для использования, информация должна обладать рядом свойств: достоверность, объективность, полнота, сопоставимость, доступность и т.п.
Что касается видов маркетинговой информации, то необходимо отметить, что она крайне разнообразна.
По стадии образования (обработки): необработанная и обработанная (промежуточная, итоговая).
По месту нахождения источника информации: внешняя и внутренняя.
По функциональному учету: плановая, учетная, нормативная, директивная, аналитическая.
По периодичности поступления: дискретная, эпизодическая и долгосрочная (текущая, оперативная).
По охватываемому периоду: ретроспективная, прогнозная и текущая.
По целям исследования: первичная и вторичная.
Это только не полный перечень видов маркетинговой информации. Рассмотрим некоторые из них.
Обычно маркетинговую информацию подразделяют на первичную и вторичную. Первичная информация - это данные, получаемые в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой проблемы полевых исследований. Достоинства первичной информации:
- сбор в соответствии с точно поставленной целью;
- известна и контролируема методология сбора;
- результаты доступны для компании и могут ограждаться от конкурентов;
- большое время на сбор и обработку;
- сама фирма не всегда может собрать все необходимые данные.
Вторичная информация - это данные, собранные ранее для целей, отличных от целей конкретного маркетингового исследования. Источники вторичной информации делятся на внутренние (документация фирмы: бюджеты, отчеты, счета, запасы, предыдущие исследования и др.) и внешние.
Основными источниками внешней вторичной информации являются:
публикации национальных и международных официальных организаций;
публикации государственных органов, министерств, муниципальных комитетов и организаций;
публикации торгово-промышленных палат и объединений;
сборники статистической информации;
отчеты и издания отраслевых фирм и совместных предприятий;
книги, сообщения в журналах и газетах;
публикации учебных, научно-исследовательских, проектных институтов и общественно-научных организаций, симпозиумов, конгрессов, конференций;
прайс-листы, каталоги, проспекты и другие фирменные публикации;
материалы консалтинговых организаций.
- дешевизна по сравнению с первичной информацией;
- возможность сопоставления нескольких источников;
- быстрота получения по сравнению со сбором первичной информации.
- иногда неизвестна методология сбора и обработки;
- невозможность оценить достоверность.
Недостатки вторичной информации обусловлены, прежде всего, тем, что первоначально эта информация собиралась для целей, обычно отличных от целей конкретного маркетингового исследования.
Исследования, выполненные на основе вторичной информации, как правило, являются предварительными (обзорными) и носят описательный или постановочный характер. С помощью таких исследований можно определить, например, общеэкономические характеристики рынка, положение в отдельных отраслях, национальные и иные особенности при выходе на зарубежные рынки.
Первичной называется информация, полученная впервые для решения конкретно поставленной проблемы.
Вторичной называется информация, уже кем-то ранее собранная для других целей и которая может оказаться полезной для решения данной проблемы. Любое маркетинговое исследование следует начинать именно с отбора вторичной информации. Часто оказывается, что значительная часть необходимой информации уже доступна исследователю. По некоторым оценкам, в 17 случаях из 20 вторичной информации вполне достаточно для принятия квалифицированного решения. Естественно, отбор вторичной информации обходится значительно дешевле. К сожалению, сравнительно небольшой срок использования маркетинговых подходов в России не позволил накопить достаточный объем маркетинговой информации, которую можно было бы эффективно использовать фирмам в своих исследованиях.
Сбор первичной информации имеет место, когда вторичной информации оказывается недостаточно. Получение первичной информации - своего рода высшее достижение маркетолога. Особенно это относится к условиям в нашей стране, где чрезвычайно трудно получить доступ к фирменной и отраслевой информации, отсутствует развитая инфраструктура маркетинга, не привита культура маркетинга и не накоплен опыт использования маркетинга подавляющим числом производственных и коммерческих предприятий. Хотя надо отдать должное, ситуация меняется.
Можно назвать четыре метода получения первичной информации: наблюдение, эксперимент, фокусирование и опрос.
