Имидж и стили руководства современного менеджера - Менеджмент и трудовые отношения курсовая работа

Главная

Менеджмент и трудовые отношения
Имидж и стили руководства современного менеджера

Менеджер в системе управления. Сущность его ролевых функций, имидж и стили руководства на современном предприятии. Культура одежды бизнесмена и деловой женщины. Владение искусством устной и письменной деловой речи. Классификация стилей руководства.


посмотреть текст работы


скачать работу можно здесь


полная информация о работе


весь список подобных работ


Нужна помощь с учёбой? Наши эксперты готовы помочь!
Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь с
политикой обработки персональных данных

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.
Размещено на http://www.allbest.ru/
Управление организацией в наше динамичное время представляет собой сложную работу, которую нельзя выполнять успешно, руководствуясь сухими заученными формулами. Руководитель должен сочетать понимание общих истин и значимости множества вариаций, благодаря которым ситуации отличаются одна от другой.
Для лучшего понимания я рассмотрю основные понятия: организация, управление и менеджмент.
Организация составляет основу мира менеджеров, она является причиной, обуславливающей существование менеджмента.
Организация - это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для до с тижения общей цели или целей.
Организации преобразуют ресурсы в виде материалов, те хнологий, людей и информации. Организации должны взаимодействовать с внешней средой для того, чтобы получать ресурсы и находить потребителей для своей продукции. Внешняя среда постоянно меняется и находится вне контроля руководства. Это является основной причиной того, почему в управлении нет абсолютных правил.
Все организации осуществляют горизонтальное разделение труда, разбивая всю работу на составляющие ее задачи. Более крупные организации осуществляют такое разделение, создавая отделы или подразделения, которые далее подразделяются на более мелкие единицы. Управление необходимо для координирования всех задач организации.
Управление - это процесс планирования, мотивации и контроля для того, чтобы сформировать и достичь цели организации через других людей.
Управление - это осознанная, целенаправленная де я тельность человека, с помощью которой он уп о рядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды: ж и вой и неживой природы, общества, техники.
Ключевой фигурой рыночной экономики является предприниматель, ориентирующийся не на распоряжения из центра, а на взаимовыгодные отнош ения с собственником, потребителями своей продукции, услуг, трудовым коллективом и другими предпринимателями. В своей деятельности предприниматель ориентируется на принципы и функции менеджмента.
Менеджмент включает осуществление функций планирования, организации, мотивации, контроля, а также связующих процессов в деятельности фирмы, а именно коммуникаций и принятия, и реализации управленческих решений. Профессиональный менеджмент требует разносторонних знаний, научно-исследовательского подхода, стратегического и вариативного мышления, компьютерной грамотности, организационной культуры, коммуникабельности, самостоятельности, новаторства, предприимчивости.
Из всего вышесказанного, я могу сделать вывод, что менеджмент - особый вид профессиональной деятельности, наука и искусство управления бизнесом.
Менеджмент - это искусство ведения дел управления тем или иным объектом, это владение профессиональным мастерством с помощью эффективных принципов управления, это чувство хозяина, сочетающееся с чутким, бережным отношением к людям и с использованием их потенциала без жесткого администрирования, добиваясь при этом выполнения поставленных целей.
Цель данной курсовой работы изучить деятельность менеджера на примере ООО «Телесемь» в Саратове».
менеджер управление бизнесмен руководство
Менеджер -- это человек, занимающий постоянную управленческую должность и наделенный полномочиями принимать решения по определенным видам деятельности организации, функционирующей в рыночных условиях.
Термин "менеджер" может употребляться применительно: к администратору любого уровня управления, если администрирование осуществляется современными методами; руководителю предприятия в целом или его подразделений (завода, отдела, цеха, участка); организатору конкретного вида работ; руководителю по отношению к подчиненным.
К менеджеру, в первую очередь, предъявляются требования высокого профессионализма и компетентности. В нем должны соединяться качества высококвалифицированного специалиста, обладающего техническими и экономическими знаниями, и организатора производства, выполняющего административные функции. В условиях перехода к рыночной экономике необходимо изменять взгляд на природу, роль, сущность и значение труда руководителя.
