«Индустрия для загородного отдыха». Еженедельный журнал (N 16, 30 сентября, время прочтения ~21 минута)
https://t.me/country_recreation_industryОсень традиционно богата на события в туристской индустрии. 22 и 23 сентября в Усадьбе Гребнево сентября успешно прошли Инвест форум и выставка при поддержке журнала «Индустрия для загородного отдыха».
Содержание
Маркетинг
MICE
Инвестиции
«Глэмпиология -2023»
Нейросети
В туризме
Календарь событий
Правовое поле
Журнал «Индустрия для загородного отдыха» - Отраслевой партнер MITT Connect.
Присоединяйтесь к сообществу профессионалов туристической отрасли!
Это просто: жмите на 🦔!
____________________________________
Эффект фрейминга
Реклама - двигатель торговли. А еще реклама - искусство «обольщения». Правильный выбор слов, образов, смыслов и даже цвета в рекламном сообщении позволяет иногда на десятки процентов увеличивать продажи.
Все привыкли к тому, что цена товара за 9,99 больше понравиться покупателю, чем за 10,01: разница символическая, а привлекательность существенно выше.
Речь идет об эффекте фрейминга, когда форма подачи информации создает определенный образ в человеческом мозгу.
Холодная мертвая рыба со старыми водорослями звучит не очень аппетитно, а вкусные суши с вакаме провоцирует слюноотделение.
Какая скидка больше привлечет внимание клиента?
✔️Стоимость гостиничного номера 30000 рублей: предлагается скидка в 20%, или скидка в 6000 рублей.
✔️Стоимость завтрака в заграничном отеле 10 евро: предлагается скидка в 20%, или скидка в 2 евро.
Очевидно, что в первом случае абсолютная сумма скидки звучит более «солидно», чем процент.
Во втором случае, наоборот скидка в 20% воспринимается как более привлекательная, чем экономия в 2 евро.
Причина - люди не воспринимают стоимость товара объективно, и крупные числа впечатляют их больше.
Какое рекламное обращение соберет больше экскурсантов?
«Экскурсия к водопаду безопасна», или «мы гарантируем безопасность экскурсии к водопаду».
Использование слова «гарантирует» создает впечатление надежности и уверенности в продукте.
Рекомендуем периодически делать «аудит» рекламных сообщений, опираясь на эффект фрейминга.
В конце концов, в стакане, который на половину полный, больше продукта, чем в стакане, который на половину пуст.
P.S.
При использовании фрейминга важно помнить о его этической стороне. Необходимо быть честным и не использовать фрейминг для манипуляции или обмана клиентов. В конечном итоге, наша цель представить продукт или услугу так, чтобы они соответствовали ожиданиям клиентов.
P.P.S.
Вспомнились слова великого О’Гилви, сказанные еще лет 70 назад: «люди читают то, что поддерживает мечты, оправдывает неудачи, успокаивает страхи, подтверждает подозрения и помогает бросить камень во врага».
——————————————————-
Сверяем часы
Информирован значит вооружен.
MICE Excellence и ВНИЦ R&C проводят исследование рынка корпоративных мероприятий с целью определения его объема и структуры, а также трендов развития.
В финальный отчет войдут итоги 2022 года, оценка предварительных данных 2023 года, а также прогноз развития на 2024 год.
Предпринимателям, работающим в MICE-индустрии, важно периодически «сверять часы»: как развивается бизнес в сравнении с коллегами по цеху? Какие тренды нужно учитывать в планировании деятельности? Что менять в подходах к организации деловых мероприятий?
Чем больше участков исследования, тем качественней конечная аналитика!
У меня заполнение анкеты заняло 7 минут. Не так уж и много для того, чтобы выразить уважение организаторам исследования и подтвердить статус профессионального участника нашей индустрии.
P.S.
Участникам опроса будет предоставлена полная версия отчета по итогам исследования, а также возможность принять участие в MICE Excellence Forum и в Евразийском Ивент Форуме (EFEA) на особых условиях.
Принять участие в исследовании
____________________________________
Измеряем крутость выставки
О «крутости» делового события привыкли судить, в первую очередь, по его масштабу: сколько приехало участников, какое количество было экспонентов и спикеров. И даже потому, какой длины были очереди на спец автобусы на ПМЭФ.
Такая оценка имеет полное право на существование. Масштаб и узнаваемость мероприятия привлекают специалистов, которые заранее резервирую свое время, бюджет, планируют встречи с «нужными» людьми и посещение полезных для них образовательных мероприятий.
В этом месяце я сам был в роли посетителя нескольких выставок.