Наблюдение - один из наиболее простых и дешевых методов исследования, осуществляемого в реальных условиях - заключается в проведении непосредственного наблюдения за людьми и окружающей обстановкой в районе интересуемого объекта. Например, с его помощью можно оценивать половозрастной состав посетителей магазинов, ресторанов, культурных заведений, частоту и ассортимент покупаемых товаров.
Эксперимент позволяет выявить реальную реакцию потенциальных потребителей или иных групп людей на определенные факторы или их изменения. Например, для определения реакции покупателей на товар-новинку можно разместить его на прилавке рядом с аналогичным товаром и выяснять, как на него реагирует покупатель.
Можно использовать и такой прием - ставить за прилавок молодых или опытных продавцов, мужчин или женщин. Эксперимент может применяться и при изучении таких проблем маркетинга, как определение наилучшего способа обучения торгового персонала или уровня цен.
Фокусирование заключается в целенаправленном отборе специальных «фокус-групп», обычно в количестве от 7 до 15 человек, и обсуждении в их кругу интересующей исследователей проблемы под руководством профессионального психолога. Такие фокус-группы могут состоять из реальных или потенциальных потребителей товара, представителей определенных социальных слоев, экспертов или авторитетных людей. Обычно метод фокусирования хорошо подходит для поисковых исследований оценки продукции, организации рекламной кампании.
Опрос - наиболее универсальный и эффективный метод проведения маркетинговых исследований, особенно когда речь идет о сборе первичной информации.
Фирмы проводят опросы, чтобы получить сведения о знаниях, убеждениях и предпочтениях людей, степени их удовлетворенности, отношении к имиджу фирмы и т.п.
Определившись с методами исследования, необходимо выбрать соответствующее орудие исследования. Существует два типа орудий: механические устройства (разного рода фиксирующие приборы) и анкеты.
К сожалению, информацию, полученную с помощью устройств (фото- видео и т.п.), нельзя считать полностью достоверной. Это объясняется тем, что люди, находящиеся под наблюдением, как правило, склонны сознательно или подсознательно менять свое поведение и реакции. Кроме того, все эти устройства достаточно дороги и не пригодны для привлечения большой аудитории, поэтому их обычно используют в качестве вспомогательных средств.
Одним из наиболее эффективных орудий исследования является анкета. Это не просто перечень вопросов, а весьма тонкий и гибкий инструмент, требующий тщательной проработки, в процессе которой необходимо определить: какую информацию необходимо получить; тип анкеты и метод действия; содержание каждого вопроса; последовательность вопросов.
Самые распространенные ошибки, встречающиеся в анкетах - это формулирование таких вопросов, на которые трудно ответить или не хочется отвечать, либо отсутствие вопросов, на которые следовало бы обязательно получить ответы. Опрашивать можно граждан, представляющих различные группы населения, семьи или домохозяйства, отдельные фирмы и учреждения в лице их компетентных представителей, экспертов и т.д.
Почта - остаточно простое средство достижения контакта с лицами, которые либо не соглашаются на личную встречу с интервьюером, либо не хотят, чтобы на их ответах невольно сказывалось влияние интервьюера. Анкета, посланная по почте, может содержать большое количество вопросов. К недостаткам следует отнести ненадежность почтовых отправлений, нарушение анонимности, сложность обеспечения репрезентативной выборки и, особенно, низкий процент получения заполненных анкет. Так, для получения 500 ответов необходимо разослать не менее 10000 анкет.
Телефон - наиболее простое средство скорейшего сбора информации. Он дешев и удобен, в ходе опроса по телефону интервьюер имеет возможность разъяснить непонятные вопросы. К недостаткам этого вида коммуникации следует отнести невозможность соблюдения анонимности, ограниченное число достаточно, простых вопросов, требующих к тому же и однозначных ответов. Например, по телефону нельзя спрашивать об уровне доходов, владении недвижимым имуществом и другими дорогими вещами, политических и иных пристрастиях и т. п.