Умение возглавить коллектив заключается в способности направлять усилия коллектива на решение задач, стоящих перед данной организацией. Поэтому в содержание труда руководителя входит умение планировать, организовать, направлять, контролировать, работать с кадрами.
1. Планировать - это значить устанавливать порядок действий на предприятии. От правильного распределения времени на решение текущих и перспективных задач зависят эффективность его труда и степень реального воздействия руководителя на процессы организации. Планирование в организации может быть текущим и стратегическим.
На торговых предприятиях к текущему планированию относится: организация завоза и реализации товаров, повседневный контроль, оперативное устранение причин, мешающих нормальному ходу торгово-технологического процесса.
Перспективное или стратегическое планирование позволяет обеспечить устойчивую работу торгового предприятия на более длительный период. Руководитель должен своевременно ставить стратегические задачи перед коллективом и заблаговременно создавать усл о вия для их выполнения.
При стратегическом планировании перед руководителем стоят следу ющие задачи:
- установить, куда ведет выбранный курс (спрогнозировать);
- определить, когда и как достичь цели (развить стратегии);
- установить приоритеты, последовательность и временные интервалы шагов (составить программу);
- выделить ресурсы (бюджетировать);
- стандартизировать методы (устанавливать процедуры);
- принять постоянно действующие решения по важным, часто встречающимся вопросам (сформировать линию поведения).
2. Организовать - построить работу для эффективного выполнения цели. Это значит:
- установить организационную структуру;
- определить линии связи для облегчения координации (описать взаимоотношения);
- определить взаимоотношения, ответственность и полномочия (создать описание должностей);
- определить квалификации специалистов на каждую должность.
3. Направлять - выполнять действия, направленного на достижение желаемого результата. Для этого необходимо:
- устанавливать ответственность и точную отчетность по результатам (делегировать);
- убеждать и вдохновлять людей на выполнение желаемых действий (мотивировать);
- прилагать усилия в наиболее эффективных комбинациях (координировать);
- стимулировать творчество и инновации для достижения целей (управлять изменениями).
4. Работать с кадрами - подобрать компетентных людей на должности в организации. Эта работа включает в себя:
- подбор, оценка и выбор кандидатов на должности;
- знакомство новых людей с ситуацией;
5. Контролировать - обеспечить продвижение к целям согласно плану. Для этого необходимо:
- определить, какие данные абсолютно необходимы, когда и как (установить систему сообщений);
- установить, какие условия должны будут иметь место для надлежащего исполнения ключевых обязанностей (установить стандарты исполнения);
- определить степень отключения от целей и стандартов (измерить результаты);
- откорректировать планы, дать консультации по соблюдению стандартов, запланировать заново и повторить цикл (корректировка);
- вознаградить или наказать (оценить).
Влияние на подчиненных составляет основу руководства.
Руководитель - это не только глава организации (или подразделения), но и человек, ответственный за судьбу подчиненных.
Забота о каждом работнике и о коллективе в целом - черта хорошего руководителя. Поэтому менеджер должен в совершенстве знать своих подчиненных, особенно их возможности выполнять работу.
Рыночные отношения требуют творческого подхода к управлению на базе всесторонней информированности, наилучшего использования ресурсов и других факторов повышения эффективности функционирования предприятия.
Менеджмент осуществляется в экономическом, социально-психологическом, правовом и организационно-техническом направлениях.
Содержанием экономического направления является управление производственным процессом. Здесь деятельность менеджера сосредоточивается на координации материальных и трудовых ресурсов таким способом, чтобы достичь поставленных целей при наименьших затратах.
На высшем уровне управления социально-психологическую функцию осуществляет ряд лиц, использующих власть, авторитет, положение для регулирования отношений между руководителями и подчиненными.
Социально-психологическое направление базируется также на уровне развития социальных отношений в обществе, таких ценностей, как уровень образования, культура, традиции, обычаи.
