Инфляция эмпатии

Навыки, связанные с эмпатией, считаются для психологов базовыми, и это общепринятая конвенция. Предполагается, что специалист выстраивает с человеком «поддерживающий контакт», «закрывает эмоциональные потребности» и предлагает клиенту «безопасные отношения». Всё это, конечно, терапевтический новояз, уже давно превратившийся в клише. Мы используем эти термины куда чаще, чем всерьёз рефлексируем об их смысле.

Подчас, когда мы наблюдаем, как проходит демо-сессия на очередном обучении, мы слышим фразы в духе: «мне так жаль это слышать», «я очень тебе сочувствую», «так хочется вас поддержать» – и ловим себя на неуютном чувстве. Происходит что-то не вполне естественное, быть может, не вполне искреннее; иногда слишком дежурное, почти автоматическое. Причём всё сказанное вполне уместно. Но на уровне ощущений что-то не так. Почему же?

Эмпатия, под стать многим валютам, сталкивается сегодня с инфляцией. Чем чаще звучат эмпатические послания, тем меньше реального сочувствия в них ощущается. Они превращаются в ритуал, форму правильного поведения, своего рода этикет психологического мира – безопасный, теплый, социально одобряемый всеми. Но при этом теряется её суть: эмпатия как способ действительно встретиться с другим человеком, а не спрятаться за правильными словами.

Истинная эмпатия имеет мало общего с восторженным принятием любых проявлений клиента и бесконечными поглаживаниями. И по форме настоящее сочувствие и желание помочь могут выглядеть очень по-разному. Иногда это действительно будут мягкие и тёплые слова, а иногда – директивность и твердость: способность не подыгрывать, а удерживать ясную картину происходящего и принимать ответственные решения.

И, может быть, именно поэтому настоящая эмпатия – скорее редкость. Ведь она требует не только чувствительности, но и зрелости; не только теплоты, но и мужества выдерживать чужую боль, не ограждаясь от неё и не растворяясь в ней. Эмпатия не обязана быть приятной. Она возвращает человека к ответственности за собственную жизнь. И, возможно, то, что мы привыкли считать поддержкой, – иногда лишь способ избегать сложности.