Большие перспективы имеют такие средства коммуникации, как персональные компьютеры. Благодаря их подключению к интернету появляется возможность интерактивного общения пользователей, распространения коммерческой и иной информации, осуществления торговых сделок и многого другого. Уже сегодня вполне возможно проведение с помощью Интернета опросов экспертов и представителей различных фирм См: Internet-маркетинг //Сборник статей - [Электронный документ]. - Режим доступа: http://www.ischon.net// ·. Интернет позволяет полностью автоматизировать процесс обслуживания потенциальных клиентов, без излишних затрат предоставляя им требуемый сервис двадцать четыре часа в сутки, семь дней в неделю и триста шестьдесят пять дней в году.
Интернет не только открывает перед предприятием возможность эффективно организовать обратную связь с потребителем и оперативно изучить текущий спрос, но также гибко менять собственные маркетинговые планы и рекламные проекты в соответствии с непрерывно изменяющейся экономической ситуацией.
Интернет является незаменимым инструментом для добычи свежей маркетинговой информации, многократно превосходя в этом отношении иные традиционные средства, такие как пресса, телевидение и радио, а также представляет собой оптимальный способ поиска потенциальных партнеров и инвесторов, в частности - за рубежом, позволяя сэкономить на международных переговорах и переписке.
И, наконец, использование интернет заметно сокращает накладные расходы по продвижению товаров и услуг с сохранением требуемой эффективности, а также обеспечивает резкое уменьшение риска капиталовложений, делая этот риск управляемым. Нужно лишь знать, как воплотить все эти необозримые перспективы в жизнь и извлечь из них максимально возможную прибыль.
Однако самым универсальным средством проведения информационного исследования рынка остается личный контакт. В этом случае интервьюер может не только задавать вопросы, но и дополнять результаты опросов своими личными наблюдениями.
Этот способ проведения опросов довольно дорогой и требует более тщательной подготовки и контроля со стороны администрации фирмы. Для проведения личных интервью особенно групповых, подбираются сотрудники, обладающие высокой квалификацией, объективностью, знанием исследуемой проблемы, умением разбираться в особенностях группового и потребительского поведения.
Но еще раз отметим, методология маркетингового (информационного исследования) достаточно сложна. Поэтому развивается она и используется только системно.
Системой маркетинговой информации называется постоянно действующая система взаимосвязи людей, оборудования и методиче
Информационные исследования рынка курсовая работа. Маркетинг, реклама и торговля.
Иро Итоговое Сочинение 2022 2022
Сочинение Рассуждение На Тему Жизненный Путь
Курсовая работа по теме Туризм як основна галузь економіки Туреччини
Небольшое Сочинение На Тему Моя Любимая Книга
Фипи Русский Язык Декабрьское Сочинение 2022
Контрольная работа: Продовольственная безопасность и продовольственная политика Китая
Темы Сочинений 7
Реферат: Анализ кредиторской задолженности 3
Как Правильно Написать Сочинение Эссе
Контрольная работа по теме Станочные гидроприводы
Доклад по теме Китай и свободная торговля
Реферат: A Lack Of Respect Essay Research Paper
Страховые Пенсии По Инвалидности Курсовая Работа
Дипломная работа по теме Выявление и предупреждение незаконного оборота наркотических средств
Курсовая Работа Нормативы Качества Воды
Реферат: Фламандская живопись 17 века
Курсовая Работа На Тему Колебательный Контур Усилителя Промежуточной Частоты
ГИГАНТСКИЕ И УНИКАЛЬНЫЕ НЕФТЯНЫЕ МЕСТОРОЖДЕНИЯ БАССЕЙНА ПЕРСИДСКОГО ЗАЛИВА
Учебное пособие: Методические указания для выполнения курсовых и дипломных работ по дисциплинам цивилистического цикла для факультета «Коммерческое право» Гродно: Гродненский филиал исз, 1999г
Сочинение Чацкий Лишний Человек В Фамусовском Обществе
Семантика и поэтика фильма В.В. Познера "Одноэтажная Америка" - Журналистика, издательское дело и СМИ дипломная работа
Схолии в Византии - Государство и право реферат
Сутність та розкриття механізму розвитку науки Конституційного права в Україні - Государство и право курсовая работа