В осуществлении рыночных отношений важное место занимает правовая база менеджмента, которая отражается в законодательстве и других правовых актах, вырабатываемых государственными, экономическими и политическими структурами. Сюда входят правовые положения по созданию фирм и предприятий, таможенная и налоговая политика, государственное регулирование предпринимательства и др.
Огромный удельный вес в общем объеме управления занимает организационно-техническая работа менеджера, или, по-другому функции менеджера, которые различают на общие и специфические.
Общие функции менеджера представляют собой последовательное планирование, организацию, мотивацию, контроль.
Специфические функции менеджера - это управление предприятием, трудом, персоналом, финансами. Организация должна руководствоваться определённым набором правил при принятии управленческих решений, а так же иметь общий комплексный план, обеспечивающие осуществление миссии и хозяйственных целей организации, то есть иметь стратегию.
Стратегическое управление -- это процесс отбора целей организации, определения стратегии, а также разработки программ и процедур для их выполнения.
Стратегия организации - это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность по достижению стратегий и целей.
Модель стратегического менеджмента представляет собой систему взаимосвязанных элементов: анализ, планирование направления развития, планирование стратегии, осуществление стратегии.
Эффективно работающее предприятие предполагает единовременное функционирование всех стадий и направлений менеджмента, т.е. взаимосвязь их во времени и пространстве. Обеспечение прибыльности, а значит эффективности работы всех подразделений предприятия - главная задача менеджмента. Она включает в себя рациональную организацию производственного процесса, развитие технико-технологической базы, эффективное использование живого труда (кадров).
Уровень прибыльности фирмы в значительной степени определяется рынком, но зависит также от рационального использования производственных ресурсов и эффективности управления. Прибыль является залогом стабильного функционирования предприятия. Любое предприятие зависит от состояния внешней среды: меняется положение конкурирующих фирм, условия и формы финансирования, соотношение спроса и предложения. Все это определяет долю риска, которая покрывается прибылью. Менеджмент призван снизить долю риска не только в настоящем, но и в будущем периоде.
Ориентация предприятия на удовлетворение рыночных потребностей в товарах и услугах предполагает многообразие видов деятельности менеджеров. Вот далеко не полный их перечень: новая техника и технология производства, обеспечение высококвалифицированными кадрами, материальное и моральное стимулирование труда, улучшение условий труда, регулирование и координация деятельности подразделений и служб; планирование деятельности по периодам, стратегическая деятельность, контроль и др. В общем, вся деятельность менеджеров сводится к выполнению общих функций управления.
На управленческие, организационные и межличностные отношения в трудовом коллективе так же оказывает влияние внутренняя среда организации. Это экономические, нравственные, эстетические, административные и многие другие факторы. Основными составляющими внутренней среды являются: персонал, предрасположенности, потребности, ожидания, восприятие, ценности, рабочая обстановка, материальная база, технология.
Помимо уже упомянутых выше организаторских качеств менеджер должен обладать гражданственностью, требовательностью к себе и другим, высоким уровнем общей и управленческой культуры.
Степень развития этих качеств в человеке служит основой определения профессиональной пригодности работников к руководящей должности. Практика показывает, что качества, которые дают возможность руководить совместной деятельностью людей, существуют вне связи с производственным опытом специалистов и могут быть оценены заранее. Выделяются следующие организаторские способности:
Контактность - общительность, интерес к людям; способность располагать к себе людей, видеть себя со стороны, выслушивать, понимать и убеждать людей; умение взглянуть на конфликтную ситуацию глазами собеседника.
Адаптационная мобильность -- склонность к творческим формам деятельности, непрерывному углублению знаний; инициативность; стремление учить других, желание качественных изменений в организации и содержании собственной деятельности; готовность к обоснованному риску; стремление к нововведениям; расширение круга своих полномочий; предприимчивость.
Доминантность -- властность; стремление к личной независимости, лидерству в любых обстоятельствах и любой ценой; готовность к бескомпромиссной борьбе за свои права; игнорирование авторитетов; самоуважение, соседствующее с высокой самооценкой, завышенным уровнем притязаний; смелость, волевой характер.
