Индекс цифрофобий

Технологии, особенно цифровые, все стремительнее захватывают наш мир. И несут они не только блага, но и риски. А значит, растут и страхи людей, связанные с «цифрой»!

МОСКВА, 6 октября 2025 г. Аналитический центр ВЦИОМ представляет индекс цифрофобий, основанный на результатах опроса россиян о том, какие страхи цифрового настоящего и будущего волнуют их больше всего.

Завтра начинается сегодня

Технологии стремительно проникают во все сферы нашей жизни — от работы и образования до общения, финансов и государственных сервисов. Вместе с удобством и новыми возможностями они приносят и новые уязвимости.

Сегодня россияне в цифровой среде чувствуют себя довольно уязвимо. Интегральный показатель индекса цифрофобий[1] принимает значение в 22 пункта (в диапазоне от −100 до 100) и находится в слабо положительной «желтой зоне». То есть риски воспринимаются как умеренно вероятные, есть общая настороженность, которая пока не переходит в «красную зону» неизбежного кризиса.

Судя по данным, наши сограждане воспринимают цифровую среду как зону личных рисков, а не как далекую глобальную угрозу. В приоритете — безопасность данных и приватность, далее следуют риски, связанные с правовыми гарантиями и надежностью цифровой инфраструктуры. Социально-экономические последствия цифровизации (автоматизация, влияние на работу и доходы) волнуют россиян меньше, а глобальные катастрофические сценарии — пока скорее фон, чем реальный страх.

Безопасность с приставкой кибер-

Приоритизация рисков помогает лучше понять, как формируются цифрофобии россиян. Можно предположить, что большую роль здесь играют не медиасценарии технокатастроф, а личный опыт и видимость угроз. Поэтому первое место отводится безопасности данных и приватности, где главным страхом становится страх кражи персональных данных. Россияне сталкиваются с утечками и мошенничеством в реальности (звонки, фишинг, слив баз данных), это ощутимый и осязаемый личный риск, как и взлом гаджетов через сеть. Фейки тоже стали привычным источником тревоги, особенно в новостных потоках. На фоне других рисков становится чувствительной для наших сограждан и утрата личного пространства из-за постоянного сбора и анализа цифровых следов.

Вы имеете право хранить молчание…

В группе правовых рисков россиян больше всего беспокоит чрезмерный сбор данных коммерческими компаниями. Он опережает регулирование цифрового контента и превышение полномочий со стороны государства на сбор данных, а также отсутствие правовой защиты в случае цифрового ущерба.

В реальной жизни люди чаще взаимодействуют с бизнесом (сервисы, соцсети, банки) и ощущают (или замечают), что те «слишком много знают». Ограничение свободы слова и действия государства волнуют, но в основном на уровне общественной дискуссии. А опыт защиты прав при цифровом ущербе пока есть мало у кого, кто реально судился или пытался что-то отстоять, поэтому тревога по этому поводу небольшая.

Абонент временно недоступен

Большинство россиян на себе знают, что бывает, когда интернет «не грузит»: привычные процессы встают на паузу, мы не можем провести оплату, посмотреть маршрут, зайти в соцсети. Поэтому в вопросах надежности инфраструктуры зависимость от стабильной работы интернета занимает первое место. Сбои в госуслугах или банках вызывают дискомфорт, но случаются реже, и их пережить проще, чем блэкаут или шатдаун. Полная отмена офлайна пока кажется скорее гипотетической: личные сервисы по-прежнему работают, поэтому нет оснований для тревог.

Подписывайтесь и ставьте лайки

В числе социально-экономических рисков первое место россияне отводят психологической зависимости от гаджетов и соцсетей, а за ней следуют цифровое выгорание и усталость. Это понятный, а для многих личный ежедневный опыт перегрузки от потока контента и бесконечного листания ленты. Ослабление критического мышления и привычка к ИИ тревожат меньше: эти угрозы пока скорее теоретические (или нерефлексируемые?). Дефицит цифровых навыков как страх пока не фиксируется, большинство уверено в своих умениях пользоваться сервисами, в особенности это касается молодежи.

Вкалывают роботы, а не человек

Хотя глобальные системные риски в целом воспринимаются наименее остро, использование искусственного интеллекта для оценки людей по их поведению и эмоциям тревожит россиян значительно. Это вторжение в личную сферу, которое уже можно наблюдать (алгоритмы рекомендаций, HR-системы, социальные рейтинги) и, вероятно, расширение таких практик на более широкие сферы настораживает общественность.

Ошибки ИИ тоже вызывают беспокойство, а вот потеря работы и «восстание машин» кажутся далекими, люди не видят здесь прямой связи с собой и относятся к таким сценариям скорее скептически.

У страха глаза (не)велики?