Сейчас, «отрабатывая» полученные контакты, пришел к парадоксальному выводу: для меня эффективность работы на небольших, качественных мероприятий оказалась на порядок выше, чем работа на известных выставках, имеющих долгую и успешную историю.
Так на выставке «Отдых» я провел недолгих 2,5 часа. У меня было 8 встреч примерно по 10-15 минут на каждую.
Сотрудники, работающие на стенде, не настроены на долгие разговоры по понятной причине: можно пропустить еще одного потенциального клиента.
В свою очередь, я, как посетитель, физически не смог получить всю интересующую меня информацию, как говорится «в живую» и, традиционно, забирал с собой буклет экспонента для домашней работы.
Гул от конференция, которая шла внутри выставочного павильона, отсутствие мест, где можно было присесть, «переварить» полученную информацию и спланировать дальнейшую работу приводят к физической усталости и потери мотивации продолжать работу на выставке.
Telegram-канал PROвыставки задал своим подписчикам вопрос: сколько времени вы обычно проводите в Экспоцентре, посещая выставки?
Вот ответы:
4% - меньше часа
46% - 1-3 часа
33% - более половины дня
12% - весь день
9% - два дня и более.
Таким образом, я оказался в «большинстве», хотя меня, как организатора выставок, не очень радует эта статистика.
На той же неделе я посетил «Неделю гостеприимства города Москвы» в гостинице «Салют».
Около 20 экспонентов, несколько сотен посетителей и насыщенная программа конференции.
За два дня в общей сложности я проработал на мероприятии 14,5 часов, провел более 20 переговоров, прослушал более десятка выступлений.
За это время я получил новые, нужные мне знания, детально познакомился с продуктами экспонентов, по-сути, подружился с десятком людей. Вот это и называется нетворкингом.
Ситуация кажется парадоксальной. Вроде бы, должно все быть с точностью до наоборот: на больших выставках и возможностей для нетворкинга должно быть больше.
Справка:
среднее количество встреч, которые посетитель проводит на выставках - 12.
Причина: у человека есть физические, физиологические, эмоционально-психологические, логистические и другие ограничители, которые определяют его активность на выставке.
В теории 300 компаний или 12 стоят на выставке значения не имеет. Конечно, с условием, что эти 12 на 100% соответствуют запросу конкретного посетителя.
Качественные и небольшие по меркам выставочной индустрии мероприятия могут быть эффективными для их участников. Атмосфера и инфраструктура «бутиковой» выставки имеет свои весомые преимущества.
____________________________________
Гранты и не только
Главная тема прошедшего 22 и 23 сентября Инвест форума в Усадьбе Гребнево - меры государственной поддержки предпринимателей в туристской индустрии - вызвала огромный интерес.
Хедлайнерами выступили Елена Суслина («Центр грантовой поддержки») и Любовь Радченко (АНО « Агентство стратегического и инвестиционного развития»).
Коллективные средства размещения - главные бенефициары гос поддержки, которая увеличивается из года в год.
📌2021 год.
210 проектов на сумму 630 млн рублей.
📌2022 год.
350 проектов на сумму 4,7 млрд рублей.
📌2023/2024 годы.
850 проектов на сумму 23,7 млрд рублей.
Впечатляющий рост инвестиций со стороны государства в развитие внутреннего туризма, чей вклад в ВВП страны уже составляет 2,6% или более 7 трлн рублей. Эти цифры привел министр экономического развития на недавнем форуме в столице.
Минэк реализует собственную программу грантов (по данным на 2023 год).
📌Грант до 1.5 млн.руб. на 1 модуль. (Софинансирование не менее 50% от общей суммы гранта).
📌Развитие туристической инфраструктуры (пляжи и национальные турмаршруты)
Грант до 10 млн. руб. (Со-финансирование не менее 30% от общей суммы гранта).
📌Создание модульных некапитальных средств размещения (кемпингов и автокемпингов).
Грант до 4 млн. 645 тыс. руб. (Со-финансирование не менее 30% от общей суммы гранта).
📌Развитие инфраструктуры туризма.
Грант до 3 млн. руб. (Со-финансирование не менее 30% от общей суммы гранта).
Существуют и другие финансовые и не финансовые меры поддержки как на федеральном, так региональных уровнях.
Подробная и системная информация собрана в этой презентации.
_____________________________________
Подводим итоги
Конференция «Глэмпиология -2023» собрала более 90 заинтересованных в развитии этого направления бизнеса предпринимателей, которые смогли получить не только сверх полезную информацию от спикеров конференции, но и решить массу практических задач, найти партнеров, получить клиентов и пропитаться новыми идеями.
Успех конференции определили несколько факторов.
