Inconvenientes conocidos y soluciones

Aquí listamos y damos solución a los reportes más comunes. 👇

1- Outline se "marea" o no me da internet

Este es un inconveniente conocido, relacionado directamente con el cliente (aplicación o programa) que utiliza en su dispositivo, y no con nuestros servidores VPN. El cliente de Outline es desarrollado y mantenido por Jigsaw (subsidiaria de Google), no por nosotros.

Por lo tanto, cualquier error o bug presente en dichas aplicaciones no está vinculado con nuestro servicio OutlineVPN Premium por lo que lamentablemente no está en nuestras manos.

👉 Una solución común a este problema consiste en cerrar por completo la aplicación (o detenerla de forma forzada) y luego volver a abrirla para reconectar.

Le sugerimos también excluir la app Outline del ahorro de batería, bloquearla en segundo plano y activar el inicio automático desde la configuración de su dispositivo. De esta forma, podrá evitar posibles congelamientos o cierres inesperados de la aplicación.

👉 Intente usar un cliente alternativo.

2- La VPN/Proxy no me conectan

Asegúrate de que tu plan contratado a tu operador aún está activo con internet, revisa que tu plan contratado de RoCla VPN aún tenga tráfico disponible, desde Mis conexiones.

👉 Revisa nuestro canal de Telegram para recibir nuestros avisos. Si no encuentra ningún aviso sobre la interrupción, por favor informe a soporte.

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No se preocupe, comuniquese con soporte.

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