Стрессоустойчивость -- интеллектуальная и эмоциональная защищенность в проблемных ситуациях; самообладание и трезвость мышления при принятии коллективных решений, разрешение стрессовых ситуаций.
Качества менеджера, умноженные на научные знания, дают возможность добиться эффективных результатов в управленческой практике. Изучение основ управления дает возможность вооружить необходимыми знаниями менеджеров, предпринимателей, бизнесменов - всех тех, кто способен ускорить продвижение нашей экономики к рыночным отношениям.
1.2 Сущность ролевых функций менеджера
Работа менеджеров также имеет много общих характеристик, в то время как организации, круг обязанностей и ответственности, а также сферы деятельности могут существенно различаться. Управленческий труд неоднороден. Его характеризует кратковременность, разнообразие и фрагментарность.
Так, например, токарь, овладев техникой изготовления какой-либо детали, может длительное время заниматься производством этой детали. Мастер же (менеджер) выполняет 450-600 различных операций в день, которые характеризуются неоднородностью и разнообразием.
Общей чертой управленческой работы является исполнение роли руководителя. Все менеджеры занимают определенные руководящие должности в управленческой иерархии организации. Именно это определяет их служебное поведение (роль), заставляет их вести себя определенным образом. Занявший должность (роль) руководитель не влияет на ее содержание, хотя как личность может по-разному исполнять эту роль.
Американский теоретик в области менеджмента Генри Минцберг определил десять ролей, которые в зависимости от уровней управления принимают на себя руководители в разной степени. Он делит их на три больших класса: межличностные роли, информационные роли и роли по принятию решений. Все роли взаимозависимы и взаимодействуют для создания единого целого. Именно из них, взятых вместе, складывается объем и содержание работы менеджера, какой бы характер ни носила организация, в которой он работает. Межличностные роли охватывают сферу взаимодействия менеджера с людьми. Они основаны на его полномочиях в организации и способствуют тому, что к менеджеру стекается множественная информация, обладая которой он, с одной стороны, может выступать в информационной роли, а с другой -- в роли центра обработки информации. Выполняя межличностные и информационные роли, менеджер оказывается достаточно подготовленным для выполнения роли, связанной с принятием решений, которая способна оказать прямое влияние на ход производственного процесса и достижение целей организации.
Классификация ролей руководителя по Минцбергу дает представление о той работе, которую выполняет менеджер.
Структуре управления присущи связи двух типов: вертикальные (связи подчинения и руководства) и горизонтальные. В свою очередь вертикальные связи могут быть линейные (обязательное подчинение по всем вопросам) и функциональные (подчинение по определенной группе проблем).
Организационные структуры управления как форма разделения и кооперации управленческого труда представляют собой состав звеньев и уровней (или ступеней) управления, их соподчиненность и взаимосвязь. Звено управления - структурное подразделение или отдельный работник, выполняющие соответствующие функции управления. Уровень управления - это совокупность звеньев управления с однотипным правовым статусом.
В менеджменте исторически сформировалось четыре типа структур правления: линейная, функциональная, линейно-функциональная и матричная.
Линейная структура управления может быть использована в небольших фирмах с однородной и несложной технологией.
Для линейной структуры управления характерно сосредоточение всех функций управления в руках одного руководителя, прямое воздействие на объект управления. К преимуществам данной структуры управления относятся: обеспечение принципа единоначалия, ясность и четкость связей; невозможность получения подчиненными противоречивых заданий и распоряжений; оперативность управления; управление контролем деятельности подчиненных; персонифицированная ответственность. Наиболее существенным недостатком данного типа структур управления является необходимость для руководителя обладать разносторонними знаниями.
Функциональная структура управления впервые была введена в практику управляющим американской сталелитейной компании Ф. Тейлором. Этот тип структур управления основывается на том, что в пределах определенных функций управления создаются управленческие подразделения, которые передают нижестоящей ступени управления или непосредственно исполнителям обязательные для них решения.