Во-первых, ее со-организаторами и вдохновителями выступили компании Enjoy и Охотники за солнцем, руководитель которых Роман Фанталис просто зажег участников конференция фильмом о Камчатке и проектах компании.
Во-вторых, подбор спикеров был выше всяких похвал. После своих выступлений докладчики еще буквально часами продолжали индивидуальную работу с делегатами.
В-третьих, наличие на выставке реальных модулей для глэмпингов, которые можно было потрогать руками и при желании даже пожить в них (желающих правда не нашлось), создало натуральную атмосферу глэмпинга, которая была подкреплена прекрасной вечеринкой в одном из модульных домов.
Все выступления спикеров записывались на видео и будут доступны в ближайшее время так же как и их презентации, которые уже размещены в Telegram-канале ИЗОТ.
Количество просмотров некоторых презентаций приблизилось в полутора тысячам!
В 2024 году организаторы мероприятия планируют в несколько раз расширить экспозицию производителей юнитов для глэмпингов, модульных отелей, кемпингов как на земле, так и используя водное пространство Усадьбы Гребнево для демонстрации домов на воде.
Длительность выставки вырастет до нескольких недель. Аудитория будет включать как бизнес-посетителей, так и частных покупателей.
Об остальных инновациях - чуть позже.
____________________________________
Нейросети в туризме
Нейронные сети могут использоваться для прогнозирования будущего спроса на туристический продукт, анализируя различные источники данных и выявляя тенденции и паттерны.
▪️Анализ данных о поисковых запросах туристов (Google, Яндекс, вэб-сайты, мобильные приложения).
▪️Анализ данных о предыдущих бронированиях (OTA).
▪️Анализ активности туриста в социальных медиа (посты, фотографии и комментарии, которые пользователи публикуют в социальных сетях во время своих путешествий).
▪️Анализ данных о клиентах (базы данных компаний, CRM-систем или анкет, заполняемых клиентами при бронировании тура или покупке билетов).
▪️Анализ данных о макроэкономических и социальных факторах, прогнозе погоды (государственные статистических служб, исследовательские центры, другие источники).
Эта информация может быть использована для предложения персонализированных рекомендаций и разработки маркетинговых стратегий, направленных на удовлетворение потребностей туристов и увеличение спроса на туристический продукт.
Кейс.
Сервис бронирования жилья Airbnb полностью запретил устраивать массовые праздничные мероприятия на своих объектах. Для решения этой задачи компания начала внедрять специальный алгоритм, способный выявлять потенциальных нарушителей прямо на этапе бронирования.
Airbnb заявляет, что к запрету вечеринок ее подтолкнули пандемия и то, что хозяева опасаются за имущество. Но на объектах Airbnb происходили и трагические случаи, в том числе перестрелки, которые приводили к гибели людей.
Как ИИ предотвращает вечеринки?
Алгоритм учитывает сотни факторов. В их числе:
- возраст пользователя;
- близость даты бронирования к его дню рождения;
- близость объекта к его местонахождению;
- продолжительность пребывания;
- насколько заранее делается бронирование и на какие дни — выходные или будние;
- тип объекта и его местонахождение (густонаселенный район или сельская местность).
Airbnb используйте две нейросети: одна оценивает риск проведения вечеринок, другая — порчу имущества.
Модели проводят анализ, и система присваивает каждому бронированию уровень риска.
Для разных стран и регионов действуют свои границы риска, и в зависимости от них бронирование будет либо принято, либо отклонено. Во втором случае гостям предлагают альтернативу — снять отдельную комнату или номер в отеле.
По данным Airbnb, в период с августа 2020 года по август 2022 года число сообщений о вечеринках снизилось на 55%.
____________________________________
Октябрьский календарь
📌«Форум регионов России. Развитие туристской инфраструктуры». Конференция и выставка.
Когда: 3-6 октября.
Где: Крокус Экспо, Москва.
Организатор: PIR Expo.
📌«The Best Investment Show". Вечер Большого инвестиционного нетворкинга.
Когда: 5 октября, начало в 16:00.
Где: МТПП.
Организатор: Клуб инвестиционного нетворкинга.
📌Meet Global MICE Congress
Когда: 6 октября.
Где: Москва, Новинский б-р 8, стр 2
Организаторы: Комитет по туризму города Москвы и Проектный офис по развитию туризма и гостеприимства Москвы.
📌«Знай наше. Зима 2023/2024». Онлайн-выставка.
Когда: 9-27 октября.
Организатор: медиахолдинг Profi.Travel при поддержке Российского союза туриндустрии.
📌«Какие управленческие задачи решает отель с помощью внешней аналитики?». Круглый стол.
Когда: 11 октября.
