Team Lead of Retention/CRM

О компании:

Мы — новый инвестиционный iGaming-проект, выходящий на рынок Канады. Проект изначально строится в формате монобренда с фокусом на одно GEO и одну партнёрскую модель. Инвестиции в развитие составляют более 20 млн долларов на горизонте трёх лет, что позволяет выстраивать продукт не как краткосрочную историю, а как долгосрочный бренд с ценностью, репутацией и устойчивым жизненным циклом.

Обязанности

— Формирование и развитие CRM / Retention-стратегии проекта

— Настройка и управление CRM-цепочками

— Взаимодействие с CRM-платформами и внешними сервисами

— Организация и контроль работы аутсорс-сервисов (support / retention)

— Работа с VIP-направлением и поддержкой обзвонов

— Аналитика, отчетность, прогнозирование показателей 

Требования

— Опыт в CRM / Retention на позициях TL/Senior, опыт управления командой

— Сильные аналитические навыки

— Опыт организации процессов и управления подрядчиками

— Понимание retention-метрик и KPI

— Желателен опыт с Customer.io, Bad Care

Условия

— Локация: Кипр, офис

— Конкурентноспособная зарплата

— Квартальные KPI-бонусы

— Официальное оформление на Кипре

— Стартап-среда, высокая скорость, без микроменеджмента

TG для связи - @rush_anastasia