Главным преимуществом функциональной структуры является то, что создаются условия для компетентного принятия решений за счет специализации и профессиональной подготовленности управленческих работников. Специализированные функциональные подразделения оказывают помощь линейному руководителю. Наиболее существенными недостатками этого типа структур управления являются: нарушение принципа единоначалия.
Линейно-функциональная структура управления характеризуется таким разделением труда, при котором линейные звенья управления принимают решения, наделены распорядительской деятельностью, а функциональные подразделения призваны консультировать, информировать, координировать.
В структурах линейно-функционального типа действует принцип единоначалия, обеспечивается квалифицированная консультация, снижается уровень загрузки линейного руководителя, улучшаются горизонтальные коммуникации. Однако по мере роста предприятия происходит рост функциональных звеньев, усложняется межфункциональное взаимодействие, усложняются вертикальные коммуникации, процедура принятия решения занимает больше времени.
Матричная структура управления Базой для создания матричной структуры управления является линейно-функциональная. Наряду с функциональными подразделениями в линейно-функциональной создаются временные проектные группы для решения конкретных проблем. В проектную группу входят работники функциональных подразделений.
Руководители проектных групп решают, что, где и когда должно быть сделано, руководители функциональных подразделений решают, как должна члены проектных групп возвращаются в функциональные подразделения. Возможности перемещения персонала из одной проектной группы в другую обеспечивают подвижность и гибкость матричной структуры управления. Этот тип структуры управления используется фирмами, продукция которых часто меняется, а также фирмами, ведущими большие исследовательские и опытно-конструкторские работы.
Достоинствами матричной структуры можно считать: чёткое разграничение ответственности по проекту; высокую гибкость и адаптивность основного подразделения; простоту разработки и реализации единой политики.
Недостатками данного вида структур являются: высокие требования к линейным и функциональным руководителям; высокие требования к коммуникациям; трудность и длительность согласований при принятии решений; ослабление персональной ответственности и мотивации.
Дивизиональная структура управления - её суть сводится к тому, что в рамках гигантских предприятий стали создаваться производственные объединения с предоставлением им определенной самостоятельности. В то же время администрация оставляла за собой право жесткого контроля по общекорпоративным вопросам стратеги развития. Ключевыми фигурами в управлении при данной структуре становятся не руководители структурных подразделений, а менеджеры, возглавляющие производственные объединения.
При выборе структуры управления фирмой важно исходить из того, что структура должна способствовать сотрудничеству людей в достижении поставленных целей, сокращению ошибок и обеспечению удовлетворения от работы. Поэтому важно при формировании организационных структур управления исходить из следующих рекомендаций:
- ориентация на достижение целей, а не стремление уложиться в имеющиеся ресурсы и наличный состав сотрудников организации;
- четкое разделение функций тех подразделений фирмы, которые отвечают за оперативные результаты, и тех, кто работают на перспективу;
- ясное и однозначное разграничение компетенции на всех уровнях управления;
- полная мера ответственности в рамках предоставленных прав;
- максимум контроля при минимальном числе уровней руководства.
Количество уровней управления может быть различным. Множество уровней еще не определяет эффективность управления. Количество уровней иногда определяется величиной организации и объемами управленческой работы. Иногда же это исторически сложившаяся структура.
Независимо от количества уровней управления, всех руководителей делят на три категории, исходя из функций, которые они выполняют в организации: руководителей низового звена, руководителей среднего звена и руководителей высшего звена.
Руководители низового звена - это младшие начальники. Этот управленческий уровень находится непосредственно над рабочими и другими работниками производства. Они обеспечивают непрерывность производственного процесса и отвечают за использование оборудования, сырья и трудовых ресурсов.
Типичной должностью на этом уровне является мастер, мастер смены, старший мастер, начальник производственного участка. Этот уровень руководства непосредственно соприкасается с рабочими. Работа здесь характеризуется большим разнообразием и краткостью задач. Руководители этого звена затрачивают много времени на общение с подчиненными и мало общаются с вышестоящими руководителями.