Где: MITT Connect.
Со-рганизатор: ИЗОТ.
📌OVERBOOKING. Конференция.
Когда: 15 октября.
Где: The Carlton Moscow 5*.
Организатор: TravelLine.
« Это наша первая бизнес-конференция для представителей индустрии гостеприимства. В режиме интенсива обменяемся опытом, расскажем про внутреннюю кухню TravelLine и обсудим подводные камни работы в туризме».
____________________________________
Коллективные средства размещения
Коллективные средства размещения - средства размещения (здания, часть здания, помещения), используемые для предоставления услуг средств размещения юридическими лицами или индивидуальными предпринимателями.
Гостиницы (отели) - средства размещения, представляющие собой имущественные комплексы, включающие в себя здание или часть здания, помещения и иное имущество, в которых предоставляются услуги размещения и, как правило, услуги питания, имеющие службу приема, а также оборудование для оказания дополнительных услуг.
А знаете ли вы, что термин «гостиница» чаще употребляют в Санкт Петербурге, а «отель» в Москве?
Мотели - вид гостиниц, размещенных в границах полосы отвода автомобильной дороги или придорожных полос автомобильных дорог, с автостоянкой, вход в номера которых может быть осуществлен с улицы (с места парковки автомобиля).
Войдя в словари после Второй мировой войны, слово motel, введенное в обиход как "отель на колесах", происходит от Milestone Mo-Tel в Сан-Луис-Обиспо, Калифорния (ныне называется Motel Inn of San Luis Obispo), который был построен в 1925 году.
Хостелы - вид гостиниц, включающих в себя номера различных категорий, в том числе многоместные номера (но не более 12 мест в одном номере), с возможностью предоставления проживающим как номера целиком, так и отдельных мест, помещения для совместного использования гостями (гостиные, холлы, комнаты для приема пищи и тому подобное), общая суммарная площадь которых составляет не менее 25 процентов общей суммарной площади номеров, санитарные объекты, расположенные, как правило, за пределами номера, и предоставляющих услуги питания с ограниченным выбором блюд и (или) кухонное оборудование, а также по возможности дополнительные услуги.
Первый хостел в сегодняшнем значении этого слова был основан в начале XX века, в 1909 году, в Германии.
Специализированные средства размещения - объекты туристской индустрии, представляющие собой коллективные средства размещения, которые предоставляют услуги размещения и дополнительные услуги в соответствии с назначением, специализацией, профилем работы и (или) направлением деятельности, а именно туристские, оздоровительные, спортивные, физкультурно-оздоровительные, образовательные и другие.
Санатории - предприятия, расположенные обычно в курортной местности и предоставляющие комплекс санаторно-оздоровительных и рекреационных услуг с использованием преимущественно природных факторов (климат, минеральные воды, грязи) и физиотерапевтических средств, диеты и режима.
Пансионаты - предприятия, расположенные обычно в курортной или сельской местности и предоставляющие комплекс услуг по организации отдыха: услуг размещения, питания, физкультурно-оздоровительных услуг и услуг по организации досуга.
Пансионаты возникли в Европе в XVIII веке как заведения, где старики, неработоспособные и бедные люди получали пенсию за счет государства.
Кемпинги - ограниченные территории с санитарными объектами, на которых располагаются шале, бунгало, палатки, стационарные фургоны, а также оборудованные площадки для размещения палаток и автодомов. В кемпингах к услугам проживающих могут быть предоставлены рестораны, магазины, спортивные и развлекательные сооружения, однако вышеперечисленные услуги не являются обязательными.
В последние 30 лет получило развитие направление глэмпингов, или «гламурных кемпингов», предполагающее создание условий для путешественников сравнимых с уровнем отелей 4-5 звезд. Первый глэмпинг в России появился в 2017 году.
Базы отдыха, туристские базы, рекреационные центры (центры отдыха), туристские деревни (деревни отдыха) - предприятия, предлагающие в основном размещение в шале, бунгало или в стационарных фургонах, а также возможности и соответствующее оборудование для занятий спортом и развлечений, рестораны и магазины.
Дома отдыха - специализированные средства размещения, расположенные в рекреационной зоне, предоставляющие услуги размещения, питания, по организации досуга и развлечений.
____________________________________
✅ Очередной номер журнала выйдет 7 октября в Telegram-канале ИЗОТ.
✅ Прочитать предыдущий номер.
✅ Поделитесь журналом с коллегой, нажав ↗️ в правом верхнем углу экрана. Спасибо!
✅ Есть идеи по сотрудничеству? Пишите!
✅ Обсуждаем. Предлагайте авторов, материалы и идеи для развития в нашем чате.