В целом цифровые страхи россиян довольно прагматичны, это не о будущем, а о реальном повседневном опыте, личной безопасности, о себе. Топ-5 фобий составляют:

• утечка или похищение персональных данных;

• распространение фейковых новостей, риск не суметь отличить правду от вымысла;

• зависимость от стабильной работы интернета и цифровых платформ;

• взлом гаджетов, которые подключаются к интернету;

• превышение полномочий коммерческими компаниями на сбор данных.

Следующая группа фобий (средний уровень тревоги) скорее не о реальных потерях, а об ощущении дискомфорта, ограничениях, а не ущербе, больше не о себе, а о других, обществе в целом: психологическая зависимость от гаджетов, интернета, социальных сетей; ограничение свободы слова через регулирование цифрового контента; превышение полномочий со стороны государства на сбор данных; использование искусственного интеллекта для оценки людей по их поведению и эмоциям; сбои или недоступность получения государственных услуг через интернет; сбой или недоступность получения коммерческих и других услуг; утрата личного пространства из-за постоянного сбора и анализа цифровых следов; отсутствие правовой защиты в случае цифрового ущерба. 

В самом низу рейтинга угрозы абстрактные, футуристические, общечеловеческие. Чем более отдаленным кажется риск, тем ниже он в рейтинге (критические ошибки из-за применения искусственного интеллекта; цифровое выгорание и усталость от потока информации; отмена привычных «офлайновых» способов оформления и получения услуг; ухудшение навыков анализа и критического мышления из-за привычки применять искусственный интеллект; потеря работы из-за автоматизации и роботизации труда, использования искусственного интеллекта; нехватка цифровых навыков для работы или учебы, решения повседневных задач; выход искусственного интеллекта из-под контроля человека). Иными словами, россияне не живут в ожидании «восстания машин» или тотальной безработицы, их волнует то, что ощутимо уже сегодня.

Отцы и дети

Разные поколения по-разному переживают цифровую трансформацию общества, и страхи, видимо, определяются тем, в какой момент жизни они встретили интернет и новые технологии.

Наибольшая настороженность по отношению к цифровым рискам характерна для старших миллениалов и реформенного поколения: они одновременно опасаются утечек данных, недостаточной правовой защиты и возможных потерь в работе или доходах из-за цифровизации. Они начали работать и строить карьеру до массовой цифровизации, а потом были вынуждены адаптироваться. Для них цифровой мир — не столько естественная среда, сколько череда постоянных новаций и вызовов, способных нарушить привычный порядок труда и жизни.

Младшие миллениалы уже росли в эпоху интернета, поэтому чувствуют себя технологически увереннее. Их тревожит не столько работа и деньги, сколько манипуляции информацией и возможное ограничение свободы слова.

Поколение цифры (зумеры) выглядит более спокойным. Эти молодые люди родились «с гаджетом в руке» и привыкли, что технологии везде, и риски цифрового мира они, видимо, воспринимают как неотъемлемую часть жизни, а не как надвигающуюся катастрофу.

Старшие поколения (поколение застоя и оттепели), те, кто уже вышел на заслуженный отдых, выстраивают цифровую реальность вокруг себя постепенно и избирательно, это не обязательная для них среда, а скорее отдельные приятные новшества, скорее всего, именно поэтому они хотя и видят риски, но не расценивают их как угрозу привычному укладу жизни и будущему.

Всероссийский телефонный опрос «ВЦИОМ-Спутник» проведен 8 августа 2025 г. В опросе приняли участие 1600 россиян в возрасте от 18 лет. Метод опроса — телефонное интервью по стратифицированной случайной выборке, извлеченной из полного списка сотовых телефонных номеров, задействованных на территории РФ. Данные взвешены по социально-демографическим параметрам. Предельная погрешность выборки с вероятностью 95% не превышает 2,5%. Помимо погрешности смещение в данные опросов могут вносить формулировки вопросов и различные обстоятельства, возникающие в ходе полевых работ.

[1] Индекс цифрофобий показывает, насколько высокой кажется россиянам вероятность наступления той или иной проблемы. Индекс строится на основе вопроса «Как Вы оцениваете вероятность появления следующих проблем в Вашей жизни?», измеряется в пунктах и может колебаться в пределах от −100 до 100. Ответу «полностью уверен, что случится» присвоен коэффициент 1, ответу «скорее случится» — коэффициент 0,5, ответу «скорее не случится» — −0,5, ответу «полностью уверен, что не случится» — −1. Чем выше значение индекса, тем более вероятным кажется россиянам наступление проблемы.

Интегральный индекс рассчитывается как среднее значение по всем блокам рисков (кибербезопасность и приватность; правовые риски; надежность цифровой инфраструктуры; социально-экономические последствия; глобальные системные риски).