Работу руководителей низового звена координируют и контролируют руководители среднего звена. Типичными должностями этих руководителей являются начальник смены, сменный инженер, начальник цеха, начальник отдела, директор филиала. Общие признаки, характеризующие работу этих руководителей выделить очень трудно. В основном характер работы руководителе этого звена определяется содержанием работы вверенного ему под разделения.
Руководители среднего уровня выполняют работу по связи между руководителями низового и высшего звена. Они аккумулируют информацию о ходе производственного процесса, отрабатывают и анализируют ее, придают ей удобную форму для принятия решений руководителями высшего звена, 0т70до 90% рабочего времени руководители среднего звена проводят в устном общении.
Относительно малочисленную группу составляют руководители высшего звена. На производстве - это директор завода, генеральный директор объединения, президент и вице-президент корпорации, на Уровне государства - это министры, в университете - ректор, проректор. Это люди, которые принимают самые ответственные решения в организации. На этом уровне ценятся личности, которые своими управленческими качествами могут повлиять на весь облик любой организационной структуры. Руководители высшего звена в течение рабочего дня выполняют огромную по масштабам управленческую работу в напряженном темпе. Они, как правило, живут своей работой. Их рабочий день никогда не кончается. И в домашних условиях их мысли направлены на поиск вариантов повышения эффективности возглавляемой ими организации.
2. Имидж и стили руководства современного менеджера
В работе руководителя много привлекательных сторон: она предоставляет большие возможности для развития личности, придает человеку достоинство, является захватывающей и увлекательной.
Менеджеру приходится часто решать сложнейшие задачи в условиях критических ситуаций и неопределенных перспектив. В прошлом на должность менеджеров старались подобрать людей с ярко выраженным диктаторским характером, поскольку рабочие были в большинстве своем покорной, малообразованной, безликой массой и наилучшим способом обращения с ними считалось принуждение. В этих условиях формула действий была следующей: “бизнес - есть бизнес, работай, не рассуждая”.
С пониманием того, что рабочих надо не принуждать к труду, а поощрять, изменились требования и к управляющим. Главным их достоинством стала способность играть роль «главы семьи», который по-отечески относится к подчиненным, действуя по формуле: “твердость, но справедливость”. Все это, безусловно, помогло снять многие проблемы, особенно антагонизм между рабочими и менеджерами. Кризисные ситуации, все больше и больше потрясавшие западную экономику, потребовали от управляющих новых качеств. Просто уживаться с людьми было уже не достаточно. Взаимодействие нужно было обеспечивать надежной материальной базой, которую, в свою очередь, создавал надежный бесперебойный сбыт товаров. Это дополнительно потребовало от менеджера еще и маклерских способностей. И, наконец, сегодня фирмы выросли настолько, что единоличное управление ими стало практически невозможным. Кроме того, у руководителей добавилось и много внешних функций, в том числе взаимодействие с партнерами, профсоюзом, государственными и политическими деятелями. Каждым направлением занимался самостоятельный управляющий, поэтому глава корпорации становился менеджером-организатором, основная обязанность которого - координировать деятельность группы менеджеров.
Выполняя эту обязанность, современный менеджер выступает в нескольких лицах.
Во-первых, _ это управляющий, облеченный властью, руководящий большим коллективом людей.
Во-вторых, _ это лидер, способный вести за собой подчиненных, используя свой авторитет, высокий профессионализм, положительные эмоции.
В-третьих, _ это дипломат, устанавливающий контакты с партнерами и властями, успешно преодолевающий внутренние и внешние конфликты.
В-четвертых, _ это воспитатель, обладающий высокими нравственными качествами, способный создать коллектив, и направляющий его развитие в нужное русло.
В-пятых, _ это инноватор, понимающий роль науки в современных условиях, умеющий оценить и без промедления внедрить в производство то или иное изобретение или рационализаторское предложение.
В-шестых, _ это просто человек, обладающий высокими знаниями и способностями, уровнем культуры, честностью, решительностью характера и в то же время рассудительностью, способный быть во всех отношениях образцом для окружающих.
В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых:
_ организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы;
_ распределение заданий и инструктаж подчиненных;
_ контроль за ними; подготовка и чтение отчетов;
_ проверка и оценка результатов работы;
_ ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии;
_ выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений;
_ решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных;
_ знакомство с текущей корреспонденцией;
_ ответы на звонки и прием посетителей;
_ проведение собраний и представительство;
Все эти работы характеризуются высоким разнообразием (до 200 видов действий в день), разнообразием формы самих этих действий и места их осуществления, широкими контактами и коммуникациями внутри и вне фирмы, быстрой сменой событий, людей и действий.
Выполняя свои повседневные обязанности, менеджер общается с различными категориями лиц. Прежде всего, это _ партнеры. Иногда они могут быть весьма неприятными, выдвигающими несуразные требования и даже угрожающими, но в любом случае обращаться с ними нужно корректно, не показывая раздражения. Другая категория людей, с которыми приходится общаться, _ руководители различного ранга. В разговорах с ними выражаться следует четко и недвусмысленно, придерживаться только фактов, или собственных соображений, кратко излагать мысли. Ставя какую-то проблему, лучше всего сразу же предложить вариант ее решения, чтобы босс не занимался ею от начала и до конца. Вообще, лучше всего большую часть его работы взять на себя - он этого не забудет. С подчиненными общение должно быть в высшей мере доверительным и доброжелательным - от них, как известно, в решающей степени зависит судьба менеджера. И, наконец, менеджер постоянно общается с коллегами - руководителями других подразделений. Прямого влияния на них он оказать не может и здесь в особой мере нужно уметь вести переговоры, торговаться и убеждать.
В процессе общения менеджеру приходится выполнять три основных роли.
Во-первых, это роль координатора, связывающего одну группу людей с другой и упрощающего диалог между ними. Эту роль может играть номинальный глава фирмы, обеспечивающий ее, вдохновляющий действия людей, направленные на лидерское достижение целей фирмы; коммуникатор, создающий возможность надежных непрерывных контактов между сотрудниками.
Во-вторых, это роль информатора, обеспечивающего прием, передачу и обработку различного рода информации. Эту роль может играть контролер, следящий за работой подчиненных, сравнивающий ее с поставленными целями. Ее может взять на себя распространитель идей, который в курсе всех изменений,
Имидж и стили руководства современного менеджера курсовая работа. Менеджмент и трудовые отношения.
Сочинение Философские Мотивы В Лирике Пушкина
Курсовая работа по теме Зовнішньоекономічні операції між українськими та турецькими суб’єктами підприємницької діяльності (на прикладі експорту металопродукції ПАТ 'Інтерпайп НТЗ' в Туреччину)
Курсовая Работа На Тему Учет Основных Средств И Анализ Эффективности Их Использования
Контрольная Работа По Математике 9 Класс Никольский
Фильм Где Девушка Пишет Эссе За Других
Курсовая работа по теме Cеточная часть бумагоделательной машины
Формирование Зоологические Коллекции Рефератов
Дипломная работа по теме Комплексный анализ и оценка финансового положения организации по данным финансовой отчетности
Роль Захара В Романе Обломов Сочинение
Реферат На Тему Класифікація Основних Засобів
Реферат по теме Змеи
Храм Бориса И Глеба Сочинение Дальнегорск
Реферат: Совершенствование информационной технологии первого управления внутренних дел ВО города Москвы
Курсовая Работа На Тему Проектирование Технологического Процесса Капитального Ремонта Пути
Реферат: Smoking Essay Research Paper My research paper
Эссе Моя Родословная Семьи
Средневековый Египет Реферат
Сочинение: Вяземский П.А.
Курсовая работа по теме Расчет качественно-количественной схемы работы дробильно-сортировочного комплекса
Курсовая работа по теме Оценка эффективности деятельности фирмы
Відшкодування матеріальної шкоди у кримінальному процесі - Государство и право курсовая работа
Шолохов Михаил Александрович - Литература презентация
Понятие и предмет экологического права - Государство и право контрольная работа